Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Жалоба на сайт в яндекс

Жалоба на сайт в яндекс

Жалоба на сайт в яндекс

Как написать письмо в службу поддержки Яндекса – инструкция для новичков


/ Обновлено: 29 января 2021 1 286 7 лет работаю удалённо и создаю различные источники дохода. Строю бизнес в интернете и активно инвестирую. Привет! В этой статье я расскажу о том, как написать письмо в поддержку Яндекса.

С первого взгляда вам может казаться, что это просто.

Но нет, даже тут есть нюансы, которые стоит учитывать. В первую очередь, сложности возникают из-за огромного количества сервисов. Не каждый новичок сможет быстро определить куда писать.

Так как у Яндекс.Почты одна техподдержка, у Яндекс.Браузера – другая, у Яндекс.Вебмастера и других сервисов – третья. Часть поддержки вообще автоматизирована.

Она предполагает, что пользователь найдет ответы на свои вопросы в . Сервис задает наводящие вопросы, благодаря им посетитель должен перейти на статью с нужной информацией.

Если ничего нет, то открывается форма запроса в техподдержку.

Там проблема будет рассматриваться реальными людьми.

Содержание В техподдержке работают специалисты разных категорий.

Кто-то разбирается в сервисе Яндекс.Такси – отвечает, как правило, за работу приложений или взаимодействие с клиентами.

Кто-то идет работать в ТП Яндекс.Вебмастера – разбирается с обращениями от владельцев сайтов, помогает исправлять проблемы или помогает найти решение какой-то задачи. Чтобы запрос доходил до нужного специалиста, в ТП предусмотрено деление на категории.

Перед обращением пользователь выбирает раздел и тему. После этого он пишет обращение в свободной форме, указывает свой почтовый адрес для обратной связи и ждет ответа. Также, как я и сказал ранее, здесь есть справочник, который содержит ответы на наиболее частые вопросы. То есть вам может и не надо обращаться в техподдержку – сложная ситуация уже могла рассматриваться ранее, и если это так, то специалисты добавили ответ на нее в свой справочник.

То есть вам может и не надо обращаться в техподдержку – сложная ситуация уже могла рассматриваться ранее, и если это так, то специалисты добавили ответ на нее в свой справочник. Если же вы твердо решили написать в техподдержку, то вы должны понимать, что для скорейшего рассмотрения проблемы нужно предоставить всю необходимую информацию. Как правило, это подробное описание проблемы и скриншоты.

Также можно предоставить данные об используемом программном обеспечении.

Особенно актуально, если у вас возникло затруднение с браузером, сайтом, каким-то сервисом или чем-то другим, что требует решения.

Информацию в любом случае попросят, поэтому вы сэкономите время себе и оператору ТП, который будет с вами работать. Чаще всего при обращении в ТП Яндекса сообщают:

  1. дополнительную информацию, если она есть.
  2. обстоятельства, при которых возникла ошибка. Лучше описать все максимально подробно, чтобы у оператора ТП не возникало дополнительных вопросов;
  3. адрес страницы, на которой наблюдается ошибка;
  4. название браузера и его версию. Если затрудняетесь с определением – посетите эту страницу: – сервис покажет всю нужную информацию;

Не забудьте про скриншоты.

Одного описания, чаще всего, не хватает. Поэтому операторы требуют изображений, которые ясно отражают возникшую неполадку.

Уточню еще одну очевидную истину: будьте вежливы при обращении в техподдержку. Чаще всего операторы, с которыми вам предстоит общаться, не виноваты в ваших сложностях.

Если будете срывать злость – они могут вообще “забыть” о вашем обращении. Так и будет висеть письмо без ответа несколько месяцев.

Пишите в обычном, нейтральном тоне.

Важно просто донести информацию, а не эмоции.

На эмоции специалистам ТП фиолетово. А вот грамотно изложенная информация будет только поводом для скорейшего рассмотрения обращения.

Чтобы написать в техническую поддержку этого сервиса, вы должны перейти в раздел . Страница представлена в виде сводки всех категорий, по которым у вас могут возникнуть вопросы.

Но это не формы для обращения в ТП – это просто ссылки на статьи в справочнике.

Яндекс не особо хочет пускать вас к самой форме.

Это нужно для отсеивания спама.

В самой службе работает не так много людей, чтобы обрабатывать десятки тысяч запросов в сутки. Поэтому перед обращением вы можете “погулять” по справочнику в поисках ответа на свой вопрос. Возможно, неполадка уже всплывала и решение где-то рядом. Если вы попытаетесь пощелкать по ссылкам, которые предлагает сервис – вас просто будут водить по кругу среди материалов.
Если вы попытаетесь пощелкать по ссылкам, которые предлагает сервис – вас просто будут водить по кругу среди материалов. Но, как правило, в большинстве статей внизу есть кнопка “Написать в службу поддержки”.

Она вам и нужна. Но это только для конкретного случая. То есть для того, чтобы в разделе меню “Проблема” появились другие варианты, вы должны найти ее в соответствующем разделе.

Ранее с этим была сложность, так как не у каждой страницы в справочнике была кнопка с формой. Теперь сотрудники Яндекса вроде как оптимизировали этот момент. Поэтому вы можете смело выбирать интересующий раздел или тему в сводке, находить нужную статью, прокручивать ее вниз и кликать по желтой кнопке для вызова формы.

Вписываете свое имя, e-mail для ответа, проблему из списка. Далее она расширится, и в зависимости от выбранного варианта, появятся новые поля. Это будет либо поле для ввода произвольного текста, либо точно такое же – с вариантами для выбора.

Также там будет пункт для загрузки скриншотов с компьютера. Лучше показать все на примере, чем описывать текстом.

Чтобы найти бланк обращения для вебмастеров, вам также придется прошерстить полсправочника. Но есть и более простой вариант.

Переходите на страницу , находите раздел “Ранжирование сайта”. Кликаете по нужному разделу, отмечаете галочками, что проблема не была устранена.

Через 3 – 4 галочки сервис откроет для вас форму заявки в ТП.

Например, по варианту “Позиции сайта по запросам понизились” вам придется несколько раз сообщать сервису о том, что ваш вопрос не может быть решен силами справочника. После того как вы отметите галочкой предыдущий пункт, сервис выкатит вам новый текст, и в конце будет такая же галочка.

В самый последний раз сервис выкатит кнопку, которая откроет поля для заявки.

Если вы хотите составить жалобу на копирование контента, то вам не придется проходить через галочки – форма доступна почти сразу же.

При заполнении заявки вам нужно максимально честно ответить на все заданные вопросы. В поле “Адрес сайта” вы должны выбрать ресурс из числа добавленных в Вебмастере. Если проект пока не был добавлен в панель, то придется повременить с обращением – по крайней мере конкретно по этому сайту.

Также тщательно заполните и остальные поля. Скрывать какую-либо информацию не имеет смысла – все равно специалисты узнают, в чем дело, и если что-то нехорошее – бан влепят без размышлений. В Такси также есть помощь для водителей и клиентов.

Бланк обращения почти ничем не отличается от других.

Нужно максимально подробно рассказать о себе и ситуации, которая привела к этой проблеме. Найти его можно на . Там же есть и другая информация по поводу работы в сервисе.

Водителям стоит обращаться в службу ТП Такси в случае, если:

  1. затруднения с оплатой по безналу;
  2. кто-то забыл вещи в вашей машине;
  3. кто-то взломал аккаунт;
  4. возникли трудности с клиентами.

Также подобные моменты можно решить в таксопарке. Если вы клиент, и вам нужна помощь, то можно использовать этот номер – 8 499 705 8888.

Это служба поддержки для пассажиров. Обращаться стоит, когда водитель нарушает правила, предлагает заплатить в обход сервиса или делает какие-то другие неприятные вещи.

Для Дзена тоже есть свой отдел службы помощи.

Он достаточно большой, и принцип работы там мало чем отличается от других разделов.

Точно также есть справочник, где описываются нюансы, и надо перелопатить кучу статей, прежде чем дадут доступ к созданию обращения. Для более ускоренного поиска формы обращения можно перейти к пункту “Решение проблем”.

Он находится в самом конце бокового меню.

Не забудьте указать ID канала (формируется из ссылки) и сообщение, которое подробно описывает сложную ситуацию. Еще лучше – приложить скриншот. Служба помощи Директа работает по тому же принципу – справочник с информацией и форма, которую непросто откопать.

Но рекламная сеть нуждается в более эффективной поддержке, поэтому лучше позвонить напрямую.

Об этом далее. Для обращения по поводу электронного кошелька вы можете использовать номера, указанные ниже, или же стандартную форму заявки, которая доступна на . Вам необходимо выбрать тему и заполнить форму. Некоторые частые вопросы уже были рассмотрены, и вы можете попробовать поискать информацию в .

Некоторые частые вопросы уже были рассмотрены, и вы можете попробовать поискать информацию в . В службу помощи можно не только написать, но и позвонить. Для этого есть специальный рабочий телефон – при обращении по нему вам придется также максимально подробно описать свою ситуацию.

Поэтому перед звонком обязательно подготовьтесь.

Специалисты будут задавать наводящие вопросы. Номер технической поддержки для клиентов – 8 800 234 24 80. Горячая линия работает и по конкретным вопросам.

Например, если есть сложности с Яндекс.Деньгами, то вы можете позвонить по этому номеру – 8 800 250 66 99. Возможно вам понадобятся и другие номера: С их помощью вы сможете связаться со специалистами по конкретному вопросу. Другие номера и местоположение их офисов можно посмотреть на странице .

Для Директа есть отдельная горячая линия, которая работает только по вопросам, связанным с рекламной сетью. Есть отдельные контакты для простых клиентов и для рекламных агентств.

Контакты для России и стран СНГ можно найти .

Номера различаются, каждый крупный город имеет свою собственную линию. Поэтому перед обращением обязательно загляните на эту страницу, чтобы сверить номера.

Поддержка делится не только по городам.

Для каких-то конкретных случаев, будь то возврат средств или погашение задолженности, существуют отдельные номера. Для оформления бухгалтерских документов и прочих нюансов существует электронная почта.

Ее также можно найти на странице контактов. Для других сервисов: Яндекс.Карты, Яндекс.Диск и т. д. – тоже есть поддержка. Более подробную информацию можно найти на .

Как видите, написать в техподдержку Яндекса очень просто. Вы можете найти нужную форму, составить запрос и отправить его.

Далее сотрудники его рассмотрят и пришлют ответ на указанный адрес электронной почты. Также вы можете не ждать рассмотрения текстовой заявки и напрямую позвонить по номерам, которые указаны на странице контактов. В таком случае ваша проблема будет решена в максимально короткие сроки – кол-центр быстро реагирует на подобные обращения и быстро передает информацию специалистам.

Не забывайте, что при обращении вы должны дать подробную информацию о своей проблеме. Рассказать о том, какое программное обеспечение вы используете, что могло привести к этому вопросу и т. д. Сотрудники обязательно помогут вам.

Особенно, если вы предоставите все необходимые данные. На этом все. Подписывайтесь на уведомления и рассылку, чтобы узнавать о выходе новых материалов.

Оцените материал:

(2 голосов, средний: 5,00 из 5)

Загрузка. Опубликовано: 29.01.2019 в 12:00 Рубрика: Василий Блинов С 2015 года работаю удалённо и развиваю бизнес в интернете.

Создал более 20 источников дохода онлайн.

Изучаю инвестирование и активно инвестирую в различные инструменты. 2 года прожил в Азии (о. Бали и о. Панган), продолжаю путешествовать по миру, помогать людям становиться финансово грамотными и улучшать своё качество жизни. Если хотите получать первым уведомления о выходе новых статей, кейсов, отчетов об инвестициях, заработке, созданию прибыльных проектов в интернете, то обязательно подписывайтесь на рассылку и социальные сети!

Если хотите получать первым уведомления о выходе новых статей, кейсов, отчетов об инвестициях, заработке, созданию прибыльных проектов в интернете, то обязательно подписывайтесь на рассылку и социальные сети!

Рекомендуем прочесть:  Жалоба в ифнс на требования

Как написать жалобу на Яндекс Директ?

+2Gleb B.25 января · 2,2 KИнтересно2540Агентство комплексного интернет-маркетинга в Санкт-Петербурге: контекстная реклама, SEO, т. · ПодписатьсяОтвечаетВ вашем вопросе не очень понятно, на что конкретно жалоба 🙂 Тут может быть несколько видов претензий: Нарушение прав на интеллектуальную собственность, проблема с объявлениями, или в целом, жалоба на сервис Я.Директ.Вот несколько статей из раздела помощи, как и что делать при нарушениях:Если ничего из этого не поможет, то рекомендую удобным для вас способом (позвонить или написать через форму обратной связи) и объяснить оператору свою претензию8 · Хороший ответ4 · 1,4 KБесполезно жаловаться, например когда твоё сообщение об опыте посещения организации банят.

Причём я его. Читать дальшеОтветитьПоказать ещё 2 комментарияКомментировать ответ…Ещё 3 ответа1ПодписатьсяЯ уже более 20 лет пользовался этим сервисом, сначала музыки явно не хватало, а теперь её явно придерживают.

Имеющаяся невысокого качества, с обрывами, без кусков или искажена посторонними щелчками. Я попробовал послушать Марека Вебера (1926-1939) так это невозможно. 2 вещи на альбоме просто испорчены, а вчера попытался прослушать Битлз — «Эби Роуд».

Читать далее1 · Хороший ответ · 380Комментировать ответ…ПодписатьсяЯ написал несколько постов на яндекс-ленте, но мои посты о том, что Путин хочет мира (как из новости следует), а не кровопролития (как пропускает в основном подобные об этом комментарии модератор) — удаляются.

Прошу просмотреть и разобраться. А то получается, что вы за войну.Хороший ответ · < 100комментировать ответ…вы знаете ответ на этот вопрос?поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()читайте также417люблю видеоигры, путешествия, электронику,>Напрямую к нему обратиться нельзя, но вы можете заполнить форму для обратной связи и подробно описать свою проблему там: 4 · Хороший ответ1 · 8,0 K151Результативный digital маркетинг для фитнеса и E-comerce проектов · ОтвечаетДобрый день!Работа специалистов по настройке контекстной рекламы — это все–таки не ответы на вопросы, а настройка и ведение контекста. Отвечать вам должен аккаунт—менеджер, чтобы специалист не отвлекался на разговоры, это важно, т.к.

контекст — это работа, которая требует в первую очередь сосредоточения.Что касается выбора — на мой вкус критериев 3:

  1. проффессионализм (знает как настраивать)
  2. скрупулезность (один раз настройте контекст сами и вы поймете зачем)
  3. честность (вы свой бюджет доверяете!)

Проверить можно так, например:профессионализм:

  1. косвенно — по уровню аккаунтинга. через сколько позвонили? кинули шаблонный бриф или действительно интересовались вашими проблемами и задачами? пунктуальны и обязательны ли менеджеры?

    Если на этом этапе плохо, то в производстве полный бардак.

  2. до старта проекта вам дают рассчитанный прогноз стоимости лида и обосновывают им рекомендованный бюджет.

честность:

  1. спросите как вы будете видеть то, что делается по вашему проекту.
  2. уточните до заключения договора кому принадлежит результат оплаченной вами работы — то есть настроенный рекламный кабинет.

    до сих пор недобросовестные агентсва и фрилансеры ухитряются уходя забрать с собой доступы.

  3. если по прогнозу окупаемость проекта на старте не очень сходится, а вас не отговаривают покупать настройку контекста — тоже стоит насторожиться.

ответ «по истории изменений аккаунта» — повод послать на три буквы сразу.ответ про аккаунт—менеджера и отчет раз в месяц сомнителен, но некоторые и так работают.

заранее уточните будут в отчете провеленные работы или только потраченный бюжет и убедитесь, что ответ вас устраивает.идеальный ответ — вас пустят в систему управления проектами и вы будете видеть что происходит в вашем проекте в реальном времени.скрупулезность:

  1. до начала работы спросите как будет собираться семантика (ключевые слова), в особенности «минус–слова» — те, по которым рекламу показывать не надо.

плохой ответ: «у нас есть типовые списки минус–слов»хороший ответ: «мы соберем все запросы, которые ищут с вашими ключами и прочитаем их все, разделив их на те, по которым надо показывать рекламу и те по которым не надо.

  1. через неделю—месяц после запуска откройте отчет по поисковым запросам в директе. выключите фильтр, который скрывает фразы по которым не было кликов.

    нормально если вы увидите несколько нецелевых фраз — работа вашего подрядчика их заметить и исключить. но если нецелевых половина (а так бывает и через год после запуска, если подрядчик халтурит) — это повод бить тревогу. за ваше кампанией как минимум не следят.

При этом надо понимать, что прочитывание всех запросов по вашей теме (это может быть 10 — 50 тысяч строк), написание объявлений под каждый небольшой кусок спроса (группу запросов), ежедневный монитиринг кампаний и прочее занимают много времени.

10 — 20 — 50 часов на запуск и час — три в день на ведение. Если вам предлагают настроить контекст очень дешево — значит потратят меньше времени чем нужно (и будут сливать ваши бюджеты).У нас именно так устроена работа над контекстом и я лично очень много сил в настройку этих процессов вложила ). 25 · Хороший ответ1 · 5,9 K6,1 KСервисы для маркетологов.

1000+ инструментов, 15000+ отзывов экспертов, кейсы и рейтинги.

· Отвечает«Яндекс.Директ» – это сервис «Яндекса» , с помощью которого можно заказать размещение рекламы в рекламной сети РСЯ .

Отзывы об этом сервисе вы можете почитать вот тут .Контекст и «Яндекс.Директ»«Директ» – это сервис, с помощью которого можно размещать свою контекстную рекламу.

Контекстная реклама – это всевозможные объявления, фото, видео и графика, которые пользователь видит на сайтах, в поисковых системах, а также в приложениях. Рекламу подбирает поиск «Яндекса» в соответствии с запросами пользователей. Затем эта реклама транслируется в Рекламной сети «Яндекса» РСЯ.Что такое РСЯРекламная сеть «Яндекса» имеет огромный охват в России.

В этой сети каждый день демонстрируется более 1.000.000.000 рекламных объявлений, которые размещены на десятках миллионов сайтов.

Такую рекламу очень просто настраивать, настройки очень гибкие (15 параметров таргетинга).

У рекламы РСЯ более 100 факторов ранжирования!

Эта рекламная сеть рассчитана на вебмастеров, тех, кто хочет монетизировать свой сайт. Заказать показ рекламы РСЯ можно с помощью сервиса «Яндекс.Директ», с которого мы начали наш ответ.Что же такое контекст?Контекст, или контекстная реклама, будет полезен для рекламы относительно дорогих вещей, например, автомобилей или даже спорткаров. Это связано с тем, что контекстную рекламу видят те пользователи Google или «Яндекс», которые ранее уже интересовались данными вещами и готовы их купить.В том случае, если пользователь вводил запрос в поиске «купить спорткар», то он, скорее всего, действительно собирается купить спортивную машину.

Поэтому ему покажут рекламный баннер с предложением о продаже машины!Контекстная реклама бывает нескольких стандартных видов: реклама в поиске, реклама на сайтах, реклама в приложениях для мобильников, баннер в поиске «Яндекса», видеореклама (на ютубе).

Была очень рада вам помочь! Возможно, что я в чем-то была не права или что-то недосказала. Прошу не судить меня слишком строго! Если у вас есть какие-нибудь дополнения или замечания, прошу не стесняться и приводить их в комментариях. Мне очень интересно ваше мнение по поводу моего ответа! Желаю вам всего самого наилучшего.

Желаю вам всего самого наилучшего. С наступающим вас Новым Годом!32 · Хороший ответ4 · 10,1 K2,7 KНужна качественная настройка рекламы?

Ищите меня на Яндекс.Услугах. Любые виды.Самостоятельно сделать рекламу в Яндекс.Директ — легко и просто!

У меня огромный опыт настройки рекламы, и я с радостью поделюсь данным опытом с Вами.Компания Яндекс годами работает над тем, что бы любой человек знакомый с компьютером и интернетом мог настроить рекламуАлгоритм настройки рекламной компании в Яндекс.Директ следующий:Так как Вы новичок, настраивать будем на примере одного ключевого слова для показов в поисковой выдаче (про настройку рекламы в РСЯ я напишу в другом ответе, так как здесь всё не влезет), как только Вы поймете принцип, сможете самостоятельно подбирать/исключать ключевые слова и настраивать объявления

  1. Подбираем ключевое слово и анализируем его показатели:
  • Вводим наименование товара/услуги и видим следующую картину (например: настроить рекламу директ)
  • Копируем первый запрос из списка, удаляем + и помещаем запрос в кавычки (получаем: «настрою рекламу в яндекс директ»)
  • Заходим —
  1. Создаем аккаунт в Яндекс.Директ
  • Заходим —
  • После обновления страницы (см.

    скрин ниже) заполняем контактный email

  • Нажимаем кнопку «Запустить рекламу»
  • Нажимаем кнопку «Начать пользоваться сервисом»
  • Ставим галочку «Я принимаю условия .»
  • Выбираем страну в которой планируете рекламироваться (валюта подтянется автоматом)
  1. Создаем рекламную компанию
  • Находим и ставим галочку»Не учитывать автоматически остановленные объявления конкурентов при выставлении ставок»
  • Дальше идет настройка » Корректировки ставок» здесь можно уменьшить ставку для показов рекламы для определенных категорий (я обычно ставлю -50% на мобильные и -100% процентов по возрасту меньше 18 лет)
  • Дату проведения компании не трогаем (если Вы не планируете отсрочить запуск рекламы)
  • Ставим галочку «Останавливать объявления при неработающем сайте» таким образом Вы обезопасите себя от слива бюджета при проблемах с сайтом
  • Регион показа выбираем в соответствии с регионом присутствия Вашего бизнеса
  • Далее необходимо ввести номер счетчика Яндекс.Метрика который привязан к рекламируемому сайту (номер счетчика можно найти здесь — — он указан возле названия сайта, и имеет вид 0000000)
  • Напротив «Показы по дополнительным релевантным фразам» нажимаем «Выкл» и»Сохранить»(то есть отключаем показы по дополнительным релевантным фразам)
  • Нажимаем на «СПЕЦИАЛЬНЫЕ НАСТРОЙКИ»
  • На следующей странице Вам предлагают выбрать тип рекламной компании, как видите их много, но самые популярный тип рекламы среди малого и среднего бизнеса это «Текстово-графические объявления»
  • Ключевые цели указываем при настроенных целях в метрике (если таких целей в метрике нет, то пропускаем)
  • Галочку «Расширенный географический таргетинг» первое время рекомендую не ставить (почитайте поподробнее о данной опции и решайте сами нужно или нет.

    Принцип такой: если поставили, то люди находящиеся в другом регионе, но ищущие товары в Вашем регионе увидят Ваши объявления)

  • Чат с оператором — тема для отдельного вопроса
  • Уведомления — здесь прописываем свой актуальный email и номер мобильного телефона
  • Временной таргетинг настраиваем исходя из времени работы Вашей компании + 1 час на запуск с утра (если Вы работаете круглосуточно не трогаем)
  • Нажимаем кнопку «Дальше» (отлично, Вы качественно настроили рекламную компанию, осталось создать группу объявлений и объявление)
  • В разделе «ВИЗИТКА» всё интуитивно понятно (рекомендую заполнить все поля, так как телефон, время работы, адрес и т.д. будут видны в объявлении и само объявление станет заметнее)
  • Галочки «Размечать ссылки для Метрики» и «Добавить метку «_openstat» к ссылкам» пропускаем, в данный момент они не играют большой роли (но тем не менее почитайте подсказки по этим опциям)
  • Нажимаем кнопку «Создать компанию» напротив «Текстово-графические объявления»
  • Находим пункт «Дополнительные релевантные фразы» и нажимаем «Изменить» (почитайте подсказку и поймете почему рекомендую отключать)
  • На следующей странице вводим название компании (название может быть произвольное)
  • Переходим к стратегии показа объявлений и изменяем её: выбираем «Только на поиске» и «Ручное управление ставками с оптимизацией» (это очень важный момент, таким образом мы разделяем рекламу на контекстную (реклама в поисковой выдаче) и таргетированную (сайты партнеры Яндекс, на которых реклама догоняет пользователей после ухода с поисковой системы Яндекс)
  1. Создаем группу объявление для показов в поисковой выдаче (после нажатия кнопки «Дальше» откроется страница создания группы объявления)
  • Ретаргетинг и подбор аудитории — пропускаем, для данного типа компании бесполезная настройка
  • Регион показа пропускаем (он подтягивается автоматически из настроек компании)
  • Корректировки ставок — пропускаем, так как мы уже настроили корректировки в компании
  • Пропускаем галочку «Использовать автотаргетинг» (так как у нас есть ключевое слово и так будет легче анализировать результаты работы рекламной компании, потом поставите если захотите)
  • Ключевые фразы и минус-фразы — здесь вставляем наше ключевое слово из первого шага (мой пример: «настрою рекламу в яндекс директ»)
  • Нажимаем кнопку «Сохранить»
  • Минус-фразы пропускаем так как наш запрос в кавычках, таким образом наше объявление будет показываться только при вводе слов «настрою рекламу в яндекс директ»
  • Максимальная ставка — ставим на своё усмотрение или пропускаем (ставки будем настраивать дальше)
  1. Создаем объявление для показов в поисковой выдаче (после нажатия кнопки «Сохранить» откроется страница создания объявления)
  • В разделе «Дополнения» можно указать:
  • Уточнения по объявлению например: большой опыт настройки, более 10 лет на рынке, сертифицированные специалисты (обязательно заполняем, пишем сюда всё что не влезло в объявление)
  • Дополнительный заголовок — полезная штука — здесь не нужно много слов, но желательно включение ключевой фразы, мой пример — Настрою за 1 день! (контролируйте количество символов в дополнительном заголовке, так как при большом втором заголовке он не отображается, понять это можно посмотрев на «Предпросмотр объявления» справа от формы настройки объявления)
  • Изображения пропускаем, так как мы настраиваем рекламу «на поиске»
  • Нажимаем кнопку «Сохранить» и всё, рекламная компания готова!
  • Быстрые ссылки (обязательно заполняем — здесь можно указать дополнительные ссылки, например на аналогичные товары и услуги, или на страницы контактов/доставки и т.д.)
  • Цену товара новую/старую (отличная опция для рекламы товаров со скидкой)
  • Текст объявления должен содержать ключевую фразу (хотя бы часть) и состоять из трех важных моментов: предложение, преимущества вашего предложения и призыв к действию (не всегда призыв действует, мой пример: Настройка рекламы за 1 день от 5000 рублей.

    Месяц бесплатной оптимизации.

    Звоните!)

  • Заголовок объявления должен начинаться/содержать ключевую фразу, мой пример — Настрою рекламу в яндекс директ! (чем меньше лишних/не ключевых слов в заголовке, тем меньше стоимость клика)
  • Контактная информация — данная информация должна подтянутся из настроек компании, раздел «ВИЗИТКА»
  • Страница перехода — это страница Вашего сайта на которую клиент попадет кликнув по Вашему объявлению

Поздравляю, Вы профессионально (почти) настроили рекламную компанию самостоятельно!

  1. В следующем окне Вы увидите своё объявление и стоимость показа объявления на разных позициях поисковой выдачи.
  2. Ждем прохождения модерации и методом копирования объявлений добавляем новые ключевые фразы
  3. Не советую сразу много класть денег на аккаунт, так как можно слить и не заметить, по 1000 рублей в день на тесты хватит
  4. Над объявлением, Вы увидите кнопку «Отправить на модерацию»
  5. Ставки по объявлениям проставляем после модерации на своё усмотрение, исходя из бюджета

По поводу настройки не менее эффективной рекламы Яндекс.Директ в сетях (РСЯ) я напишу в другом ответеP.S. Поставте лайк, если я не зря написал ответ!

Заранее огромное спасибо!662 · Хороший ответ16 · 35,1 K121блог-глухова.рф — контекстная реклама, SEO, менеджмент продуктаБерём основные направления , по которым будете рекламироваться и загоняете в .

Выбираем нужный регион или город, далее ставим 1-е спецразмещение. Полученную сумму делим в 2 раза — т.к.

все равно вы будете чистить кампанию и добавлять минус-слова.

На эту цифру можно ориентироваться. Даже сам яндекс говорит, что прогноз примерный и не даёт никаких гарантий. 1 · Хороший ответ · 1,0 K

Как пожаловаться на воровство текстов в Дзен и Яндекс?

18 июня 2018Вы вебмастер, и пишете тексты для своих сайтов.

Или у вас есть свой авторский канал в Дзене.

В один прекрасный день вы обнаруживаете, что кто-то активно использует ваши тексты для наполнения собственных сайтов и пабликов. Разрешения у вас, конечно, никто не спрашивал. Вам неприятно, обидно, но как наказать нарушителя, вы не знаете.

Рассказываем, как жаловаться на воровство текстов в Яндекс и Яндекс Дзен.Способ подойдёт тем, чьи тексты незаконно публикуются кем-то в Яндекс Дзене. Неважно, где размещён оригинальный текст — в самом Дзене, на стороннем сайте или в социальной сети. Отправка жалобы достаточно простая, через .

Неудобно только то, что по каждой ссылке придётся заполнить отдельную жалобу.

  1. Прямая ссылка на украденный текст — только в Яндекс Дзене.
  2. Прямая ссылка на ваш оригинальный текст — где угодно (сайт, социальная сеть, мессенджер).
  3. Описание материала, который, как утверждается, нарушает авторские права, а также описание нарушения — Текст под заголовком «Осаго : Всего 3 ошибки котрые оставят без вас без гроша…», начинающийся со слов: «НЕ ПЕРЕДАЛИ В СТРАХОВУЮ БЛАНК ИЗВЕЩЕНИЯ О ДТП ПО ЕВРОПРОТОКОЛУ.» Опубликован в канале «Правозащитник» сервиса Яндекс.Дзен без получения разрешения автора, без указания авторства и ссылки на первоисточник. Текст скопирован полностью, то есть с выходом за допустимые пределы цитирования.
  4. Наименование, адрес и контактные данные правообладателя, которого вы представляете (или указание на то, что вы действуете от своего имени) — Действую от своего имени.
  5. Тип и описание произведения, охраняемого авторским правом, право на которое, по вашему мнению, было нарушено — Текст под названием «ОСАГО: 3 ошибки водителя, которые могут влететь в копеечку», начинающийся словами: «Не передали в страховую бланк извещения о ДТП по европротоколу».
  6. Правовые основания нарушения (пожалуйста, сошлитесь на релевантные положения применимого законодательства) — мы процитировали п.1 ст.1270 и п.1 ст.1274 ГК РФ.

На нашу жалобу с требованием удалить украденный текст техподдержка Дзена отреагировала быстро, в тот же день. Изначально сотрудник поддержки сообщил нам, что скопированный нарушителем материал был исключён из работы поисковых алгоритмов, но остался доступен по прямой ссылке.

Мы попросили техподдержку Дзена удалить материал совсем, чтобы никто не мог посмотреть текст по прямой ссылке и со страницы канала в Дзене. Наша просьба была удовлетворена.Мы также попробовали уточнить у сотрудников Дзена, за какое число нарушений возможна полная блокировка канала-нарушителя, но в техподдержке сообщили, что не разглашают такую информацию.Если ваши тексты незаконно использует другой веб-сайт, вы можете пожаловаться в поддержку поисковика.

Администрация поисковой системы в случае признания вашей жалобы обоснованной удалит ссылку на материал на сайте-нарушителе из поисковой выдачи. Конечно, удалить страницу из интернета совсем поисковик не может, то есть по прямой ссылке материал останется доступен.

Однако пользователи больше не смогут найти этот материал через поисковик. Для сайта-нарушителя это плохо, т.к.

он лишается определённой доли SEO-трафика, ведь люди не смогут больше приходить на данную статью из поисковика.С недавних пор у Яндекса появилась отдельная .

Отправленная через эту форму информация используется для удаления ссылки на сайте нарушителя из поисковой выдачи. Для отправки жалобы залогиньтесь в Яндексе под тем аккаунтом, на котором вы используете для своего сайта Яндекс Вебмастер. Только в таком случае вы сможете выбрать свой сайт из списка.

  1. Скопируйте и вставьте ссылки на оригинальный текст на своём сайте и на скопированный текст на сайте нарушителя.
  2. В поле для сообщения мы написали: «Прошу удалить данный результат сайта-нарушителя из поисковой выдачи. Текст скопирован полностью без моего согласия. Также страница является поисковым спамом.»
  3. В соответствующие поля пропишите регион сайта (город, из которого вы нашли ссылку на сайт-нарушитель, указывается внизу на каждой странице результатов поиска).
  4. В поле «Пример запроса» напишите то, что вводили в строке поиска, когда нашли сайт нарушителя.
  5. Нажмите кнопку «Отправить».

Существуют сайты, которые генерируют контент автоматически, смешивая на одной странице куски текстов из совершенно разных источников на самые разные темы.

Это так называемые «доры», или поисковый спам. Часто доры просто замусоривают поисковую выдачу, а получившийся винегрет из текстов не несёт для посетителей сайта вообще никакой пользы.

Подавать жалобу на поисковый спам в выдаче Яндекса удобнее всего непосредственно из результатов поисковой выдачи.Нажмите на зелёный треугольник в конце ссылки в результате выдачи и во всплывающем меню выберите пункт «Пожаловаться». В появившемся окне поставьте галочку у пункта «Поисковый спам» и отправьте жалобу в Яндекс.Как жаловаться на воровство постов во ВКонтакте, как использовать поисковый алгоритм «Немезида» и как исключить украденный текст из поисковой выдачи Гугла, читайте в статье: Подписывайтесь на , чтобы не пропускать свежие посты, и ставьте лайк!

Как пожаловаться на сайт в Яндекс, Гугл и Роскомнадзор

Приветствую, друзья. “Интернет – территория свободы, где каждый может творить всё что хочет безнаказанно.” – так было еще несколько лет назад, но времена меняются, все нормальные люди и организации заинтересованы в чистоте и безопасности всемирной паутины, поэтому, сейчас есть куда пожаловаться на сайт мошенников прямо в Интернете, не обязательно идти в суд и терять свое время на бумажную волокиту. В большинстве случаев достаточно отправить сигнал поисковым системам Яндекс и Google, а там где требуется более суровое наказание – в Роскомнадзор, сегодня я расскажу как подать жалобу в эти инстанции.

Содержание:

  • .
  • ;
  • ;
    • ;
    • ;
    • .
  • .
  • ;
  • ;

Но, прежде чем бросаться строчить доносы, надо разобраться о чем писать стоит, а о чем нет. Фейковые обвинения против конкурентов, не подкрепленные доказательствами о нарушениях, останутся без ответа.В первую очередь санкции накладываются на сайты нарушающие законодательство, на подобные проекты стоит доносить и Роскомнадзор и в Яндекс и в Гугл.Всё что касается нечестных способов продвижения или других манипуляций с поисковым трафиком касается только поисковиков и жаловаться на них в РКН бессмысленно.Ниже подробнее рассмотрим конкретные правила по каждому сервису.Для того, чтобы подать жалобу на сайт в Яндекс необходимо перейти на страницу Яндекс Помощь, где есть специальный раздел и тематики жалоб разделены по категориям.

Для отправки регистрация не требуется.Страница – yandex.ru/support/search/troubleshooting/delspam.html#delspamВ данном разделе мы можем пожаловаться на:

  1. Нежелательное ПО – пиратские программы или какие-либо вредоносные программы (для взлома, DDoS атак и т.д.).
  2. Поисковый спам – это ситуация, когда текст на сайте перенасыщен ключевыми словами () для обмана поисковой системы и искусственного повышения страницы в результатах поиска. Сюда же относится купля-продажа ссылок, накрутка посещений и т.д. В результате страница низкого качества может оказаться в выдаче выше качественных ресурсов.
  3. Фишинг – когда страница маскируется под другой известный сайт с целью получения от людей логинов и паролей.
  4. Вирус – когда страница сайта пытается загрузить на компьютер какое-то программное обеспечение.
  5. Другое – любая иная техническая причина.

Для жалобы выбирается категория и заполняются предложенные поля.Страница – yandex.ru/support/abuse/troubleshooting/search/adult.html “Взрослый” контент не запрещен поисковой системой, но Яндекс фильтрует его так, чтобы он появлялся в поиске только по “взрослым” запросам.

Если вы увидели материалы порнографического содержания в выдаче по обычным запросам никак с этим не связанным, то оставляйте заявку.Подать жалобу на воровство контента с вашего ресурса могут только зарегистрированные пользователи, имеющие аккаунт в Яндекс Вебмастер с подтвержденными правами на конкретный сайт ().Страница – yandex.ru/support/webmaster-troubleshooting/rank/copyright.htmlЕсли вы заметили что скопированные статьи находятся в поиске выше ваших оригинальных, отправляйте жалобу.В данном случае гарантий удовлетворения претензии нет, так требуются доказательства, а 100% является только решение суда. Так что при заполнении формы приводите максимум значимых фактов – даты публикации, сроки регистрации доменов, водяные знаки и авторство на картинках (если они сохранены), наличие информации из веб-архива, дату добавления статьи в “Оригинальные тексты” в сервисе Яндекс Вебмастер.В Гугл есть общая страница, где сведено большинство категорий возможных жалоб, некоторые из них можно подать без регистрации, для других потребуется аккаунт в этой поисковой системе.Страница – www.google.com/webmasters/tools/spamreport?hl=ruЗдесь собраны и вредоносные программы и покупные ссылки и порнография (“Неприемлемое содержание” и фишинг.Клик по каждой категории открывает форму для отправки сообщения.Единственное, что мне не удалось – отправить сигнал о нарушении авторских прав, там ссылки по кругу идут с одной страницы на другую и возвращаются в начало. Зачем так намудрили непонятно, но есть отдельная страница для подачи жалоб данной категории – пожаловаться на нарушение авторских прав.

Правда, там так всё сложно, что без судебных решений и нотариальных заверений вряд ли удастся чего-либо добиться.Данная организация следит за соблюдением законности, поэтому на всякие штуки связанные с нечестным продвижением ей плевать, а вот разный фишинг, экстремизм, насилие и т.д.

караются намного жестче, чем в поисковиках. Если Яндекс и Гугл могут заблокировать показ сайта в результатах поиска, то Роскомнадзор полностью блокирует доступ к ресурсу по URL и/или IP адресу.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+