Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - В кафе не дают чек

В кафе не дают чек

В кафе не дают чек

Если в кафе не дали чек


Бесплатная консультация по телефону: Москва Горячая линия Клуб потребителей – наши права Не дай себя надуть в кафе и ресторанах! Как не попасть впросак, если в грядущий праздник (да и в любой другой день) вы отправитесь посидеть-выпить-поесть в заведение общепита КУРИЦА С КРОВЬЮ И ЛАНГЕТ ИЗ ПОДОШВЫ — Меня зовут Марина.В известном сетевом кафе нам с ребенком дали жареную курицу, которая внутри была с кровью. Мы попытались обратиться к менеджеру, но тот заявил, что это, мол, соус такой.Что делать?

— Есть ряд обязательных санитарных норм: в частности, в жареных мясных и рыбных блюдах не должно быть крови, необработанных участков. Контролем за соблюдением санитарных правил занимается Роспотребнадзор.САЛАТ НЕ ПРИНЕСЛИ, А ДЕНЬГИ ТРЕБУЮТ — Это общеизвестная ситуация: когда официанты злонамеренно вписывают лишние блюда в расчете на то, что вы не станете ругаться, тем более если пришли с девушкой и решили приятно закончить вечер.Пречек очень похож на чек.

Он на белой бумаге. В нем есть перечень заказанного.В нем есть «итого». Но это просто информационный листок. Операция, не прошедшая через кассовый аппарат, не является фискальной.— кладу денег столько, чтобы принесли сдачу — в нормальном заведении вместе со сдачей принесут в папочке и пречек, и фискальный чек — в жуликоватом заведении принесут сдачу и один только пречек (типа, я лох) — если со сдачей мне принесли фискальный чек, всегда оставляю 10% чаевых — если со сдачей принесли обратно один только пречек, не оставляю ничего, потому что считаю, что чаевые уже составили 100% — имеющие совесть принесут фискальный чек — супержулики распечатают пречек чуть другого вида — настойчиво требую фискальный чек — мегажулики начинают бегать и говорить, что его уже выкинули, предлагают взять чеки, пробитые на схожие суммы с утраВедущая программы на канале «Пятница!» Лена Летучая рассуждает о психологии российского потребителя и дает полезные советы.Цель моей программы – научить не бояться, не быть равнодушными, не игнорировать плохое отношение к себе.2.дел.Первые два, более предпочтительнее.Но бросают, мусорят, бросают чеки на прилавке.К вечеру урна полна выброшенными чеками.

Правда, у нас магазин книжный, в продуктовом люди внимательнее себя ведут, видимо).На должностное лицо в случае обнаружения факта невыдачи кассового чека накладывается штраф на сумму от трёх до четырёх тысяч рублей. Юридическим лицам в аналогичной ситуации придётся раскошелиться на сумму в десять раз больше. В некоторых случаях штраф может быть заменён на предупреждение, но только при соблюдении двух условий: ИП до этого момента не Как обманывают в столовых, кафе и ресторанах Бары, кафе, рестораны – места задушевных посиделок, романтических свиданий и рай для жуликоватых официантов, барменов и поваров.

Только здесь они могут за вечер заработать половину своего месячного оклада при помощи ловкости рук и ангельской улыбки.Наиболее частыми «клиентами», а точнее сказать жертвами этих предприимчивых людей становятся несколько категорий посетителей.

1. Подвыпившие клиенты и большие компании, где уж точно не вспомнят, кто сколько и чего съел и выпил.но если вы не относитесь ни к одной из этих категорий, расслабляться явно рановато, находчивый и изобретательный персонал всегда найдет, как обмануть в ресторане клиента на приличную сумму и при этом получить еще и чаевые «за хорошее обслуживание».

1. Подвыпившие клиенты и большие компании, где уж точно не вспомнят, кто сколько и чего съел и выпил.но если вы не относитесь ни к одной из этих категорий, расслабляться явно рановато, находчивый и изобретательный персонал всегда найдет, как обмануть в ресторане клиента на приличную сумму и при этом получить еще и чаевые «за хорошее обслуживание».

3. замена ингредиентов на более дешевые. не самый худший вариант ресторанного мошенничества, а даже безобидный по сравнению со следующим своим «коллегой». >Не спешите бить тревогу, если продавец не выдал вам кассовый чек Можно.В определенных случаях, а именно — если речь идет об индивидуальном предпринимателе и ряде организаций, которые:

  • Ф.И.О. и должность и личная подпись лица, непосредственно выдавшего документ.
  • Наименование и количество приобретенных товаров или услуг,
  • Сумма покупки,
  • Ф.И.О. предпринимателя или название организации,
  • Номер документа, дата его выдачи,
  • ИНН продавца,

За невыдачу покупателю документа, подтверждающего передачу денег, по его требованию предусмотрен штраф по ст.

14.5 КоАП РФ. Если же покупатель не потребовал данный документ, то продавец может ничего не выдавать.

Для управленческого учета и контроля кассиров вместо ККМ индивидуальный предприниматель может использовать POS-систему без фискальных функций. Таким образом, ты как потребитель сможешь защитить свои права и при отсутствии кассового чека.Если потребителя не очень интересуют глобальные проблемы, но он хочет защитить свои права, алгоритм действий должен быть следующим. Можно при этом «любезно» сообщить директору магазина, что ты постоянный покупатель и тебе очень часто не выдают в этом магазине кассовые чеки, поэтому ты обдумываешь вопрос об обращении по этому поводу с жалобой в Роспотребнадзор.

В резолютивной части претензии необходимо сформулировать свои требования.Например, потребовать заменить некачественные туфли на качественные или потребовать возврата уплаченной суммы с возвратом некачественной обуви.

Наконец, укажи, что в случае отказа в удовлетворении претензии в десятидневный срок ты будешь вынужден обратиться с иском в суд с возложением на ответчика (магазин) судебных расходов.

  • Миф №4: когда вам дают снять пробу с вина из бутылки, вы можете от него отказаться, если оно вам не понравилось.

Если же вам не понравилось само исполнение блюда (например, вместо обычной панна коты принесли какую-то пену с молотой россыпью) мне кажется это в корне не верно если в меню указана панна кота, а не «авторское видение а-ля.» то посетитель вправе ждать блюдо определенного вида так можно вместо щей и чай принести, списав на то, «что повар так видит» Предупредить заранее клиента о том, что панна кота не похожа сама на себя в связи с «авторским исполнением» десерта – это хороший тон, сервис.Но в материале речь идёт именно о юридической стороне вопроса.Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей.На что ссылаться при общении с руководством кафе, и в какие органы обратиться впоследствии для наказания?Роспотребнадзор, налоговая? А если все-таки вернут все чеки?не хочу это просто так оставлять.

Напишите в кафе письменную претензию с угрозами рассказать всю эту «веселую» историю в налоговой, если не выдадут чеки.Расписка- уже нарушение и повод их «сдать».Спасибо. У истории есть продолжение. КОНТРОЛЬНО-КАССОВОЙ ТЕХНИКИ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ НАЛИЧНЫХ ДЕНЕЖНЫХ РАСЧЕТОВ И (ИЛИ) РАСЧЕТОВ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНЫХ КАРТ Статья 14.5 КоАП. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации либо неприменение в установленных федеральными законами случаях контрольно-кассовой техники влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч рублей; на должностных лиц — от трех тысяч до четырех тысяч рублей; на юридических лиц — от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей.

Источник: https://152-zakon.ru/ne-dajut-chek-v-restorane-chto-delat-12444/Обычно после совершения покупок потребитель получает чек.

В большинстве случаев этому документу не придается значение. Однако встречаются ситуации, когда без него обойтись сложно.

О том, всегда ли он нужен и что делать, если не выдали чек, расскажем далее. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону+7 (499) 450-39-618 (800) 302-33-28 Это быстро и бесплатно!Для большинства покупателей чек является просто бумажкой, которую выдают при приобретении товаров.

Если речь идет о мелких покупках, то его чаще всего не оставляют.

При крупных для обычного человека сделках (например, покупка холодильника) все выданные продавцом бумаги сохраняются на период гарантийного срока.Вместе с тем, этот документ с юридической точки зрения, удостоверяет факт оплаты и совершения сделки розничной купли-продажи. Указанный договор считается заключенным с момента предоставления потребителю кассового (товарного) чека.В указанном документе отражается информация о продавце, времени и дате совершения покупки, наименовании приобретенных товаров, их цене, номере кассового аппарата(ККТ).Необходимость в чеке возникает, когда требуется подтвердить факт покупки.

К таким случаям можно отнести:

  1. возврат или обмен некачественного товара;
  2. возврат товара нормального качества, если он не подошел потребителю;
  3. оспаривании совершенной сделки.
  4. подача жалобы на магазин при обсчете покупателя.

Потребители привыкли, что после каждой покупки им выдается чек. Поэтому при его отсутствии у них нередко возникают следующий вопрос.

Что делать, если не дали чек при покупке. При возникновении такой необходимости, его можно попросить у продавца.

Однако потребителям следует знать, что отсутствие этого документа не лишает их возможности ссылаться на свидетелей для защиты своих прав.Законодательство о защите прав потребителей позволяет обменивать или возвращать товары даже без предъявления чеков.Узнайте как написать жалобу на продавца на АлиЭкспресс.А тут о том, как сделать замену телефона по гарантии.По ссылке информация о том, на каких основаниях можно фотографировать в магазине.Продавцы, для которых использование ККТ является обязательным, должны выдавать потребителям документы об оплате товаров. Если выдача чека не произведена, то это считается нарушением.Контроль за выполнением этой обязанности осуществляют налоговые органы, Роспотребнадзор.

Они вправе применять к лицам, отпустившим товар без выдачи документа, меры административной и иной ответственности.Другое дело, что не все продавцы обязаны применять кассовые аппараты. Законом разрешаются продажи без применения касс следующим лицам:

  • Предпринимателям, организациям, расположенным в труднодоступных отдаленных местах.
  • Индивидуальным предпринимателям при применении специальных налоговых режимов (ПСН или ЕНВД).
  • Осуществляющие некоторые виды деятельности. Например, продажа через киоски газет, журналов, мороженого, продажа билетов в общественном городском транспорте, кинотеатрах, чайной продукции в поездах.
  • Организациям, применяющим ЕНВД.

Однако отсутствие кассы не означает, что подтверждать факт покупки нечем.

Вместо кассовых чеков указанные лица применяют иные документы (бланки строгой отчетности).К ним относятся различные билеты, талоны, квитанции, абонементы и т.д.

Если нет ККТ, то покупатель может потребовать предоставить ему товарный чек. Его невыдача продавцом также будет являться нарушением действующих законов.Обычно розничная продажа подтверждается выдачей чека потребителю.

Его предоставление является обязанностью продавца далеко не всегда.

Не считается нарушением непредставление документа о совершенной сделке в следующих случаях:

  1. отсутствие просьбы покупателя о выдаче ему товарного чека (иного бланка СО).
  2. отсутствие ККТ по законным причинам;

Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты в нем, иные причины подобного рода не освобождают продавца от исполнения своих обязательств. Если аппарат сломался, то совершать сделку до его починки или замены нельзя. Если покупатели приобрели товар при неработающей кассе, они могут подать на продавца жалобу.Если потребителю не дали чек в магазине, то это является нарушением законодательства о применении ККТ.Отсутствие документов о приобретении товара также влияет и на возможность покупателя беспрепятственно возвращать (обменивать) товар, иным образом отстаивать свои права.Он не лишается этой возможности, но на практике без чеков защищать интересы потребителей гораздо сложнее.Если не выдали кассовый чек в магазине, то потребитель может подать соответствующую жалобу.

Такое же право возникает и при отказе выдать товарный чек по требованию потребителя.

Пожаловаться на нарушения, допущенные продавцом, можно в контролирующие его деятельность органы.К их числу относятся: налоговая инспекция, Росоптребнадзор, отделы по защите потребительских прав. Помимо этого, покупатель может оставить запись в книге для жалоб и предложений.

Руководство магазина или иного заведения обязано изучить жалобу и принять по ней какие-либо меры.Указанные организации должны принять жалобу от потребителя, рассмотреть ее и принять соответствующие меры. Для поступающих от граждан в учреждения и госорганы обращений устанавливается месячный срок рассмотрения.Налоговая служба при поступлении такой жалобы проводит проверку применения организацией ККТ, выдачи чеков или иных документов о продаже товаров. По итогам рассмотрения нарушителю может быть вынесено предупреждение, а также наложен штраф.

При повторяющихся нарушениях продавцу может грозить приостановление торговли на несколько месяцев.Смотрите образец жалобы на следователя в прокуратуру.Это важно знать – инструкция по написанию претензии в магазин.Единого бланка претензии при непредставлении потребителям чеков законодательством не утверждено.

При повторяющихся нарушениях продавцу может грозить приостановление торговли на несколько месяцев.Смотрите образец жалобы на следователя в прокуратуру.Это важно знать – инструкция по написанию претензии в магазин.Единого бланка претензии при непредставлении потребителям чеков законодательством не утверждено. Этот документ составляется письменно, в печатном виде или от руки.Главное, чтобы адресат смог прочитать его содержание. В жалобе стандартно должна содержаться шапка с указанием органа, в который она адресуется, а также ФИО и данных заявителя.Помимо этого в документе пишется:

  1. обоснование заявленного требования;
  2. требование потребителя;
  3. данные предпринимателя (организации), допустивших нарушение,
  4. суть допущенного нарушения и дата его совершения;
  5. подпись и дата составления документа.

К заявлению следует прилагать все имеющиеся доказательства.

Жалобу можно направлять по почте, вручать лично через приемную (канцелярию) организации.При личном вручении следует ставить отметку о принятии документа на его втором экземпляре. В Роспотребнадзор также можно подать заявление в режиме онлайн на сайте организации. В электронном виде жалоба также подается через портал Госуслуг.Потребители довольно часто не знают о своих правах, а также способах их защиты.

При совершении покупок, получении услуг в организациях или у ИП, потребителям должны выдаваться чеки или иные документы, подтверждающие совершение сделки.Их отсутствие дает покупателям право жаловаться на нарушителей в контролирующие организации.

Не нашли ответа на свой вопрос?Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: +7 (499) 450-39-618 (800) 302-33-28 Это быстро и бесплатно!Источник: https://prava.expert/zpp/pretenzii-i-zhaloby/esli-ne-dali-chek.html Терентьев БогданКогда продавец имеет право не выдать вам чек? Предприниматели, использующие Единый налог или патент, имеют право не использовать кассовые чеки вообще, если оказывают услуги и продают товары физическому лицу.

Однако, при этом, они обязаны выдавать вам документ, который должен подтверждать факт приема денежных средств от вас. Без применения контрольно-кассовой техники организация может заниматься такими видами деятельности и оказывать такие услуги:

  1. ветеринарные услуги
  2. ремонт авто и автомойка
  3. бытовые услуги
  4. реклама (наружная)
  5. торговля в розницу (площадь магазина менее 150 кв.м).

Также, кассовую технику пока еще (до июля 2018 года) могут не использовать организации, продающие билеты на транспорт и кино, туристические путевки и абонементы.

Подобные услуги отражаются в БСО (бланках строгой отчетности), которые приравниваются к кассовым чекам.

  1. Не занимаются розничной торговлей алкогольной продукцией с содержанием этилового спирта более 15%.

Чтобы индивидуальному предпринимателю воспользоваться правом отказаться от контрольно-кассовой машины, ее нужно снять с учета в ИФНС.

Неиспользование зарегистрированной ККМ влечет за собой штраф в размере 3000-4000 руб. для физических лиц и 30000-40000 руб. для организаций. Какой документ может быть выдан вместо кассового чека покупателю?

Если вы совершаете покупку у индивидуального предпринимателя, работающего без контрольно-кассовой техники, вы имеете право потребовать документ, подтверждающий оплату покупки.К таким случаям можно отнести:

  1. подача жалобы на магазин при обсчете покупателя.
  2. возврат товара нормального качества, если он не подошел потребителю;
  3. возврат или обмен некачественного товара;
  4. оспаривании совершенной сделки.

Потребители привыкли, что после каждой покупки им выдается чек. Поэтому при его отсутствии у них нередко возникают следующий вопрос.

Внимание Что делать, если не дали чек при покупке.

При возникновении такой необходимости, его можно попросить у продавца. Однако потребителям следует знать, что отсутствие этого документа не лишает их возможности ссылаться на свидетелей для защиты своих прав.Законодательство о защите прав потребителей позволяет обменивать или возвращать товары даже без предъявления чеков.

Узнайте как написать жалобу на продавца на АлиЭкспресс.А тут о том, как сделать замену телефона по гарантии.Обычно после совершения покупок потребитель получает чек. В большинстве случаев этому документу не придается значение.Однако встречаются ситуации, когда без него обойтись сложно.

О том, всегда ли он нужен и что делать, если не выдали чек, расскажем далее. Важно

  1. Заключение
  2. Обязательно ли продавец должен выдавать чек?
    • Когда продавцу разрешено не предоставлять потребителю чек
  3. Для чего нужен чек и в каких спорных моментах он важен
  4. Когда продавцу разрешено не предоставлять потребителю чек
  5. Куда подается претензия на продавца
    • Образец содержания претензии
  6. Образец содержания претензии

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону +7 (499) 500-96-41.Таким образом, не выдача чека может приравниваться к нарушению прав покупателя, так как создает помехи при возврате товара, — но, на деле, если магазин оборудован камерами или рядом с вами в момент покупки находился свидетель, принять возврат товара продавец обязан.

Это правило закреплено в Законе «О защите прав потребителей», хотя, конечно, сама процедура возврата будет сопряжена со сложностями, учитывая, что немногие продавцы вообще знают о подобном закрепленном в законодательстве праве.

Кассовый чек также порой необходим, если вы приобретаете товары и услуги, используя средства фирмы. В таком случае, поскольку вам нужно документально отчитываться в бухгалтерию о трате денег, кассовый чек (или товарный) является подтверждением расходов.Другое дело, что для подобной реализации товара у продавца должны быть сертификаты качества, и, если арбузы оказались плохими и продавец отрицает, что вы купили продукт именно у него, вы можете смело обращаться к рыночной администрации.

Также, без чека осуществляется передача денег на благотворительность (различные пожертвования, вступительные взносы), а также покупка чего-либо в отдаленной местности (труднодоступные регионы и области).В сельской местности от выдачи чека также освобождены аптеки, расположенные в фельдшерских пунктах.

Что может заменить чек? Заменой кассового чека может быть чек товарный. Если организация пользуется правом не выдавать кассовые чеки, она должна выдавать другой документ – им и является товарный чек (а также, квитанция или любой другой документ).Выдача кассового чека также может не производиться, если предприниматель:

  1. продает изделия народного промысла.
  2. реализует акции или лотереи, а также газеты и журналы (в киосках)
  3. принимает стеклотару
  4. предоставляет услуги носильщика
  5. осуществляет ремонт обуви
  6. продает на рынках или ярмарках (выставочные комплексы тоже входят в этот пункт)
  7. торгует квасом на разлив, мороженным или реализует мелкий опт (рыба, пахлава на пляже)
  8. сдает жилье (если у него есть на это право)
  9. продает религиозные товары (РПЦ)
  10. продает в вагонах поездов (чай, чипсы у проводников, например)

Таким образом, торгующий арбузами на рынке не нарушает закона – он имеет полное право не выдавать вам чек.

  1. Однако отсутствие кассы не означает, что подтверждать факт покупки нечем. Вместо кассовых чеков указанные лица применяют иные документы (бланки строгой отчетности).

    К ним относятся различные билеты, талоны, квитанции, абонементы и т.д. Если нет ККТ, то покупатель может потребовать предоставить ему товарный чек. Его невыдача продавцом также будет являться нарушением действующих законов.

    Когда продавцу разрешено не предоставлять потребителю чек Обычно розничная продажа подтверждается выдачей чека потребителю.

    Его предоставление является обязанностью продавца далеко не всегда.

  2. Предпринимателям, организациям, расположенным в труднодоступных отдаленных местах.

Налоговая служба при поступлении такой жалобы проводит проверку применения организацией ККТ, выдачи чеков или иных документов о продаже товаров. По итогам рассмотрения нарушителю может быть вынесено предупреждение, а также наложен штраф.При повторяющихся нарушениях продавцу может грозить приостановление торговли на несколько месяцев.

Смотрите образец жалобы на следователя в прокуратуру.

Это важно знать – инструкция по написанию претензии в магазин.

Образец содержания претензии Единого бланка претензии при непредставлении потребителям чеков законодательством не утверждено.Этот документ составляется письменно, в печатном виде или от руки.

Главное, чтобы адресат смог прочитать его содержание.В жалобе стандартно должна содержаться шапка с указанием органа, в который она адресуется, а также ФИО и данных заявителя.Это правило закреплено в Законе «О защите прав потребителей», хотя, конечно, сама процедура возврата будет сопряжена со сложностями, учитывая, что немногие продавцы вообще знают о подобном закрепленном в законодательстве праве.Кассовый чек также порой необходим, если вы приобретаете товары и услуги, используя средства фирмы. В таком случае, поскольку вам нужно документально отчитываться в бухгалтерию о трате денег, кассовый чек (или товарный) является подтверждением расходов.

Что делать и куда жаловаться, если не выдали чек? Он не лишается этой возможности, но на практике без чеков защищать интересы потребителей гораздо сложнее. Если не выдали кассовый чек в магазине, то потребитель может подать соответствующую жалобу.

Внимание К их числу относятся: налоговая инспекция, Росоптребнадзор, отделы по защите потребительских прав.Источник: https://alishavalenko.ru/esli-vam-ne-dali-kassovyj-chek-v-restorane/Организации и индивидуальные предприниматели, находящиеся в отдаленных или труднодоступных местностях (за исключением городов, районных центров, поселков городского типа) также могут осуществлять наличные денежные расчеты без применения контрольно-кассовой техники. Если покупатель не требует документа об оплате, то продавец не обязан по своей инициативе выдавать ему никаких документов.

За невыдачу такого документа, когда покупатель его требует, предусмотрен штраф по ст. 14.5 КоАП РФ (максимальный штраф 30 тысяч рублей).
Если случилось так, что приобретенный товар оказался некачественным или не подошел по каким-то параметрам, и его необходимо обменять, а чека на покупку нет, то это не означает, что потребитель лишается своих прав.

  1. При общении с продавцом следует вести себя корректно, чтобы не дать повода для обвинений в хулиганстве.
  2. Если продавец категорически отказывается принимать подготовленный документ и ставить подпись, то есть вариант направить его письмом по почте.Для этого важно чтобы он получил претензию с уведомлением о вручении.
  3. Для совершения возврата товара не следует идти в торговую точку с пустыми руками, нужно подготовить претензию и, разумеется, прихватить с собой товар.

Что делать если не дали чек при покупке и куда жаловаться Внимание Ответ: Причин отказа выдать чек может быть несколько, но, в принципе, это не должно тебя беспокоить, поскольку отсутствие чека ни в коем случае не делает потребителя бесправным.

  • При совершении покупки, если рядом присутствуют свидетели, готовые подтвердить, что товар приобретён именно здесь, следует привлечь их для доказательства. Это облегчит задачу покупателя.

претензии Если вам не возвращают деньги на приобретённый товар, то оформляется претензия, в содержании которой должно обязательно присутствовать:

  1. иные сведения, подтверждающие факты приобретения и некондиционность покупки.
  2. излагается причина, согласно которой не может быть предъявлен чек;
  3. подпись, дата с расшифровкой;
  4. полностью инициалы потребителя, данные о его рождении и прописке;
  5. данные о продавце либо наименовании торговой точки и месте её расположения;
  6. подробное описание покупки;
  7. объяснение причины, по которой осуществляется возврат товара;

К документу прилагаются свидетельские показания, изложенные в письменной форме.Также они всегда могут изложить свои показания в письменной форме со всеми подробными обстоятельствами.

  1. При общении с продавцом следует вести себя корректно, чтобы не дать повода для обвинений в хулиганстве.
  2. Для совершения возврата товара не следует идти в торговую точку с пустыми руками, нужно подготовить претензию и, разумеется, прихватить с собой товар.

    Не исключено, что спорить никто не будет, и деньги вернут сразу.

  3. Если продавец категорически отказывается принимать подготовленный документ и ставить подпись, то есть вариант направить его письмом по почте.

    Для этого важно чтобы он получил претензию с уведомлением о вручении.

Зачем вообще необходим чек?

Кассовый чек – это документ, который отражает факт приобретения услуги или товара.
В нем обычно присутствует такая информация:

  1. сколько вы заплатили за конкретный товар.
  2. когда вы это купили (дата и время продажи)
  3. что вы купили (название/наименование товара или услуги)
  4. у кого вы это купили (реквизиты магазина/продавца, название предприятия)

Дополнительно может также печататься сумма сдачи, выбранный вами способ оплаты и другая информация (например, об акциях в магазине).Если вы купили какой-то товар, то отсутствие чека чревато сложностями при его возврате обратно в магазин, если он вам не понравился или оказался с браком.

Без чека на руках вы должны будете доказать, что вы вообще купили вещь именно в этом магазине, именно у этого продавца.

  • Индивидуальным предпринимателям при применении специальных налоговых режимов (ПСН или ЕНВД).
  • Осуществляющие некоторые виды деятельности.
  • Организациям, применяющим ЕНВД.
  1. Для чего нужен чек и в каких спорных моментах он важен
  2. Когда продавцу разрешено не предоставлять потребителю чек
  3. Куда подается претензия на продавца
  4. Образец содержания претензии
  5. Заключение
  6. Обязательно ли продавец должен выдавать чек?

Читайте так же: Госпошлина в гибдд при обмене правДля чего нужен чек и в каких спорных моментах он важен Для большинства покупателей чек является просто бумажкой, которую выдают при приобретении товаров.

Если речь идет о мелких покупках, то его чаще всего не оставляют.Практические советы Угрозы покупателя по отношению к продавцу о том, что сейчас приедет разбираться полиция, если вы не дадите чек и не произведёте возврат денег, бессмысленны, это не регулируется Гражданским кодексом. Обращение в Роспотребнадзор тоже не даст положительных результатов.
Обращение в Роспотребнадзор тоже не даст положительных результатов.

При факте невозврата денежных средств за совершенную покупку подходящего или некачественного товара можно сделать первые шаги по обращению в магазин с целью мирного урегулирования этого вопроса.

Если все же продавец отказывается возвращать денежные средства, то можно смело обращаться в судебные инстанции. Но вряд ли предприниматель желает выяснения отношений именно таким способом. Ведь он только портит себе репутацию, прекрасно понимая, что количество посетителей к нему теперь снизится, а бизнес не будет продвигаться.всех Несмотря на это, обратившимся в суд фирмам все же удавалось отвоевывать солидную долю штрафа, переложив ответственность только на работника.Отметим, что факт невыдачи кассового чека может быть выявлен исключительно в ходе проверок предпринимателя налоговыми органами.Но при этом следует помнить, что поводом для такой проверки часто служат жалобы покупателей на случаи невыдачи.Между тем, такие неоднократные нарушения могут повлечь более пристальное внимание со стороны налоговых органов, в том числе и стать основанием для выездной проверки.В какие организации можно написать претензию?погугли, найдутся много контор, которые тебе всё это сделают уже гуглил — вот именно, конторы (а не гостиницы!).

В конторах напечатают все что угодно, хоть право на собственность и даже реальную печать сделают, только плати.Служба проверки будет связываться с гостиницей, а не с конторой, где были сделаны документы.миниотели, квартирные гостиницы попробуй этим стандартно может сб заниматься или отдел кадров, дополнительно никого не требуется привлекать Автор кстати не боится вот так вот открыто про свои планы на мошенничество писать?Эта функция СБ нужна чтобы во-первых, челы контору не кидали на бабло, а во-вторых, чтобы убрать риски в случае проверки от налоговой. Логично? чтобы сделать работнику ата-та достаточно будет и такой проверки в каких гостиницах Город то какой интересует?И о какой сумме вообще-то идет речь?

Москва конечно. а причем здесь сумма? Не обязательно зарабатывать или нае-ть фирму на гостиницах, я допустим предпочитаю снимать квартиру, а не гостиницу, намного удобней, дешевле и квадратов больше.Не спешите бить тревогу, если продавец не выдал вам кассовый чек Можно.

В определенных случаях, а именно — если речь идет об индивидуальном предпринимателе и ряде организаций, которые:

  1. Ф.И.О. и должность и личная подпись лица, непосредственно выдавшего документ.
  2. Наименование и количество приобретенных товаров или услуг,
  3. ИНН продавца,
  4. Ф.И.О. предпринимателя или название организации,
  5. Сумма покупки,
  6. Номер документа, дата его выдачи,

За невыдачу покупателю документа, подтверждающего передачу денег, по его требованию предусмотрен штраф по ст.14.5 КоАП РФ. Если же покупатель не потребовал данный документ, то продавец может ничего не выдавать. Для управленческого учета и контроля кассиров вместо ККМ индивидуальный предприниматель может использовать POS-систему без фискальных функций.

Таким образом, если при покупке вы не получили чек, не спешите бить тревогу, сначала стоит разобраться, в каком режиме работает продавец.Но если выяснится, чек все же должен был быть выдан, отстаивайте свои права потребителя смело.Бухгалтер казенного учреждения, г.Отвечали эксперты Электронной системы кадровика и Экспертно-консультационной системы “Госфинансы”Для получения компенсации оплаты гостиницы во время командировки сотруднику необходимо предоставить соответствующий чек из отеля, в котором указываются данные о количестве проживающих, а также дополнительные услуги, которыми человек пользовался. Однако часто возникают ситуации, когда чек был потерян.

Что же делать? Неужели придется снова возвращаться в отель только ради одного документа и тратить на это уже свои средства?Разумеется, можно найти более доступные и дешевые способы.

Для решения проблемы существует масса доступных методов: Однако лучше все же минимизировать риск отказа в выплате и приобрести или получить копию чека из гостиницы. В таком варианте вероятность, что средства не будут возвращены, сводится к минимуму.О том, что такое гостиничные чеки и почему они так важны, узнают те, кого организация впервые отправляет в деловую командировку, на семинары или тренинги и кто, по несчастливой случайности, теряет свои документы. Такая ситуация складывается довольно часто и чревата она тем, что человек оплатит свою поездку из собственного кармана, хотя выполнял поручение начальства.

Сегодня эти трудности с лёгкостью разрешают специальные компании, предоставляющие возможность купить гостиничные чеки в Москве любой гостиницы Москвы и Санкт-Петербурга, а также других городов.Сотрудник находился в командировке.Имеет место нарушение финансовой дисциплины.

Состава преступления, предусмотренного ст.159 УК РФ не усматривается, поскольку свидетельским показаниями будет подтверждено расходование средств на проживание.Для бухгалтерии свидетельские показания — не основание для списания денег.А для суда — более, чем основание для постановления оправдательного приговора. Поэтому любые попытки привлечь командирован ноги к угол.отв-ти заведомо бесперспективным.

Коллега, я извиняюсь… стесняюсь спросить… Вы Ваш диплом покупали или как?С каких пор договор найма ж/п стал ОФИЦИАЛЬНЫМ ДОКУМЕНТОМ .

Извините, пожалуйста, возможно, коллега имел в виду, что сотрудник представил к оплате подложный счёт для гостиницы? Т.е. заведомо подложный? Такой вариант развития событий возможен?Источник: https://77-sp.ru/kuda-zhalovatsya-esli-ne-dali-chek-v-restorane/ Поделиться: ЗаписиРубрики

  1. (1 046)
  2. (1 076)
  3. (1 017)
  4. (1 008)
  5. (1 074)
  6. (1 052)
  7. (1 026)
  8. (1 072)

×Рекомендуем посмотретьРубрики

  1. (1 074)
  2. (1 008)
  3. (1 046)
  4. (1 076)
  5. (1 017)
  6. (1 026)
  7. (1 072)
  8. (1 052)

ПопулярноеКонтактыг.Москва, Кольская улица, дом 4, строение 47 (495) 852-03-16 © Copyright 2021, Твои права.

Все права защищены.

Не выдали чек – обратись в налоговую инспекцию

Дата публикации: 10.09.2019 15:40 Третий этап перехода на онлайн-кассы завершился 1 июля 2021 года. Теперь практически все налогоплательщики – представители бизнеса обязаны применять контрольно-кассовую технику нового поколения. Исключение составляют лишь те индивидуальные предприниматели, которые реализуют товары собственного производства или выполняют работы (оказывают услуги) и при этом не имеют наемных работников – на два года им предоставлена отсрочка (в соответствии с федеральным законодательством обязанность применять ККТ для данных категорий ИП возникнет только с 1 июля 2021 года).

Кроме того, при осуществлении некоторых видов деятельности также можно не применять контрольно-кассовую технику (статья 2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации»), например, таких как:

  1. присмотр и уход за детьми, больными, престарелыми и инвалидами;
  2. торговля из автоцистерн квасом, молоком, растительным маслом, живой рыбой, керосином, сезонная торговля вразвал овощами, в том числе картофелем, фруктами и бахчевыми культурами;
  3. обеспечение питанием обучающихся и работников образовательных организаций;
  4. торговля в киосках мороженым, а также торговля в розлив безалкогольными напитками, молоком и питьевой водой;
  5. прием от населения стеклопосуды и утильсырья, за исключением металлолома, драгоценных металлов и драгоценных камней;
  6. ремонт и окраска обуви;
  7. изготовление и ремонт металлической галантереи и ключей;
  8. розничная продажа бахил.
  9. реализация изготовителем изделий народных художественных промыслов;

На каждом кассовом чеке, сформированном онлайн-кассой, должен содержаться двухмерный QR-код, благодаря которому покупатели (клиенты) могут его проверить с помощью бесплатного мобильного приложения ФНС России «Проверка чеков». Как отмечают в УФНС России по Самарской области, отсутствие QR-кода на кассовом чеке свидетельствует о нарушении продавцом законодательства о применении ККТ.«Если Вам не выдали кассовый чек или выдали платежный документ (товарный чек, приходно-кассовый ордер, накладную, слип-чек и т.д.) без содержащегося на нем QR-кода, сразу обращайтесь в любой территориальный налоговый орган.

В каждом налоговой инспекции Самарской области организованы места для сбора кассовых чеков (платежных документов) и обращений по вопросу применения контрольно-кассовой техники. Подать жалобу можно и в электронном виде на официальном сайте ФНС России через специальный сервис , — подчеркивает начальник отдела оперативного контроля УФНС России по Самарской области К.М.Магда. — По каждому такому обращению проводятся контрольные мероприятия с дальнейшим привлечением при наличии оснований виновных лиц к административной ответственности».Необходимо напомнить, что ч.

2 ст. 14.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях установлена ответственность за неприменение ККТ в виде административного штрафа:

  1. на юридических лиц — от трех четвертых до одного размера суммы расчета, осуществленного без применения контрольно-кассовой техники, но не менее тридцати тысяч рублей.
  2. на должностных лиц в размере от одной четвертой до одной второй размера суммы расчета, осуществленного без применения контрольно-кассовой техники, но не менее десяти тысяч рублей;

Повторное неприменение ККТ влечет дисквалификацию для должностных лиц до двух лет, а для индивидуальных предпринимателей и организаций – приостановление деятельности на срок до 90 суток.

Поделиться:

Разбавленное пиво, махинации с доставкой и «сломанная» касса

Кажется, будто воровство в общепите осталось где-то в девяностых.

Сейчас есть системы учёта и автоматизации, и пресекать мошенничество среди персонала стало проще. Однако воровство никуда не делось, оно просто приобрело другие формы.

Мы поговорили с сотрудниками разных заведений о том, почему персонал так поступает, какие махинации используют и что поможет предотвращать такие ситуации. Герой материала рассказал о своём опыте на условиях анонимности. Поэтому его имя и контакты мы указать не можем.

Я работал барменом в семейном кафе.

Среди нас не было опытных мошенников, мы любили свою работу, и руководство было хорошее. Но почему-то с коллегами делали всё то, о чём я расскажу дальше.

Нельзя сказать, что причиной были низкие зарплаты — они были средними по рынку, а размер чаевых зависел от времени и заполняемости кафе.

Знаю, что такие махинации проворачивали и сотрудники других заведений города. Кофе. Мы приносили свою арабику и досыпали её в кофемашину — по 100 граммов в течение дня. Арабика была качественная, но значительно дешевле той, которая была в кафе.

И затем продавали постоянным гостям кофе без чека (так как точно знали, что он им не нужен), а деньги забирали себе. Ещё использовали настройки кофемашины: ставили расход кофе на одну порцию на 1–2 грамма меньше. Если это популярная позиция (например, капучино или американо), то излишки будут серьёзные.

Потом этот кофе продавали мимо кассы или забирали домой.

Алкоголь. С ним применялась такая же схема. Мы покупали дешёвую водку, виски или коньяк, приносили их в кафе и использовали в коктейлях. Сок, газировка, сиропы перебивают вкус спиртного, и подмену распознать почти невозможно.

Излишки хорошего алкоголя мы продавали без чека, выпивали сами или угощали друзей. Знаю, что так часто делают бармены в ночных клубах.

На деле это известное в барных кругах выражение выглядело так:

  1. В коктейли мы не доливали по 5–10 граммов алкоголя и клали больше льда.
  2. Пиво на 20–30 мл мы разбавляли водой и делали больше пены.

Когда была инвентаризация, мы подсчитывали излишки, но не фиксировали их в отчётах для бухгалтерии. А потом эти излишки продавали или забирали домой. Мы могли приплюсовать в счёт гостям пару коктейлей или кружек пива.

Это легко было сделать, когда приходили большие компании, которые заказывали много алкоголя и не следили за количеством выпитого.

Особенно часто у нас это случалось вечером, когда управляющие уходили, а среди гостей было всё больше тех, кто просто хотел выпить. Когда посетители заказывали напитки, мы спрашивали: «Можно рассчитаем вас без чека?

У нас сломалась касса». Если гости соглашались и оплачивали наличными, мы забирали деньги себе.

Сейчас делать так стало сложнее, потому что посетители чаще расплачиваются картой. Но при оплате наличными такой вариант мошенничества возможен.

Мы рассчитывали гостей по пречеку и не закрывали стол (то есть не пробивали фискальный чек).

Затем делали на этот счёт скидку по дисконтной карте сотрудника и разницу забирали себе (это получалось 10% от суммы счёта). А если в кафе приходил учредитель, мы использовали его карточку на скидку 50%. Также мы переносили в такие чеки другие незакрытые столы и проводили скидку на общий счёт.

Делали это в тандеме с администратором, так как чеки со скидками отслеживались и учитывались отдельно.

6. Забирали домой бытовую химию Делать это было просто, так как учёт выдачи и использования бытовой химии и расходных материалов (полотенец, туалетной бумаги и т.п.) в кафе не вели. А наши сумки на выходе не проверялись. С кухней придумать что-то нелегальное мы не могли, так как каждое блюдо пробивали в системе, и у поваров на него выходил чек-заказ.

Организация учёта была строгая.

Рассказывает Генеральный директор федеральной доставки суши и роллов Мы не раз сталкивались с воровством среди персонала. Радует то, что все эти махинации не могут быть на постоянной основе.

Раскрыть подобное довольно просто благодаря тому, что всё автоматизировано.

Расскажу, какие случаи мошенничества происходили у нас.

У администраторов есть права менять тип оплаты: наличные, безнал (картой через кассовый терминал) и онлайн-оплата (через сайт или приложение). Бывает, оператор колл-центра может ошибиться — выбрать не тот тип оплаты. Администратор в этом случае делает замену — указывает правильный вид платежа.

Но случается и по-другому, когда такая замена — мошенничество.Происходит это так. В заказе доставки стоит оплата наличными, курьер привозит заказ, клиент расплачивается. Курьер возвращается и отдаёт деньги администратору.

Тот заходит в заказ, меняет тип оплаты на онлайн, будто гость уже рассчитался. Наличные забирает себе. У нас было несколько сотрудников, которые делали так: половину таких «лишних» денег забирали себе, а со второй половиной приходили к управляющему.

И ты думаешь: «Какой честный у меня сотрудник. Он, наверное, что-то напутал в системе и даже деньги не забрал». Но по факту это враньё и воровство.

Чтобы отследить такие махинации, управляющий должен ежедневно или хотя бы раз в два-три дня проверять онлайн-оплаты: сравнивать отчёт с фактическим приходом денег на счёт. И смотреть, какие были замены типов оплат, особенно по безналичному расчёту.

Расскажу о трёх схемах. Схема 1. В ней участвует только администратор. Когда гость сам забирает свой заказ, его просят рассчитаться наличными и забирают деньги себе.

Заказ в системе отменяют: говорят, что гость не пришёл за ним, дозвониться не смогли, перепродать тоже не получилось, поэтому пришлось сделать отмену. Схема 2.В этом случае мошенник — курьер. Поступает заказ на доставку популярного сета блюд.

Администратор отдаёт его курьеру.

Тот доставляет заказ, рассчитывает гостя через терминал по карте. Один чек он отдаёт гостю, другой привозит администратору.

В терминале есть функция «сделать копию чека». Курьер приезжает на следующий заказ этого же сета и говорит: «Извините, у меня заглючил терминал. Можете перевод на карту сделать?».

Чаще всего люди соглашаются. Курьер приезжает к администратору и отдаёт ему копию с чека первого заказа.

Таких копий в течение дня он может сделать несколько штук. Это происходит из-за того, что администратора могли не отстажировать должным образом, из-за его неопытности или банальной невнимательности. Алгоритмы работы в ресторане и на доставке принципиально разные.

Иногда администратор не может переключиться с одного функционала на другой и допускает ошибки, особенно в первое время.

Своим администраторам мы говорим —

«сохраняйте чеки от каждого заказа по всем курьерам»

. Это поможет разобраться, если будут расхождения в цифрах отчёта.

Но некоторые сотрудники эти чеки выбрасывают или теряют. Когда в конце дня сверка итогов показывает недостачу по безналичному расчёту, администратор начинает подгонять цифры, меняя тип оплаты на наличные. Он не может сдать смену с «минусом» по безналу, поэтому расхождение в оплате наличными перекрывает своими деньгами.

Администраторы, которые сталкиваются с курьерами-мошенниками, учатся на своих ошибках или увольняются.

Такие инциденты быстро показывают сотруднику, как важно быть внимательным.

Схема 3. Бывали у нас случаи, когда часть персонала вместе с курьером под конец дня заказывают доставку на крупную сумму.

Курьер уезжает по адресу, а заказчик якобы не открывает дверь и не берёт трубку. Курьер звонит администратору и говорит:

«Можно я уже обратно не поеду, всё равно же эту еду выкидывать?»

.

А на деле курьер и его друзья классно проводят вечер. Мы стараемся сделать так, чтобы курьер привёз эту еду обратно в кафе, как раз во избежание подобных ситуаций в будущем.

Quick Resto — единая эко-система для автоматизации процессов в заведении, привлечения гостей и анализа показателей. С Quick Resto вы сможете:

  1. Получать уведомления о подозрительных операциях в системе.
  2. Исключить махинации, настроив в системе права доступа для сотрудников.
  3. Удалённо контролировать работу персонала.

Наша команда поможет выявить мошенничество и найти недостачи.

А ещё научим использовать все возможности Quick Resto: вы сможете обезопасить свой бизнес и тратить больше времени на его развитие, а не рутинные задачи. Подробнее: Рассказывает Региональный директор федеральной сети семейных пиццерий Я поделюсь опытом с бывшего места работы в ещё одной известной сети пиццерий.

Самая частая схема мошенничества там была с участием официанта и повара. Расскажу по шагам, в чём её суть: 1. Они выбирали популярную позицию в меню, например, пиццу «Четыре сыра».

2. Когда в начале смены гости заказывают эту пиццу, официант заводит в системе стол, заносит пиццу в счёт, на кухне на неё выходит чек-заказ. Повар делает пиццу, официант относит её гостям.

3.Гости рассчитываются по пречеку и уходят.

Здесь важный момент: оплата должна быть именно наличными.

Фискальный чек в этот момент не пробивается.

4. Потом официант делает перенос этой пиццы на другой стол и закрывает первый счёт без неё, то есть пробивает фискальный чек. Разницу в деньгах забирает себе.

5.Когда снова заказывают пиццу «Четыре сыра», официант оформляет заказ на том столе, куда её перенёс (пункт 4). Эта пицца уже есть в системе, поэтому на кухне чек на неё не выходит — официант просто говорит повару «готовь».

Таким образом официант и повар не только забирают себе деньги, но и готовят из продуктов, расход которых не отражается в системе. Это приводит к недостачам. 6. Гости просят их рассчитать. Если они оплачивают счёт по карте, официант закрывает стол фискальным чеком вместе с пиццей.

И потом начинает схему заново. Если наличными, пиццу снова переносят на другой стол.

Так пицца может всю смену перемещаться из чека в чека. В конце дня какой-то стол официант всё же закрывает фискальным чеком вместе с этой пиццей.

Если этого не сделать, её придётся удалять с помощью карты менеджера, а каждое удаление отражается в системе.

  • Делайте «белую» зарплату, а не в конвертах. Давайте социальные гарантии, в том числе полноценный отпуск. Если сотрудники недостаточно отдыхают, это в первую очередь отражается на их работе.
  • Нужно контролировать и отдел безопасности, который следит не только за гостями, но и за действиями сотрудников. Несмотря на то, что сейчас везде стоит мощное программное обеспечение, ЕГАИС, камеры, бывают случаи, когда служба безопасности вступает в сговор с персоналом.
  • Даже если у вас в заведении высокие зарплаты, нет гарантии, что воровства не будет. Нужно учитывать общую ментальность россиян. В стране коррупция на всех уровнях. Плюс есть сложившееся мнение, что физический труд низко оплачивается. Как и во всех отсталых странах, бюджетные и рабочие профессии — это далеко не средний класс, чаще всего они приближаются к черте бедности. И чтобы свести концы с концами, люди вынуждены прибегать к нелегальным схемам. Но если достойно оплачивать труд персонала и параллельно вести работу по укреплению лояльности сотрудников в компании, мошенничества будет меньше.
  • В стране кризис, уровень зарплат снижается. Это сказывается и на заполняемости заведения, и на размере среднего чека, и на чаевых. Есть заведения, где зарплаты официанта настолько низкие, что те живут только за счёт своих чаевых. Не снижайте заработок сотрудников, это может привести к тому, что официанты будут искать лазейки.

Ну и в заключение: «Я работаю официантом в Америке, у меня хорошая зарплата и мне в голову не приходило воровать. В нашем кафе многое зависит от менеджера, как он будет мотивировать свой персонал и контролировать их работу».

Ещё по теме: Как провести инвентаризацию, исправить ошибки в бизнес-процессах и предотвратить хищения читайте в статье .

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+