Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Трудовое право - Уволить за хамство менеджера

Уволить за хамство менеджера

Уволить за хамство менеджера

Оскорбление на рабочем месте или что делать, если оскорбили на работе?


» Хамство на работе – вещь не редкая и крайне неприятная. Грубые высказывания и неадекватное поведение хамов мешают спокойно работать остальным членам коллектива, вносят разлад в отношения между сотрудниками и способствуют общему ухудшению социально-психологического климата.Отсюда у многих людей появляются вопросы: как бороться с таким поведением коллег, можно ли как-то повлиять на грубого коллегу, а чтобы ситуация не повторялась – как предотвратить подобное поведение? Данная статья раскрывает ответы на эти и другие вопросы.Столкнуться с неадекватным поведением на рабочем месте может каждый сотрудник.

Хамить может начальник, коллега, или даже подчинённый:

  1. Если руководителю хамит подчинённый, руководитель должен выйти из сложившейся ситуации тактично, указывая на своё превосходство. В противном случае он рискует потерять авторитет и уважение коллег.
  2. На грубость коллеги существует масса вариантов ответов. Однако нужно понимать, что отношения с коллегой придётся поддерживать для того, чтобы не навредить работе и остальному коллективу;
  3. Если хамит начальник, то подчинённому не следует хамить в ответ, иначе он рискует потерять рабочее место. Лучше всего подумать о том, какие у руководителя могут быть причины подобного поведения. Это поможет выработать наиболее подходящую тактику поведения. Как правило, грубость начальника зависит от недопонимания или его некомпетентности;

Жалоба должна быть составлена так же, как и любое другое обращение в государственную структуру.Однако содержание такого обращение несколько специфичное и должно иметь в себе:

  1. данные о человеке, причинившем их;
  2. описание его действий, расцененных потерпевшим как оскорбление;
  3. время и место причинения оскорбления;
  4. просьба о привлечении нарушителя к ответственности.

При этом требовать конкретного наказания для лица или возмещения ущерба нельзя.

Вопрос о возмещение морального или материального вреда решается в порядке гражданского судопроизводства.К сожалению, не всегда сотрудник готов искать новое место работы из-за того, что его начальник постоянно всем хамит. Куда важнее для некоторых сохранить рабочее место.Если руководитель позволяет себе систематическое проявление наглости и грубости, следует вооружиться некоторыми приёмами, которые помогут преодолеть желание нагрубить в ответ.
Куда важнее для некоторых сохранить рабочее место.Если руководитель позволяет себе систематическое проявление наглости и грубости, следует вооружиться некоторыми приёмами, которые помогут преодолеть желание нагрубить в ответ.

Существует несколько тактик поведения, если вы столкнулись с хамским отношением руководителя:

  1. Уважение к себе. Оно проявляется в хорошей самооценке: если работник хорошо относится сам к себе, то мала вероятность того, что он станет объектом нападок со стороны окружающих;
  2. Улыбка. Она заставляет усомниться начальника в своей уверенности, так как он считает, что превосходит своих подчинённых;
  3. Не отвечать на грубость грубостью, поскольку некоторые люди только этого и ждут. Кроме этого, работник только опустится до уровня грубияна, чего позволять себе нельзя;
  4. Коллективный отпор. Если начальник позволяет себе хамское поведение по отношение к каждому работнику, следует собраться всем коллективом и поговорить с начальником. Он не сможет уволить всех.
  5. Не воспринимать близко к сердцу, а поискать в словах руководителя конструктивную критику;

Общаясь со своим руководителем, сотрудник должен соблюдать правила поведения. Столкнувшись с неадекватным поведением начальника, подчинённому следует соблюдать деловую этику.https://youtu.be/9iZOxV5xWYcЗаконодательство различает два вида оскорблений личности – общее и публичное.

На практике же стоит отметить дополнительные аспекты:

  1. Оскорбления, совершённое руководством.
  2. Унижающие высказывания от лица посторонних людей (клиентов, покупателей и т.п.).
  3. Нарушения со стороны коллег.

В некоторых случаях при оскорблении не используются нецензурные слова. Высказывание выдержано в формате литературной речи, но при этом вредит репутации и достоинству человека.

В таком случае за него также можно привлечь к ответственности.В Трудовом Кодексе РФ не содержится пунктов, в которых предусматривается какое-либо наказание для сотрудника-грубияна. Однако, работодатель имеет право установить конкретные правила поведения и соблюдения деловой этики во внутренних нормативных актах компании, в должностных инструкциях, а также указать их в трудовом договоре.

Сотрудника необходимо ознакомить с этими документами под расписку.Так, если необходимые правила прописаны в документах, работника за проявление грубого отношения можно будет привлечь к дисциплинарной ответственности. Например, сделать ему замечание или выговор.Более подробно о дисциплинарных взысканиях и о том, как они применяются, можно прочитать в этой статье.При унижении чести или достоинства личности обидчика можно привлечь к административной или уголовной ответственности, а также получить компенсацию за моральный вред. Порядок действий:

  1. составление жалобы или докладной записки, где указывается дата происшествия, а также все данные, включая информацию личного характера о нарушителе;
  2. сбор доказательной базы, которая будет подтверждением факта оскорбления. В качестве доказательства используются аудио- или видеофайлы, свидетельские показания. При наличии информации, выложенной в соцсети или интернет, а также отправленной по почте, потребуется наличие сканов указанных страниц. Если нарушение произошло в помещении с камерой охраны, то можно взять видеозапись. Она будет приложена к материалам дела;
  3. обращение в судебную инстанцию при компенсации морального вреда, в прокуратуру для привлечения к ответственности, либо передача докладной записки вышестоящему руководству при наличии такого или в профсоюз.

Важно!

Для обращения в профсоюз или к начальнику достаточно докладной записки. При обращении в суд требуется заполненная по стандарту исковая форма, а при обращении в органы необходимо правильно оформить заявление.Читать так же: Досрочный выход на пенсию по новому закону В качестве жалобы используется стандартный вариант заявления.

Но дополнительно требуется указать несколько обязательных пунктов:

  1. временные рамки правонарушения, включая точное время и дату. При систематических нарушениях также потребуется указывать все зафиксированные факты;
  2. просьба о привлечении к ответственности.
  3. расписывается сам факт. Под фактом подразумевается полное раскрытие действий;
  4. данные нарушителя, то есть указывается должностное лицо, а также его личная информация;

При обращении в суд используется стандартная исковая форма. Также важно полностью дать оценку действиям человека и конкретные факты, почему его слова или действия были оскорбительными.Большинство организаций имеет ряд правил по этике, что позволяет подавать жалобы вышестоящему руководству при нанесении морального вреда другими сотрудниками, в том числе и выше по должности.

Еще двумя вариантами является судебная инстанция, в частности иск подается при необходимости взыскать ущерб, нанесенный оскорблением.По КоАП обращение желательно сразу делать в прокуратуру.Важно! Совместно с жалобой подается полноценный пакет доказательств, которые могут быть выражены в любой форме. Это необходимо для дальнейшего рассмотрения дела.

Без наличия доказательной базы гражданину могут отказать из-за отсутствия подтвержденного факта.Если нет доказательств в виде аудио- или видеозаписей, то необходимо в обязательном порядке предоставить письменные показания свидетелей, которые в дальнейшем могут быть вызваны в суд.Докладная записка и иск в суд на рассмотрение гражданского дела являются стандартными.

Жалоба составляется по специальному шаблону.Образец:

Образец докладной на сотрудникаЕсли в организации установлены конкретные правила поведения, а сотрудник их нарушает, к нему можно применить дисциплинарное наказание. Оно осуществляется следующим образом:

  1. Для начала нужно составить акт, в котором прописывается нарушение работника;
  2. Затем, в течение месяца после обнаружения нарушения, следует издать приказ о наложении дисциплинарного наказания.
  3. Далее нужно решить какое наказание заслужил работник: замечание или выговор. Это наказание должно соответствовать нарушению;
  4. После этого у работника нужно потребовать объяснительную в письменной форме. В том случае, если работник отказался её предоставить, следует составить новый акт об отказе сотрудника от предоставления объяснений;

Оскорбление в ходе рабочего процесса может быть нанесено как физическому лицу, так и представителю государственной власти.

Регулированием данных конфликтов занимаются различные законодательные своды.Оскорбление физ. лица – это проявление межличностных отношений, поэтому и меры воздействия указаны в Кодексе об административных правонарушениях (КоАП) РФ, в статье 5.61. Гарантом защиты чести и достоинства каждого гражданина Российской Федерации является Конституция, это прописано в 21 главе.

Гарантом защиты чести и достоинства каждого гражданина Российской Федерации является Конституция, это прописано в 21 главе. Если же оскорбление сочетается с применением реальных угроз здоровью или жизни, то это классифицируется уже как уголовное преступление и, соответственно, находится под юрисдикцией Уголовного Кодекса. Узнайте здесь, какое наказание положено по УК РФ за угрозу расправой.Оскорбление гражданина, находящегося на несении государственной службы, влечет за собой уголовную ответственность.

Такие конфликты рассматриваются Уголовным кодексом (УК) РФ. Более подробно об оскорблении представителя власти можно узнать на страницах нашего интернет-портала — https://lexconsult.online/5855-privlechenie-k-ugolovnoi-otvetstvennosti-za-oskorblenie-predstavitelya-vlasti.Сотрудника нельзя уволить за хамство и грубое отношение.

Однако, согласно статье 81 ТК РФ, работника можно уволить за неоднократное несоблюдение трудовых обязанностей. Как уже говорилось выше, работодатель может прописать в должностной инструкции конкретные правила, несоблюдение которых ведёт к неприятным для работника последствиям.В том случае, если сотрудник не один раз нарушал установленные правила, если к нему уже применялось дисциплинарное взыскание, и если он не лучшим образом влияет на доход компании: потеря ключевого клиента или упущенный контракт — его можно уволить.Решив уволить грубого сотрудника, работодателю необходимо быть предельно внимательным и осторожным, так как работник может подать на компанию в суд.

Здесь важно тщательно соблюдать порядок наложения дисциплинарных взысканий и процедуры увольнения.С порядком увольнения более подробно можно ознакомиться в данной статье.

Есть несколько вариантов наказания. Дисциплинарное возлагается только при наличии в организации специальных правил этики, с которыми должны быть ознакомлены все сотрудники. Важно! Ознакомление происходит под подпись.

Устные мероприятия не имеют силы.Дисциплинарное взыскание должно быть соразмерным содеянному, то есть невозможно уволить сотрудника за нецензурную шутку, так как такое увольнение обжалуется в соответствии с нормами ТК РФ.Различия в наказании могут проявляться при нарушителях из разных категорий, например, таким лицом может быть постороннее лицо, должностное лицо, а также организация. Во всех случаях размер наказания и его суровость будет напрямую зависеть от категории лица и характера нарушения.Ответственность гражданского типа может наступить при высказываниях без непристойного выражения или действия.Гражданско-правовой порядок предусматривает следующие варианты:

  1. принесение личных или публичных извинений;
  2. моральный вред не может превышать 50000 рублей.
  3. возмещение вреда материального и морального типа;

Ответственность наступает только после соответствующего решения суда, в который обращался потерпевший. При наличии непристойных форм наступают административные меры.

Варианты наказания:

  1. арест административного типа с максимальным сроком в 15 суток;
  2. совместное использование санкций.
  3. штраф от 1000-50000 рублей;

Последний вариант используется редко, то есть в виде наказания применяется только арест или только штраф.Читать так же: Задержка зарплаты в 2021 годуУголовное наказание используется при наличии угроз жизни и здоровью. Санкции в таком случае могут быть различными:

  1. арест домашнего характера или содержание под стражей с максимальным сроком в один год;
  2. лишение свободы на 3-7 лет.

Уголовная ответственность может выражаться двумя наказаниями, но они накладываются только в соответствии с тяжестью последствий.Важно! При наличии уголовной ответственности потерпевший вправе дополнительно обратиться в судебную инстанцию для получения компенсации.Чтобы избежать возможного повторения ситуации, рекомендуется соблюдение следующих рекомендаций:

  1. Уважение к коллективу, соблюдение его определённых ценностей и правил, поможет занять достойное место среди коллег и получить помощь в непредвиденной ситуации.
  2. Соблюдение границ делового общения. Делясь с коллегами личной жизнью на работе, сотрудник раскрывает им свои слабые места, которыми недоброжелатели могут впоследствии воспользоваться;
  3. Нужно воспитывать уверенность в себе, потому что уверенные люди редко становятся объектом нападок для хама;
  4. Необходимо быть профессионалом в своём деле и ценным работником, поскольку такого работника задеть намного сложнее;

Административное нарушение влечет за собой административное наказание за оскорбление личности – денежный штраф.

Согласно ст. 5.61 КоАП, штраф составляет:

  1. для граждан – до 3 тыс. рублей;
  2. для должностных лиц – до 30 тыс. рублей;
  3. для юридических лиц – до 100 тыс. рублей.

Об административной ответственности для зачинщика конфликта, оскорбляющего своего коллегу, вы сможете узнать, посмотрев видеоКроме того, в соответствии с коллективным трудовым договором, могут быть предусмотрены и другие меры воздействия на нарушителя, допустившего оскорбление. Это может быть штраф, лишение премии, запись в трудовой книжке и т.

д.Хотите получить больше информации? Задавайте вопросы в комментариях к статьеЧтобы исключить возможность оспаривания увольнения и вынужденного восстановления грубияна в должности, работодателю рекомендуется соблюдать все пункты, подтверждая каждый свой шаг документально:

  • Если недопустимое поведение привело к влиянию на рабочий процесс, необходимо составить акт, где зафиксировать нарушение дисциплинарной нормы. Основанием может быть отзыв недовольного клиента, информация из «жалобной» книги, докладная записка от линейного руководителя и др.
  • При впервые допущенной грубости, брани, скандале и другом неприемлемом поведении от сотрудника можно ограничиться устным замечанием (строгим внушением).
  • Письменно оформленная жалоба или повторный случай хамства – основание для дисциплинарного взыскания (ст. 81 ТК РФ).
  • Сотрудник, имеющий действующее дисциплинарное взыскание, вправе оказаться уволенным при получении еще минимум двух: необязательно за хамство, провинность может быть любой, нарушающей требования нормативных актов. Достаточно даже нескольких опозданий.
  • Закрепите нормативное поведение сотрудников в локальном акте, трудовом договоре, должностной инструкции, Положении о внутреннем трудовом распорядке – задокументируйте дисциплинарные нормы.
  • Ознакомьте весь персонал с правилами поведения под личную визу.
  • Повторный выговор за хамство приравнивается к неоднократному нарушению трудовой дисциплины, что является правомерным основанием для прощания с неподходящим сотрудником.
  • Имея письменное свидетельство некорректного поведения и объяснения самого работника (или отказ от них), руководство выносит приказ о выговоре. С приказом следует ознакомить виновного, о чем нужно получить его подпись. Отказ от подписи также оформляется актом – это свидетельство добросовестности работодателя, ознакомившего сотрудника с приказом.
  • Начальство должно затребовать у провинившегося работника объяснительную записку. Если он ее не предоставляет в течение двух суток, составляется акт об отказе, который заверяется двумя подписями.

Первое, о чем следует помнить руководителю, оформляя подобное увольнение, — это сроки выговора.

Взыскание может быть наложено не позже чем через месяц после допущения нарушения. Если за это время виновный ушел в отпуск или на больничный, сроки немного оттягиваются, но не дольше полугода.Второе важное обстоятельство – наказание за проступок не может быть двойным. Если вы объявили скандалисту выговор, его уже нельзя, к примеру, лишить премиальных, и наоборот.

Также нельзя уволить сотрудника, уже наказанного за проступок другим способом.Нарушение рабочей дисциплины, срыв совещания или обучения, потеря важного клиента или контракта, ущерб для имиджа компании — все это может быть следствием хамского поведения сотрудника. 5. Не забывайте о сроке давности. Объявить взыскание нужно не позднее, чем через месяц после обнаружения проступка.

Если работник находится в отпуске или на больничном, этот срок удлиняется, но не более чем на полгода. 6. Если вас не устраивает поведение работника, и вы твердо решили уволить его, внимательно следите за его поведением.

Контролируйте его с помощью линейного руководителя или напарника. Сотрудник, имеющий дисциплинарное взыскание, гораздо более уязвим.Оскорблениям вообще посвящена статья КоАПа.

Служебная обстановка при наличии подобных нарушений не рассматривается в отдельных пунктах.Хамское поведение будет считаться оскорблением, если соблюдаются такие условия:

  • Наличие стремления унизить достоинство или честь жертвы.
  • Несоблюдение норм этичности в словах или действиях.
  • Нарушение предполагает наличие исполнителя, адресата. При этом все стороны рабочих отношений могут играть одну из ролей – руководители, подчиненные, посторонние лица в виде клиентов или партнёров.

При подготовке заявления о правонарушении важно заранее определить, было ли устное высказывание нецензурным.

Эта деталь играет важную роль. Можно оскорбить и с использованием только литературного языка, если смысл слов остается непристойным.Самой важной частью для дел остаются доказательства. Хорошо, если есть свидетели, способные подтвердить происшествие. Но на их показания далеко не всегда можно рассчитывать.

Но на их показания далеко не всегда можно рассчитывать. Особенно, если виновник – руководитель.Записи служебных видеокамер также помогают доказать правоту.

То же касается диктофона, включенного в момент беседы.( 1 оценка, среднее 5 из 5 )Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Поиск: © 2021 Ваш нотариус

Можно ли уволить сотрудника за хамство?

Руководитель отдела одного из банков в грубой форме высказал претензии по поводу запрета кадровика, не разрешившей отлучиться с работы на 5 часов во время рабочего дня. Водитель по-хамски разговаривает с начальницей по телефону, а представительница управляющей компании грубо ответила жильцам дома на их претензии, что вынудило последних написать жалобу.

Кого из них закон разрешает уволить за подобные действия – поясняет судебная практика. Юридические основания для увольнения работника по инициативе работодателя прописаны в ст.

81 ТК РФ. Среди них несоответствие занимаемой должности, сокращение штатов или однократное грубое нарушение трудовой дисциплины.

Однако, как быть, если сотрудники не устраивают организацию по иным причинам, среди которых неэтичное поведение с клиентами или другими сотрудниками.

Подобные правила оговорены законом для учителей – в соответствии с п.8 ст.81 ТК РФ они могут лишиться работы за аморальные поступки.

Применимо к другим категориям работников существует возможность письменного оформления всех этических требований компании, с которыми под подпись должен ознакомиться персонал. В этом случае работодателю будет проще отстоять свою позицию в суде.

Такие действия разрешает письмо Минтруда №14-2/-888 от 16/09/2016/. Документ позволяет руководству организации запретить хамское отношение с клиентами или подчиненными.

В соответствии с п.53 Постановления пленума ВС РФ №2 от 17.03.2004 при рассмотрении споров о дисциплинарной ответственности судебные инстанции обязаны принимать во внимание тяжесть деяния сотрудника и его предшествующее поведение на рабочем месте.

В ряде случаев судьи считают этическое нарушение незначительным, а увольнение незаконным. Подобная история случилась с сотрудницей ЖК «Альянс», лишившейся работы за грубость с жильцами.

Во время разбирательства выяснилось, что на женщину были написаны две жалобы, по которым были изданы приказы о выговоре и увольнении. В ходе судебного разбирательства оказалось невозможным точно установить какая жалоба связана с каким приказом.

При этом граждане, подавшие жалобы, не смогли точно подтвердить, когда столкнулись с грубостью. Нередко за хамское поведение можно лишиться работы при наличии предыдущих дисциплинарных наказаний. Чтобы подтвердить, что при вынесении меры ответственности работодатель учел тяжесть проступка сотрудника и его предыдущие поступки можно составить протокол кадровой комиссии и лишь после этого привлекать к наказанию.

Однако иногда такое решение принимается после совершения однократного деяния.

В подобной ситуации оказался ведущий юрисконсульт отдела договорно-правовой работы гражданин Д.

Он был уволен за безосновательное обвинение в письменной и устной форме начальника одной из дирекций компании и его сына в совершении преступлений и мошеннических действий.

Мужчина пытался доказать свою правоту в суде, но не смог это сделать по причине нарушения им Кодекса трудовой этики, запрещающего высказывания, способные навредить деловой репутации. Аналогичная история произошла с руководителем департамента финансовых институтов одного из банков, который попросил отпустить его с работы на 5 часов.

Кадровик посоветовала дождаться решения работодателя, который оформит приказ о предоставлении неоплачиваемого отпуска. В ответ мужчина начал громко ругаться и оскорблять кадровика. Позже за этот проступок он был наказан выговором.

Попытки оспорить это решение в двух инстанциях не увенчались успехом, так как были нарушены правила внутреннего трудового распорядка.

Сотрудник хамит руководителю – что делать?

Если сотрудник оборзел настолько, что начал хамить руководителю, бесполезно убеждать его не делать этого, взывать к совести и корпоративной этике.

Но я расскажу вам как я успокоил одного хама, и как разительно изменилось его поведение.

А что нам предлагают «диванные теоретики» от менеджмента, которые никогда в жизни не занимали руководящих постов, но заполнили своими советами весь интернет? Как они предлагают бороться с хамством подчинённых? Они предлагают отшучиваться и тренировать своё остроумие, они предлагают заучивать таблицы с возможными вариантами ответов, на хамские выходки ваших подчинённых.

Но есть одно «но», если вы будете весь день искать остроумные фразы в интернете (не забывайте, что ваши подчинённые тоже там сидят, и тоже там ищут способы, как лучше вывести вас из себя), то у вас не останется времени на ваши прямые обязанности, что грозит вам взбучкой уже от вашего руководства. Я предлагаю устранить саму причину хамства, а именно то, что они вас считают «слабой особью», и считают возможным отнимать ваши ресурсы, а именно самый невосполнимый ресурс — ваше время.

Ведь если вы будете каждый раз сидеть в инете, всё меньше времени вы оставите себе и вашей семье. Про взаимоотношения «сильной» и «слабой особи», можно почитать в этом . Ещё один очень хороший пример животного поведения людей низшей степени осознанности, показан в фильме «Догвилль» с Николь Кидман в главной роли.

Ещё один очень хороший пример животного поведения людей низшей степени осознанности, показан в фильме «Догвилль» с Николь Кидман в главной роли. Она там молодая, и очень красивая, всем советую, и офигенный финал.

Поведение подобных людей показано и в фильме «Дурак» режиссёра Юрия Быкова. Посмотрите, что они сделали с главным героем, который пытался их спасти.

Чтобы прекратить хамство сотрудников, я предлагаю устроить показательную экзекуцию, и чем более стрессовым будет опыт для ваших подчинённых, тем сильнее у них закрепится, условный рефлекс, что руководителю грубить нельзя, будет больно.

Это примерно, как, если ребёнок один раз сунул руку в кипяток, то в следующий раз, ни какая сила не заставит его сделать это. Так и у вашего подчинённого, только при одной мысли хамить руководителю, должно парализовать дыхание.

При этом жалеть их не стоит, чем более безэмоционально вы будете себя вести, тем лучше. Естественно, если при этой «экзекуции», вы сами будете трястись от страха и неуверенности, то эффект может получится обратным. Поэтому сначала решите свои проблемы с , и чувством собственного достоинства.

Как быстро это сделать написано . Если коротко, то вам необходимо продемонстрировать силу. Раз уж я начал приводить примеры из кинематографа, посмотрите ещё один фильм: «Левиафан» режиссёра Андрея Звягинцева.

Монолог: 1час 13 минут, этот фильм есть на ютубе. «Покажи силу» — вот что архиерей советует растерявшемуся мэру, которого шантажируют, и который боится этого компромата: «Где власть там сила. Если ты власть на своём участке ответственности, решай местные вопросы сам.

Своей силой. И не ищи защиты на стороне.

А то ведь враг подумает, что ты ослаб». Внимание! Только не нужно проникаться ненавистью к хамоватым сотрудникам. Вряд ли они осознанно творят зло.

Я думаю ими руководят животные инстинкты, они преобладают в их поведении.

Это примерно, как злиться на маленького ребёнка, если он испачкал вас грязью.

Он просто не дорос ещё до того, чтобы понимать, как можно себя вести, а как нельзя. Нужно просто объяснить ему на доступном ему, «животном» языке, что он не прав, вот и всё. Пример ниже по тексту. Если вы «отстроите» такого сотрудника, вы только принесёте ему пользу, потому что он пребывает в полной «неосознанке», и от вас он возможно получит тот самый «пинок», который приведёт его к прозрению, и он наконец задумается о своей жизни, для чего и зачем он живёт.

Пример неосознанного поведения – это действия нацистов во время второй мировой войны, когда они сжигали миллионы людей в печах крематориев, они не осознавали, что творили.

  1. Он получает уважение, таких же отбросов, как и он сам;
  2. Он таким образом развлекается, ему весело от того что он унижает руководителя. На нормальные развлечения у него просто нет денег, так как он не состоялся в жизни.
  3. Отсутствует страх потерять работу;
  4. Он не уважает руководителя, а страх ему руководитель не внушил, в силу своей не достаточной или .
  5. Ему не хватает осознанности, чтобы направить энергию в нужное русло. Он просто потерялся в жизни, не знает для чего он живёт, нет никакой цели. Просто жизнь протекает в никуда.
  6. Он просто на просто не загружен работой;
  7. Он получает самоутверждение, подсознательно понимает, что не самореализовался в жизни, а от природы он очень амбициозен;
  8. У него отсутствуют какая-либо радость в жизни, и поэтому он вынужден развлекать себя таким образом, ему скучно, ему нечем себя занять;
  9. Ему нравиться внимание публики, но другим способом он получить его не способен;

Например, у меня был сотрудник, который до 40 лет живёт с родителями, которые получают пенсию и ещё работают. Поэтому у него напрочь атрофирован инстинкт самосохранения, всё равно его нищенская зарплата составляет незначительную долю в бюджете семьи.

  1. Он не получает болевого шока, и у него не формируется нейронный паттерн, который будет блокировать его хамское поведение, как в примере с кипятком.

В детстве этот паттерн тоже не был сформирован, поэтому его можно сформировать вам, если конечно это будет рентабельно, по психическим затратам и временным.

  1. Он не получает, никаким другим способом удовлетворённостью жизнью, эмоционального наполнения. Своей значимости в обществе. Смысла своего существования.

Был у меня сотрудник, ну примерно такого типа, как и люди из общаги в фильме: «Дурак» — ну настоящее быдло.

Он демонстрировал всяческое презрение к моей персоне: не выполнял мои распоряжения, хамил, посылал на три буквы, и даже руку подавал для рукопожатия нарочито расслаблено, ну как «соплю». Я, конечно, не сразу реагирую на такое хамское поведение, ну мало ли, человек не в настроении или ещё что.

Но при отсутствии противодействия с моей стороны, он начал ещё более агрессивно себя вести, по отношению ко мне.

Ну я понял, что хочешь не хочешь мне придётся принять это вызов, и поставить его на место придётся в любом случае. Иначе все будут думать: «Оказывается можно…» Первое что я решил выяснить причину такого поведения, потому что иногда сам оказываюсь не прав, и действую на эмоциях.

Это нужно для лишнего доказательства своей правоты.

Как говорил главный герой фильма «Брат-2», сильнее тот, за кем правда. Самый эффективный способ, как мне показалось — это метод трёхпозиционного описания из НЛП.

То есть нужно представить себя в теле оппонента, как бы стать на время им, вжиться в его роль.

Как это делают актёры, по методу Станиславского, и понять, что он чувствует по отношению ко мне. Пример как начальник может оказываться не прав . Обращаться ни к кому за советами, или за помощью я не стал, стал решать вопрос своей силой, своей властью, как советовал архиерей из фильма «Левиафан» мэру города.
Обращаться ни к кому за советами, или за помощью я не стал, стал решать вопрос своей силой, своей властью, как советовал архиерей из фильма «Левиафан» мэру города.

Чтобы остальные не подумали, что я не уверен в себе, или боюсь этого «упыря». Что почувствовал я, находясь в его теле?

Что он полное быдло, что он меня призирает, за мой мягкий характер, за то, что я веду себя очень либерально, что по натуре я человек очень добрый.

Он всячески показывал своё психологическое превосходство надо мной. Раньше я пасовал в таких ситуациях. Пока не прокачал свой комплекс неполноценности и элементарный страх.

Как я это делал, я детально описал в этой .

После проработки этих психокомплексов, у меня даже появился некий спортивный интерес. Чувство подавленности, обиженности не беспокоило совсем.

Появился неких охотничий азарт, ярко выраженная мотивация расправиться с этим «животным». Так как человек он был не слабый, по своим психологическим характеристикам, а «сломать» его надо в любом случае, действовать я решил сразу по нескольким направлениям:

  1. Настраивать против него коллектив и руководство компании;
  2. Не показывать ни каким видом, что я им не доволен, чтоб он не забеспокоился и не перестал «косячить», и постепенно накопить «критическую массу», достаточную чтобы его уволить.
  3. Устроить тотальный контроль за ним. Искать малейшие недочёты в работе, раздувать их, фиксировать, создавать угрозу увольнения;

Потом я стал планомерно его сливать. Искать недочёты и постоянно вспоминать его фамилию при разборе этих ситуаций с директором.

Таким образом я формировал общественное мнение, как это делает пропаганда по телевидению. Формировать общественное мнение приходилось потому, что этот кадр обладал достаточным авторитетом.

И свою работу он делал хорошо.

Возможно вам будет интересно: Например, директор спрашивал, почему то-то, до си пор не сделано. А я говорил, что вот он опять с работы ушёл раньше. А в другой раз рассказал, что он вообще отказался.

А на самом деле он фактически послал меня, сказал делай сам.

Впрочем, мне и особо придумывать то ничего не пришлось, он сам себе копал яму. Я лишь только помогал ему в этом.

Причём перед ним я никакого вида не показывал, что я им не доволен. Чтоб он не забеспокоился и не перестал косячить. Копал себе яму глубже. В итоге я всё-таки подловил его на подлоге документов.

Он сдал фиктивный акт выполненных работ, по которому он должен был получить деньги. Это был эффект от моего продуманного поведения.

Я просто-напросто усыпил его бдительность, и его наглость росла в геометрической прогрессии, в силу его животной сущности.

Рекомендуем прочесть:  Детектор лжи по трудовому кодексу

Фактически это была спецоперация по нейтрализации, агента влияния.

А мотивацию мне добавлял чисто спортивный интерес. Я был полностью поглощён этой задачей.

А когда человек 100% времени уделяет одной задаче, всё складывается, само собой.

Почитайте про принцип синхроничности в этой .

Вкратце это то, что у вас в голове то и реализуется. А у меня в голове было проучить этого «упыря».

И всё шло как по маслу, он рыл себя яму всё глубже и глубже.

Потому что я его не тревожил, не делал ни каких замечаний, хотя всё фиксировал, чтобы потом выложить всё в одной служебной записке. Что может помешать благоприятному течению вещей, так это бессознательная неуверенность в своих силах, страх каких-либо последствий.

К счастью, с этим уже у меня проблем не было. Поэтому всё сложилось как нельзя лучше.

После подлога документов, а это уже серьёзное нарушение, ситуацией занялся сам генеральный директор, и вся управленческая верхушка. Общественное мнение уже было против него, несмотря на все его былые заслуги. Его перевели в другой отдел с понижением зарплаты в 2 раза, и под более плотный контроль.

Видели бы вы его рожу. От походки в вразвалочку не осталось и следа, глазёнки вниз, голос еле слышен. Как оказалось, у него квартира в ипотеке, да ещё и машина в кредите.

Машину ему пришлось продать. Вот он и получил тот самый удар током, который привёл его к тому, чтобы он задумался над своим поведением. После этого он ведь подошёл ко мне и сказал: «Почему я так не по-человечески с ним поступил?» А я у него спросил: «А ты то ко мне по-человечески относился?» Вот тут его и «пробило», тут то он и понял, как он себя вёл. А теперь как вы думаете, извлёк он из этого какой-то урок?

Я думаю извлёк, и причём я думаю со временем он будет мне ещё благодарен, что я его поучил таким образом. Кстати я думаю это пойдёт на пользу и его семье, потому что вряд ли он относился по-другому к своей жене и ребёнку. А какие могут вырасти дети у таких «родителей» я писал .

Александр Федотов Похожие материалы:

Как бороться с хамством на работе?

Хамство на работе – вещь не редкая и крайне неприятная.

Грубые высказывания и неадекватное поведение хамов мешают спокойно работать остальным членам коллектива, вносят разлад в отношения между сотрудниками и способствуют общему ухудшению социально-психологического климата.

Отсюда у многих людей появляются вопросы: как бороться с таким поведением коллег, можно ли как-то повлиять на грубого коллегу, а чтобы ситуация не повторялась – как предотвратить подобное поведение? Данная статья раскрывает ответы на эти и другие вопросы. Противостоять грубости и неуважению становится легче, когда найдены причины подобного поведения:

  1. Стресс;
  2. Желание получить внимание;
  3. Желание повысить низкую самооценку;
  4. Самозащита.

Столкнуться с неадекватным поведением на рабочем месте может каждый сотрудник.

Хамить может начальник, коллега, или даже подчинённый:

  1. Если руководителю хамит подчинённый, руководитель должен выйти из сложившейся ситуации тактично, указывая на своё превосходство. В противном случае он рискует потерять авторитет и уважение коллег.
  2. Если хамит начальник, то подчинённому не следует хамить в ответ, иначе он рискует потерять рабочее место. Лучше всего подумать о том, какие у руководителя могут быть причины подобного поведения. Это поможет выработать наиболее подходящую тактику поведения. Как правило, грубость начальника зависит от недопонимания или его некомпетентности;
  3. На грубость коллеги существует масса вариантов ответов. Однако нужно понимать, что отношения с коллегой придётся поддерживать для того, чтобы не навредить работе и остальному коллективу;

К сожалению, не всегда сотрудник готов искать новое место работы из-за того, что его начальник постоянно всем хамит. Куда важнее для некоторых сохранить рабочее место.

Если руководитель позволяет себе систематическое проявление наглости и грубости, следует вооружиться некоторыми приёмами, которые помогут преодолеть желание нагрубить в ответ.

Существует несколько тактик поведения, если вы столкнулись с хамским отношением руководителя:

  1. Улыбка. Она заставляет усомниться начальника в своей уверенности, так как он считает, что превосходит своих подчинённых;
  2. Уважение к себе. Оно проявляется в хорошей самооценке: если работник хорошо относится сам к себе, то мала вероятность того, что он станет объектом нападок со стороны окружающих;
  3. Не отвечать на грубость грубостью, поскольку некоторые люди только этого и ждут. Кроме этого, работник только опустится до уровня грубияна, чего позволять себе нельзя;
  4. Не воспринимать близко к сердцу, а поискать в словах руководителя конструктивную критику;
  5. Коллективный отпор. Если начальник позволяет себе хамское поведение по отношение к каждому работнику, следует собраться всем коллективом и поговорить с начальником. Он не сможет уволить всех.

Общаясь со своим руководителем, сотрудник должен соблюдать правила поведения.

Столкнувшись с неадекватным поведением начальника, подчинённому следует соблюдать деловую этику.

Существует несколько действенных методов, которые помогут поставить коллегу-грубияна на место:

  1. Игнорирование. Этот метод особенно хорошо действует на тех грубиянов, которым не хватает внимания;
  2. Разговор помогает уладить конфликт с теми коллегами, у которых возникли некоторые трудности в жизни;
  3. Ответить ему парой колких выражений;
  4. Шутка, из-за которой хам почувствует неловкость.

В не содержится пунктов, в которых предусматривается какое-либо наказание для сотрудника-грубияна.

Однако, работодатель имеет право установить конкретные правила поведения и соблюдения деловой этики во внутренних нормативных актах компании, в должностных инструкциях, а также указать их в трудовом договоре. Сотрудника необходимо ознакомить с этими документами под расписку. Так, если необходимые правила прописаны в документах, работника за проявление грубого отношения можно будет привлечь к дисциплинарной ответственности.

Например, сделать ему замечание или выговор. Более подробно о дисциплинарных взысканиях и о том, как они применяются, можно Если в организации установлены конкретные правила поведения, а сотрудник их нарушает, к нему можно применить дисциплинарное наказание.

Оно осуществляется следующим образом:

  1. Для начала нужно составить акт, в котором прописывается нарушение работника;
  2. Затем, в течение месяца после обнаружения нарушения, следует издать приказ о наложении дисциплинарного наказания.
  3. Далее нужно решить какое наказание заслужил работник: замечание или выговор. Это наказание должно соответствовать нарушению;
  4. После этого у работника нужно потребовать объяснительную в письменной форме. В том случае, если работник отказался её предоставить, следует составить новый акт об отказе сотрудника от предоставления объяснений;

Сотрудника нельзя уволить за хамство и грубое отношение. Однако, согласно статье 81 ТК РФ, работника можно уволить за неоднократное несоблюдение трудовых обязанностей.

Как уже говорилось выше, работодатель может прописать в должностной инструкции конкретные правила, несоблюдение которых ведёт к неприятным для работника последствиям.

В том случае, если сотрудник не один раз нарушал установленные правила, если к нему уже применялось дисциплинарное взыскание, и если он не лучшим образом влияет на доход компании: потеря ключевого клиента или упущенный контракт — его можно уволить.

Решив уволить грубого сотрудника, работодателю необходимо быть предельно внимательным и осторожным, так как работник может Здесь важно тщательно соблюдать порядок наложения дисциплинарных взысканий и процедуры увольнения.

С порядком увольнения более подробно можно ознакомиться . Чтобы избежать возможного повторения ситуации, рекомендуется соблюдение следующих рекомендаций:

  1. Соблюдение границ делового общения. Делясь с коллегами личной жизнью на работе, сотрудник раскрывает им свои слабые места, которыми недоброжелатели могут впоследствии воспользоваться;
  2. Нужно воспитывать уверенность в себе, потому что уверенные люди редко становятся объектом нападок для хама;
  3. Уважение к коллективу, соблюдение его определённых ценностей и правил, поможет занять достойное место среди коллег и получить помощь в непредвиденной ситуации.
  4. Необходимо быть профессионалом в своём деле и ценным работником, поскольку такого работника задеть намного сложнее;

Можно ли и как уволить сотрудника за хамство?

9653 Содержание страницы Трудовой кодекс РФ не содержит статьи, предусматривающей увольнение за некорректное поведение сотрудника.

Но что делать работодателю, если из-за хамского поведения, грубого отношения или скандалов сотрудника страдают клиенты, коллеги в конечном итоге общее дело?

Это можно расценивать как нарушение трудовой дисциплины, за что увольнение уже будет правомерным. Что понимается под ? Как провести увольнение хама законными способами, чтобы потом не возникло проблем с рассмотрением дела в суде, расскажем в этой статье. В трудовом законодательстве РФ нет специальных норм, которые бы предписывали сотрудникам «хорошее поведение» на рабочем месте.

Это подразумевается как бы само собой. Однако поскольку грубость подразумевает субъективную оценку, документально зафиксировать ее нельзя. Характер сотрудника и способы его общения – его личное дело до тех пор, пока они не вступают в противоречие с требованиями официальных документов, таких как:

  1. Закон РФ.
  2. должностные инструкции;
  3. внутренние нормативные акты организации;
  4. трудовые договоры;

С точки зрения трудового законодательства грубое поведение в зависимости от его формы и последствий правомерно квалифицировать как:

  1. несоблюдение трудовой дисциплины, правила которой зафиксированных во внутренней политике фирмы (ст.

    81 ТК РФ);

  2. неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по вине сотрудника (ст. 192 ТК РФ).

ВАЖНО! Нарушение считается таковым с правовой точки зрения, если соответствующая норма была принята в письменном виде, а работник ознакомлен с нею, что зафиксировано его подписью. Имеет значение, в какой сфере работает грубиян и к кому обращено его хамство.

Например, несравнимо некорректное общение с клиентами в сфере обслуживания и диалоги между разнорабочими. Поведение, выходящее за рамки принятых норм, всегда влечет за собой последствия.

Правовое поле предусматривает три возможных вида наказания, которые наниматель вправе применить к своим работникам:

  1. увольнение как последняя дисциплинарная мера.
  2. выговор (с оформлением приказа);
  3. замечание (устное);

Ч.

5 ст. 189 ТК РФ позволяет в отдельных ситуациях применять и другие санкции к отдельным категориям персонала. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Степень наказания должна быть адекватна нарушению: так, неправомерно будет увольнение за единичное проявление хамства: с точки зрения ТК РФ одно нетяжелое дисциплинарное прегрешение – еще не повод для освобождения от должности.

ВАЖНО! Образец докладной записки о совершении дисциплинарного проступка от КонсультантПлюс доступен Чтобы исключить возможность оспаривания увольнения и вынужденного восстановления грубияна в должности, работодателю рекомендуется соблюдать все пункты, подтверждая каждый свой шаг документально:

  • При впервые допущенной грубости, брани, скандале и другом неприемлемом поведении от сотрудника можно ограничиться устным замечанием (строгим внушением).
  • Начальство должно затребовать у провинившегося работника объяснительную записку. Если он ее не предоставляет в течение двух суток, составляется акт об отказе, который заверяется двумя подписями.
  • Сотрудник, имеющий действующее дисциплинарное взыскание, вправе оказаться уволенным при получении еще минимум двух: необязательно за хамство, провинность может быть любой, нарушающей требования нормативных актов. Достаточно даже нескольких опозданий.
  • Имея письменное свидетельство некорректного поведения и объяснения самого работника (или отказ от них), руководство выносит приказ о выговоре. С приказом следует ознакомить виновного, о чем нужно получить его подпись. Отказ от подписи также оформляется актом – это свидетельство добросовестности работодателя, ознакомившего сотрудника с приказом.
  • Ознакомьте весь персонал с правилами поведения под личную визу.
  • Письменно оформленная жалоба или повторный случай хамства – основание для дисциплинарного взыскания (ст. 81 ТК РФ).
  • Повторный выговор за хамство приравнивается к неоднократному нарушению трудовой дисциплины, что является правомерным основанием для прощания с неподходящим сотрудником.
  • Если недопустимое поведение привело к влиянию на рабочий процесс, необходимо составить акт, где зафиксировать нарушение дисциплинарной нормы. Основанием может быть отзыв недовольного клиента, информация из «жалобной» книги, докладная записка от линейного руководителя и др.
  • Закрепите нормативное поведение сотрудников в локальном акте, трудовом договоре, должностной инструкции, Положении о внутреннем трудовом распорядке – задокументируйте дисциплинарные нормы.

Первое, о чем следует помнить руководителю, оформляя подобное увольнение, — это сроки выговора. Взыскание может быть наложено не позже чем через месяц после допущения нарушения. Если за это время виновный ушел в отпуск или на больничный, сроки немного оттягиваются, но не дольше полугода.

Второе важное обстоятельство – наказание за проступок не может быть двойным.

Если вы объявили скандалисту выговор, его уже нельзя, к примеру, лишить премиальных, и наоборот. Также нельзя уволить сотрудника, уже наказанного за проступок другим способом. Вопрос: Правомерно ли предусмотреть в трудовом договоре с дистанционным работником, который непосредственно обслуживает клиентов через сеть Интернет, такое основание для увольнения:

«Работник может быть уволен по решению работодателя за некорректное поведение и хамство по отношению к клиентам»

?

Нередко складывается ситуация, когда один сотрудник допускает неприемлемое поведение в отношении другого сослуживца. Обиженный просит защиты у начальства, а не получив ее, увольняется. Виновно ли в этом случае руководство?

С общечеловеческой точки зрения – возможно, поскольку внутренняя атмосфера является следствием отношения работодателя.

Но с правовой позиции оснований для вины работодателя нет. Вина – это нарушение тех или иных законодательных норм. ТК РФ не требует от работодателя обеспечивать сотруднику комфортных психологических условий для работы.

Единственное исключение – это ст.

22 ТК РФ о требованиях к охране труда. Если хамство, направленное на конкретного сотрудника, стало причиной расстройства здоровья и это удастся доказать, компания может разделить ответственность по возмещению морального вреда.

На практике в судебных инстанциях такие прецеденты крайне редки.

СПРАВКА! Проще взыскать ущерб с самого обидчика, но это уже компетенция Гражданского кодекса.

Далеко не всегда при столкновении с грубостью коллег или начальства стоит привлекать на помощь букву Закона.

Для начала попробуйте найти причину подобного поведения, ведь понять – во многом значит пресечь в будущем.

Чаще всего грубость в отношении других людей вызывается:

  1. стремлением защититься, часто еще до нападения;
  2. жаждой внимания.
  3. личными неприятностями обидчика;
  4. желанием самоутвердиться, завистью;

Есть несколько тактик поведения, отлично зарекомендовавших себя в подобных ситуациях. При хамстве сослуживцев:

  1. юмор – срезать обидчика шуткой может быть очень эффективно;
  2. игнорирование – особенно помогает при грубости «энергетических вампиров», которым просто недостает внимания;
  3. понимание – может быть, вы пожалеете несчастного грубящего человека, взглянув на ситуацию его глазами.

При хамстве начальника:

  1. самоуважение – оно обычно не позволяет другому человеку грубить вам;
  2. ни в коем случае не отвечать ответной руганью;
  3. отключиться от формы, обратив внимание на содержание критики;
  4. коллективное противостояние – если начальник постоянно допускает грубость по отношению к персоналу, можно обратиться к нему всем коллективом, ведь всех он не накажет и не уволит.

Показательное увольнение – не лучший способ борьбы с хамством, но если приходится применять эту сильнодействующую меру, лучше делать это правильно. : как работодателю себя с ними вести?

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+