Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Супервайзер мерчендайзеров должностные обязанности

Супервайзер мерчендайзеров должностные обязанности

Должностная инструкция супервайзера, должностные обязанности супервайзера, образец должностной инструкции супервайзера

  1. 19 октября 2010

Супервайзер обеспечивает контроль и надзор за деятельностью персонала, обычно отвечает за работу отдельной группы. В обязанности супервайзера входит организация работы персонала, распределение задач и контроль выполнения заданий, оценка качества работы каждого сотрудника. Все это мы предусмотрели в соответствующем разделе нашего образца должностной инструкции супервайзера.Должностная инструкция супервайзераУТВЕРЖДАЮ Генеральный директор Фамилия И.О.________________ «________»_____________ ____ г.1. Общие положения1.1. Супервайзер относится к категории руководителей низшего звена.

1.2. Супервайзер назначается на должность и освобождается от нее приказом руководителем предприятия.

1.3. Супервайзер подчиняется непосредственно руководителю отдела продаж. 1.4. На время отсутствия супервайзера его права и обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке.

1.5. На должность супервайзера назначается лицо, имеющее (высшее, среднее) профессиональное образование, специальную подготовку по руководству работниками (без предъявления требований к стажу работы; стаж руководящей работы не менее 1 года).

1.6. Супервайзер должен знать: — трудовое законодательство; — основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса; — структуру и штаты предприятия, профиль, специализацию и перспективы его развития; — основные технологические процессы деятельности предприятия; — кадровую политику и стратегию предприятия; — основы общей и специальной психологии, социологии и психологии труда; — методы оценки сильных и слабых сторон подчиненных работников; — нормы качества и времени для каждого вида работы; — этику делового общения; — методы решения организационно-управленческих и кадровых задач; — методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров; — правила внутреннего трудового распорядка; — правила и нормы охраны труда.

1.7. Супервайзер руководствуется в своей деятельности: — законодательными актами РФ; — Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании; — приказами и распоряжениями руководства; — настоящей должностной инструкцией.2. Должностные обязанности супервайзераСупервайзер выполняет следующие должностные обязанности:2.1. Доводит до сведения подчиненных работников поставленные перед ними задачи; проверяет готовность работников к решению поставленных задач; распределяет участки работ между работниками.

2.2. Корректирует работу персонала, назначает работников на выполнение определенных работ при возникновении незапланированных или нестандартных ситуаций, при сбоях в общем порядке работы.

2.3. Организует (при необходимости) взаимозаменяемость работников. 2.4. Определяет приоритеты и очередность выполнения рабочих задач. 2.5. Организует наблюдение и контроль за соблюдением графика работ, расстановкой персонала в соответствии со штатным расписанием, выполнением конкретных объемов работ, установленными стандартами качества работ.

2.6. Проверяет обеспеченность работников материально-техническими, информационными ресурсами, необходимыми для выполнения возложенных на работников обязанностей, принимает меры по предотвращению простоев, аварий, временных остановок работы.

2.7. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций во вверенном ему коллективе. 2.8. Оценивает качество работы каждого работника, рациональное использование рабочего времени, а также определяет возможность возложения на работника дополнительных обязанностей. 2.9. Оценивает лояльность и уравновешенность работников, определяет степень доверия к работникам.

2.9. Оценивает лояльность и уравновешенность работников, определяет степень доверия к работникам. 2.10. Присутствует при общении работников с клиентами и посетителями (анализирует беседу, отношение к клиентам и посетителям); ведет наблюдение за профессиональным поведением работников; указывает на ошибки работников и предупреждает о необходимости их устранении. 2.11. Дает работникам необходимые указания по выполнению ими работ, имеющие для них обязательный характер.

2.12. Дает работникам «случайные» контрольные задания для тренировки готовности к выполнению различных задач.

2.13. Принимает меры по приостановлению выполнения работ, замещению работников при наступлении случаев, могущих повлечь неблагоприятные последствия для предприятия, не допускает к работе работников, находящимся в состоянии, ведущем к таким же последствиям (нетрезвое состояние, болезнь, др.), немедленно сообщает об этих случаях вышестоящему должностному лицу. 2.14. Определяет возможность и способы применения принятой на предприятии системы поощрений и взысканий. 2.15. Беседует с работниками, выясняет причины неудовлетворительной работы и совместно с работниками определяет варианты решения корпоративных и личных вопросов.

2.16. Организует учебные курсы и персональное наставничество (шефство) для отстающих работников при неспособности последних самостоятельно справиться с поставленными перед ними задачами, а при неудовлетворительных итогах обучения направляет руководству предприятия представления на увольнение работников за несоответствие занимаемой должности (выполняемой работе). 2.17. Определяет критерии требований к кандидатам на работу и принимает участие в отборе претендентов.

2.18. Представляет принятых на работу коллективу, обеспечивает их сведениями, необходимыми для ориентации в коллективе, знакомит с условиями работы и основными принципами кадровой политики предприятия. 2.19. Обеспечивает взаимосвязь подчиненного ему коллектива с другими подразделениями предприятия (бухгалтерией, отделом кадров, пр.).
2.19. Обеспечивает взаимосвязь подчиненного ему коллектива с другими подразделениями предприятия (бухгалтерией, отделом кадров, пр.).

2.20. Составляет отчеты о готовности каждого конкретного работника к выполнению тех или иных задач, о достигнутых работниками результатах. 2.21. Готовит отчеты о качестве работ, выполняемых подчиненными работниками, о выполнении объемов заданий, о причинах, приведших к срыву выполнения планов и виновных в этом лиц, и представляет их вышестоящему руководителю. 2.22. Выполняет (если этого требует ситуация) работу отдельных работников.3.

Права супервайзераСупервайзер имеет право:3.1. На доступ к личным делам подчиненных работников.

3.2. Принимать участие в разработке и согласовании производственных планов предприятия, планов по перестройке структуры деятельности подразделений предприятия. 3.3. Проводить собрания со штатными сотрудниками с целью обсуждения их профпригодности в связи с изменениями производственной политики предприятия. 3.4. Требовать от руководства соответствующих подразделений предприятия своевременного обеспечения всем необходимым для нормальной работы подчиненных работников.

3.5. Требовать от бухгалтерии или иных финансово-бухгалтерских подразделений информацию по условиям оплаты труда, начисленной заработной плате и иным финансовым вопросам.

3.6. Представлять руководству предприятия предложения о наложении дисциплинарных взысканий на отдельных работников за неисполнение возложенных на них обязанностей, нарушение трудовой и корпоративной дисциплины; предложения о поощрении отличившихся работников. 3.7. При наличии на предприятии профсоюза выступать посредником между подчиненными работниками, руководством предприятия и профсоюзом с целью обсуждения рабочих заданий и решения конфликтов.

3.8. Проходить дополнительное обучение в связи с поставленными задачами.

3.9. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.4. Ответственность супервайзераСупервайзер несет ответственность за:4.1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации. 4.2. Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. 4.3. Причинение материального ущерба организации — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Поделиться:

Должностные обязанности супервайзера мерчендайзеров

» Медицинское право [организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия]Утверждаю[должность, подпись, Ф.

И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждатьдолжностную инструкцию][число, месяц, год]М. П.Должностная инструкция супервайзера [наименование организации, предприятия]Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.1.1.

Супервайзер относится к категории руководителей и непосредственно подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя].1.2. Супервайзер назначается на должность и освобождается от нее приказом [наименование должности].1.3.

На должность супервайзера принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование по специальности [вписать нужное] и стаж работы по специальности не менее [значение] лет.1.4. На время отсутствия супервайзера его должностные обязанности выполняет [должность].1.5.

Супервайзер должен знать:– трудовое законодательство Российской Федерации;– основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса;– структуру и штаты предприятия, профиль, специализацию и перспективы его развития;– основные технологические процессы деятельности предприятия;– кадровую политику и стратегию предприятия;– основы общей и специальной психологии, социологии и психологии труда;– методы оценки сильных и слабых сторон подчиненных работников;– нормы качества и времени для каждого вида работы;– методы решения организационно-управленческих и кадровых задач;– методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров;– этику делового общения;– правила внутреннего трудового распорядка;– правила санитарной, личной гигиены;– правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.1.6.

В своей деятельности супервайзер руководствуется:– законами и иными нормативными правовыми актами;– уставом организации;– правилами трудового распорядка;– приказами, распоряжениями и другими указаниями руководителя организации;– настоящей должностной инструкцией.На супервайзера возлагаются следующие должностные обязанности:2.1. Доведение до сведения подчиненных работников поставленных перед ними задач.2.2. Проверка готовности работников к решению поставленных задач.2.3.

Распределение участков работ между работниками.2.4.

Корректировка работы персонала, назначение работников на выполнение определенных работ при возникновении незапланированных или нестандартных ситуаций, при сбоях в общем порядке работы.2.5.

Организация при необходимости взаимозаменяемости работников.2.6. Определение приоритетов и очередности выполнения рабочих задач.2.7. Организация наблюдения и контроль за соблюдением графика работ, расстановкой персонала в соответствии со штатным расписанием, выполнением конкретных объемов работ, установленными стандартами качества работ.2.8.
Организация наблюдения и контроль за соблюдением графика работ, расстановкой персонала в соответствии со штатным расписанием, выполнением конкретных объемов работ, установленными стандартами качества работ.2.8.

Проверка обеспеченности работников материально-техническими, информационными ресурсами, необходимыми для выполнения возложенных на работников обязанностей, принятие мер по предотвращению простоев, аварий, временных остановок работы.2.9. Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций во вверенном ему коллективе.2.10. Оценка качества работы каждого работника, рационального использования рабочего времени, а также определение возможности возложения на работника дополнительных обязанностей.2.11.

Оценка лояльности и уравновешенности работников, определение степени доверия к работникам.2.12. Присутствие при общении работников с клиентами и посетителями (анализ беседы, отношения к клиентам и посетителям), ведение наблюдения за профессиональным поведением работников, указание на ошибки работников и предупреждение о необходимости их устранения.2.13. Дача работникам необходимых указаний по выполнению ими работ, имеющих для них обязательный характер.2.14.

Дача работникам “случайных” контрольных заданий для тренировки готовности к выполнению различных задач.2.15.

Принятие мер по приостановлению выполнения работ, замещению работников при наступлении случаев, могущих повлечь неблагоприятные последствия для предприятия, недопущение к работе работников, находящихся в состоянии, ведущем к таким же последствиям (нетрезвое состояние, болезнь и пр.), незамедлительное сообщение об этих случаях вышестоящему должностному лицу.2.16. Определение возможности и способов применения принятой на предприятии системы поощрений и взысканий.2.17. Проведение беседы с работниками, выяснение причин неудовлетворительной работы и совместно с работниками определение вариантов решения корпоративных и личных вопросов.2.18.

Организация учебных курсов и персонального наставничества (шефства) для отстающих работников при неспособности последних самостоятельно справиться с поставленными перед ними задачами, а при неудовлетворительных итогах обучения направление руководству предприятия представлений на увольнение работников за несоответствие занимаемой должности (выполняемой работе).2.19. Определение критериев требований к кандидатам на работу и участие в отборе претендентов.2.20. Представление принятых на работу сотрудников коллективу, обеспечение их сведениями, необходимыми для ориентации в коллективе, ознакомление с условиями работы и основными принципами кадровой политики предприятия.2.21.

Обеспечение взаимосвязи подчиненного ему коллектива с другими подразделениями предприятия.2.22. Составление отчетов о готовности каждого конкретного работника к выполнению тех или иных задач, о достигнутых работниками результатах.2.23.

Подготовка отчетов о качестве работ, выполняемых подчиненными работниками, о выполнении объемов заданий, о причинах, приведших к срыву выполнения планов и виновных в этом лицах, представление их вышестоящему руководителю.2.24.

[Другие должностные обязанности].Супервайзер имеет право:3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.3.2. Давать подчиненным ему сотрудникам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.3.3. Контролировать выполнение производственных заданий, своевременное выполнение отдельных поручений подчиненными ему сотрудниками.3.4.

Контролировать выполнение производственных заданий, своевременное выполнение отдельных поручений подчиненными ему сотрудниками.3.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.3.5. Получать необходимую для выполнения функциональных обязанностей информацию о деятельности организации от всех подразделений напрямую или через непосредственного руководителя.3.6.

Взаимодействовать с другими подразделениями организации по производственным и другим вопросам, входящим в его функциональные обязанности.3.7. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы организации.3.8. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности и деятельности подчиненных ему сотрудников.3.9.

Повышать свою профессиональную квалификацию.3.10.

Сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.3.11. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей.3.12. На другие права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.Супервайзер несет ответственность:4.1.

За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, – в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.4.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.4.3.

За причинение материального ущерба работодателю – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].Руководитель кадровой службы [инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]Согласовано: [должность] [инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]С инструкцией ознакомлен: [инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]Источник: http://prom-nadzor.ru/content/dolzhnostnaya-instrukciya-supervayzeraСупервайзер, в виде штатной единицы, имеется практически в каждой торговой компании или сети. В настоящее время данная профессия получила наименование надсмотрщика, потому что в подчинении у супервайзера может находиться целый отдел торговых представителей.Положения должностной инструкции во многом зависят от наименования компании и от рода ее деятельности, но общее содержание документа всегда является типовым.

Далее будет подробно рассказано, какие именно пункты включает в себя должностная инструкция такой категории работников.Изначально должностная инструкция начинается с вводных положений, которые еще называют общими. В этом пункте дается пояснение основных задач такого сотрудника, порядок подчинения, требования к квалификации/образованию, раскрывается внутренний установленный порядок. Здесь дается описание условной организации, а которую нанимается на работу соискатель, а также данные о ее руководителе.Основная задача общих положений заключается в ознакомительных с профессией функциях.

Все факультативные пункты, такие как обязанности и преференции, подробно раскрываются в последующих разделах.

В общих положениях можно ограничиться 5-7 пунктами.

По большому счету, это своеобразный план на содержание должностной инструкции.Общие обязанности зависят от наименования условной организации. Цель работы супервайзера в основном заключается в контроле над профессионалами определенной категории.

На практике это могут быть кассиры, мерчендайзеры в супермаркете. Также на него возлагается обязанность по управление продавцов старшего звена.Примерный список общих обязанностей выглядит следующим образом:

  1. Учет количества реализовываемой продукции.
  2. Назначение и освобождение от работы всех торговых представителей;
  3. Подготовка ежедневного плана для каждого действующего исполнителя;
  4. Внедрение новых систем реализации продукции;
  5. Ежедневная отчетность перед формальным руководителем;
  6. Постоянное расширение клиентской базы;
  7. Мониторинг работы торговых представителей;

Это общие обязанности, какие присутствуют практически в каждом должностном предписании для такого сотрудника. Помимо общих обязанностей, существуют также и функциональные обязанности, которые заключаются в решении конкретных профильных задач.

Такие функциональные обязанности обязательно прописываются в должностной инструкции отдельным пунктом.

Задачи, не входящие в определение должностной инструкции, не могут требоваться к исполнению.В функциональные обязанности данного специалиста, в первую очередь, входит формирование штата/отдела торговых представителей и полный контроль над его работой. Помимо этого супервайзер должен постоянно взаимодействовать с отделом маркетинга, с целью постоянного поиска новых контактов для сбыта продукции.К функциональным обязанностям также относится контроль над качеством поставляемой контрагентам продукции, контроль сроков, и ведение клиента до итоговой оплаты. Разбор претензий в отношении торговых представителей – обсуждается в процессе составления инструкции данного назначения.Права описываемого сотрудника обязательно прописываются отдельным пунктом в должностной инструкции.

Есть обязательные права, которые применяются в каждом случае, но есть и факультативные преференции, объем которых устанавливается непосредственно самим работодателем. К основным правам относятся следующие:

  1. Получение процента, в случае превышения нормальных показателей по реализации продукции.
  2. Подача запросов на имя начальства с целью расширения продуктовой линейки;
  3. Постоянный доступ к складским помещениям, с целью проверки качества продукции;
  4. Самостоятельное принятие решений о комплектации штата торговых представителей — рассмотрение резюме и принятие решение о переводе из другого отдела;

Помимо этого он также имеет право на полностью оборудованное рабочее место, а некоторых случаях и право на получение служебного транспорта.

Помимо прав и функциональных обязанностей, специалист такого направления несет в своей работе и определенную ответственность. данного пункта обязательно должно быть раскрыто подробно, потому что любые санкции в его отношении будут невозможны к применению, если эти положения не указаны в самой должностной инструкции.На практике к видам ответственности относятся следующие:

  1. За совершение в рамках работы дисциплинарных проступков, нарушающих диспозиции российского законодательства, либо локальные нормативные акты.
  2. Ответственность за низкие показатели работы подчиненных торговых представителей, в том числе и по итогам условного года;

Также ответственность в нематериальном виде может наступить и за ненадлежащее исполнение формальных указаний действующего начальства. Образец описываемой должностной инструкции в каждом случае должен составляться правильно.

Это поможет в дальнейшем решать практические текущие задачи по работе без каких-либо разногласий с условным сотрудником.

Поэтому перед составлением соответствующей инструкции целесообразно просмотреть и скачать наиболее общий ее образец.Скачать образец Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):Источник: https://legionfg.ru/dolzhnostnye-i-funkcionalnye-obyazannosti-supervajzera/Супервайзер – лицо, которое координирует деятельность сотрудников компании.

Являясь связующим звеном между заказчиком и исполнителем, супервайзер руководит работой примерно трех десятков людей.обязанность профессии супервайзера – контролировать и внедрять новые веяния в процесс работы. Работа этих людей имеет свои особенности и определенную специфику.

  1. Супервайзер промоутеров -работает над раскруткой и продвижением продукции, организовывает рекламные мероприятия, обозначает место для их проведения и дегустации, дает консультации по проведению рекламных акций, обучает персонал тонкостям продаж. Контролирует внешний вид вверенных ему сотрудников, наличие в их распоряжении рекламной полиграфической продукции, занимается подбором персонала, составляет отчетную документацию о своей деятельности.
  2. Супервайзер отдела продаж – ведет плановую и аналитическую деятельность, нацеливает персонал на рост показателей продаж, обсуждает потребности клиентов с менеджерами торговых точек.
  3. Супервайзер торговых агентов– набирает персонал, ищет клиентов, развивает продажи, принимает заказы, контролирует поставки товара на торговые точки. Кроме того, он должен уметь урегулировать конфликтную ситуацию, организовать маркетинговые акции, работать на результативность продаж, анализировать потребление товара и отражать реализацию продукции документально.
  4. Супервайзер мерчендайзеров – решает организационные вопросы, следит за качеством работы подчиненных. Ведает вопросами поступления товаров, консультирует потребителей по всем характеристикам продукции. Отслеживает испорченный товар и составляет график новых поставок.

Каждый супервайзер специализируется на определенном виде деятельности.Должность супервайзера пришла к нам из Соединенных Штатов Америки, где она и появилась. В 70-е года активно стали развиваться технологии, возникла потребность в снижении затрат и увеличении прибыли. Чтобы добиться таких результатов, нужно было обучить людей новым методикам и контролировать их выполнение.

Так возникла необходимость в супервайзерах.Профессиональный праздник приходится на каждую третью среду сентября .

В этот день празднуют свой профессиональный праздник люди, которые работают в сфере управления персоналом.Вся работа предприятия держится на специалистах такого уровня. На них лежит важнейшая роль – обучить персонал, организовать работу, проконтролировать ее выполнение, связать воедино интересы компании и сотрудников.Приятной частью профессии является перспектива карьерного роста.

Супервайзер может претендовать на вакантное место менеджера по продажам.Другая сторона медали – это нервное напряжение на протяжении всего рабочего дня.Причем вывести из равновесия Вас может не только вышестоящее руководство. Недовольство работой подчиненных, нежелание идти на уступки промоутеров вызывает эмоциональное раздражение.Однако, если вы хорошо себя зарекомендуете и сумеете найти общий язык и с клиентами и с поставщиками, должность супервайзера будет приносить Вам удовольствие от результатов работы.Для того, чтобы Вас приняли на должность супервайзера требуется:

  1. обладать организаторскими способностями.
  2. иметь высшее образование с психологическим или социальным уклоном,
  3. владеть основами маркетинга и техники сбыта,
  4. уметь сопоставлять и анализировать изменения в области маркетинга и социологии,

В кандидате на должность ценятся:

  1. понимание на чем специализируется предприятия, и на чем основываются технологические процессы;
  2. ориентироваться в трудовом законодательстве, нормах и правилах охраны труда, требованиях трудового распорядка.
  3. базовые экономические знания;
  4. компьютерная грамотность, знание основных офисных программ;
  5. умение подобрать персонал в соответствии с их профессиональными качествами;
  6. навыки управления людьми;

В связи с разъездным характером работы,приветствуются навыки вождение, наличие собственного автомобильного транспорта и присутствие водительского удостоверения. Предпочтение отдается людям в возрасте от 25 -40 лет.По долгу своих служебных задач супервайзер:

  1. ведет отчетную документацию, согласно установленным формам;
  2. следит за выполнением запланированных работ в соответствии с графиком, проверяет качество их выполнения;
  3. набирает людей и формирует группы сотрудников, в соответствии с поставленной задачей, держит под постоянным контролем их профессиональную деятельность;
  4. разрешает конфликтные ситуации, решает вопросы, связанны с кругом его обязанностей.

Управление людьми – задача не из легких.

Специалисту приходится отвечать не только за свои действия, но и за поступки и профессионализм всего, находящегося в его подчинении коллектива.Супервайзер обязан следовать своей должностной инструкции, не превышая своих полномочий и пределов сферы ответственности.Так, руководителю начального звена управления персоналом, нет необходимости брать на себя ответственность больше, чем того требует круг его компетенции. Иначе придется понести наказание, за чужую деятельность.Однако, нужно четко дать понять подчиненным, что ими руководите именно Вы и команды из вне им выполнять запрещено. Так Вы завоюете авторитет коллектива и сможете контролировать возложенную на Вас ответственность.Управление средним звеном сотрудников дает право на:

  1. получение бухгалтерских сведений по оплате труда людей, находящихся в подчинении супервайзера;
  2. работу с личными делами персонала;
  3. подачу кандидатур на награждение хорошо зарекомендовавших себя сотрудников;
  4. участие в организации деятельности вверенного ему отдела, составление плана работ относительно своей сферы деятельности.

Управленец обязан требовать от вышестоящего руководства улучшения условий труда для своих работников и обеспечение их всеми необходимыми материалами для их результативной деятельности.Готовность и умение выполнить задачи, выполнение которых он требует от находящихся в его подчинении людей.В идеале представитель этой профессии должен уметь планировать работу и прогнозировать ситуацию.Управленец должен освоить технику ведения переговоров, разбираться в специфике продаж и структуре рынка.Супервайзер – это прежде всего лидер, который должен научить коллектив его слушаться.Управлять людьми– это целое искусство.

  1. Для должности супервайзера характерен нестандартный подход к ситуации, способность анализировать, умение спланировать рабочий процесс.
  2. Необходимо обладать, прежде всего, задатками лидера, иметь коммуникативные и творческие навыки, а также организаторские способности.
  3. Управленец должен быть требовательным не только к окружающим, но и прежде всего к себе, владеть деловой этикой и основами психологии, иметь быструю реакцию, моментально воспринимать новшества.

Работа связана с необходимостью постоянно быть на ногах, поэтому нужно быть вдобавок ко всему активным и энергичным.Лидеры не могут остаться незамеченными, поэтому управленцев, которые отлично справляются со своими должностными обязанностями, всегда замечает вышестоящее руководство и продвигает по штату.

Успешные сотрудники стремительно поднимаются вверх по карьерной лестнице.Если же перспектив для роста в компании, где трудится супервайзер, просто нет, не стоит отчаиваться.

На рынке занятости всегда найдется место профессионалам, даже если придется перейти на сторону конкурентов.Управленцу среднего звена могут предложить стать начальником отдела, а могут предоставить даже вакансию директора.Однако без систематического обучения и осознания ответственности за вверенный персонал, карьеру не построить.Эффективность работы и профессионализм – две составляющие, которые приведут Вас к успеху.Профессионализм этих людей ценится в различных сферах деятельности, например производственных компаниях или рекламных агентствах.Специалисты такого уровня востребованы в организациях, которые занимаются оптовыми и розничными продажами. Поэтому супервайзер всегда сможет найти себе работу в области торговли.На сумму дохода влияет престиж компании, а также ее принадлежность к определенному региону. Как известно, заработки в крупных городах значительно выше и составляют от 1200 до 2700 долларов.

В пригородах эта сумма равна 500 долларам, а если повезет, то можно найти место, где платят 1 000 долларов.

Но на одно везение надеяться не приходится, большую роль играют Ваши навыки и умения.Для этой профессии установлен официальный оклад и также процент, который зависит от результатов продаж.Руководителями начального уровня не рождаются, а становятся.

Супервайзер – это не профессия, а должность.Если Вы окончили высшее учебное заведение по специальности менеджмент, то у Вас есть все шансы получить должность супервайзера.Существуют всевозможные тренинги, нацеленные на увеличение эффективности продаж. Также там можно овладеть основами этиками, понять как с помощью знаний по психологии, и применения делового общения повысить доход.Источник: https://WorkKing.ru/proforientatsiya/professiya/supervajzer.htmlРабота супервайзера подразумевает под собой обеспечение наблюдения и надзора за тем, что делает на рабочем месте персонал организации.

Зачастую супервайзеру выделяется определенная группа работников за которыми он будет приставлен следить (и помогать в защите их прав).В должностной инструкции обозначаются основные положения, которые сотрудник должен выполнять.Основные положения:

  1. 5. Сотрудник обязан знать ТК РФ, основные норма ведения бизнеса и экономических отношений на рынке, структуру организации и процессов в них, разбираться в стратегических планах и разработках, обладать умением вести разговор, знать нормы по охране труда, а также методы по управлению за персоналом.
  2. 3. Непосредственное подчинение руководителю отдела по продажам.
  3. 2. Только руководитель организации может назначать, либо отстранять сотрудника.
  4. 4. Супервайзером может стать гражданин, имеющий высшее образование или среднее, профессиональное образование, со стажем не менее одного года.
  5. 1. Должность супервайзера считается низшим звеном среди руководителей.
  6. 6. Деятельность супервайзера должна основываться на ТК РФ, на правилах и нормах внутри организации.

Супервайзер обязан выполнять следующие обязанности:

  1. 8. Определение качества проделанной сотрудниками работы.
  2. 5. Наблюдение и контролирование работы персонала, слежение за выполнением поставленных задач.
  3. 9.

    Проведение бесед с коллективом для выяснения всех ситуаций, связанных с производительностью труда.

  4. 7. Предотвращение конфликтов внутри коллектива.
  5. 1.

    Доведение поставленных задач до сведения персонала, проверка уровня подготовленности и распределение подчиненных по местам работы.

  6. 3. Организация необходимых замен работников.
  7. 2. Корректировка рабочей деятельности подчиненных.
  8. 4.

    Определение задач, которые нужно выполнить в первую очередь.

  9. 10.

    Составление отчетов о работоспособности рабочих, а также о качестве выполненных персоналом заданий.

  10. 6.

    Обеспечение подчиненных всеми требуемыми ресурсами для выполнения работы.

Права супервайзера:

  1. h3 должностная инструкция супервайзера торговых представителей.
  2. 3. Проведение собраний.
  3. 6. Возможность доносить до руководства о всех нарушениях подчиненных работников.
  4. 9.

    Требовать от начальства выполнения условий для рабочего процесса.

  5. 8. Обучаться для совершенствования в работе.
  6. 4. Требовать у начальства выделение всех нужных ресурсов для плодотворной работы.
  7. 2.

    Участвовать в жизни организации.

  8. 5. Получать информацию из бухгалтерии.
  9. 1.

    Получать доступ к данным своих подчиненных.

  10. 7. Вести профсоюзную деятельность, если она предусмотрена в организации.

Супервайзер является главным звеном между клиентами и представителями торговой площадки.

Целю его работы считается выполнение задач по продажам, размещение и отбор качества товара с помощью торговых представителей — мерчендайзеров. Супервайзер обязан руководить, мотивировать персонал к улучшению работы, а также проводить контроль за исполнением поставленных задач.Еще стоит посмотреть, чем является в 2018 году должностная инструкция главного бухгалтера бюджетного учреждения 2018.:

  1. наблюдение и надзор за тем, чтобы задачи выполнялись в строгом порядке;
  2. обладать умением к мотивацию персонала для того, чтобы побуждать к выполнению обязательств еще с большим эффектом;
  3. понимание поставленных задач перед работниками;
  4. отличная двухсторонняя коммуникабельность;
  5. эффективно организовывать выполнение обязанностей и задач мерчендайзеров.

Должная инструкция супервайзера call-центра состоит из следующих пунктов:

  1. 1. Общие положения, с включением требований, которые соответствуют квалификации сотрудника, а также объяснение по каким нормам и правилам должен работать.
  2. 4.

    Права.

  3. 3. Обязанности, возлагаемые на данную должность.
  4. 2. Конкретные поставленные задачи на занимаемой работником должности.
  5. 5. Ответственность, которую несет супервайзер call-центра.

Еще стоит упомянуть — на сайте можно прочитать материал о том, чем является должностная инструкция начальника отдела кадров 2018.Структура должностной инструкции в принципе аналогична работе в call-центрах и торговых представителей.

Общие положения, права и обязанности, ответственность — такие же.

Отличаются лишь в некоторых деталях, которые присуще каждому виду работы.Должен взаимодействовать с руководством отдела продаж, соблюдать контроль за качеством обслуживания, проводить анализ и оценку трудовой деятельности персонала, стараться проводить все необходимые мероприятия для улучшения качества продаж, а также следить за тем, чтобы осуществлялась поставка товара к клиенту.В должностной инструкции четко прописывается то каким положениям должен следовать работник. Документ включает в себя должностные права и обязанности сотрудника перед организаций, а также его ответственность за трудовую деятельность.Ознакомиться образцом инструкции можно по следующей ссылке.Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):Источник: https://www.samso.ru/trudovye-otnosheniya/dolzhnostnaya-instrukciya-supervajzera-osnovnye-polozheniya.htmlЧто входит в должностные обязанности супервайзера торговых представителей? Иностранный термин «супервайзер» уже плотно вошёл в перечень востребованных профессий на современном рынке труда.

Но все в полной мере представляют, чем занимаются эти специалисты.

Что представляет собой работа такого специалиста — рассказываем ниже.Английское слово «supervisor» можно перевести как «наблюдатель» или «смотритель».

Сейчас так называют административную должность, предполагающую контроль работы сотрудников предприятия или организации.Супервайзеры работают в государственных учреждениях, учебных и научных заведениях, самых разных отраслях бизнеса и торговле.В зависимости от области, в которой трудится этот специалист, список его полномочий и обязанностей корректируется. Разумеется, что супервайзер в университете и в торговой сети выполняют разные функции, хотя и в едином направлении.

В рамках данной статьи мы рассмотрим обязанности супервайзера торговых представителей, но на этом примере можно получить представление о содержании профессии в целом.Супервайзеры работают в государственных учреждениях, учебных и научных заведениях, самых разных отраслях бизнеса и торговле.Вне зависимости от отрасли, в которой трудится супервайзер, возможно довольно чётко обозначить круг его обязанностей. задача любого супервайзера — контролировать работу других сотрудников. При этом он не является их начальников, не решает кадровые вопросы (дисциплинарные взыскания, поощрения, увольнения, повышения).Специалист супервайзинга контролирует исключительно профессиональную сторону деятельности других работников.

Его можно сравнить с бригадиром на заводе или строительстве — он раздаёт поручения, контролирует скорость и качество их выполнения, но при этом не является начальником в прямом значении этого слова.

Его скорее можно назвать руководителем низшего звена.Как следует из вышеизложенного, этот специалист обычно относится к руководящим должностям низшего звена. Он — посредник между работниками и руководством.

В отличие от начальников, обязан владеть подробной информацией о работе каждого сотрудника, чтобы передать главное руководству.

Подчиняется начальнику того отдела, за работой сотрудников которого наблюдает.Итак, цель работы — контроль исполнения профессиональных задач другими сотрудниками. Что они делают для этого?

  • Отчитываются перед руководством о собственной работе и успехах других работников, в том числе письменно. Участвуют в принятии кадровых решений.
  • Постоянно общаются и взаимодействуют с работниками в своей зоне ответственности, отслеживая их служебный график и рациональное использование рабочего времени. В случае необходимости взаимозаменяют сотрудников, корректируют график и дают советы по тайм-менеджменту. В отдельных случаях выполняют функции «подчинённых».
  • Участвуют в приёме на работу новых сотрудников, помогают им влиться в коллектив и понять специфику новой деятельности.
  • Разрабатывают стратегию продвижения продукта (или решения другой задачи) и задания для работников на её основе.
  • Ищут или разрабатывают новые методы оптимизации и модернизации работы.
  • Проверяют качество работы «подчинённых» сотрудников, оценивают качество выполнения ими профессиональных задач. Для этого отслеживают их материально-техническую оснащённость, информированность о поставленных задачах, наличие необходимых навыков.
  • Мотивируют «подчинённых» сотрудников, помогают находить выход из проблемных ситуаций. Предотвращают или решают конфликты.
  • Ставят задачи коллективу на основе поручений руководства, определяют их приоритет и порядок выполнения. Дают необходимые пояснения.
  • Проводят планёрные совещания, тренинги, мастер-классы. Следят за профессиональным соответствием всех членов вверенного коллектива. Выявляют наиболее целеустремлённых и профессиональных.

задача любого супервайзера — контролировать работу других сотрудников.Как видите, перечень обязанностей таких специалистов весьма широк. Они координируют работу всего вверенного им персонала и отчитываются перед руководством о выполнении рабочего плана.

Они являются связующим звеном между персоналом и начальством. Но в каждой отрасли есть специфика. Рассмотрим, чем отличается должностная инструкция супервайзера торговых представителей.Обычно в «подчинении» одного такого специалиста находится до 8 работников.

Главный ориентир, который использует супервайзер торговых представителей — это план продаж.Для его реализации он:

  • Распределяет между сотрудниками торговые точки, определяет для каждого норму объёма продаж или сделок.
  • Наблюдает за работой торгового представителя непосредственно «на месте» (то есть, на торговой точке), выявляет профессиональные ошибки, помогает скорректировать подход к презентации продукции или проведению переговоров.
  • Отслеживает успехи представителей по всем категориям товаров на всех торговых точках, определяет их соответствии плану продаж.
  • Создаёт график работы торговых представителей, распределяет между ними обязанности и зоны ответственности.

Специалисты супервайзинга — не офисные работники, большую часть времени они проводят в перемещениях между объектами. При выполнении своих обязанностей, руководители торговых представителей часто посещают торговые точки — торговые залы и склады.По этой причине они хорошо владеют информацией о спросе на разные виды продукции.

Опытные супервайзеры часто помогают составлять планы закупок, так как знают из практики динамику и объёмы покупок разных категорий товаров в течение года.В сфере торговли также работает много специалистов, контролирующих работу мерчендайзеров — то есть работников торговых залов, ответственных за выкладку продукции на полках и витринах.

В настоящее время большинство знает, что успех продаж во многом зависит от грамотной презентации товаров на полках магазинов. По этой причине мерчендайзингу уделяется особенное внимание.Несложно понять, что руководитель мерчендайзеров оценивает качество расстановки товаров на полках вверенных ему магазинов.

В обязанности супервайзера мерчендайзеров входит не столько проверка «красоты» и заполненности полок, сколько:

  1. оценка скорости работы каждого мерчендайзера;
  2. проверка отсутствия пустых полок, их своевременного пополнения новыми товарами.
  3. проверка размещения товаров в зависимости от срока годности (свежие — сзади, с истекающим сроком годности — впереди);
  4. проверка количества продукции разных торговых марок в правильных объёмах;

Оплата труда супервайзера складывается из фиксированного оклада и процента от продаж.Как правило, оплата труда этого специалиста складывается из фиксированного оклада (небольшого) и процента от продаж, совершённых вверенным ему коллективом работников. В регионах России эти работники зарабатывают от 30 до 60 тысяч рублей в месяц, в Москве — около 70 тысяч.Большинство работодателей предпочитают, чтобы нанимаемый работник имел высшее образование в области торговли, а также соответствующий опыт. Как правило, супервайзерами становятся бывшие торговые представители и меречендайзеры, хорошо знающие работу изнутри.Важным требованием является наличие личного автомобиля.

В течение рабочего дня такие специалисты неоднократно перемещаются между торговыми точками, поэтому должны быть независимы в плане движения. Кроме того, иногда они доставляют на место часть какой-либо продукции или документации.Что касается личных качеств, то для работы в качестве супервайзера необходимы организованность, предприимчивость и многозадачность.

Такой работник постоянно контролирует деятельность сразу несколько человек и оценивает её качество. Ему необходимо держать в голове данные о результатах труда каждого из них, своевременно давать рекомендации и ставить задачи — поэтому важны лидерские навыки.Как и любые руководящие работники, супервайзеры несут частичную ответственность за своих подчинённых. Они будут отвечать за качество и своевременность поставленных задач, реализацию плана продаж, точность проверок квалификационных умений и труда своих подчинённых, в отдельных случаях — за следование ими рабочей дисциплины.В то же время они отвечают за соблюдение трудового законодательства, качество прогнозов и решение кадровых вопросов в отношении «подчинённых», их поощрение или наказание.

В отдельных случаях несут материальную ответственность.Круг должностных обязанностей супервайзеров весьма широк — от постановки задач до проверки их выполнения вверенными им работниками.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+