Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Претензия о разглашении информации на транспортную компанию

Претензия о разглашении информации на транспортную компанию

Претензия в транспортную компанию о повреждении груза


г. Москва Пн-Вс 9:00-23:00 Консультация юриста

Главная » Перевозка » Обновлено: 03.06.2020|акт повреждение груза, повреждение груза при автомобильной перевозке, повреждение груза при перевозке, повреждение груза при транспортировке, повреждение груза транспортной компанией, претензия повреждение груза, претензия транспортной компании о повреждении груза, претензия транспортной компании о повреждении груза образец Если привезли товар в поврежденном состоянии, это безусловно неприятная ситуация. Но раз уж так случилось, то необходимо принять все меры для восстановления справедливости.

При таком раскладе, обязательным условием для успешного решения проблемы будет считаться претензия к транспортной компании о повреждении груза.

Составление такого документа, с передачей его на рассмотрение перевозчику является одним из действенных способов не пострадать материально.

Как это сделать с соблюдением всех необходимых условий? Мы и расскажем в нашей статье.

Как написать претензию в транспортную компанию о повреждении и порче груза Перед тем, как приступить к обсуждению написания претензии, необходимо коснуться момента обнаружения повреждений.

Это далеко не маловажный аспект. Повреждения могут быть обнаружены после получения груза.

Например, вскрыв упаковку, станет очевидной трещина на стекле двери. В таком случае, процесс доказывания факта непричастности получателя груза, к его повреждению будет очень сложным. Очень важным моментом является договор, на основании которого доставлен груз.

А именно, доставляется ли он по договорённости транспортников с изготовителем (продавцом) имущества или с получателем.

В первом случае, перевозчик является субподрядчиком, а во втором, субъектом, оказывающим транспортные услуги.

Указание на этот момент, имеет своей целью, подчеркнуть важность установления кто именно несёт ответственность перед грузополучателем.

От этого зависит, кто должен писать претензию о том, что произошло повреждение груза при автомобильной перевозке.

Часто бывает так, что перевозчик не виноват, товар был изначально бракован, но брак был скрыт упаковкой. При таких условиях может возникнуть необходимость доказать свою непричастность к порче товара, и писать о том, что он был некачественный изначально.

Так что, осуществляя приём груза, нужно учитывать эти обстоятельства, в целях минимизации рисков.

Содержание претензии Прежде всего, при перевозке груза внимание нужно уделить обстоятельствам, которые имеют отношение к повреждениям.

Следует подробно описать акте о приемке, что повреждено.

Кроме того, очень полезно будет провести фотографирование и указать в акте на это обстоятельство. В дальнейшем акт о приёмке груза и фотографии можно приложить к претензии.

Образец бланка претензии на транспортную компанию повредившую груз, можно скачать на нашем сайте, а при необходимости, заказать подготовку готового документа, по конкретному случаю.

Образец претензии грузополучателя о возмещении стоимости груза Бланк, размещённый для ознакомления на сайте, соответствует всем требованиям действующего законодательства.
В общем виде, претензия в тк о повреждении груза при перевозке должна содержать:

  1. реквизиты сторон, заключивших договор о перемещении груза;
  2. характер повреждений;
  3. обстоятельства, при которых были обнаружены повреждения;
  4. стоимость груза;
  5. дата получения груза;
  6. место получения груза;
  7. число, подпись.

Кроме вышеперечисленных пунктов следует упомянуть, что если ситуация не будет разрешена в претензионном порядке, получатель оставляет за собой право обращения в суд.

Еще одно действие, которое нужно произвести, это написать второй экземпляр претензии, либо снять её ксерокопию. На экземпляре, который остаётся у заявителя, сотрудник фирмы ставит дату приёма претензии, и подпись, вместе с указанием должности и Ф. И. О. В случае если не возможности подать претензию лично, она отправляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения.
И. О. В случае если не возможности подать претензию лично, она отправляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Сроки рассмотрения претензии ТК за испорченный груз Грузополучатели, оказавшиеся в заложниках ситуации, когда транспортная компания доставила груз с повреждениями, выявленными не сразу, имеют право подать претензию в установленные сроки.

Стоит отметить, что в зависимости от вида транспорта, отличается и время, отведенное на предъявление претензии. Кроме того, существуют и сроки для предъявления претензий не только в отношении ущерба нанесённого перевозимому имуществу, но и возмещению других убытков, вытекающих из полученных повреждений.

Об этом более подробно читайте в статье: Сроки предъявления претензии перевозчику. Что же касается времени, отведённого для рассмотрения претензии, то оно, как правило, не превышает тридцати дней.

Если по истечении этого срока перевозчик не отреагировал на претензию, получатель вправе обратиться с исковым заявлением в суд. Однако из этого общего правила существуют исключения, поэтому, чтобы быть уверенным наверняка, следует проконсультироваться с юристом. Возмещение ущерба транспортной компанией Сразу необходимо сказать, что требовать можно не только сумму, в которую оценивался груз, но и ущерб, причиненный другими действиями перевозчика.

Например, если перечисление денежных средств, за повреждение груза не было произведено в установленные сроки.

Кроме того, если получатель груза так и не дождался осуществления доставки, то фирма обязана возместить ущерб, связанный с оплатой перевозки. Здесь необходимо рассмотреть ещё одно обстоятельство. При требованиях возмещения ущерба, нужны подтверждающие документы.

Обоснованы должны быть, как наличие самого ущерба, так и сумма, заявленная к возмещению. Для получения подтверждений, возможно, потребуется помощь специалистов из других сфер деятельности, например экспертов.

Чтобы организовать процесс доказывания с наибольшей эффективностью, нужно воспользоваться мнением квалифицированных юристов. Позвоните нам. Наиболее важные аспекты претензионного порядка Первое о чем стоит сказать, это то, что прежде чем подать иск в суд претензия транспортной компании за порчу груза, обязательна.

Если не осуществить претензионный порядок, а сразу обратится в суд, исковое заявление могут оставят без рассмотрения и вернут обратно. Досудебное разбирательство установлено законом, как неотъемлемая часть разрешения таких споров.

Второе, на что следует обратить внимание, это вид транспорта, которым организованна доставка. Особенности есть у каждого вида, в том числе актуальна и смешанная доставка. Третье обстоятельство, играющую важную роль – это сроки подачи претензии и время, в течении которого перевозчик должен дать на неё ответ.

Будьте внимательны, их нарушать нежелательно.

В заключение, предупредим о том, что ПЭК имеют среди своих сотрудников очень опытных юристов, противостоять которым в одиночку достаточно сложно. Поэтому верным решением будет уравнять шансы и воспользоваться услугами юридической фирмы. Обязательно поделитесь с друзьями!

03.06.2021 Олег Росляков Об автореОлег Росляков Похожие сообщения

  1. Повреждение груза при перевозке: как возместить убытки

Популярные сообщения

  1. Ответственность директора и учредителей по долгам ООО с 28 июня 2017 года
  2. Транспортная компания доставила груз с повреждениями: порядок действий
  3. Как получить долг за перевозку грузов автотранспортом

1 Вопрос на тему: Поиск.

Новое на сайте

  1. Заявление о возбуждении исполнительного производства – типовые бланки и образцы от физических и юридических лиц, частые вопросы и ответы
  2. Судебный приказ о взыскании задолженности за коммунальные услуги: понятие, особенности, подача заявления
  3. Возможно ли вернуть долг без расписки, договора и свидетелей в суде: алгоритм действий + исковое заявление о взыскании долга без расписки и договора займа
  4. Если пристав исполнитель арестовал зарплатную карту – куда обращаться, краткая инструкция + заявление о снятии ареста с зарплатной карты
  5. Последствия банкротства физического лица: чего ждать после завершения процедуры

© 2011—2021 Yur-usl.ru.

Юридические услуги Копирование материалов сайта без активной ссылки запрещено. Задать вопрос эксперту Спасибо! В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Adblockdetector

Как написать письмо-претензию

31484 Письмо-претензия (или иначе письмо-рекламация) – вид деловой корреспонденции, который применяется в тех случаях, когда одна сторона договорных отношений в письменном виде высказывает другой стороне недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии. Примеры писем-претензий: — — — — — Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры (личные или по телефону), не возымевшие ожидаемого эффекта.

Независимо от того, были проведены предварительные переговоры или нет, письменная претензия является наиболее правильным способом решения проблемных ситуация. Это связано с тем, что она сразу, с момента создания, обретает доказательную юридическую силу, а также в большинстве случаев, позволяет справиться с вопросом в кратчайшие сроки.

  1. Бесплатная загрузка
  2. Онлайн просмотр
  3. Бланк и образец
  4. Проверено экспертом

ФАЙЛЫ На предприятиях и в организациях функция по написанию писем-претензий чаще всего ложится на юрисконсульта, руководителя отдела, интересы которого напрямую затронуты или, что значительно реже, секретаря или лично руководителя компании. При этом важнейшим условием является то, чтобы составитель письма имел представление о гражданско-правовых отношениях и прочих нормах законодательства РФ и умел грамотно использовать их при написании претензий. Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению.

Оно может составляться в свободном виде или по разработанному внутри предприятия шаблону.

Тем не менее, существует ряд правил, которые в любом случае необходимо соблюдать в процессе его написания.

Письмо-претензия всегда должно включать в себя

  1. возможные пути решения проблемы и санкции (также в соответствии с законодательством РФ), которые могут наступить для адресата в случае бездействия.
  2. причины его написания со ссылками на пункты договора, законы и пр. нормы, которые были нарушены;
  3. сведения об отправителе и адресате (если речь идет о юридических лицах, здесь надо указывать их полные наименования, а также, — касаемо адресата, — должность и ФИО лица, для которого оно предназначено);

Если в письме приводятся какие-то суммы и сроки, их нужно вписывать как цифрами, так и прописью.

При наличии каких-либо дополнительных доказательств, их можно присовокупить к письму в виде приложений (это могут быть чеки, квитанции, доп.соглашения, фото, ссылки на видео файлы и т.д.). При этом в самом письме нужно обязательно отразить факт приложений, с указанием их количества и, если они письменные — числа страниц (по каждому из них отдельно).

При этом в самом письме нужно обязательно отразить факт приложений, с указанием их количества и, если они письменные — числа страниц (по каждому из них отдельно).

Писать письмо-претензию можно как от руки, так и в печатном виде, но вне зависимости от того, какой путь будет предпочтен, послание нужно заверить «живым» автографом руководителя. При этом ставить на нем оттиск печати не обязательно (предприятия и организации с начала 2016 года освобождены от обязательства штамповать документы). Экземпляров у письма-претензии может быть столько, сколько требуется, здесь нет никаких ограничений, но все они должны быть заверены должны образом.

Письмо необходимо зарегистрировать в журнале исходящей документации. Вверху документа указывается отправитель, т.е.

в нужных строках пишется полное название предприятия (в соответствии с регистрационными бумагами), адрес и телефон для связи. Далее вписывается получатель: его наименование и конкретное лицо, к которому напрямую происходит обращение (должность, фамилия, имя и отчество).

Затем ставится дата составления письма и его номер по внутреннему документообороту, а также пишется название документа с коротким обозначением его смысла (например, «о нарушении по договору поставки»).

В данном разделе следует описательная часть.

  • В конце письмо нужно обязательно подписать, с расшифровкой подписи и указанием должности подписывающего лица.
  • Если речь идет о денежных средствах, то их нужно указывать как цифрами, так и прописью.
  • Потом следует сформулировать сам текст претензии (когда проблем несколько, вносить их следует отдельными пунктами) и предложить исполнить свои обязательства в конкретные сроки (тоже цифрами и прописью).
  • Напоследок надо обрисовать действия, которые отправитель готов предпринять для более кардинального метода решения проблемы (например, обращение в суд).
  • Сначала нужно указать причину составления претензии и если это нарушение пункта договора, соглашения или какого-либо др. документа, то надо дать на него ссылку, т.е. вписать его дату, номер и суть.

Письмо-претензию можно отправить несколькими способами.

  1. факс;
  2. Электронная почта;
  3. почта России.

Наиболее простые и быстрые варианты: через электронную почту или факс.

Но наиболее надежный путь – консервативная отправка через почту России. Она интересна тем, что дает возможность передать послание заказным письмом с уведомлением о вручении, которое в свою очередь будет свидетельствовать о том, что адресат гарантированно его получил. Минус здесь тоже вполне очевидный – при таком способе нужно обладать запасом времени.
Минус здесь тоже вполне очевидный – при таком способе нужно обладать запасом времени.

Самым эффективным будет совмещение двух вариантов: например, отправка копий письма через обычную и электронную почту. Письмо-претензия требует наличия ответа, причем возможно различное развитие событий: удовлетворение претензий в полном объеме, частично, а также полный отказ от их удовлетворения.

Как правило, сам ответ также носит письменный характер, в виде отдельного письма или же резолюции, наложенной руководителем компании-адресата на полученную претензию. В тех случаях, когда ответа нет, следует выждать не менее 30 дней, а затем подать иск в суд или жалобу в надзорную инстанцию. Когда составляется Письменная просьба вернуть ранее уплаченные средства уместна тогда, когда эту проблему не удалось решить при непосредственном обращении.

Такое может произойти, если одна из сторон не в полной мере или неправильно выполнила взятые на себя по договору обязательства.

Чаще всего эта ситуация наблюдается при неудовлетворенности качеством приобретенного товара. Когда потребитель хочет его вернуть и получить обратно свои деньги.

Написание письма-претензии обязательно, если недовольный покупатель планирует обратиться за защитой своих прав в суд.

Для этой инстанции обязательна фиксация того факта, что претензию сначала пытались разрешить в досудебном порядке, но порядок рассмотрения был нарушен либо просьба не удовлетворена.

Правила написания Письмо-претензия составляется в произвольной форме, но с соблюдением основных правил делопроизводства. А поскольку этот документ может быть представлен в суд, нужно учитывать некоторые реквизиты, которые сделают его юридически актуальным, а при несоблюдении могут лишить такого статуса.

К таковым относятся:

  1. информация о заявителе, включая контактные данные;
  2. данные адресата претензии – лица, в том числе, юридического, нарушившего права подателя;
  3. личная подпись подателя;
  4. суть претензии;
  5. дата составления бумаги.

Как сформулировать претензию Описывая фактическую ситуацию, приведшую к требованию возврата денег, стоит придерживаться таких рекомендаций.

  • Требование подателя о возврате средств.
  • Меры, которые намерен предпринять заявитель при неудовлетворении его просьбы.
  • Какие из указанных обязанностей были нарушены.
  • Основные обязанности сторон по договору.
  • Дата заключения договора (приобретения товара).
  • Сроки исполнения требования.

ВАЖНО! Пишите письмо-претензию в двух экземплярах.

Постарайтесь получить на втором отметку о вручении (при личной подаче). Индивидуальному предпринимателю Разбудскому Антону Михайловичу, юридический адрес: 426046, г. Ижевск, ул. Первомайская, д. 18 от Добронравовой Ларисы Анатольевны, проживающей по адресу: 426024, г.

Ижевск, пр-т Победы, д 12, кв. 85 ПРЕТЕНЗИЯ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ Между мною, Л.А. Добронравовой (далее Покупатель), и ИП Разбудский А.М.

(далее Продавец) 12.05.2017 г.

был заключен договор № П9н125467, по условиям которого Продавец должен был в установленные сроки передать Покупателю комод с пеленальным столиком «Агафьюшка», а Покупатель обязался оплатить цену товара.

Обязательства Покупателя выполнены полностью при заказе товара 12.05.2017 г. Продавцом были исполнены сроки доставки товара, но при его передаче обнаружилось, что комод по характеристикам не соответствует предоставленному образцу.

Фасады комода изготовлены не из крашеного, а из пленочного МДФ, габариты не совпадают с заявленными, пеленальный столик обтянут другим материалом. Все это не соответствует требованиям, установленным ст.

469 ГК РФ и ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» — при продаже товара по образцу или описанию продавец обязан передать товар, которые соответствует такому образцу или описанию. В соответствии со ст. 18 закона о защите прав потребителей, Покупатель вправе вернуть товар, не соответствующий образцу, и потребовать вернуть уплаченную за него сумму. На основании вышеизложенного, требую в десятидневный срок со дня получения данной претензии вернуть Покупателю денежные средства, уплаченные им за комод с пеленальным столиком «Агафьюшка», в соответствии с выписанной квитанцией.

В противном случае Покупатель обратится в суд с заявлением о защите прав потребителя, выплате неустойки и возмещении морального вреда. 13. 05. 2017 г. /Добронравова/ Л.А. Добронравова Когда этот документ необходим Если партнер выполнил свои обязательства по договору ненадлежащим образом или вообще не исполнил того, что гарантировал, права ущемленной стороны может защитить суд.

Но прежде чем обращаться туда, надо попытаться урегулировать проблему в порядке обращения. Для некоторых претензий составление письма является обязательным этапом перед подачей искового заявления.

Структура письма-претензии Составить претензию следует, исходя из обычных требований к такого рода документам.

  • Дополнительная информация, если она необходима.
  • Результаты, к которым привело неисполнение.
  • Перечисление нарушенных обязательств.
  • Данные подателя.
  • Сроки исправления нарушений.
  • Реквизиты договора, условия которого не выполнены.
  • «Шапка» – сведения об адресате: физическом или юридическом лице, нарушившем договорные обязательства.
  • Название документа.

ВАЖНО! Из письма должно быть четко понятно, к каким именно фактам относится претензия, что необходимо сделать адресату, чтобы исправить ситуацию, и в какие сроки.

Генеральному директору ООО «Чистая одежда» Перекосову Петру Николавевичу, юридический адрес: 440000, г.

Пенза, ул. Кирова, д.23 от Петраковской Антонины Витальевны, проживающей по адресу: 440000, г.

Пенза, ул. Кирова, д.28 ПРЕТЕНЗИЯ по договору оказания услуг № П7н 174836 от 29 июня 2017 года 29 июня 2017 года года между А.В.Петраковской (Заказчик) и ООО «Чистая одежда» (Исполнитель) был заключен договор № П7н 174836 об оказании химической чистки женской дубленки. Согласно п.4.2 и 4.3 вышеупомянутого договора, Исполнитель обязался в срок до 2 июля 2017 года произвести химическую чистку и пришивание пуговиц к женской дубленке, а Заказчик, согласно п.5.1, обязался оплатить эти услуги по факту возврата вещи. Однако, по состоянию на 4 июня 2017 года обязательства Исполнителя не были выполнены:

  1. пуговицы к дубленке не пришиты;
  2. вещь не возвращена Заказчику.
  3. услуга по химчистке дубленки не оказана;

На основании ст.

450 ГК РФ, по требованию одной из сторон, договор может быть изменен или расторгнут при существенном нарушении договора другой стороной. В связи с существенным нарушением условий договора Заказчик понес ущерб, поскольку не смог взять с собой вещь в запланированную поездку.

На основании вышеизложенного требую:

  • Немедленно устранить нарушение условий, оказав услугу, прописанную в тексте договора.
  • Проинформировать Заказчика, как только нарушение будет устранено.
  • В соответствии с п. 6.1 договора, выплатить Заказчику неустойку в размере 10% от стоимости работ за каждый день просрочки.

В случае игнорирования требований Заказчика в течение 10 дней со дня подачи претензии, он будет вынужден расторгнуть договор и для защиты своих прав и законных интересов обратиться с исковым заявлением в суд, где помимо возврата денежных средств, потребует взыскания судебных расходов, расходов по оплате государственной пошлины. 7 июля 2017 г. /Петраковская/ А.В.

Петраковская Когда составляется такое письмо Поводов для написания письма с требованием погасить образовавшуюся задолженность может быть несколько:

  1. просрочка по кредиту.
  2. нарушение сроков оплаты, указанных в договоре;

Направление претензионного письма обязательно, если планируется подача искового заявления о взыскании задолженности в принудительном порядке. Без попытки досудебного урегулирования, о которой и свидетельствует данный документ, иск не будет удовлетворен, а возможно, даже не будет рассматриваться.

Особенности составления Структура претензионного письма является обычной, а содержание оформляется в свободной форме с обязательными ссылками на нарушенные пункты о сроках и сумме уплаты по договору.

Нюансы варьируются в зависимости от типа договора:

  1. иное.
  2. оказание услуг;
  3. договор подряда;
  4. аренда;
  5. хранение;
  6. перевозка;
  7. купля-продажа;

Желательной является ссылка на законодательные акты, которые оказались нарушенными.

Обязательно указание сроков, в течение которых контрагент согласен принять средства в уплату задолженности без неустойки (или с указанной неустойкой), не обращаясь за взысканием в суд. Залиманскому Константину Петровичу, проживающему по адресу: 300971, г.

Тула, ул. Пузакова, д.71, кв.19 От ООО «ЖКХ-сервис», юридический адрес: 300971, г. Тула, ул. Пузакова, д.70 Претензионное письмо об уплате задолженности ООО «ЖКХ-сервис» ставит Вас в известность о том, что за вами числится задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг в размере 482 руб. 78 коп., которая образовалась по состоянию на 01 октября 2016 года.

Уведомляем Вас о необходимости в недельный срок со дня получения данного письма погасить указанную задолженность. Если требование об уплате не будет выполнено в указанный срок, подача воды в вашу квартиру будет ограничена, а впоследствии прекращена, повторное подключение будет платным, в соответствии с постановлением Правительства №354 от 06 мая 2011 года, раздел 11. В случае неуплаты вопрос взыскания задолженности будет решаться в судебном порядке.

Напоминаем, что в соответствии со ст.155 п. 1 плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до 10 числа месяца, следующего за истекшим месяцем.

В случае несвоевременной уплаты будут начисляться пени (ст.155 п.

14 Жилищного кодекса РФ). Для погашения задолженности и причины её образования просим Вас явиться в ЖКХ по адресу: 300971, г.Тула, ул.

Пузакова, д.70. 03.10.2016 г.

Генеральный директор ООО «ЖКХ-сервис» /Терентьев/ В.В.Терентьев В каких случаях составляется Письмо–претензия о ненадлежащем качестве товара может направляться таким адресатам:

  1. организации, продавшей товар ненадлежащего качества конечному потребителю.
  2. поставщику в случае доставки товара, качеством не соответствующего договору;

Большинство таких документов направляется как раз в соответствии с защитой прав потребителей.

На какой результат рассчитано претензионное письмо В такого рода документах всегда принято указывать, на что рассчитывает податель письма по отношению к адресату. Если речь идет о ненадлежащем качестве купленного товара, то, в зависимости от конкретной ситуации, у подателя письма есть выбор, который необходимо озвучить в документе:

  1. заменить некачественный товар на другой аналогичный, но надлежащего качества;
  2. вернуть все деньги, которые были уплачены за товар, возвратив его продавцу (расходы по возврату ложатся на продавца).
  3. уменьшить цену, уплаченную за товар, соразмерно с дефектами;
  4. бесплатно исправить недостатки, несовместимые с качеством товара;
  5. оплатить устранение дефектов в товаре, выполненное потребителем или сторонним лицом;
  6. заменить испорченный товар на такой же, но другой марки или артикула (по договоренности, с доплатой или без);

ВАЖНО! Необходимо соблюдать сроки подачи претензионного письма – для удовлетворения требований есть определенные временные рамки.

Дополнительные нюансы Помимо озвученного требования, которое допускается Законом о защите прав потребителей, и обычных реквизитов. Обязательных для деловой переписки, в письме-претензии о некачественном товаре должны содержаться подтверждающие сведения.

Они могут быть в виде приложений документов, свидетельствующих о факте оплаты товара и несоответствии качеству. Ими могут быть:

  1. копия гарантийного талона на ремонт;
  2. акт об экспертизе технически сложного товара и др.
  3. копии чека, квитанции;
  4. технический паспорт на товар длительного пользования (копия);

Руководителю ООО «Мирандолина» Свентковскому П.Р., юридический адрес: 410 620, г. Саратов, ул. Чехова, 91 от Настойченко Л.Ю., проживающего по адрес: 410 021, г.Саратов, ул.

Пляткина, д.26, кв.60, Тел. 427-06-18 ПРЕТЕНЗИЯ 08.09.2017 г. мною был куплен в Вашей фирме Смартфон Samsung Galaxy J5 Prime SM-G570F черного цвета стоимостью 12 990 рублей (по кассовому чеку).

По прилагаемому гарантийному талону, на смартфон распространяется гарантия сроком на 12 месяцев.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», товар, передаваемый покупателю продавцом, должен быть надлежащего качества, а в силу ст. 10 вышеуказанного Закона продавец обязан своевременно предоставить покупателю полную достоверную информацию о товаре, что обеспечит возможность совершить правильный выбор.

В соответствии со ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация предоставляется на русском языке. В нарушение приведенных норм, все сведения о смартфоне были исключительно на иностранном языке, что в силу прямого указания п. 22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994г.

№ 7

«О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей»

(с изменениями на 11 мая 2007 г.) можно рассматривать как отсутствие нужной информации. Спустя четыре дня телефон вышел из строя: после попытки подключиться к мобильному интернету наблюдается сбой, телефон не осуществляет звонки, приходится его перезагружать. На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.

27 Правил продажи отдельных видов товаров покупатель, купивший товар несоответствующего качества, имеет право подать претензию и попросить о возврате уплаченных за него денег, а также компенсировать все убытки, причиненные продажей товара не того качества. Такие же требования потребитель вправе предъявить и в случае, если ему не была предоставлена необходимая информация о товаре (ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В соответствии со ст. 22 Закона требование о возврате уплаченных за товар денежных средств, а также о возмещении причиненных убытков должно быть не позже 10-ти дней с момента получения письма-претензии.

За несвоевременное удовлетворение данного требования ст.

23 Закона предусмотрена неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Не предоставив мне предусмотренную законом информацию о товаре, продав некачественный товар, Вы нарушили мои потребительские права, в связи с чем мне пришлось обратиться за юридической помощью и оплатить услугу по составлению настоящего письма-претензии в сумме 500 рублей (подтверждающий документ – квитанция ООО «Юрист» от 17.11.2017 г.) Принимая во внимание вышеописанные обстоятельства, руководствуясь ст.ст. 4, 8, 10, 12, 18, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», я отказываюсь от исполнения своих обязательств по договору купли-продажи и требую:

  • Компенсировать мне затраты (убытки), вызванные обращением за юридической помощью, в сумме 500 рублей.
  • Не позже, чем через 10 дней, вернуть мне уплаченные деньги за товар несоответствующего качества – Смартфон Samsung Galaxy J5 Prime SM-G570F в сумме 12 990 рублей.

В случае оставления моего законного требования без внимания я вправе обратиться с исковым заявлением в судебную инстанцию, где буду требовать возмещения не только материальных затрат, но и морального ущерба, а также взыскания неустойки за просрочку удовлетворения законного требования потребителя. 18.11.2017 г. /Настойченко/ Л.Ю.

Настойченко Особенности данного вида претензионного письма По факту, претензия о нарушении сроков поставки относится к одной из разновидностей претензий о нарушении условий договора. Срок поставки является одним из существенных обязательств, прописанных в договоре. Поэтому его нарушение – повод к обращению в письменном виде, предшествующий заявлению в суд.

Такое письмо может направляться как от физического лица, так и от организации.

Что обязательно должно содержаться в письме Данный документ является образчиком деловой переписки, поэтому должен содержать обязательные реквизиты:

  1. информации об отправителе;
  2. данные получателя;
  3. приложения – обязательный компонент такого письма, в них содержатся копии всех официальных бумаг, на которые есть указания в тексте претензии (договор, платежное поручение, накладная и т.п.).
  4. название документа – претензия по договору поставки;
  5. суть претензии – нарушение сроков поставки – со ссылкой на положения договора;
  6. подпись гендиректора и/или начальника юридического отдела, печать организации;

В ООО «Дискус» юридический адрес: 109341, г. Москва, ул. Новомарьинская, д.3 От ИП Лукоморов Е.Ф., юридический адрес: 109456, г. Москва, ул. Байкальская. 78, кв.

12 ПРЕТЕНЗИЯ 22 марта 2017 года ИП Лукоморов Е.Ф. (Покупатель) и ООО «Дискус» (Продавец) заключили договор на передачу 10 комплектов кожаных автомобильных чехлов суммарной стоимостью 45 000 руб. с внесением предварительной оплаты.

По условиям договора (п.3.2), Покупатель своевременно внес предоплату в размере 50% стоимости (двадцать две тысячи пятьсот рублей).

Срок по договору, когда Продавец должен был доставить товар Покупателю,– 30 марта 2017 года. Со стороны Продавца условия договора не были выполнены в касательно сроков передачи товара, за который была внесена предоплата: по состоянию на 5 апреля 2017 года товар не был доставлен.

Согласно ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей, в ситуации, когда Продавец, которому была выплачена сумма предоплаты за товар в размере, определенном договором, не выполнил обязательство по передаче товара Покупателю в срок, также установленный в договоре, потребитель имеет право потребовать выполнения по своему выбору одного из двух вариантов:

  1. возврата полной суммы предоплаты за товар, полученной Продавцом, не передавшим товар вовремя.
  2. получения товара до истечения нового установленного Покупателем срока;

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.23.1 Закона я требую:

  • Доставить 10 комплектов кожаных автомобильных чехлов в недельный срок с даты получения данной претензии.
  • Согласно п. 4.4 договора, выплатить неустойку за нарушенные сроки передачи товара с внесенной предоплатой из расчета 1% суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки.

Прошу ответить на данную претензию в письменном виде в срок, определенный действующим законодательством.

Предупреждаю, что в случае, если мои законные требования будут проигнорированы, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в судебную инстанцию. Приложения:

  1. квитанция об оплате на сумму 22 500 руб.
  2. копия договора о поставке товара №п5н 126478 от 22.03.2017;

6 апреля 2017 года /Лукоморов/ Е.Ф.Лукоморов

Составляем претензию к транспортной компании

Ни дня без инструкций × Ни дня без инструкций

  1. Сервисы:

Претензия к перевозчику — это документ, в котором пострадавшая сторона требует у нарушителя возместить ущерб из-за невыполнения условий транспортного соглашения. 30 сентября 2021 Автор: Задорожнева Александра (пустой бланк) (пустой бланк) (заполненный образец) (заполненный образец) (заполненный образец) Перед подачей иска заказчик направляет транспортной компании-перевозчику претензию о возмещении издержек ().

Досудебное урегулирование разногласий и претензионный порядок носят обязательный характер: претензия к перевозчику за нарушение сроков доставки или порчу товарной партии подается до начала судебных разбирательств.

Вот случаи, когда пострадавшая сторона ведет претензионную работу с транспортной компанией:

  1. повреждение или порча изделий, упаковки;
  2. задержка или срыв поставки;
  3. потеря товарной партии.
  4. поставка других товаров;
  5. несоответствие количества и качества товаров характеристикам из договора;

Если получатель обнаружил в товарах повреждение, несоответствие характеристик или поставка состоялась с нарушениями условий договора, он отправляет перевозчику претензию. Чтобы жалоба в суд стала убедительнее и помогла решить проблему, изучите судебные решения по аналогичным делам.

Найти их поможет (бесплатный доступ к ней получите, перейдя по ссылке ниже). В базе собраны решения всех российских судов, а поиск такой же простой, как в Яндексе. Обязательно сошлитесь в тексте обращения на те дела, которые суд решил «в вашу» пользу.

, чтобы прочитать. Претензию или требование о компенсации в транспортную компанию направляет грузополучатель (заказчик), компания-грузоотправитель или страховщик, который платит страховое возмещение из-за нарушения условий транспортного соглашения ().

Унифицированной формы не предусмотрено. Требование оформляют в произвольном виде и описывают конкретную ситуацию. Инструкция, как составить претензию к транспортной компании:

  • Рассчитать сумму ущерба и прописать ее в письме. Расчет приложить к претензии.
  • Описать суть проблемы. Аргументированно выразить позицию.
  • Указать отправителя и получателя. Отправителем выступает заказчик или организация, отправившая товары. Получатель — грузоперевозчик. Вписать наименование, адрес и Ф.И.О. руководителя обеих сторон.
  • Подписать у руководителя организации (грузоотправителя, грузополучателя), поставить дату.
  • Сослаться на договор поставки (номер, дата) или заявку.
  • Привести доказательства. К примеру, при обнаружении повреждения доказательством является акт приемки, дефектная ведомость, экспертное заключение.
  • Составить перечень приложений.

При доставке некачественных или испорченных товаров действует особый порядок предъявления претензии к перевозчику или экспедитору: Шаг 1.

Получатель проверяет упаковку и изделия, сверяет характеристики продукции с договором поставки. Необходимо проверить количество мест, вес (объем) и внешний вид. Шаг 2. Стороны подписывают акт сдачи-приемки.

Если при первичном осмотре выявлены расхождения, они фиксируются в акте. Шаг 3. При обнаружении повреждения и утери получатель проводит фото- или видеосъемку.

Снимать необходимо не только партию товара, но и экспедитора. Шаг 4. Пострадавшая сторона составляет претензию. К требованию необходимо приложить документальные доказательства — копию договора, товарной накладной и платежных документов, акт приемки, заключение независимого эксперта.

Вот образец претензии к перевозчику о повреждении груза при перевозке — шаблон: От кого: ____________________ (наименование грузополучателя) ____________________________ ИНН/КПП _________/____________ ____________________________ ОГРН _________________________ (перевозчик) Адрес: _______________________ адрес: _____________________ телефон ______ факс __________ Банковские реквизиты _________ Исх.

№ ___ от «__»____ ____ г. Требование (претензия) о возмещении стоимости поврежденного (испорченного) груза и о возврате провозной платы Между ______________________ (грузополучатель) и ______________________ (перевозчик) заключен договор перевозки груза № ___ от «___»_______ ___ г., в соответствии с которым «___»________ ____ г. по товарно-транспортной накладной № _________ был отправлен груз ____________________________ весом (наименование) _________________ стоимостью _____________________ рублей.

(тонн, кг и т. п.) Согласно пункту ___ договор, груз должен быть доставлен в _____________ ____________________ в срок до «___»________ ____ г. (пункт назначения) В установленное время грузополучатель получил полностью поврежденный (испорченный) груз. Факт наличия повреждений (порчи) груза подтверждается ___________________________________________________________________________ (коммерческим актом, актом общей формы и т.

п.) от «___»________ ____ г., составленным ___________________________________. (лицо, составившее акт и т. п.) Провозная плата по договору в размере __________ рублей была уплачена грузополучателем, что подтверждается ____________________. Согласно , перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, произошедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

Согласно , ущерб, причиненный при перевозке груза или багажа, возмещается перевозчиком в случае утраты или недостачи груза или багажа в размере стоимости утраченного или недостающего груза или багажа. Согласно , перевозчик наряду с возмещением установленного ущерба, вызванного утратой, недостачей или повреждением (порчей) груза или багажа, возвращает отправителю (получателю) провозную плату, взысканную за перевозку утраченного, недостающего, испорченного или поврежденного груза или багажа, если эта плата не входит в стоимость груза.

На основании изложенного и руководствуясь , и , а также , грузополучатель просит в течение ______ дней с момента получения претензии: 1. Возместить стоимость поврежденного (испорченного) груза в сумме _______________ (___________________________________________________________) рублей. 2. Вернуть провозную плату в сумме ____ (____________________) рублей.

Приложения: 1. Подлинник или надлежаще заверенная копия товарно-транспортной накладной № ____ от «__»_________ ____ г.

2. Подлинник или надлежаще заверенная копия документа об оплате груза по договору поставки.

3. Подлинник или надлежаще заверенная копия документа об уплате провозной платы. 4. Подлинник или надлежаще заверенная копия документа о повреждении (порче) груза. Руководитель: ________________ (подпись) А это заполненный образец претензии к транспортной компании о повреждении груза, составленный по всем правилам: Порядок ведения претензионной работы и отправления досудебных требований прописывается в договоре с перевозчиком.

Существуют такие способы вручения:

  • Электронным документом. Претензионное письмо отправляют по электронной почте, но с двумя обязательными условиями: документ подписывают ЭЦП и делают скриншот сформированного письма и уведомления об отправке.
  • Лично в руки. Заказчик самостоятельно передает письмо в офис перевозчика или использует для этого курьерскую службу. Обязательно получите отметку о вручении.
  • Почтовым отправлением. Претензию отправляют заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений.

Собрали в таблице сроки подачи претензионных документов к разным перевозчикам: Тип транспортного средства Срок подачи требования Автоперевозки (, ) 1 год Железнодорожные перевозки ( 6 месяцев Авиаперевозки (, ) Внутренние авиаперевозки: 6 месяцев Международные авиаперевозки: 7 дней с момента получения багажа и 14 дней с момента получения груза Морские перевозки (, ) 1 год Требования по штрафам и пеням железнодорожным компаниям выставляют в период до 45 дней (). Перевозчик обязан ответить в течение 30 дней ().

Если по окончании 1 месяца с даты отправления претензии пострадавшая сторона не получила ответ, она вправе начать судебное разбирательство. Транспортные компании направляют требование заказчикам в случае неисполнения условий договора о перевозках.

Перевозчики передают претензию обычным способом (лично, по почте) или через специальный сервис в . Это платная услуга: размещение требования обойдется в 100 атистов — виртуальных средств сервиса.

Вот как выставить претензию в АТИ за неуплату заказчику транспортных услуг: Шаг 1. Зайти в личный кабинет. Шаг 2. В ЛК участника АТИ найти раздел «Ваша информация в системе», блок «Претензии к другим фирмам».

Шаг 3. Сформировать документ и заполнить обязательные поля. Шаг 4. Прикрепить сопроводительные документы. Проставить согласие с ответственностью за нарушение норм о клевете ().

Разместить документ. Претензия появится в открытом доступе АТИ через 3 дня — после проверки на соответствие системным требованиям. Нарушитель соглашается с условиями и оплачивает транспортные услуги или оспаривает документ.

Если стороны урегулируют разногласия, компания-заявитель удаляет претензионное требование из АТИ. Поделитесь с друзьями: Вместе с эти материалом часто ищут: Порядок оплаты по договору — это условие об определении способа внесения платежей за поставку товаров, оказание услуг, выполнение работ или передачу иных прав.

Например, аванс, предоплата, расчет постфактум или рассрочка.

26 августа 2021 Письмо-отказ от подписания договора — это документ, в котором одна сторона информирует другую о несогласии с условиями сделки и заключением соглашения. 14 сентября 2021 Справка об ущербе в полицию — это приложение к заявлению о противоправных действиях, приведших к причинению материального вреда.

В ней подробно описывается пострадавшее имущество, степень его повреждения и размер понесенных в связи с этим убытков.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+