Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Пост благодарность клиенткам

Пост благодарность клиенткам

Пост благодарность клиенткам

Спасибо — спасибо Вам за то, что Вы есть!


Сегодня будет очень простой пост — пост про то, насколько я благодарна.так многому!!!

В первую очередь, я очень благодарна своим клиентам — девочки, Вы у меня такие потрясающие!!! Спасибо Вам!!!

Вы даже не представляете, ЧТО Вы для меня делаете))))) И пусть даже Вы думаете, что всего лишь — всего лишь! — покупаете красивый пеньюар.но на самом деле — Вы даете мне возможность творить и заниматься моим любимым делом!

Это гораздо больше, чем просто какие-то.так скажем.экономические отношения.некоторое отступление.не так давно я была на концерте моей любимой Наргиз Закировой, может быть кто-то помнит, я была на ее концерте и мое восхищение вылилось в целый огромный пост))) Эта женщина — это чудо какое-то, это сложно описать, надо просто быть рядом и чувствовать ту энергию, которую она щедро и без остатка выплескивает в зал.так вот) концерт проходил в довольно известном питерском клубе «Космонавт».

Как и во всех питерских клубах, там есть танцпол прямо перед сценой, там весь концерт стоишь, зато стоишь прямо в паре метров от Наргиз.и есть места за столиками на балконе — это уровень VIP мест, там люди сидят чинно-важно и попивают коктейли)))) И вот в перерыве между песнями Наргиз говорит: «Я буду Вас любить!

Как и во всех питерских клубах, там есть танцпол прямо перед сценой, там весь концерт стоишь, зато стоишь прямо в паре метров от Наргиз.и есть места за столиками на балконе — это уровень VIP мест, там люди сидят чинно-важно и попивают коктейли)))) И вот в перерыве между песнями Наргиз говорит: «Я буду Вас любить! Весь концерт я буду Вас любить и отдавать Вам мою любовь.даже если Вы не будете отдавать мне взамен, я все равно буду Вас любить, даже Вас, балкон)))».

Ну просто сами понимаете — сидящие на местах VIP по статусу не могут позволить себе встать, танцевать, петь и беситься под музыку Наргиз, которая заряжает потрясающей энергией)).так вот — для меня ее эта фраза стала откровением и пониманием того, ПОЧЕМУ я уже три года.да нет, уже почти четыре на самом деле. шью и получаю от этого столь огромное удовольствие!!!

Потому что я Вам, девочки мои хорошие, чудесные, такие все красивые, такие замечательные, такие разные и все до одной восхитительно прекрасные — я Вам с каждым изделием, каждым швом и каждым кружавчиком отдаю свою любовь!!!!

И не столь уже важно, что кто-то не отдает мне с такой же интенсивностью взамен — зато кто-то отдает в разы больше — я все равно буду продолжать Вас любить!! Любить самое главное в этом мире — женщину, женственность — ведь именно это удерживает этот мир от хаоса!!!!

Или делает хаос более комфортным, я даже не знаю!!Просто самое главное -СПАСИБО Вам, мои клиентки, настоящие, будущие, которых я любила один раз, с которыми у меня романы, которых я только смогу полюбить через свои изделия — это такое счастье — ЛЮБИТЬ!!И как же я Вам безмерно БЛАГОДАРНА за то, чтоВы мне даете эту шикарную возможность продолжать любить дальше!!!!Недавно был такой интересный разговор с подругой.ей уже давно надоела ее работа, она с некоторым восхищением смотрит на меня и говорит, мол я тоже хочу чем-нибудь заняться.я говорю — ну так давай, надо всего лишьсделать первый шаг. А она мне — ну я же не могу быть уверена, что мне это тоже будет приносить доход))) и я говорю — милый мой человечек, НИ ОДИН хенд-мейдер, который сейчас зарабатывает любимым делом, не начинал заниматься этим во имя дохода.когда меня спрашивают, почему я стала заниматься бельем — я точно скажу что это не было так — я села, проанализировала отрасль, составила бизнес-план, просчитала будущие доходы и села за первую коллекцию))) нет, просто я в тот момент поняла, что хочу создавать именно это, и все)))) и хотя тогда этого рынка в России не было совсем, на Ярмарке раздел белья был представлен чем-то совершенно безынтересным и по сути я была первой, кто стал всерьез заниматься этой частью женского гардероба — я никогда не думала о выгоде!!!

Я всего лишь хотела сделать женщин и их мужчин счастливыми))) а семьи — более крепкими))) И не поверите — я продолжаю хотеть это делать до сих пор))))А еще.еще вот что я сказала своей любимой подруге.однажды наступает в хенд-мейде такой момент. когда.ну в общем, когда перестаешь получать радость от обычного шоппинга.я вообще всегда слабо верила в психологический «потенциал» шоппинга.но сейчас.сейчас покупка туфлей, которые — поверьте!- я очень люблю покупать — все чаще становится запланированной статьей затрат в бюджете.

а вот кружева.ткани.вот это СЧАСТЬЕ!!!!! Я могу прийти в магазин кружева и спустить половину, а то и все заработанные деньги на новые кружева и ткани!!!!!)))) Да-да, и именно это дает беспредельный кайф от шоппинга!!! Знаете почему? Потому что, покупая новое кружево, я знаю, что покупаю его для нового изделия, которе для моих клиентов!!

НЕ для себя!!! Я покупаю, и представляю, как создам нечто, что сделает какую-то одну или нескольких женщин счастливыми))) зажжет их глаза, обернет шелком их кожу, даст эстетическое наслаждение через рисунок кружева.и ее настроение сделает счастливым Его. ее любимого мужчину!!И вот этот шоппинг, когда ты тратишь, чтобы сделать счастливым кого-то другого — это непередаваемая радость и счастье!!!!

Это то самое — «отдавая, получаешь гораздо больше», это то самое «я буду Вас любить, даже если вы не любите также взамен».и пусть у меня уже вторая коробка наполняется кружевами

и я не все их успеваю «осваивать» — я знаю, что для каждого придет время, чтобы стать самым совершенным изделием для той самой ЖЕНЩИНЫ, которая его ждет, которой оно будет где-то свыше предназначено и которую оно сделаеть счастливой!!!И вот за это счастье, девочки мои хорошие — я тоже Вам очень благодарна, правда, благодарна всей своей душой, до слез!!!!

Спасибо Вам!!! За счастье продолжать творить!!!!!А еще.еще я хочу сказать спасибо своим конкурентам)))) Особое, с пиететом спасибо — конкурентам достойным!! Я радуюсь, когда вижу, что красивого белья становится больше, когда тот рынок, который я создала, наполняется талантливыми людьми, это чудесно!! тем более, что я работаю в одной сфере, и очень приятно, когда создаются изделия другой стилистики, и чоень качественно и красиво!

Спасибо Вам за это, ведь вместе мы делаем этот мир лучше!!!Отдельное спасибо — тем конкурентам, у которых не хватает своего таланта, и они меня копируют, да еще и демпингуют)))) Ребята — спасибо Вам!

Вы заставляете меня держаться в тонусе, и всегда сохранять стремление быть первой, и придумывать что-то новое)))))) А периодически Вы меня так вообще смешите — особенно когда копируете все, от моего оформления посылок, о котором пишут клиенты, и до моей маркетинговой стратегии, когда копируется статья об индивидуальном подходе вплоть до названия статьи с теми же словами о перламутровых пуговичках))) говорят, что «подражание — это самая искренняя форма лести» — спасибо вам за это)))) Это очень прикольно, когда ты вдруг понимаешь, что ведешь за собой людей)))))Так что — как-то так!!!)))Спасибо за то, что нашли время прочитать этот мой длинный пост, полный эмоций! для меня было очень важно сказать всему миру, вселенной, я не знаю точно — чему или кому именно — огромное СПАСИБО за то, что я занимаюсь любимым делом, люблю людей, люблю своих клиентов, каждое изделие создаю как для себя (и мне кажется, это секрет моего успеха))))) — так что еще раз — СПАСИБО!!Спасибо Вам, мои любимые-обожаемые-волшебно-прекрасные девочки!!!!!!Люблю Вас!!!Мила Манина.

Как показать клиентам, что вам не всё равно Юля Тюгаева

Один из самых простых способов стать ближе к вашим клиентам — это выразить свою благодарность и показать, что вам не всё равно.

Это несложно, но при этом мало компаний тратят время на то, чтобы поблагодарить клиентов за их заказ и оказанное доверие.

Если вы только открыли новый онлайн-магазин и хотите выделиться на фоне конкурентов, вам стоит уделить особое внимание трем вещам: продукции, бренду и сервису.

Если вам удастся произвести приятное впечатление на клиента, он, скорее всего, будет заказывать у вас еще и порекомендует вас знакомым и, благодаря сарафанному радио, вы сможете пробиться на рынок, занять там свое место и конкурировать даже с крупными компаниями.

Согласно исследованию, 68% компаний теряют клиентов из-за того, что тем кажется, что компании на них наплевать. А если вы будете регулярно благодарить ваших покупателей (по возможности персонально), вы сможете показать, что за вашим брендом скрывается человеческое лицо, создать связи и завоевать преданность ваших клиентов.

Большинство покупателей не ждет от вас чего-то необычного.

Согласно TD Bank, 60% потребителей считают, что благодарность стоит выразить простым «Спасибо», сказанным напрямую, а 44% считают, что «Спасибо» нужно персонализировать. Когда вы благодарите клиента, не ждите ничего взамен.

Не стоит просить их рассказать о своей покупке в соцсетях, и не приставайте к ним с просьбами купить что-то еще. Просто выразите благодарность (персонально и напрямую) за то, что они оформили у вас заказ и доверились вашей компании.

Этого вполне достаточно. Конечно, персонально поблагодарить каждого покупателя за каждый заказ довольно сложно, и с ростом числа заказов вы уже не сможете справляться с этим самостоятельно. Поэтому можно разделить ваших клиентов на группы и в зависимости от этого определить способ выражения благодарности.

Если отправлять роскошный подарок в каждой посылке, можно и разориться. Но если отправлять написанную от руки записку и брендированный подарок особо ценным клиентам, можно укрепить и без того положительные взаимоотношения.

Можно выделить такие группы:

  1. Ценные клиенты (тут вы сами определяете, какие клиенты для вас «ценные»)
  2. Каждый покупатель
  3. Любой посетитель, который писал в поддержку
  4. Клиенты, у которых день рождения
  5. Каждый покупатель, сделавший повторный заказ

Кроме этого, вы можете периодически выбирать клиентов случайным образом и радовать их чем-то, а также отправлять специальные открытки с выражением благодарности по праздникам (Новый Год, 8 марта, День Святого Валентина, и т.д.).

После того, как вы определились с тем, кого и как вы будете благодарить, выделите на это средства из вашего бюджета и запустите процесс, который будет доставлять эти самые благодарности вашим клиентам. При этом совсем необязательно тратить кучу денег, чтобы привести покупателя в восторг. Процесс не должен быть автоматизирован, но его необходимо структурировать.

Если у вас есть подчиненные, предоставьте им простой способ номинировать покупателей на благодарности и относить их к определенной группе. Можно сделать форму Google, а можно собираться по пятницам и вместе подписывать открытки от руки. Вовлекая всю команду в подобные занятия, вы сможете создать культуру благодарности клиентам в своей компании.

Ниже мы приведем несколько простых и недорогих примеров, как можно выражать эту самую благодарность. Это проверенный и недорогой способ благодарить клиентов.

Если клиент получит от вас персонализированную и написанную от руки записку или открытку, он увидит, что за вашим брендом скрываются живые люди. Такие послания эффективны, потому что клиенты, как правило, не ожидают их получить. Вспомните о том, когда вы последний раз писали кому-то письмо от руки вместо того, чтобы быстро отправить имейл или сообщение в соцсети.

Особенно неожиданно было получить записку на русском языке в посылке с Aliexpress, как произошло как-то раз у меня: Несколько советов:

  1. Подпишитесь.
  2. Упомяните что-то из переписки или части заказа, чтобы клиент понимал, что текст писался лично ему;
  3. Используйте качественную бумагу или открытки с изображением, которое представляет ваш бренд;
  4. Обращайтесь к клиенту по имени;
  5. Скажите «Спасибо»;

Я пыталась найти примеры российских компаний, которые отправляют в посылках записки или открытки, написанные от руки, но не нашла. Попробуйте, это может быть ваш шанс выделиться на фоне конкурентов благодаря тому, что клиенты будут делиться вашими посланиями в соцсетях. Судя по примерам западных компаний, рукописные послания производят на клиентов весьма положительное впечатление.

Lovely little handwritten ‘thank you’ note arrived with my book order from today. Nice touch, Salt. — Emmanuel Kolade (@ekolade) Little things like this handwritten note always make recieving my order so much fun.

Thank you! — Anthony Garrity (@anthonyjgarrity) С ростом числа заказов вкладывать рукописное послание в каждую посылку будет сложно, но вы можете поставить перед собой или своей командой цель отправлять определенное число открыток или записок в месяц. Закупать бумагу для записок или открытки по недорогой цене можно на Aliexpress (например, ), или же вы можете напечатать открытки по своему макету на сервисе вроде . Еще один неплохой способ выразить свою благодарность — добавить какую-то приятную мелочь к заказу.

Ожидание и распаковка посылки волнительно и приятно само по себе, а если внутри помимо заказанных товаров окажется еще что-то неожиданное — покупателю будет приятно вдвойне. Это могут быть сладости, наклейки, оригинальные инструкции по использованию вашего продукта и т.д. Наклейки к заказам добавляет зарубежный бренд одежды : So damn chuffed with my order and even more excited because I finally got the it’s tired I’m late sticker!!!

Thank you so much I am so happy!!!! ❤❤ — CountStephula;�� (@Stephanii_x) А британский сервис доставки контактных линз к заказам добавляет пачку мармеладок: Very happy right now with . Cheaper, next day delivery AND a cute addition to my parcel.

� Thank you! — elivka � (@elivkah) Среди российских компаний подобные жесты пока не очень распространены, но некоторые сервисы уже это активно практикуют. Например, в посылки, помимо сладостей, вкладывают наклейки, а иногда другие мелочи вроде канцтоваров. В принципе качественные и оригинальные наклейки с вашим логотипом или названием бренда могут окупиться с лихвой: во-первых, клиенты будут делиться фото наклеек на своих страницах в соцсетях (а вы можете репостить их записи на страницу бренда), а во-вторых, они могут в результате наклеить их на свою машину, велосипед, ноутбук, или чехол от телефона, что может послужить вам бесплатной рекламой.

Заказать наклейки можно на том же сервисе (если вы знаете еще подобные сервисы, поделитесь в комментариях!), а для создания оригинального дизайна для наклеек можно привлечь фрилансера. Пробники особенно актуальны, если вы продаете косметику.

Их можно добавлять к каждому заказу, и это приносит выгоду как вам, так и вашим клиентам.

У клиентов появляется возможность бесплатно попробовать новое средство, а вы можете в результате получить заказ на полноразмерную версию, если пробник придется покупателю по душе. Так пробники к каждому заказу добавляет магазин корейской косметики : А магазин косметики позволяет выбрать пробники при оформлении заказа, причем пробники, судя по всему, подбираются в зависимости от продуктов в корзине.

Также в посылку можно добавлять небольшие (или большие, в зависимости от стоимости заказа) подарки.

Так делает ”. В зависимости от суммы заказа можно выбрать 1, 2 или 3 подарка. Еще один неплохой способ мотивировать клиентов возвращаться в ваш магазин — это предлагать им скидки и купоны в качестве благодарности. Хотя с этим стоит быть осторожнее, потому что вы можете приучить клиентов ждать, когда у вас начнется очередная акция.

Но нового клиента купон на скидку не избалует, а возможно побудит вернуться на ваш сайт и заказать что-нибудь еще.

Например, магазин косметики после доставки заказа дарит скидку в 5% на следующий заказ: Скидку можно отправить отдельным письмом, можно добавить текст о скидке в уведомление о закрытии заказа, а можно отправить скидочный купон в виде вкладыша вместе с основным заказом. Чтобы не казаться клиентам навязчивыми, стоит подчеркнуть, что скидка индивидуальная. Для этого используйте фразы вроде «только для вас», «в качестве благодарности», «для нашего постоянного клиента».

Ну и стоит использовать уникальные купоны, чтобы можно было потом проследить, насколько эффективными они оказались. Еще один способ показать, что вам не все равно, это делиться контентом, который публикуют ваши клиенты. Это может быть фото товаров в Инстаграме, или видео распаковки посылки на Ютубе, или отзыв в Твиттере.

Вашим клиентам будет приятно увидеть свой отзыв на вашей страничке, а также благодаря вам у них могут появиться новые подписчики. Или даже новые клиенты, если ваши покупатели сами занимаются каким-то бизнесом.

Пользовательский контент в целом очень ценный ресурс, благодаря которому о вашей компании смогут узнавать другие пользователи.

Мы уже писали об этом в нашей статье про .

Запись клиента проще всего репостнуть. Не забудьте предварительно спросить у них разрешения на использование их фото или видео на вашей странице, и обязательно дайте ссылку на аккаунт клиента в комментарии. Бренд одежды Zarina, например, в своем твиттере периодически размещает фото клиентов.

Яркие моменты этого лета вместе с � Любуемся каждой вашей фотографией, на которой вы нас отмечаете � За фото спасибо @adelyailyazova Блузка (Арт. 8225074304051) — ZARINA_FASHION (@ZARINA_FASHION) В общем, существует множество способов поблагодарить ваших клиентов и показать им, что вам не все равно.

Но при этом важно быть искренним и внимательным.

Клиентам понравится, если вы выразите свою благодарность за доверие вашей компании, но не понравится, если вы будете навязчивым или неискренним. Большинство из перечисленных выше способов выражения благодарности не требуют с вашей стороны особых затрат времени и денег, но могут стать той самой “мелочью”, которая выделит вас на фоне конкурентов, и благодаря которой клиенты будут возвращаться к вам за повторными покупками и рекомендовать вас своим знакомым. Твитнуть Поделиться Плюсануть Поделиться

Как сказать «спасибо»: 20 советов и 14 примеров страниц благодарности

11 мая Думаю, вам знакомо чувство радости, когда пользователь заполнил форму регистрации, сделал покупку, подписаться на рассылку, т.е.

сделал то, что вы запланировали. Как правило, когда пользователь совершает целевое действие на сайте, он попадает на страницу благодарности.

Но очень часто такие страницы благодарности или thank you page скучны и не оправдывают ожиданий пользователя. Компании пренебрегают страницами благодарности и упускают шанс дальнейшего взаимодействия с пользователем, ведь он не откроет другие страницы сайта, не сделает покупку, не будет следить за компанией в социальных сетях и пр.
Компании пренебрегают страницами благодарности и упускают шанс дальнейшего взаимодействия с пользователем, ведь он не откроет другие страницы сайта, не сделает покупку, не будет следить за компанией в социальных сетях и пр. Статья по теме: Если у вас будет качественная страница благодарности, вы не упустите ни одну из этих возможностей.

Недостаточно просто написать «Спасибо!

Держите вашу книгу/ справочник/ вебинар». Пользователь, который уже совершил действие на сайте, с большей вероятностью сделает следующий шаг, но если вы просто скажете «спасибо», то посеете сомнение в правильности этого действия.

В этой статье вы узнаете, как создать идеальную страницу благодарности.

Это страница, на которую посетитель попадает сразу после того, как совершил желаемое действие на сайте. Это может быть подписка на , согласие получить бесплатную электронную книгу, покупка, регистрация на вебинар и пр. Независимо от того, какое действие было запланировано, пользователь должен оказаться на странице благодарности сразу после совершения такого действия (например, заполнения формы).

Главная ее задача – подтвердить действие, которое совершил пользователь (например, «Спасибо за подписку!» или «Ваш заказ подтвержден»). И все? Представьте, вы заполнили форму или сделали покупку, после чего оказались на пустой странице с единственной фразой «Спасибо» или «Заказ подтвержден».

Что вы почувствовали? Вы все еще уверены в том, что все сделали правильно? Вы теперь связаны с этой компанией? Скорее всего, нет. Пустая, неинтересная страница не находит отклика у пользователей и, в конечном итоге, оставляет их ни с чем.

Возможность дальнейшего взаимодействия была упущена, и все усилия и время были потрачены напрасно. Но это не все. Непрофессиональная страница благодарности может оставить неприятный осадок, заставляет пользователя сомневаться, правильно ли он поступил (т.н.

«синдром раскаяния покупателя»). В итоге пользователь может даже отказаться от только что приобретенного продукта (например, удалить или никогда не прочитать электронную книгу либо аннулировать заказ на покупку товара).

Очевидно, что пользователь заинтересовался вашим продуктом и компанией, выполнил действие, которое от него требовалось.

Так почему бы не приложить немного усилий и не довести до ума страницу благодарности? Ведь это просто кладезь возможностей.

Так зачем нам страница благодарности? Thank you page служит не просто для того, чтобы подтвердить факт совершенного действия, но также дает возможность дальнейшего взаимодействия с пользователями, шанс продвинуть их дальше по . Советуем прочитать: Однако вам нужна не любая, а именно качественная страница благодарности.

Во-первых, слова благодарности (например, «спасибо», «поздравляем», «заказ подтвержден» и пр.). Это подтверждение того, что пользователь совершил желаемое действие.

Далее – четкие инструкции, что делать дальше. Если это подписка на книгу, напишите, что книга уже выслана на почту или добавьте яркую и заметную кнопку «Скачать книгу». Так или иначе, позаботьтесь о том, чтобы пользователь знал, что делать дальше.

И, наконец, – мощный призыв к действию.

должна находиться на виду, должна быть узнаваемой и подталкивать пользователя к следующему шагу. Следующим шагом может быть, например, пост блога, страница с описанием продукта или домашняя страница.

Если подытожить, страница благодарности должна как минимум содержать следующие элементы:

  1. Благодарность (подтверждение совершенного действия)
  2. Точные инструкции дальнейших действий
  3. Мощный призыв к действию

Но это не все. Правильная страница благодарности дает намного больше.

Это способ завязать отношения с клиентами и предложить им дополнительную ценность. Это возможность привлечь трафик на другие ресурсы, взращивать лидов, стимулировать продажи, приобрести клиентов и пр. Ниже представлены идеи того, какие элементы можно добавить на страницу благодарности. Подумайте, как они впишутся в концепцию вашей компании и как их включить в страницу.

Подумайте, как они впишутся в концепцию вашей компании и как их включить в страницу.

Но не переусердствуйте: не обязательно использовать все предложенные идеи. По вашему мнению, что посетитель должен сделать после посещения страницы благодарности?

Я хочу еще раз повторить, что страница благодарности должна содержать благодарность или подтверждение совершенного действия. Формулировка должна быть максимально ясной, т.е.

пользователь должен понять, что он совершил определенное действие, которое от него требовалось, и может что-то получить взамен. Вы должны дать что-то ценное, как обещали, и рассказать пользователю, как это получить. Если это бесплатная электронная книга, добавьте большую кнопку «Скачать книгу бесплатно», чтобы пользователь знал, как ее получить.

Или, как вариант, если вы высылаете книгу по почте, напишите, когда следует ожидать письмо:

«Бесплатная книга скоро будет отправлена вам на почту»

. Также неплохо будет добавить эл.

почту для контакта на случай, если у пользователя будут проблемы со скачиванием или он не получит книгу. Напомните о ценности вашего предложения. Если это электронная книга, напишите, о чем она, как оформлена внутри и чему научит пользователя.

Вы ведь хотите, чтобы пользователь прочитал книгу, ради которой заполнил ?

Вы или кто-то другой, скорее всего, потратили много времени на ее создание. Кроме того, это возможность научить аудиторию чему-то и заручиться ее доверием.

Также если этот бесплатный контент является частью цикла продаж, вам будет проще «достучаться» до пользователей, которые уже взаимодействовали с вашим контентом и признали его пользу.

Напоминая о ценности первоначального предложения, вы избавляете покупателя от чувства раскаяния или сожаления после покупки и увеличиваете шанс того, что пользователь реально воспользуется тем, что приобрел у вас. Страница благодарности может стать отправной точкой для изучения другого контента. Если пользователь считает ваш продукт заманчивым, то, скорее всего, он заинтересуется и другими предложениями.

Вы можете добавить несколько самых популярных постов или контент, который перекликается с продуктом, заинтересовавшим пользователя. Например, если пользователь подписался на курс по оптимизации , вы можете отправить его прочитать пост о дизайне лендингов. Также если пользователь подписался на ваш продукт или услугу, вы можете добавить полезные материалы, раздел FAQ и другие связанные страницы.

Наконец, вы должны проанализировать, соответствуют ли страницы благодарности требованиям вашей контент-стратегии. Например, вы хотите создать контент для конкретных посетителей (тех, кто подписался).

Это может быть статья (советы, подсказки), еще один бесплатный продукт (например, шаблоны) или эксклюзивный видеокурс. Предлагая эксклюзивный контент только тем, кто подписался, вы создаете более крепкую связь с ними и даете понять, что цените их.

Это элемент, который отсутствует у многих страниц, хотя это очень легко исправить.

Благодаря наличию кнопок социальных сетей, пользователям проще делиться вашим продуктом с друзьями и коллегами. Даже если эти кнопки есть на лендинге, добавьте их еще и на страницу благодарности. Очень часто пользователь не хочет делиться ссылкой в социальных сетях, пока не подпишется на рассылку или пока не заполнит до конца форму регистрации, т.е.

пока не попадет на страницу благодарности.

В идеале кнопки социальных сетей должны содержать ссылку на лендинг, а не на страницу благодарности.

Это интересно: Это еще одна простая вещь, и я удивлен, что многие компании ею пренебрегают. Если пользователь уже взаимодействовал с вашим контентом и компанией, он охотнее будет следить за вами в социальных сетях. Добавив несколько ссылок на ваши профили в социальных сетях, вы даете возможность быть в курсе последних событий вашей компании.

Этот метод помог вырасти в популярное облачное хранилище данных. Смысл в том, чтобы отблагодарить пользователя за то, что он порекомендует ваш продукт другу и тот приобретет ваш продукт.

В случае Dropbox они предлагали (и предлагают) дополнительное место для хранения бесплатно, если вы порекомендуете сервис другу, который купит подписку Dropbox.

Это породило вирусную кампанию, которая привела к взрывной популярности Dropbox. Кстати, в GetResponse есть своя . Эту же стратегию можно применить и для страниц благодарности.

Предлагая нечто ценное (например, промокод, бесплатный образец товара, продление пробного периода, дополнительные баллы, дополнительный бесплатный контент) взамен за рекомендацию вашего продукта / услуги другу, вы стимулируете пользователя рассказывать больше о вашем продукте и компании, тем самым взаимодействовать с вами, что дает в некотором роде бесплатное продвижение. Пример ниже стимулирует пользователей приглашать друзей и получать бесплатные продукты. Весь процесс максимально упрощен: дана ссылка для копирования и кнопки Facebook и Twitter.

Выше я упоминал, что некачественная страница благодарности может вызвать у покупателя чувство раскаяния или сожаления о покупке. Один из самых надежных способов побороть это чувство и дать покупателю понять, что он принял правильное решение, – социальное доказательство.

Опубликовав на странице благодарности положительные отзывы от реальных людей, вы убеждаете пользователя в правильности совершенной покупки. Например, если вы предлагаете бесплатную электронную книгу, добавьте несколько отзывов от тех, кто прочитал ее и оказался доволен. Также можно добавить отзывы о вашем бизнесе (например, о высоком уровне клиентской поддержки) или о продукте в целом.

Это будет мотивировать пользователей продвигаться дальше по воронке продаж и изучать ваши другие продукты. Еще один способ вовлечь пользователей на странице благодарности – разместить комментарии.

Допустим, вы предлагаете бесплатную электронную книгу. Разрешив пользователям оставлять комментарии на странице благодарности, вы даете возможность поделиться мнением о книге или задать вопросы. Главное – напишите текст, приглашающий их прокомментировать продукт и вернуться позже, чтобы дополнить комментарий.

Главное – напишите текст, приглашающий их прокомментировать продукт и вернуться позже, чтобы дополнить комментарий. Этим методом пользуется Social Triggers.

Пользователи могут рассказать о том, что они думают о книге. А еще это возможность для дальнейшего общения Social Triggers с пользователями.

Будет нелишним настроить автоматическое добавление пользователя в базу контактов при приобретении вашего продукта/услуги. Если вы предлагаете участие в бесплатном вебинаре или другом бесплатном мероприятии, опция «создать напоминание в календаре» на странице благодарности будет как нельзя кстати.

Часто пользователи записываются на вебинар, но так и не появляются на нем, поскольку просто забывают о нем.

Благодаря отметке в календаре пользователь точно не пропустит мероприятие. Если вы предлагаете бесплатный контент, например, электронную книгу, можете добавить ссылку на вебинар, посвященный схожей теме.

Пользователь уже считает ваш контент достаточно полезным и интересным, поэтому он охотнее запишется на вебинар. Если пользователь оказался на странице благодарности после совершенной покупки, самое время предложить ему зарегистрировать аккаунт на вашей платформе. Например, если у вас , можно настроить появление формы регистрации аккаунта сразу после покупки (если аккаунт не был создан в процессе покупки).

Однако в этом случае нужно рассказать, в чем преимущество такого аккаунта.

Например, там можно проверять статус заказа, отслеживать посылку или зарабатывать баллы. Это увеличит шанс регистрации. Ниже как раз пример такой стратегии.

После завершения покупки пользователю дается опция зарегистрировать аккаунт.

Есть также указатель (в форме стрелки и оранжевого квадрата), который привлекает внимание пользователя к форме регистрации.

Для дополнительной мотивации напишите, что в аккаунте можно зарабатывать баллы и получать скидки в будущем.

Если у вас интернет-магазин, то на странице благодарности помимо подтверждения заказа можно поместить много полезной информации. Можно показать продукты, которые схожи с товаром, купленным пользователем, или дополняют его.

Допустим, пользователь купил гриль. Предложите лопатку для гриля, щипцы, фартук, уголь и пр.

Все эти предметы необходимы для пикника, и если их добавить на страницу благодарности, то вы можете увеличить продажи.

Также это удачное время для допродаж.

Это особенно подходит SaaS компаниям. Допустим, клиент купил самый дешевый тарифный план. Предложите перейти на более дорогой, перечислив выгоды.

Можно при этом сделать специальное предложение или дать скидку. Как вариант, можно предложить модернизировать какую-то одну опцию в рамках тарифного плана. Например, у вас email-платформа, на которой можно искать email-адреса, и самый дешевый тарифный план включает поиск 50 адресов в месяц.

Вы можете предоставить возможность докупить еще 25, 50 или 100 адресов. Страница благодарности может служить в качестве инструмента обратной связи. С помощью анкеты вы можете узнать, какие проблемы беспокоят клиентов и удается ли вам их решать.

На этом этапе пользователи уже активно вовлечены в процесс, поэтому есть большой шанс, что они поделятся с вами информацией.

В примере от Harry’s опрос внизу страницы состоит всего из 1 вопроса. Harry’s получает информацию от клиентов, которая помогает лучше адаптировать предложение под каждого клиента.

Промокод на странице благодарности может продвинуть пользователя дальше в цикле продаж и убедить его сделать покупку.

Также это будет приятной неожиданностью и радостью для тех, кого заинтересовал ваш продукт.

Если промокод не вызывает интереса, можно указать, когда он истекает (или разместить таймер обратного отсчета). – это отличный способ установить связь с пользователями.

В видеоролике компания может рассказать о себе или наглядно показать то, что невозможно передать в тексте. Допустим, вы хотите показать пользователю свою корпоративную культуру.

Именно в видео лучше всего раскрываются личности сотрудников и рабочая атмосфера.Кроме того, с помощью видео можно рассказать о продукте. Видеоролики характеризуются более высокой конверсией.

Более того, видео на лендинге увеличивает конверсию до 80%, а 64% пользователей более склонны купить продукт онлайн после просмотра видео. Клиенты, которые уже делали у вас покупки, с большой вероятностью вернутся, чтобы купить что-то еще. Согласно исследованиям, постоянные покупатели также тратят больше.

В примере ниже Digital Marketer воспользовались этим приемом и разместили недорогое предложение на странице. Всего за 7 долларов вы можете приобрести курс по продажам в социальных сетях.

Это неплохой способ заинтересовать клиента, который собрался уходить. В будущем такой клиент может купить более дорогой курс. Еще один полезный совет для консультантов, агентств и даже SaaS компаний – предложить бесплатную консультацию или демоверсию продукта.

Предложив бесплатно 30-минутную консультацию или демоверсию, вы завоевываете расположение клиента и продвигаете его дальше по воронке продаж.

Пользователь уже взаимодействует с вашим контентом и с большей вероятностью посчитает вас надежной компанией. Именно в этот момент проще всего подтолкнуть потенциального клиента к регистрации / подписке на продукт. Вместо оптимизации страницы благодарности иногда проще настроить переадресацию пользователя на другую страницу через несколько секунд после того, как он оказался на странице благодарности.

Теперь давайте взглянем на несколько примеров страниц благодарности, которые можно взять за образец. Мы начнем со стандартных страниц, постепенно продвигаясь к лучшим из них, которые по максимуму использовали потенциал. Страница благодарности Sage появляется после успешного скачивания бесплатного справочника.

Страница довольно простая, но содержит основные элементы: слова благодарности и активную ссылку на другие полезные ресурсы. В целом дизайн довольно непримечательный, и хотя есть ссылка, по которой можно получить доступ к ресурсам Sage, ее следовало бы сделать более заметной. Вместо этого можно было бы разместить большую яркую кнопку, нажав на которую пользователь переходил бы на следующий этап процесса (т.е.

попадал на страницу с полезным контентом). И хотя в футере есть кнопки социальных сетей, создается впечатление, что их добавили в последний момент, и они настолько крохотные, что их легко не заметить. Ситуацию можно исправить, сделав их больше, ярче и поместив в основной текст страницы.

Эта страница благодарности появляется сразу после подписки на email-рассылку Zappos. Здесь есть несколько базовых элементов: слова благодарности за подписку, описание ценности продукта и дальнейшие ожидания от продукта.

Также есть информация, как связаться с компанией в случае необходимости. Однако есть вещи, которые можно было сделать лучше. Можно повысить ценность предложения, предложив специальный промокод для подписчиков Хотя основные элементы навигации присутствуют, пользователю сложно понять, что делать дальше.

Как вариант, можно было добавить несколько картинок с продуктами других категорий, на которые пользователь может нажать.

Или разместить ссылку «товары на распродаже».

Наконец, нет кнопок социальных сетей.

Пользователь подписался потому, что он хочет следить за новостями Zappos. Следовательно, он уже вовлечен и с большой вероятностью станет подписчиком Zappos в Facebook или Twitter. Несмотря на это, Zappos не воспользовались этой возможностью.

Эта страница благодарности от CopyBlogger появляется после регистрации аккаунта. Мы видим простой дизайн, однако основные требования к оформлению были соблюдены. Здесь есть благодарность за подписку, описание ее выгоды и четкий призыв к действию (большая красная кнопка), который ведет на сайт.

Здесь можно было бы показать несколько популярных публикаций и добавить кнопки социальных сетей. Страница благодарности появляется после подписки на бесплатный PDF-справочник от Infamous Musician.

Здесь есть благодарность, инструкции, как получить PDF-книгу (по почте или по ссылке для скачивания), а также напоминание, в чем заключается ценность этого предложения. И это еще не все. Также размещены несколько постов блога, которые можно прочитать и прокомментировать внизу страницы (в PDF-книге есть даже ссылка на эту страницу, чтобы пользователь мог вернуться сюда после прочтения книги и оставить комментарий).

Но при этом нет кнопок социальных сетей, следовательно, упускается шанс бесплатного продвижения и увеличения подписчиков в социальных сетях. Страница благодарности появляется сразу после подписки на рассылку Backlinko. Вообще, она является частью двухстраничного процесса.

И все же я выбрал этот скриншот, чтобы показать, как выглядят детальные инструкции. После подписки на рассылку пользователю даются четкие инструкции (со скриншотами) дальнейших действий.

Благодаря этому пользователь знает, что ему нужно подтвердить подписку в письме. Страница благодарности Consulting Success появляется после подписки на рассылку. Вместо слов благодарности Майкл, основатель, лично приветствует новых подписчиков, рассказывая, чего ожидать от рассылки.

Видеоконтент вовлекает аудиторию сильнее, чем текст. Кроме того, на странице четкий призыв к действию в виде большой синей кнопки «Узнать, как привлекать больше клиентов». Это заманчивое предложение переносит пользователей на следующий этап, удерживает их на сайте и продвигает дальше по воронке продаж.

Страница благодарности Neil Patel появляется после регистрации на . Помимо благодарности за регистрацию, автор вебинара также дает информацию о том, чему посвящен вебинар и что полезного вы для себя вынесете (в виде текста и видео). Статья по теме: Также там есть опция «создать напоминание в календаре» и уведомление по SMS, чтобы пользователи точно не пропустили вебинар.

Наконец, внизу страницы есть опрос, где пользователи могут ответить на конкретные вопросы и поделиться своим впечатлением. В целом, страница содержит много элементов и способна вовлечь пользователя. Несмотря на все это, автору не помешало бы добавить социальные доказательства (например, отзывы о прошлых вебинарах).

Это убедит пользователей в том, что они правильно сделали, записавшись на вебинар, и повысит шанс их присутствия на вебинаре.

Также неплохой идеей будет добавить кнопки социальных сетей, чтобы пользователи могли рассказать о вебинаре друзьям, коллегам.

Страница благодарности Freshbooks появляется сразу после подписки на книгу «Breaking the Time Barrier». Вместо благодарности пользователя поздравляют с подпиской и получением книги. Также есть социальные доказательства.

Положительные отзывы о книге убеждают пользователя в удачном решении и мотивируют начать читать книгу.

Ведь бывает так, что люди скачивают книгу, но так никогда ее и не открывают.

Отзывы и комментарии заставляют пользователя поверить в то, что ему необходимо прочитать эту книгу и что она стоит потраченного времени. Добившись того, что пользователь сядет за чтение книги (а ведь кто-то потратил уйму времени на ее создание), компания получает шанс установить с ним связь и далее развивать отношения. Страница благодарности появляется после подписки на бесплатную электронную книгу от Impact.

Хотя непривлекательный дизайн страницы в целом требует доработки, все же страница успешно мотивирует пользователей сделать следующий шаг.

Помимо наличия инструкций о том, как получить книгу, есть большая и яркая кнопка «Скачать», а также дополнительные полезные материалы. Это книги, которые могут понравиться пользователям.

Также на странице есть кнопки социальных сетей для тех, кто хочет следить за новостями бренда. Страница благодарности появляется после подписки на бесплатный справочник от Optimizely.

Помимо слов благодарности, они также разместили дополнительные материалы, чтобы еще больше вовлечь пользователей. Компания предлагает дополнительный набор инструментов для скачивания бесплатно, дает возможность принять участие в конкурсе и приглашает в свою группу в социальных сетях. Также страница дает четкие инструкции, как получить справочник (по почте), при этом есть возможность скачать его прямо на странице (большая синяя кнопка).

В целом странице неплохо удается направить пользователей на другие страницы сайта. Но также неплохо было бы добавить кнопки социальных сетей.

Страница благодарности от Uscreen появляется после подписки на бесплатную PDF-книгу.

Внешний вид похож на страницу Optimizely выше.

Здесь пользователя благодарят за подписку и предлагают бесплатно попробовать сервис. Это отличный момент предложить пользователю свой продукт.

Ведь он уже проявил интерес, и поскольку книга перекликается с их сервисом, есть хороший шанс конверсии.

Предоставив им возможность подписаться и перечислив все преимущества своего сервиса, вы имеете неплохие шансы увеличить количество подписчиков. Вот еще один пример классной страницы благодарности.

Она появляется сразу после на бесплатный гид от WordStream.

Компания благодарит пользователя за подписку и рассказывает, как скачать книгу, т.е.

нажав на кнопку «Скачать здесь». Также есть другие элементы с целью вовлечения пользователя:

  1. видеоролик о продукте и его преимуществах.
  2. дополнительная форма регистрации, оформленная большой оранжевой кнопкой справа. После заполнения формы пользователь получает бесплатный отчет Adwords .

Благодаря этим приемам, WordStream не теряет контакт с пользователям, которые могут стать потенциальными клиентами, и запускает процесс взращивания лидов. Наконец, имеются кнопки социальных сетей Facebook и Twitter, нажав на которые пользователь сможет подписаться на профиль компании.

Один из лучших примеров страницы благодарности – от Kissmetrics – появляется после подписки на email-рассылку. Сначала подтверждается, что пользователь успешно подписался.

Затем дается больше информации о продукте, его качествах и пользе для вас. Также имеется четкий призыв к действию – получить бесплатную пробную версию продукта. Наконец, кнопки социальных сетей (пусть и в самом низу страницы), чтобы пользователю было проще следить за новостями компании.

Наконец, последняя страница благодарности от Fizzle – на мой взгляд, лучший пример. Страница не только содержит базовые элементы (вроде благодарности), но также предлагает пользователю намного больше. Во-первых, они разместили несколько рекомендованных статей к прочтению (из числа самых популярных).

Далее компания опубликовалавидео, где представила бренд и свою концепцию. Наконец, внизу страницы имеется специальное предложение для подписчиков блога от генерального директора. Fizzle проделали огромную работу по оптимизации этой страницы с целью вовлечь аудиторию.

Дополнительный контент повышает ценность предложения и знакомит аудиторию с компанией. Вооружившись рекомендациями выше, вы непременно придумаете страницу, которая впечатлит пользователей и подтолкнет их к желаемому действию. У вас есть список идей, примеры для вдохновения, поэтому самое время попрактиковаться.

А какая у вас самая эффективная тактика при создании страницы благодарности?

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+