Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Покупка по карте обмен возврат чека

Покупка по карте обмен возврат чека

Покупка по карте обмен возврат чека

Возврат покупки по карте


ПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Если я оплачиваю покупку по карте, могут ли мне оформить возврат наличными? Спасибо!
  2. Спросить

Советы юристов:г. Химки • Вопросов: 1327.06.2015, 10:15Если я оплачиваю покупку по карте, могут ли мне оформить возврат наличными?Спасибо!вопрос №7234775 прочитан 22 разa Юрист отзывов: 34 854•ответов: 92 889•г. Ростов-на-Дону 27.06.2015, 10:16 Да, обязаны, по Вашему требованию.

Вам помог ответ: ДаНетг. Чебоксары • Вопросов: 1525.07.2020, 12:0118 июля мы купили детский велосипед по карте. В этот же день вернули его, так как он не подошел. Нам сделали отмену покупки и сказали, что деньги придут на карту в течение 3-5 дней.

Их до сих пор нет. Каков срок возврата денег?вопрос №17619359 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 10 377•ответов: 18 549•г. Новосибирск 25.07.2020, 12:02 Добрый день В рамках закона о защите прав потребителей, в пределах десяти дней. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 440•ответов: 24 035•г.

Санкт-Петербург 25.07.2020, 12:55 Здравствуйте. Если Вы вернули качественный товар, то срок удовлетворения заявления составляет три дня в соответствии со ст.25 Закона о защите прав потребителей. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 819•ответов: 5 295•г.

Москва 25.07.2020, 14:05 Здравствуйте. В течении 10 дней. Вам помог ответ: ДаНетг.

Киров • Вопросов: 1427.06.2020, 20:57Купила дочери кофточку по банковской карте и уехала. Ей она не подошла. Может ли она вернуть в магазин покупку. В магазине ей отказали в возврате денег.вопрос №17533090 прочитан 6 раз Адвокат отзывов: 31 520•ответов: 64 501•г.

Москва 27.06.2020, 21:07 Кофта у неё, она имеет право на возврат денег Вам на карту, нужно лишь подписать документ — акт приема передачи кофты с указанием, что не подошла по размеру.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 935•ответов: 1 325•г.

Липецк 27.06.2020, 21:08 Здравствуйте! Отказ незаконен, если за возвратом обратился покупатель. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 24.04.2020) «О защите прав потребителей» Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества [quote]1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.[/quote] Вам помог ответ: ДаНетг. Краснодар • Вопросов: 2301.06.2020, 14:19Проживали с мужчиной в гражданском браке три года.

Год назад я взяла кредит чтоб сделать ремонт и купить мебель в его дом.

Большинство покупок совершенно по карте. Сейчас мы расстались. Могу ли я подать иск в суд для возврата половины потраченной суммы?вопрос №17432606 прочитан 6 раз Юрист на сайтеотзывов: 51 311•ответов: 106 728•г. Барнаул 01.06.2020, 14:21 Да, можете подать иск в суд. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 511•ответов: 1 317•г.
Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 511•ответов: 1 317•г.

Набережные Челны 01.06.2020, 14:22 Добрый день! Вы можете обратиться в суд с иском о признании права собственности на имущество.

Если покупки совершались с вашей карты. Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 31 520•ответов: 64 501•г.

Москва 01.06.2020, 15:35 Почему половины? Вы же не в браке были. Всю сумму, которую потратили на его имущество и нужно взыскать.

Вам помог ответ: ДаНетг. Краснодар • Вопросов: 121.05.2020, 22:10Вчера по карте покупку оплатил потом возвращал товар за возврат чек дали а средства до сих пор не вернулась на карту.вопрос №17391672 прочитан 1 раз Юрист на сайтеотзывов: 5 369•ответов: 8 011•г. Таганрог 21.05.2020, 22:11 Всё потому что срок зачисления денежных средств по возврату-5 банковских дней. Еще просто не успели вернуться.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 316.05.2020, 00:45Сделал интернет заказ в леруа мерлен на покупку электропилы, оплатил банковской картой. Товар доставили, при открытии коробки с товаром обнаружились следы эксплуатации на корпусе в виде потертостей и черных масленых пятен от рук по всему корпусу. Я это отразил в акте отказа от товара и требование вернуть деньги.

Какие дальнейшие мои действия и может ли магазин отказать в возврате денег доставка была бесплатная.вопрос №17364764 прочитан 25 раз Юрист отзывов: 285•ответов: 354•г. Благовещенск 16.05.2020, 03:23 Вам обязаны либо вернуть деньги, либо заменить товар на новый надлежащего качества, как сами решите. Отказать не имеют право. Вам помог ответ: ДаНетг.

Петропавловск-Камчатский • Вопросов: 121.04.2020, 08:16Была совершена покупка по чужой дисконтной карте. Через несколько дней хотим сделать возврат товара надлежащего качества (не понадобился товар), но дисконтной карты нет.вопрос №17262396 прочитан 3 разa Пользователь отзывов: 390•ответов: 772•г. Чебоксары 21.04.2020, 08:17 Внимание!

Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста. Возврат товара и дисконт никак не связаны. Будут отказывать в возврате — пишите письменно и регистрируйте обращение.

Не забывайте про Роспотребнадзор.

Вам помог ответ: ДаНетг. Вологда • Вопросов: 126.03.2020, 19:35При покупке авто в сумму кредита включили 50000 за сервисную карту помощь на дороге ООО АС Эксперт.

Как расторгнуть договор? Позвонила по тел.

на карте, сказали посылайте почтой заявление и реквизиты карты для возврата.

Адрес эл.почты для заявления давать отказались. Боюсь, что выйдет срок для расторжения. Как быть?вопрос №17146177 прочитан 8 раз Юрист отзывов: 270•ответов: 327•г.

Новосибирск 26.03.2020, 19:39 Направьте заявление почтой России, так надлежащего будет зафиксирован факт того, что вы направили заявление. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 15 778•ответов: 39 044•г. Темрюк 26.03.2020, 19:39 По электронике такие документы не отправляются, сейчас необходимо направить в их адрес письменную претензию на основе норм ГК на возврат денег.

Вам помог ответ: ДаНетг. Владимир • Вопросов: 719.03.2020, 18:20В магазине при оплате покупки при безналичной оплате с карты сняли сумму покупки.

Пришло СМС подтверждение о снятии.

А кассир на кассе заявляет, что у них не прошёл платеж. Возврата списанной суммы не было. Пришлось оплатить наличкой. Чек об оплате наличкой имеется. Но как вернуть деньги, которые были сняты с карточки? И какой срок по возврату этой суммы?вопрос №17111579 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 8 259•ответов: 15 768•г.

И какой срок по возврату этой суммы?вопрос №17111579 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 8 259•ответов: 15 768•г.

Владимир 19.03.2020, 18:42 Александр, для возврата денег у вас есть 3 года. Пишите претензию, требуйте возврат денежных средств + % за пользование вашими денежными средствами по ст.

395 ГК РФ. В случае отказа обращайтесь в суд с гражданским иском.

Вам помог ответ: ДаНетг. Томск • Вопросов: 324.01.2020, 08:59У меня такой вопрос могу ли я отказаться от посылки оформить возврат чтоб отправили посылку обратно, так как я не хочу её выкупать, так как мне вообще звонили по телефону и предложили товар якобы накопленные бонусы за покупками по картам а остатки я должна оплатить при получении, теперь звонят, пишут смс номера нет написано только что от loyalty, пишут про статью 159,782 ГК РФ,100 ГПК РФ,165 УК РФ и ст 32,как мне быть я боюсь, у меня трое деток, помогите пожалуйста ответом!вопрос №16835628 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 1 403•ответов: 2 483•г. Санкт-Петербург 24.01.2020, 09:02 Они вас просто пугают.

Можете не выкупать и не получать посылку.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 8 379•ответов: 15 714•г.

Тула 24.01.2020, 09:07 Что они там пишут, это бред. Вы ничего не должны выкупать, но следует сделать возврат посылки обратно в течении 7 дней с момента её получения. — см. ст. 26.1 ЗЗПП. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 440•ответов: 24 035•г.

Санкт-Петербург 24.01.2020, 09:33 Здравствуйте.

Не видитесь, Вас просто запугивают. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения, ст.26.1 Закона о защите прав потребителей.

Вам помог ответ: ДаНетг. Краснодар • Вопросов: 812.01.2020, 16:16Заказала и оплатила покупки по счету кредитной картой Сбербанка в интернет-магазине, товар не пришел, магазин перестал отвечать. Написала в Управление «К» в г.Москва, они переслали в г.Химки там завели дело. Нужно ли подавать в суд для возврата денег и какие сроки для подачи в суд?

Могу ли я заказать у вас заявление для суда и цена?вопрос №16769557 Юрист отзывов: 3 437•ответов: 6 384•г. Москва 12.01.2020, 16:18 Здравствуйте! Обратитесь к юристу в личном сообщении.

Вам помог ответ: ДаНетг. Тула • Вопросов: 205.12.2019, 17:25Планировали покупку авто, салон попросил аванс.

Заплатили 25 тыс. по карте, есть квитанция. Договор или иные документы не подписывали.

Сейчас салон отказывает в возврате средств.

Законно ли это?вопрос №16644274 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 1 022•ответов: 1 434•г. Москва 05.12.2019, 17:27 Добрый вечер.

Удержание денег незаконно. Если у вас сохранился документ, свидетельствующий о передаче денег, пишите претензию с требованием о возврате. Это неосновательное обогащение со стороны салона. Если не поможет, обращайтесь в ОВД с заявлением о преступлении, ст.

159 УК РФ. Факт передачи денег нужно доказать. (текст отредактирован 05.12.2019, 17:28) Вам помог ответ: ДаНетг. Тула • Вопросов: 905.12.2019, 11:37Сделала покупку, оплатила картой, но товар не подошел, в магазине сделали возврат, но сказали, что деньги вернуться не сразу, т.

к оплата была по безналу, прошло 7 дней, деньги не поступили. Подскажите, существуют ли сроки возврата денежных средств и куда обращаться если деньги не вернуться?вопрос №16642510 Юрист отзывов: 70•ответов: 98•г. Екатеринбург 05.12.2019, 11:50 Здравствуйте.

Для начала Вам надо подать претензию о возврате денежных средств (направить в магазин). Если деньги не поступят, то в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 549•ответов: 1 168•г.

Киров 05.12.2019, 11:54 Здравствуйте.

По закону 10 дней. Поэтому можете не волноваться пока. Вам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 2717.11.2019, 07:40Д. Приобрели обувь а магазине детский мир.

Не подошла. На следующий день поехал муж делать возврат.

Оплата была по моей банковской карте. Ему на нее деньги не вернули, а на вернули на «возвратную карту магазина» , что обязывает меня теперь потратить эти деньги у них. Он приехал чтоб эти деньги вернули на карту все-таки.

Ему сказали это невозможно. Законно ли это? По сути меня принуждают делать покупки у них. Подскажите как вернуть деньги?вопрос №16567738 Юрист отзывов: 4 336•ответов: 6 810•г.

Ульяновск 17.11.2019, 07:44 Доброго времени. Продавец прав. Товар надлежащего качества, если он не подошёл по размеру, подлежит лишь обмену на нужный товар. Деньги подлежат возврату в случае если в нем есть недостатки или если у продавца нет товара, аналогичного обмениваемому. Вам помог ответ: ДаНетг. Нижневартовск • Вопросов: 213.06.2019, 03:58При покупки товара продавец ни сделал обещанную скидку в 500 руб.
Вам помог ответ: ДаНетг. Нижневартовск • Вопросов: 213.06.2019, 03:58При покупки товара продавец ни сделал обещанную скидку в 500 руб.

Я это увидела после оплаты картой. Продавец при мне сделал возврат чека. Сделал скидку и я картой рассчиталась второй раз.

Сказали что деньги по первому чеку вернутся. С карты сняты были деньги два раза.

А покупка одна. Два дня прошло а деньги так и не вернулись.вопрос №15909733 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 55 553•ответов: 151 936•г. Долгопрудный 13.06.2019, 04:29 Законодательство — такое непосредственно не регулирует, все зависит от банковских правил банка продавца.

На практике — в подобных случаях возврат может осуществляться до двух недель. Вам помог ответ: ДаНетг. Казань • Вопросов: 523.05.2019, 17:10У меня закончилась камеральная проверка по возврату 13% налога за покупку жилья 26 апреля 2021,23 мая 2021 из налоговой должны были отправить деньги в казначейство, в какие сроки стоит ожидать поступления денежных средств на карту, и если будут нарушены сроки выплаты, куда нужно будет обратиться?

Спасибо.вопрос №15814945 прочитан 8 раз Юрист отзывов: 616•ответов: 836•г.

Томск 23.05.2019, 17:17 Добрый день. Ожидайте денежные средства в течение 30 дней. Вам помог ответ: ДаНетг. Курган • Вопросов: 4120.05.2019, 19:19Украли банковскую карту, и по ней совершили покупки на сумму 3.

200 руб. Обратился с заявлением в полицию и банк (о возврате денежных средств). Банк вернул похищенную сумму.

Установили злоумышленника, который возместил материальный ущерб. С кого удержит эту сумму сам банк?вопрос №15796599 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 8 259•ответов: 15 768•г.

Владимир 20.05.2019, 19:46 Роман, удержит со злоумышленника.

Вам помог ответ: ДаНетг. Курган • Вопросов: 4103.05.2019, 20:01Украли бесконтактную банковскую карту и тут же были совершены покупки по ней на сумму 3.200 рублей (далее был отказ в совершении покупки в связи с недостаточностью средств). Подал заявление в полицию и сам банк о возврате денежных средств.

Всю сумму вернули полностью. Вопрос: При выявлении злоумышленника и передачи дела в суд, могу ли я рассчитывать на моральный ущерб? Это были мои последние деньги, мне пришлось до них занимать у знакомых, ещё пришлось занимать и после кражи.вопрос №15719563 прочитан 6 раз Юрист на сайтеотзывов: 51 311•ответов: 106 728•г.

Барнаул 03.05.2019, 20:04 Указанные Вами обстоятельства не являются основанием для взыскания морального вреда.

Нужно подойти к делу совсем с другой стороны.

Вам помог ответ: ДаНетг. Йошкар-Ола • Вопросов: 301.03.2019, 00:13Пользовался Отличной картой Росгосстрах банка почти полгода. У них был выгодный кошек на продукты 5% в месяц но не более 1000 рублей в месяц и 1% на все остальные покупки без ограничения суммы.

Сегодня 28 февраля позвонили и сообщили, что изменяются условия и кошека по данной карте не будет. Возможно ли вернуть комиссию за обслуживание карты, если ее закрыть, так как она мне без кошека просто не нужна и как сформулировать претензию на возврат полугодового обслуживания?вопрос №15372387 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 1 813•ответов: 2 648•г. Орёл 01.03.2019, 01:17 Добрый день!

Если я правильно поняла, Вы оплатили обслуживание авансом за полгода.

Если так, то при закрытии карты Вам надо подать заявление о возврате уплаченной суммы. Основание: оплачены могут быть только те услуги, которые оказаны. Вы отказываетесь от услуг, значит, не должны и платить.

Ссылайтесь на Закон о защите прав потребителей.

Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 2225.02.2019, 16:25Хочу купить с рук видеокарту, составить рукописный договор купли продажи между нами, вопрос: будет ли этот договор, нотариально не заверенный, в дальнейшем при спорной ситуации по гарантии иметь юридическую силу?

Что в нем конкретно должно быть прописано? И как оформить то, что человек покупку делал по платёжной карте, и в случае возврата денег по ст.18 ЗПП, организация эти деньги по этому договору вернула мне, а не спорила со мной, что возврат денег только на карту, с которой платили.вопрос №15347767 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 2 673•ответов: 4 481•г. Казань 25.02.2019, 17:03 Вам не обязательно составлять договор купли-продажи, у вас не коммерческие отношения.

Можно просто потребовать написать расписку в получении денег за видеокарту, указать серийный номер и все.

Второй вопрос не ясен. Зачем гражданину что то оформлять, пусть организация и оформляет, это ее нарушения возврата денег. Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету

→ → → Добавить в «Нужное» Обновление: 6 февраля 2018 г.

Покупатель имеет возможность отказаться от товара, который он купил, если недоволен покупкой.

Такая ситуация может возникнуть, если товар не подходит по размеру, цвету, имеет какие-нибудь недостатки. При этом у продавца возникает необходимость вернуть полученные за проданную продукцию денежные средства.

Осуществляется возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету при приобретении товара путем использования электронного кошелька, при расчете банковской картой, при осуществлении почтового перевода.

Возврат денежных средств покупателю осуществляется при предъявлении:

  1. заявления на возврат уплаченных средств.
  2. товара с сохраненными физическими свойствами, имевшимися ярлыками, не находившегося в пользовании, в неповрежденной упаковке;
  3. товарного или пробитого на кассе чека или иного документа, способного подтвердить приобретение товара в конкретном месте и полную его оплату (при отсутствии фискального документа приобретение товара может подтвердить свидетель, в сетевых магазинах чек можно распечатать повторно, поскольку они сохраняются в базе);
  4. гарантийного талона (при наличии);
  5. документа, подтверждающего личность (паспорт, водительское удостоверение);

Возврат денежных средств, внесенных на счет магазина с помощью безналичного расчета, невозможен путем выдачи наличных денег из кассы.

Чтобы осуществить возврат товара по безналичному расчету необходимо составить заявление в свободной форме либо по образцу, который указал магазин. Продавец должен составить акт на возврат товара, который также не имеет утвержденной формы, но при его оформлении необходимо указать ряд обязательных реквизитов:

  1. краткое описание товара, в отношении которого осуществляется возврат;
  2. подробное основание отказа от покупки.
  3. сумму, подлежащую возврату;
  4. паспортные данные покупателя;

Подготовленный и заполненный сторонами акт оформляется в двух экземплярах. Законодательством установлен 10-дневный срок возврата денег покупателя при безналичном расчете со дня подачи заявления.

Если возврат осуществляется за некачественный товар, данный срок увеличивается до 14 дней.

Продавец направляет в банк платежку на возврат средств по безналичному расчету. В течение 3 рабочих дней сотрудник банка обязан зарегистрировать платежку, проверить его достоверность и отправить на исполнение.

В последующем срок возврата денежных средств на карту зависит от оперативности работы конкретного банка.

Коммерческие банки осуществляют возврат денег быстрее, чем государственные. В любом случае этот срок не может превышать установленные законом 30 дней.

У покупателя имеется право на получение неустойки в размере 1 процента от подлежащей возврату суммы в случае, когда продавцом нарушены сроки возврата денежных средств. Продавцу дано право отказать в возврате денег при следующих обстоятельствах:

  1. покупатель пытается возвратить продовольственный товар надлежащего качества;
  2. к возврату заявлена продукция, внесенная в список исключений для товаров, которые нельзя обменять или вернуть (различные медицинские препарат, предметы личной гигиены, мебель, ювелирные изделия и др.; список утвержден );
  3. истек 14-дневный срок, позволяющий обменять или вернуть товар, либо гарантийный срок при возврате товара ненадлежащего качества.

Возникает закономерный вопрос. Почему же нельзя осуществить возврат покупателю денег из кассы?

Документы, устанавливающие данное правило, утверждены налоговыми и иными государственными органами. Так, УФНС России по г. Москве издано , разъясняющее порядок возврата денежных средств при безналичном расчете.

Выдача денег из кассы трактуется налоговыми органами как их незаконное обналичивание, за что законодательством установлены значительные штрафы.

В последнее время большое распространение получила торговля через Интернет. Возврат продукции, приобретенной таким образом, также возможен. Однако есть несколько особенностей. Действующим законодательством регламентировано право покупателя отказаться от товара, приобретаемого на интернет-сайте, до его передачи, кроме того, дано 7 дней для отказа от продукции после ее передачи без объяснения причин.
Действующим законодательством регламентировано право покупателя отказаться от товара, приобретаемого на интернет-сайте, до его передачи, кроме того, дано 7 дней для отказа от продукции после ее передачи без объяснения причин.

Установлено правило на предоставление потребителю письменной памятки о праве вернуть товар в указанный срок. При отсутствии памятки срок составляет 3 месяца. При возврате товара, приобретенного за безналичный расчет, деньги возвращаются путем их перечисления на счет покупателя.

Также читайте:

Форум для бухгалтера: Поделиться:

Подписывайтесь на наш канал в

Как вернуть деньги за товар, если он был оплачен пластиковой картой

– Я покупала обувь в магазине, оплачивала ее банковской картой своей мамы.

Дома оказалось, что размер мне не подошел.

Когда я попыталась вернуть товар, то продавец мне отказал, так как у меня при себе не было карты. Могу я вернуть деньги за покупку наличными или на другую карту?

– Потребителю гарантировано право на замену товара или возврат денег независимо от того, как он оплатил товар: наличными или с использованием банковской карты. Но при безналичной оплате есть некоторые нюансы, о которых следует знать покупателю.

Разберемся подробней. За возвратом денежных средств обращаться нужно в торговую точку, где был куплен товар. Здесь предстоит оформить или возврат денег за покупку при отсутствии альтернативы для замены.

Покупку обязаны принять в любом из сетевых магазинов, но при условии их принадлежности единому юрлицу (магазины могут работать по франшизе и иметь разных владельцев). Чтобы обменять или вернуть в качественный товар, покупатель должен уложиться в отведенные ему 14-дневные сроки. Во временной период для возврата включены выходные и праздники (на основании ).
Во временной период для возврата включены выходные и праздники (на основании ). Если товар оплачен наличными, то деньги вернут так же наличными либо на карту.

Предпочтительный способ выбирает покупатель.

Но при оплате с использованием средства вернут в безналичной форме. Самым оптимальным вариантом станет возврат денег на ту же карту, которой была оплачена покупка.

Никаких препятствий для этого возникнуть не должно. В случае если покупка была оплачена картой, продавцы часто отказывают в возврате наличных, так как боятся санкций со стороны контролирующих инстанций.

В ходе проверки торговой организации возврат наличных из могут трактовать, как незаконное обналичивание денег или нарушение кассовой дисциплины. Но организация потенциально может снять сумму для возврата покупателям со счета и вернуть ее в наличной форме. Если покупатель предпочитает оформить возврат на карту, но за время, прошедшее с момента покупки, у него поменялась карта, он закрыл счет или изменились реквизиты, то в заявлении на возврат можно указать новые реквизиты.

Бланк заявления на возврат денег можно попросить у продавца или скачать по .

Если возвращается в день покупки, то средства обычно поступают на карту в тот же день.

Продавцу нужно просто отменить операцию по оплате с использованием карты. В случае возврата товара не в день покупки возврат денег потребует некоторого времени. Но в любом случае деньги за оплаченный товар обязаны в течение 3 дней.

При себе покупателю нужно иметь:

  • .
  • Банковская карта, которой был оплачен товар (необязательно, но это ускорит или упростит процедуру возврата).
  • Документ, подтверждающий покупку. Оптимально, если у покупателя сохранился кассовый или товарный чек. При оплате товара картой можно скачать электронный чек в банка (если такая возможность предусмотрена). Но при отсутствии чека вернуть деньги могут на основании свидетельских показаний.

Также возврат денег за товар осуществляется только после самой покупки в торговую точку.

Удавалось ли вам вернуть средства за оплаченный картой товар?Да, без проблемДа, только после обращения в судНетНикогда не сталкивался Отказать в возврате денег могут в следующих случаях:

  • Товар входит в перечень невозвратных.
  • Нарушены сроки для возврата (покупатель не уложился в 14-дневный период охлаждения).
  • Покупка не сохранила товарный вид и имеет явные следы использования: она испачкана, сломана, сорваны и пр.
  • Покупатель никак не может подтвердить факт покупки в указанном магазине (нет чеков, показаний свидетелей).

Другие основания для отказа будут противоречить закону: например, то, что товар приобретен на распродаже, с использованием дисконтной карты друга, с применением другой банковской карты и пр. Если торговая точка отказывается вернуть деньги на другую карту, то в заявлении покупателю необходимо сослаться на . В документе подчеркивается, что при утрате и закрытии карты деньги можно вернуть на другие реквизиты.

Банк России также поручил другим прописать порядок возврата денег за товар, если клиент лишен возможности предоставить банковскую карту, которой он оплатил покупку. Пожаловаться на незаконный отказ в возврате денег за оплаченный картой товар можно в , а также в суд. Порядок обжалования незаконных действий продавца будет следующим:

  • Направляет в Роспотребнадзор. По результатам обращения Роспотребнадзор проведет внеплановую проверку магазина и сообщит покупателю о принятых мерах.
  • Пишет исковое заявление в суд. В исковом заявлении с продавца, помимо денег за товар, можно взыскать и штраф 50% от стоимости покупки за отказ добровольно удовлетворить требования покупателя.
  • Покупатель пишет претензию на возврат денежных средств на имя генерального директора торговой точки. Один экземпляр претензии с отметкой о принятии следует сохранить у себя в подтверждение того, что покупатель уложился в 14-дневные сроки. Нередко продавцы идут на удовлетворение требований покупателя во внесудебном порядке после поступления , так как помнят о возможности взыскания с них штрафа за отказ от добровольной оплаты. Но если претензия не помогла, покупатель может жаловаться в Роспотребнадзор.

Покупателю следует заранее позаботиться о сборе доказательной базы: получить от продавца подтверждение о приеме заявления на возврат денег, акт или накладную на возврат денежных средств (если продавец согласился на возврат средств, но фактически деньги не вернул), официальный отказ вернуть деньги с указанием причины и пр.

Действия покупателя при покупке некачественного товараКак исчисляются гарантийные обязательстваЧто может требовать потребитель для защиты своих прав Если я оплатил товар картой, то могут ли мне вернуть деньги наличными?

Продавец не вправе отказать в возврате денежных средств за товар, но выбор формы возврата стороны должны согласовать. При оплате товара банковской картой с возвратом наличными у продавца могут возникнуть проблемы с контролирующими инстанциями, поэтому он избегает возврата в наличной форме. Что делать, если карты, с которой произошла оплата, больше не существует?

Оптимальным вариантом станет написать заявление на возврат на другую карту или на реквизиты банковского счета. В заявлении следует указать, что банковская карта, которой оплачена покупка, заблокирована, закрыта или утеряна – в зависимости от обстоятельств.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии .

Это бесплатно. Эксперт в сфере права и финансовПодпишитесь на нас в , ,

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 1

Можно ли вернуть товар без чека, если оплата была по карте

29 октября 2018 Автор КакПросто! Если вы купили товар, подлежащий возврату, по кредитной карте, но по каким-то причинам он вам не подошел, вполне можно вернуть деньги.

Даже если вы не сохранили товарный чек от покупки.

Статьи по теме:

Вопрос «Есть ли нормативные документы, регламентирующие порядок открытия и проведения отчетно-выборного собрания» — 1 ответ По закону о защите прав потребителей (ст.

25), вы имеете право вернуть товар в течение 2 недель с момента его покупки.Если у вас отсутствует кассовый или товарный чек, это не является основанием для отказа возврата денежных средств (Закон о защите прав потребителей ст. 18 п. 5). В смс от банка указано время покупки товара, сумма, это может быть использовано в качестве подтверждения, что товар приобретен именно в этом магазине.Если вы обратитесь в магазин в день покупки, и продавец примет решение вернуть вам деньги за товар, они сразу же поступят обратно на ваш счет. Но вы должны дать продавцу ту карту, с которой оплачивали покупку.

Продавец в праве попросить паспорт владельца.

Пластиковая карта вставляется в терминал, с которого была совершена оплата, и вводится отмена операции.

В итоге, в банковской выписке эта сумма просто не будет отражена.

Если же вы обратились не в день покупки, придется писать заявление на имя директора магазина и ждать, пока произведут возврат. Это довольно длительная процедура.Не все магазины легко и быстро возвращают деньги за товар, поэтому будьте готовы защищать свои права. Даже если продавец точно не собирается ничего вам возвращать, вам необходимо попытаться урегулировать вопрос, не обращаясь в суд.

И первый шаг – это составление претензии в письменном виде, где нужно указать:

  1. Когда и где была совершена покупка. Точный адрес и время, а также наименование товара.
  2. Приложите к заявлению паспорт и подтверждение покупки. Если нет чека, можно приложить технический паспорт, отрывной талон, гарантийный талон, либо выписку из банка, где указана данная покупка.
  3. Реквизиты, по которым нужно вернуть деньги. Это реквизиты карты, с которой производилась оплата. Соответственно, и написать такое заявление может только владелец.
  4. Укажите, что вы хотите от продавца. Вернуть деньги, либо обменять товар.
  5. Опишите причины, по которым вы хотите товар вернуть (если товар качественный, укажите, что он не подошел, если не качественный – перечислите недостатки).
  6. Если продавец предложит, можете написать еще и заявление об утере чека. На решение о возврате денег оно не влияет.
  7. Обязательно укажите сноски на законы, защищающие ваши права.

Источники:

  1. Особенности возврата товара в магазин без чека

Совет полезен? Да Нет Статьи по теме:

Похожие советы

Показать еще

Правила возврата денег за товар оплаченный банковской картой

Бесплатная консультация юриста по телефону: Если покупателя по определенным параметрам не устроила приобретенная продукция, закон защищающий потребителей позволяет вернуть покупку. Если покупка находится на гарантии и возникли проблемы с качеством, в большинстве случаев организация осуществляет сервисный ремонт.

Если качество – надлежащее, в первую очередь предлагается обмен. И только если товара с нужными покупателю параметрами нет в наличии, выполняется возврат денег. Если покупка была оплачена банковской картой, чаще всего именно безналичным путем осуществляется и обратное перечисление денежных средств на ту же карточку.

Способ для перевода денежных средств указывается при написании претензии. Действующий в России Закон о защите прав потребителей, а точнее его статья устанавливает, что покупатель вправе обменять покупку если она не подошла по форме, цвету либо другим параметрам.

В нем указано, что для этого потребитель должен обратиться в торговую точку в течение 14 дней после осуществления приобретения. Ситуации, в которых купленная продукция оплачивалась банковской картой, отличаются от оплаты наличными.

Согласно закону, возврат денег за товары оплаченные банковской картой, выполняется на основании предъявления самой платежной карточки и кассового чека. Если возвращается товар непосредственно в тот же день когда он покупался, в терминале просто отменяется транзакция по оплате. В этом случае деньги будут перечислены обратно на карточку покупателя.

В любой другой из 14 последующих дней процедура возврата будет регламентироваться договором который заключен между магазином и банком. Большинство магазинов требуют от своих клиентов приносить оригинал банковской карты, но в некоторых торговых точках достаточно принести чек, сообщающий о факте совершения приобретения.

В основном законе, защищающем потребителей, сказано что требования по возврату денежных средств должны быть удовлетворены на протяжении трех дней после того, как купленный товар покупатель передал продавцу. Фактические сроки на практике зависят от порядка установленного кредитной организацией, у которой договор с магазином. Процедура выглядит следующим образом:

  1. Сначала от магазина поступает в банк копия претензии с желанием покупателя вернуть деньги;
  2. Банк потребителя осуществляет перечисление денег на счет своего клиента.
  3. Банком проверяется и регистрируется данное заявление;
  4. Далее банк, сотрудничающий с магазином, переводит деньги в банк потребителя. К слову о том, можно ли вернуть деньги, если перевел на счет мошенника — узнать ;

Иногда покупатели, которые уплатили сумму за товар, могут дождаться поступления лишь в течение одного месяца.

В среднем на практике все операции занимаются порядка 3-10 дней. Чтобы можно было вернуть денежные средства, покупатель должен действовать по алгоритму.

И первый шаг в этом алгоритме – написание претензии. Для начало необходимо указать свои личные и контактные данные, а также наименование магазина и его адрес. Далее стоит указать, что именно не устроило заявителя.

В конце заявитель просит вернуть денежные средства, которые он уплатил. В данном случае можно уточнить, что заявитель ожидает поступление на свою карточку и указать ее номер.

В некоторых ситуациях клиент может попросить вернуть наличными уплаченные карточкой денежные средства. Такое случается в случае потери карточки. Если же транзакция банком была проведена до поступления денег на счет магазина, данное решение является возможным.

Главное чтобы данное перечисление было согласовано обеими сторонами.

На практике клиент заполняет заявление с просьбой выполнить расчет наличными в связи с отсутствием карточки. Чек считается главным подтверждением осуществления покупки.

Преимущество безналичного расчета заключается в том, что банк может стать дополнительным подтверждением приобретения товара в конкретном магазине, если потребитель потеряет чек. Для наличия такого доказательства следует заказать выписку в банковской организации и прикрепить ее к заявлению с просьбой вернуть денежные средства за совершенную покупку. Бесплатная консультация юриста по телефону:

(14 оценок, среднее: 3,64 из 5)

Загрузка.

Как при возврате товара вернуть наличные, если он оплачивался картой?

Все вопросы, касающиеся расчетов при помощи банковских карт, разъяснены в Федеральном законе №54 «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и расчетов с использованием платежных карт». Кроме того, желающему получить возврат также нужно ознакомиться с положением об эмиссии и об операциях, осуществляемых с использованием платежных карт (было учреждено Центральным Банком в 2004 году и имеет номер 266).

Во втором пункте упомянутого положения сказано о том, что владелец расчетной или кредитной банковской карточки имеет полное право использовать ее в целях всех типов товаров и услуг, а также получения денежных средств. Какие-либо нормы, определяющие порядок возврата денег, отсутствуют.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, покупатель имеет право аннулировать договор розничной купли-продажи и востребовать с продавца потраченные средства в том случае, если купленная продукция имела или недостатки, которые не были оговорены предварительно.

Кроме того, в соответствии с 453 статьей Гражданского Кодекса Российской Федерации, стороны торговых отношений лишены права требования возврата того, что было совершено ими в рамках обязательства до того, как договор был расторгнут (исключением являются случаи, когда в самом соглашении прописано обратное).

При возврате закон обязывает продавца вернуть покупателю средства, которые были уплачены им за покупку в полном объеме. Тот же нормативный акт никак не ограничивает стороны в выборе способа возврата уплаченных средств – он должен быть выбран по взаимному соглашению участников.

В соответствии с законами Российской Федерации, потребитель имеет право потребовать у продавца вернуть практически любой товар вне зависимости от того, как именно были уплачены за него средства, был ли он взят в , куплен в рамках , акции и так далее. Основанием для возврата продукции может стать любая из приведенных ниже ситуаций:

  1. непродовольственный товар не удовлетворил потребителя своими габаритами, цветом, формой или любыми другими своими характеристиками за исключением товаров, включенных в перечень товаров , не подлежащих обмену и возврату, утвержденному Постановлением правительства от 19.01.1998 за номером 55;
  2. или продовольственный товар имеет ненадлежащее качество.

При этом сама продукция при возврате должна соответствовать определенным требованиям.

В частности:

  1. пломбы и не были повреждены или нарушены клиентом;
  2. клиент обратился в точку реализации в сроки, установленные законами Российской Федерации.
  3. была сохранена фирменная , а также все документы, которые прилагались к продукции при покупке;
  4. был сохранен товарный вид вещи, а также все его характеристики и потребительские свойства;

Отметим, что если покупатель пытается в день покупки, продавец, скорее всего, будет настаивать на том, чтобы не отдавать деньги на руки клиенту (если товар оплачивался картой). Это может быть невыгодно с точки зрения ведения учетной политики торговой точки.

Клиенту может быть предложен вариант банковской операции, при котором деньги вернутся к нему на карту в течение недели.

Если последнего это не устраивает, он имеет право настаивать на своем и подкрепить свои требования соответствующим заявлением. Составление заявления Чтобы получить назад свои деньги и вернуть товар в магазин, клиент должен написать соответствующее . Этот документ составляется в свободной форме.

Автор должен руководствоваться базовыми нормами официально-делового стиля и упомянуть следующее:

  1. все обстоятельства покупки товара (время, место, какой именно товар был куплен, какой продавец принимал непосредственное участие и так далее);
  2. упоминание нормативных актов, в соответствии с которыми клиент торговой точки имеет право совершить возврат;
  3. информация о получателе (полное название торговой точки и адрес);
  4. причины, по которым клиент вынужден обратиться в магазин для возврата продукции;
  5. основная информация о себе (ФИО, контактные данные);
  6. описание самого товара (марка, модель, характеристики, данные о производителе);
  7. список прилагающихся документов;
  8. просьба о возврате средств, уплаченных за товар, указанным способом;
  9. дата и подпись.

Подавать заявление необходимо лично или по почте. В первом случае необходимо убедиться в том, что бумаги были получены уполномоченным сотрудником.

Лучше составить два экземпляра претензии, один из которых после проставления реквизитов магазина останется у клиента.

Во втором случае лучше использовать заказное письмо с – только так у потребителя будет прямое подтверждение того, что документы действительно попали в нужные руки. При обращении в магазин у клиента могут потребовать торговый и кассовый чеки, а также и банковскую карточку (для того, чтобы сверить номер).

Все это нужно иметь с собой. Определенные вопросы могут вызывать . Их два: один выдается на по факту покупки, а второй – там же, но по факту снятия средств с карточки. Перед подписанием накладной о возврате товара уполномоченный представитель торговой точки должен проверить наличие обоих чеков – они перейдут в распоряжение магазина сразу после вступления документа в силу.

Образцы документов для скачивания:

  • Заявление от покупателя
  • Заявление от покупателя
  • Претензия на возврат товара или .

Возврат средств должен быть оформлен продавцом в течение 10 дней после того, как было подано соответствующее заявление.

Однако фактически перечисление средств обычно осуществляется не так быстро.

Дело в том, что когда при покупке была использована карта, возврат осуществляется по такому алгоритму:

  1. банк осуществляет проверку бумаг и отправляет соответствующее распоряжение в исполнение;
  2. ответственный сотрудник банка перечисляет нужное количество средств на счет магазина. С этого счета осуществляется возврат средств клиенту – наличными или на банковскую карту.
  3. бухгалтерия торговой точки передает в банк, с которым ведется сотрудничество, все документы на возврат. Точных сроков для этой процедуры нет – все зависит от того, насколько быстро бухгалтер работает;

Очень многое в этой процедуре зависит от политики банка.

Если частные финансовые организации обычно не тратят на подобные операции много времени, то государственные учреждения могут затягивать процесс на 3-4 недели.

В соответствии с государственными требованиями, банк должен произвести соответствующее перечисление в течение 30 дней, однако, как показывает практика, срок получения клиентом своих средств может варьироваться в диапазоне от 3 до 40 суток.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии . Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Деньги за товар могут быть возвращены на любую банковскую карту покупателя, а не только на ту, с которой проводилась оплата

9 февраляВсе чаще граждане расплачиваются за товары с использованием банковской карты.

Однако в последующем при возврате оплаченного по безналу товара могут возникнуть трудности: некоторые продавцы отказываются возвращать деньги за товар на карту другого банка, требуя предъявить именно ту, которой был оплачен товар.При расторжении договора купли-­продажи возврат покупателю уплаченных за товар денежных средств, как правило, производится продавцом в той же форме, в которой проводилась оплата.

Так, если возвращаемый товар был оплачен наличными деньгами, то продавец вернет требуемую сумму из кассы. Если же покупка оплачивалась в безналичном порядке, то на банковскую карту покупателя.Но как быть, если покупатель не имеет при себе той карты, которой изначально оплачивался возвращаемый товар?

Может ли продавец по этой причине отказать в возврате денежных средств?

МАРТ разрешил возникающие по этому поводу разногласия между покупателями и продавцами.В своем разъяснении регулятор обратил внимание на то, что законодательство не содержит требований о возврате денежных средств именно на ту карту, которой рассчитывались за товар.

При этом на основании ч. 2 п.

4 ст. 27, ч. 2 п. 4 ст. 28 Закона от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» расчеты с потребителем при воз­врате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара. Аналогичное положение закреплено и в п.

30 Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общест­венного питания, утв.

постановлением Совмина от 22.07.2014 № 703.Таким образом, главное, чтобы соблюдалась соответствующая фор­ма возврата денежных средств – безналичная или наличная. Если товар оплачивался по безналу, то и денежные средства должны воз­вращаться за него в аналогичном порядке, но без привязки к конкретной карте.

Принципиально лишь то, чтобы средства перечислялись на карту, принадлежащую покупателю.В некоторых случаях продавцу может быть важно вернуть деньги на карту, с которой производилась оплата, поскольку это влияет на его отношения с банком-эквайером.

Для разрешения таких ситуаций также предусмотрено правовое регулирование. Так, законодательство допускает, что стороны по соглашению между собой могут предусмотреть иной порядок воз­врата уплаченной суммы.

По такому соглашению покупателю может быть возвращена соответствующая сумма и наличными деньгами.При возврате товара покупатель должен иметь чек или другие доказательства совершения покупки. Продавец не вправе требовать от потребителя предъявления паспо­рта при оформлении возврата, за исключением случаев, когда договор купли-продажи заключался с использованием паспортных дан­ных.Если продавец отказывается вер­нуть средства покупателю, МАРТ рекомендует зафиксировать этот факт в книге замечаний и предложений.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+