Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Отключение холодной воды

Отключение холодной воды

Отключение холодной воды

Отключили


› ›

Управляющие компании могут отключать холодную воду в домах, которые они обслуживают. Но для этого должны быть веские причины.

Они зафиксированы в законодательстве. Об отключении холодной воды УК обязаны оповещать жильцов.Холодная вода может отключаться на конкретный временной период. Играет роль то, какое это отключение – плановое или неплановое. При прекращении подачи холодной воды жильцам рекомендуется действовать по плану и при необходимости жаловаться в соответствующие инстанции.Все, что необходимо знать и делать, если у вас отключили холодную воду, найдете в этой статье.СодержаниеУК имеют полномочия на прекращение подачи водоснабжения в дома.
При прекращении подачи холодной воды жильцам рекомендуется действовать по плану и при необходимости жаловаться в соответствующие инстанции.Все, что необходимо знать и делать, если у вас отключили холодную воду, найдете в этой статье.СодержаниеУК имеют полномочия на прекращение подачи водоснабжения в дома.

В ряде случаев они должны заранее предупреждать жильцов об этом.Но есть ситуации, когда разрешено УК отключать воду в домах без уведомления жильцов. Одной из них являются аварии.

УК должна заранее оповестить жильцов об отключении холодной воды в доме только в одном случае.Он касается необходимости проведения плановых ремонтных работ на трубопроводных участках.Если у жильцов есть долг за холодную воду, и они оплатили услугу по водоснабжению в неполном объеме, то УК не может прекратить подачу в их квартиры холодной воды (только если это не частный дом, о чем пойдет речь ниже).Но компания заранее предупреждает их о наличии долга.

Если он не будет погашен, то УК может подать на неплательщиков в суд. УК могут отключить холодное водоснабжение в домах, не уведомив об этом заранее потребителей, в следующих случаях:

  1. наличие необходимости в срочном направлении воды из системы на тушение пожара;
  2. возникновение аварии в водоснабжающей сети;
  3. появление стихийного бедствия или какой-либо чрезвычайной ситуации;
  4. попадание в водоснабжающую систему вредных или опасных веществ, что повлекло ухудшение качества подаваемой в квартиры воды.
  5. использование жильцом приборов, из-за которых создается чрезмерная нагрузка на систему водоснабжения;
  6. угроза появления аварийной ситуации в сети водоснабжения;
  7. подтверждение факта незаконного подключения какого-либо потребителя к водоснабжающей сети;

УК может прекратить холодное водоснабжение в домах при наличии предписания со стороны государственных органов.Это касается тех случаев, когда орган принимает решение о том, что водоснабжающие системы в домах находятся в ненадлежащем состоянии, и это создает угрозу для жильцов.

Обычно о прекращении водоснабжения можно узнать на сайте администрации города. За несколько дней до отключения на нем появляется информация о домах, где будет приостановлено водоснабжение.Также информацию можно узнать из новостей на региональных телеканалах.

Об отключениях там оповещают через бегущую строку или новостной выпуск.УК также могут объявлять об отключениях воды на своих официальных сайтах. Самой распространенной формой оповещения является письменное объявление, вывешиваемое на дверях в подъездах.Закон предписывает УК вывешивать такую информацию минимум за одни сутки до отключения.

Это зафиксировано в п. 3 .В объявлении обычно фиксируется точная дата со временем, когда в доме будет отключено водоснабжение.

Также прописывается причина. В большинстве случаев в качестве нее указывается необходимость ремонтных работ на трубопроводном участке.В объявлении содержится дата со временем, до наступления которой в доме будет отсутствовать холодная вода. Также в уведомлении указывается название УК, обслуживающей дом.Закон разрешает УК прекращать подачу горячей воды в квартиры потребителей-должников.

Но это правило не распространяется на холодное водоснабжение.

Даже при наличии у жильца долга за холодную воду ему не вправе прекращать ее подачу. Это исключение оговорено в пп. «В» п. 119 .То же Постановление указывает на то, что отключение холодной воды, как и прекращение отопления, может повредить имущество других жильцов, нарушить их права и привести в непригодность жилые помещения.Это зафиксировано в п.

122 Постановления под номером 354.

Но УК не могут отключать холодную воду только в многоквартирных домах.

Об этом есть специальное указание. В частных домах за неуплату услуги отключение холодного водоснабжения закон уже допускает.Подробнее об отключении холодной воды за неуплату можно узнать .Холодную воду могут отключить на разный период.

Его длительность зависит от характера приостановки водоснабжения.Если отключение плановое, то ХВС в доме могут отключить суммарно в течение месяца на 8 часов, но не больше. Если прекращение поставки холодной воды единовременное, то его длительность не может превышать 4-х часов.

Это зафиксировано в .Если прекращение водоснабжения внеплановое, то его необходимо восстановить в пределах двух дней с того дня, когда авария была устранена(п. 120 Постановления №354).Подробнее о сроках отключения читайте .Если имеет место внезапное прекращение водоснабжения в доме, то жильцам рекомендуется действовать по схеме:

  • Предварительно узнать, было ли объявление об отключении ХВС в доме. Необходимо проверить наличие информации на дверях в подъездах, зайти на сайт администрации или УК, если он у нее имеется.

  • Если объявления о прекращении ХВС в доме не было, то нужно позвонить в УК или аварийно-диспетчерскую службу. Обычно вся информация об отключениях содержится там.Достаточно позвонить в секретариат компании и узнать о ситуации. При необходимости можно позвонить в администрацию города или района. В данных органах также имеется информация о возможных отключениях водоснабжения в домах.
  • В ходе звонка поинтересоваться о том, когда ожидается возобновление ХВС в доме.
  • Если по истечении периода, зафиксированного законом на устранение аварии, холодное водоснабжение не было восстановлено, то необходимо жаловаться в соответствующую инстанцию.

Жалоба на отсутствие ХВС может направляться в разные организации. Первой из них является сама УК.Если компания никак не реагирует на жалобу или отказывается возобновить подачу холодной воды, то необходимо обращаться в государственную жилинспекцию, контролирующую работу городских УК.Заявление в жилинспекцию может составляться в свободном формате.

В жалобе должны присутствовать такие сведения:

  1. название и адрес жилинспекции;

  2. конкретное требование к УК о восстановлении водоснабжения в доме со ссылкой на законодательные акты;
  3. дата написания заявления;
  4. полное описание сути заявления с указанием точных дат, когда ХВС было отключено и должно быть возобновлено;
  5. подпись.
  6. ФИО заявителя и контактная информация о нем;

При необходимости жилец может приложить к жалобе документы, которые дополнительно подтвердят факт нарушения. Жаловаться на УК может не только один гражданин, но и группа жильцов.

Они вправе направлять в жилинспекцию коллективную жалобу.Жильцы могут жаловаться в случае отключения воды не только в жилинспекцию, но и прокуратуру. Также разрешено подавать заявления в Роспотребнадзор.Крайней мерой может стать иск к УК в суд.

В этот орган рекомендуется обращаться, когда указанные инстанции не поспособствовали решению проблемы.

О том, куда обращаться, если нет холодной воды, можно узнать из статьи.Жильцы могут рассчитывать на перерасчет платы за холодную воду в большинстве случаев. Даже если ХВС было отключено в пределах допускаемого законом периода, жильцам все равно уменьшается плата за услугу.Если перерыв поставки был слишком длительным, то потребитель может рассчитывать на полное освобождение от оплаты.

Это зафиксировано в п. 98 .Если в доме и квартире жильца отсутствует водосчетчик, то перерасчет платы за ХВС делается за тот объем услуги, которая не была предоставлена (п. 99 Постановления №354).Перерасчет за временной период, когда ХВС в доме было отключено, делается УК самостоятельно на основании предписания закона. Если УК не делает перерасчет, то необходимо подать заявление о проведении данной процедуры.

Оно подается по адресу месторасположения УК.

Компания делает перерасчет и направляет счета с уменьшенной суммой за холодную воду в следующем расчетном периоде после того, когда имело место отключение.Перерасчет не делается в том случае, если УК не обслуживает водоснабжающую систему внутри дома. Платежи за холодную воду в таком случае будут уменьшены, только если перерыв в водоснабжении был до места раздела внутридомовой водоснабжающей системы.Если в данном случае перерыв в подаче холодной воды возник в системе водоснабжения внутри дома, то перерасчет УК не делается.

Но жилец может потребовать возмещения убытков, сославшись на то, что им была оплачена непредоставленная услуга (п.

103 правительственного Постановления №354).УК должна реагировать незамедлительно при аварии на участке трубопровода, за исправность которого она отвечает.

Обычно компании сразу направляют ремонтные бригады на место аварии после получения сообщения от жильцов.УК уведомляют потребителей о случившейся аварии с самого момента их возникновения или обнаружения.

УК после окончания ремонта системы водоснабжения дается еще двое суток на возобновление подачи воды в дом.Если отключение было плановым, то бригада может выполнять ремонт длительное время. При этом работы могут проводиться только в рабочие дни. В квартирах холодная вода может отсутствовать в течение дня максимум 4 часа подряд.Обычно бригады работают с перерывами, возобновляя в этот период подачу воды в квартиры.

По окончании плановых ремонтных работ УК должна полностью возобновить подачу воды в квартиры.Управляющие компании могут отключать ХВС в домах.

Прекращение подачи воды может быть плановым и неплановым.

В первом случае компании должны минимум за сутки предупреждать жильцов о работах.Во втором случае УК не могут оповещать потребителей об отключении, поскольку аварии являются непредвиденными ситуациями.

Но на УК возложена обязанность по немедленному оповещению жильцов с момента, когда аварийная ситуация возникла.Прекращение водоснабжения при плановом ремонте возможно строго на 4 часа, если работы будут проводиться единовременно.

За месяц суммарно можно отключать холодную воду максимум на 8 часов.УК не могут отключать холодную воду в отдельных квартирах домов даже при наличии у жильцов долгов. Но данное правило не распространяется на частные дома.При плановом и аварийном прекращении подачи холодной воды в квартиры потребители могут рассчитывать на перерасчет платежей в сторону их уменьшения.Поделиться ВКонтактеFacebookОдноклассникиTwitterСписок статей За весь год государство и организации коммунального назначения имеют право на отключение подачи воды планово.
Но данное правило не распространяется на частные дома.При плановом и аварийном прекращении подачи холодной воды в квартиры потребители могут рассчитывать на перерасчет платежей в сторону их уменьшения.Поделиться ВКонтактеFacebookОдноклассникиTwitterСписок статей За весь год государство и организации коммунального назначения имеют право на отключение подачи воды планово.

Но бывают случаи, когда появляются аварии. Это урегулировано постановлениями, статьями .

Подразделы

  1. 16
    • 6
  2. 8
  3. 47
    • 8
    • 38
  4. 6
  5. 6
  6. 10
  7. 6
  8. 181
    • 8
    • 17
      • 9
    • 142
      • 138
  9. 32
    • 1
    • 3
  10. 2
  11. 9
  12. 4
  13. 11
  14. 8
  15. 7
  16. 2
  17. 4
  18. 8
  19. 12
  20. 3
  21. 46
    • 16
    • 5
  22. 3
  23. 20
  24. 15
    • 4
    • 2
    • 3
  25. 17
  26. 11
  27. 18
    • 17
    • 1
  28. 9
  29. 4
  30. 60
    • 2
    • 4
    • 8
    • 4
    • 6
    • 1
    • 6
  31. 4
  32. 13
  33. 15
    • 2
    • 6
  34. 4
  35. 3
  36. 6
  37. 171
    • 60
      • 2
      • 4
      • 8
      • 4
      • 6
      • 1
      • 6
    • 4
    • 32
      • 1
      • 3
    • 47
      • 8
      • 38
    • 28
      • 13
      • 3
      • 12
  38. 2
  39. 4
  40. 5
  41. 7
  42. 44
    • 12
    • 21
  43. 241
    • 12
      • 12
    • 44
      • 9
      • 11
      • 3
      • 4
    • 33
      • 4
      • 7
      • 9
    • 20
    • 44
      • 12
      • 21
    • 15
      • 2
      • 6
    • 21
      • 7
    • 10
      • 3
    • 42
      • 42
  44. 3
  45. 6
  46. 5
  47. 9
  48. 1
  49. 1
  50. 13
    • 3
  51. 3
  52. 6
  53. 40
  54. 80
    • 2
    • 8
    • 4
    • 6
  55. 12
  56. 38
  57. 33
    • 4
    • 7
    • 9
  58. 12
  59. 42
    • 42
  60. 3
  61. 76
    • 10
    • 6
    • 9
    • 12
    • 11
    • 6
    • 5
  62. 21
  63. 192
    • 16
      • 6
    • 40
    • 46
      • 16
      • 5
    • 76
      • 10
      • 6
      • 9
      • 12
      • 11
      • 6
      • 5
    • 13
      • 3
  64. 4
  65. 6
  66. 9
  67. 17
    • 9
  68. 33
    • 18
      • 17
      • 1
    • 15
      • 4
      • 2
      • 3
  69. 8
  70. 1
  71. 21
    • 7
  72. 2
  73. 44
    • 9
    • 11
    • 3
    • 4
  74. 42
  75. 16
  76. 142
    • 138
  77. 12
    • 12
  78. 28
    • 13
    • 3
    • 12
  79. 12
  80. 10
    • 3
  81. 138

Популярное в категории Горячие обсужденияПьёте ли вы воду из-под крана?

  1. Только после фильтра
  2. Никогда
  3. Иногда
  4. Сначала кипячу
  5. Да

Загрузка .

О воде net© 2018–2021 – Все права защищены О воде, способах ее очистки и улучшения качества

Москвичи смогут онлайн пожаловаться на перебои с горячей водой

Портал «Наш город» начал принимать обращения по летним темам — по поводу пустых песочниц и нарушения сроков планового отключения горячей воды.На портале вновь открыли две летние темы. Москвичи могут в режиме онлайн , если горячую воду отключили раньше срока или включили позже. Также снова доступна тема об отсутствии на детских площадках.

Онлайн-жалобу на несоблюдение сроков отключения или подключения горячей воды можно подать в категории «Многоквартирные дома». В сообщении надо указать точный адрес, а также написать номер финансово-лицевого счета плательщика (ФЛС).

Этот номер нужен как доказательство того, что автор жалобы действительно жилец дома. Номер финансово-лицевого счета указывают в платежном документе, который заполняется для оплаты услуг ЖКХ.

У жильцов, чьи дома управляются с помощью ТСЖ и ЖСК, также будет возможность оставлять свои обращения, указав в поле имеющуюся информацию.

Проверка будет произведена по всем доступным порталу источникам. При возникновении проблем достаточно обратиться в службу технической поддержки сайта .

Тему об отсутствии песка в детской песочнице можно найти в категории «Дворовые территории». В онлайн-жалобе необходимо указать адрес двора, где замечена проблема, и прикрепить фото пустой песочницы. Для отправки такой жалобы не нужно подтверждать, что автор сообщения живет по соседству с детской площадкой.

Песок должен быть в каждой песочнице города, его меняют ежегодно.

Пожаловаться на его отсутствие может любой горожанин, заметивший проблему.

На портале «Наш город» доступны и другие весенне-летние темы.

Москвичи могут пожаловаться на стертую дорожную разметку, некачественный уход за растениями во дворах, парках и вдоль дорог. А также оставлять , которые разместили с нарушениями. Специалисты должны ответить на сообщения за восемь рабочих дней.

Еще более двух недель у пользователей есть для того, чтобы подтвердить или опровергнуть решение проблемы.

Плановые отключения горячей воды начнутся в многоквартирных домах Москвы с 10 мая. Где найти сроки сезонного отключения горячей воды — .Теги: Сферы:

На какой максимальный срок УК может отключить всю воду (и горячую, и холодную) в квартире из-за аварии?

ПодписатьсяНе сейчас

  1. Вопрос №17869298

г.

Ярославль • Вопросов: 31сегодня, 07:18вопрос №17869298 прочитан 4 разa Оцените вопрос Юрист отзывов: 6 687•ответов: 13 394•г.

Симферополь сегодня, 10:58 Людмила! УК можно отключать горячую воду по закону, хотя по требованиям СанПиН 2.1.4.2496-09 (с изменениями 2021 года) подача ресурса не должна прекращаться без причины.

Если ситуация аварийная, то ремонтники обязаны устранить проблему в течение восьми часов.Вам помог ответ: ДаНет

Екатеринаг.

Сочи • Вопросов: 112.10.2015, 19:56Скажите может ли управляющая компания отключить во всем доме воду (и горячую и холодную), из за долгов некоторых жильцов.вопрос №8326904 прочитан 54 разa Юрист отзывов: 4 909•ответов: 12 648•г. Краснодар 12.10.2015, 19:59 Нет, при наличии долга отдельных собственников, отключить подачу воды всем собственникам УК не имеет права.Вам помог ответ: ДаНетг.

Москва • Вопросов: 129.11.2014, 13:09На какой срок ЖЕК имеет право в выходной день.вопрос №5506420 прочитан 626 раз Юрист на сайтеотзывов: 67 268•ответов: 201 602•г. Пермь 29.11.2014, 13:10 Срок законом не установлен. Должны делать перерасчет и должны быть объективные причины отключения.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 37 622•ответов: 152 919•г.

Москва 29.11.2014, 13:10 Сергей!На время проведения ремонтных работ. Успехов Вам.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 3 007•ответов: 7 641•г.

Москва 29.11.2014, 13:10 Регламента отключения нет, до устранения неполадок.Вам помог ответ: ДаНет Адвокат Шлег Д.В. отзывов: 962•ответов: 3 078•г. Москва 29.11.2014, 13:10 На срок до устранения неисправности.

Но об этом должны уведомить заранее.Вам помог ответ: ДаНетг. Тверь • Вопросов: 203.12.2014, 15:00В какой срок после подачи заявления в УК должна быть произведена замена стояков горячей и холодной воды в квартире?вопрос №5540633 прочитан 263 разa Юрист отзывов: 16 454•ответов: 51 786•г. Москва 03.12.2014, 15:05 Точного срока нет, но по общему правилу 30 дней.Вам помог ответ: ДаНетАлександрг.

Москва 03.12.2014, 15:05 Точного срока нет, но по общему правилу 30 дней.Вам помог ответ: ДаНетАлександрг. Иркутск • Вопросов: 521.06.2016, 17:32У нас в доме отключили стояки горячей и холодней воды и за аварий, местонахождение квартиры неизвестно, что делать?вопрос №10854763 прочитан 82 разa Адвокат отзывов: 10 911•ответов: 25 548•г.

Москва 21.06.2016, 18:24 Управляющая компания должна предпринять меры для устранения нарушения прав других жильцов, пригласить полицию, вскрыть квартиру и т.д.Вам помог ответ: ДаНетг. Саранск • Вопросов: 16527.09.2015, 19:49Отключили горячую воду на 7 дней из за аварии и замене трубы магистральной! Законно ли это? И как потребовать перерасчет?вопрос №8161907 прочитан 12 раз Юрист отзывов: 50 143•ответов: 113 709•г.

Ярославль 27.09.2015, 19:51 Это внеплановое (аварийное) отключение.

Обязаны сделать перерасчет, обращайтесь к поставщику услуг.Вам помог ответ: ДаНетг. Астрахань • Вопросов: 705.10.2017, 23:02Нет горячей воды, отключила из за аварии, которая длится 2 суток. На какой срок могут отключать горячую воду?вопрос №13262473 прочитан 54 разa Адвокат на сайтеотзывов: 57 457•ответов: 156 561•г.

На какой срок могут отключать горячую воду?вопрос №13262473 прочитан 54 разa Адвокат на сайтеотзывов: 57 457•ответов: 156 561•г. Санкт-Петербург 05.10.2017, 23:05 Если действительно произошла авария, то тут уже сроки не регулируются.

Удачи вам и всего наилучшего.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 29 295•ответов: 59 391•г. Архангельск 05.10.2017, 23:08 На срок до окончания ремонтных работ.Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).Приложение 1 к ПП РФ от 06.05.2011 № 354.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 11 616•ответов: 32 548•г. Москва 05.10.2017, 23:08 Уважаемый Игорь, на любой могут отключить т.е.

пока не устранят аварию. Держитесь. Всего хорошего, удачи вам.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 6 262•ответов: 16 447•г.

Родники 05.10.2017, 23:10 Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды:8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа подряд;продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 975•ответов: 4 431•г. Астрахань 06.10.2017, 08:46 Основным нормативным документом, регулирующем отношения между субъектами процесса обеспечения горячим водоснабжением, является Постановление Правительства РФ

«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

от 06.05.2011 г. № 354. Согласно данному постановлению, а именно, приложению №1, установлен перечень ситуаций, когда могут быть отключены коммунальные услуги:- Допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях холодного водоснабжения в соответствии с требованиями РФ о техническом регулировании (СНиП 2.04.02-84).- Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа, продолжительность перерыва горячего водоснабжения связанная с ремонтными и профилактическими работами осуществляется с требованиями законодательства РФ о техническом регулировании (СанПин 2.1.4.2496-09).- Допустимая продолжительность перерыва водоотведения: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно (в том числе при аварии).- Допустимая продолжительность перерыва газоснабжения: не более 4 часов (суммарно) в течение одного месяца.- Допустимая продолжительность перерыва отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца; не более 16 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 12 градусов C до нормативной; не более 8 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 10 градусов C до 12 градусов C; не более 4 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 8 градусов C до 10 градусов C.Вам помог ответ: ДаНетг.

Екатеринбург • Вопросов: 218.05.2016, 21:19Могут ли из-за задолженности, если в квартире прописаны несовершеннолетние?вопрос №10585104 прочитан 39 раз Юрист отзывов: 2 314•ответов: 6 282•г. Ростов-на-Дону 18.05.2016, 21:20 Да, это возможно.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 29 295•ответов: 59 391•г. Архангельск 18.05.2016, 21:23 Да, могут с предварительным письменным уведомлением за 30 дней до приостановки предоставления коммунальной услуги.

Пункт 117 ПП РФ от 06.05.2011 № 354.Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Куда звонить, если нет холодной или горячей воды в Москве и Московской области в 2021 году

Большинство МКД столицы обслуживаются частными управленческими компаниями. Контактные сведения об УК находится в свободном доступе в подъезде на информационных стендах.

Если нет холодной воды, звонить в Москве стоит сначала в диспетчерскую службу или по телефонам экстренной линии. Данные структуры работают круглосуточно и созданы для консультаций граждан в нештатных ситуациях. Горячие телефоны Москвы по ЖКУ Чаще всего потребитель не знает о том, что планируется обесточивание водоснабжения.

Москва большой город и часто происходят случаи, когда подача ГВС и ХВС осуществляется внепланово. Это может быть связано с аварией или экстренным ремонтом.

В любом случае в первую очередь страдает гражданин и часто не знает – если нет воды, куда звонить в Москве.

Существуют экстренные причины, не предполагающие предупреждения. Однако и для подобных случаев прописаны конкретные промежутки времени, в течение которых коммунальщики должны исправить ситуацию.

Коммунальные службы обязаны соблюдать нормы отключения воды и заранее сообщать о внеплановом прекращении подачи ресурса. Ни один ЖЭК или УК не вправе назначать отключение на осенний, весенний или зимний период. Для этого существует лето, когда люди идут в отпуска и прекращение подачи ГВС не вызовет серьезных неудобств.

Чтобы выяснить причину, почему нет горячей воды, звонить в Москве в 2021 году нужно на экстренную линию по номеру: 8-800-700-40-70. Операторы cool-центра укажут на причины отсутствия водоснабжения. Распространены следующие ситуации:

  1. прочистка труб;
  2. проведение капитального ремонта;
  3. проблемы со стороны ЖКХ.
  4. подключение новых объектов;
  5. авария;

На заметку: коммунальщики обязаны оповещать пользователей за 10 суток до начала работ.

Исключением считаются только аварийные ситуации. Посмотрите видео:

«Куда жаловаться, если воду в доме отключили вне плана.»

Если обесточили водоснабжение без предупреждения, то звонить по Московской области в 2021 стоит незамедлительно.

Иногда некомпетентные служащие жилищно-коммунальных хозяйств не соблюдают нормы.

В прописаны правила прекращения подачи водоснабжения. В нем указаны нормативные акты, к примеру, и регламентирует законные основания отключения и выделяет временные периоды:

  • Максимальное количество часов в месяц, на которые могут прекратить подачу воды – 8 ч. (общее время). Длительность одного отключения не должна превышать 4 ч.
  • Когда предусмотрен капитальный ремонт труб, то коммунальщики обязаны предупредить потребителей многоквартирного дома, района или поселка за две недели. Чаще всего длительность таких работ не превышает пяти дней.
  • При отводе или переподключении предоставляется восемь часов в месяц, поэтому сотрудники жилищной конторы должны заранее составить план.
  • Если произошла аварийная ситуация, то по нормам разрешено перекрывать поток воды на срок не более двух недель. Этот период считается максимальным, и он также относится к летним профилактическим работам.
  • Если говорить о поставке ГВС, то суммарное обесточивание также не может быть больше 8 ч.

При нарушении норм на виновную сторону могут наложить штрафные санкции. Если отключили холодную воду, звонить в Москве сначала стоит непосредственно в коммунальное хозяйство, которое представляет этот ресурс.

Некоторые дома в столице до сих пор получают ГВС и ХВС от государственного Водоканала, и именно туда стоит звонить и жаловаться, если обесточивание неправомерно.

Претензия будет обоснована, когда потребителями выявлены нарушения отключения и имеется доказательная база.

Существуют основные правила, которых эксперты рекомендуют придерживаться государственным и частным компаниям. При плановом капитальном ремонте труб или переподключении ресурса, жильцов уведомляют за две недели до начала мероприятия.

запрещается отключение водоснабжения без законного основания. В нормативном акте прописан порядок предоставления коммунальных услуг, в частности ГВС и ХВС. Коммунальщики могут нарушить какие-то правила только в том случае, если на то было распоряжение местных властей.

Об этом проживающие лица в МКД должны уведомляться за месяц.

Многие граждане не знают, куда звонить, если отключили горячую воду в Москве и не владеют информацией. Телефоны, указанные ниже, могут быть полезны не только в момент прекращения подачи ресурса, но также для того, чтобы узнавать актуальные сведения. Например, когда планируется отключение в конкретном районе города или Московской области.

Например, когда планируется отключение в конкретном районе города или Московской области. Первый номер, по которому нужно звонить, если нет воды в квартире в Москве – служба клиентской поддержки по телефону — 8-800-700-40-70.

Горячая линия работает круглосуточно.

Операторы ответит на вопросы граждан, т. к. в cool-центр информация направляется в первую очередь. Это целесообразно, если вода пропала поздно вечером или ночью, а номер управленческой компании или ТСЖ не отвечает.

Представители службы не только оказывают консультационные услуги, но и фиксирует жалобы граждан в регистрационном журнале. Можно также обращаться в аварийную службу – номер указывается на информационных стендах МКД.

Существуют и другие горячие линии. Например, Московская жилищная инспекция располагает необходимой информацией – сотрудники отвечают круглосуточно. Контакты приведены с кодом (495):

  1. 681-21-45;
  2. 681-20-54;
  3. 681-77-80;
  4. 681-20-54.

На заметку: звонок является бесплатным, если использовать стационарный телефон Москвы и области.

Ведомство всегда в курсе не только о точных датах проведения ремонтных работ, но и первое, которое получает информацию о произошедшей аварии.

Именно диспетчерская служба вызывает ремонтников на объект, если прорвало трубу или зафиксирована нештатная ситуация. Звонить нужно по номеру 8-495-657-87-03.

Когда подача воды происходит с перебоями, то стоит обращаться по телефону 8-495-681-77-80. Чтобы получить дополнительную сведения по конкретному району, стоит знать все номера, по которым гражданину представят актуальную информацию.

Таблица 1. Название конторыТелефон Аварийная служба ЖКХ8-495-620-27-60 для приема жалоб от населения Дежурный по столице8-499-765-01-01 Единая горячая линия8-495-777-77-77 Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы8-495-681-73-67 8-495-681-05-49 Единая диспетчерская8-495-539-53-53 8-499-763-34-34 центральная диспетчерская8-495-657-87-03 ГБУ «ЕИРЦ»8-495-114-50-50 На заметку: по номеру +7 (495) 114-50-50 можно получить информацию и подать заявление на пересчет взносов за воду по причине отключения.

Все чаще случается так, что коммунальщики нарушают правила подачи ресурсов и оперативно не реагируют на проблему. Именно в этих случаях нужно знать, в какие инспекции может пожаловаться гражданин.

В список входят:

  1. жилконтора;
  2. Водоканал;
  3. управление ТСЖ;
  4. ГЖИ;
  5. Роспотребнадзор.

Однако это неполный перечень инстанций, через которые можно восстановить справедливость и написать жалобу. Неважно, кто представляет услуги – государственное жилищное хозяйство или коммерческая управленческая компания, претензию о некачественной поставке ГВС или ХВС нужно писать в Жилконтору по месту жительства.

Подать претензионное письмо можно лично и посредством интернета.

В заявлении прописываться законодательные нормы, которые были нарушены и доказательства. Юристы советуют направлять коллективные жалобы, т. к. их рассматривают быстрее по причине приоритетности.

Если из крана идет холодная, ржавая вода или вообще отсутствует, а коммунальщики никак не реагируют на заявления граждан, Жилконтора вынесет предупреждение поставщику ресурса и назначит штрафные санкции.

Подача претензии через интернет – более удобный вариант. Если в квартире не работает линия водоснабжения без законных на то оснований, можно написать жалобу на управленческую компанию или ЖКХ.

Стоит воспользоваться порталом и отправить заявление.

Обращение принимается только при наличии у человека подтвержденной учетной записи. Во всех остальных случаях сайт носит информационных характер. Пошаговый алгоритм действий:

  • Внести в поисковую строку браузера адрес: .
  • Изложить суть претензию и кликнуть на кнопку «отправить».
  • Перейти во вкладку «Направить обращение или жалобу».

С этим же документом можно обратиться в надзорные ведомства при личном посещении.

Если превышение по отключению ГВС и ХВС происходит на протяжении нескольких часов, то каждые 60 минут – минус 0,15% от общей суммы в квитанции по оплате. Если вода плохо греется, то тарификация по ней должна считаться, как за холодную, а при низком давлении за каждый час потребитель имеет право платить на 0,1% меньше, чем в квитанции.

Чтобы на следующий месяц коммунальщики не выставили неустойку за то, что оплачена меньшая сумма, требуется написать заявление в управленческую компанию или жилищную контору.

Для этого достаточно составить бумагу и направить поставщику услуг. Эксперты рекомендуют формировать документ в двух экземплярах – один остается в УК, второй визируется в отделе ответственном за входящую корреспонденцию и находится на руках у собственника. Коммунальщики не имеют право отключать воду без основания.

Кроме того, должен быть соблюден временной период и правила обесточивания. При отсутствии ресурса для начала стоит позвонить оператору диспетчерской конторы и на экстренную линию, чтобы разъяснить ситуацию. Для защиты интересов потребителя рекомендуется направить претензию.

Пожаловаться можно не только в государственные ведомства, но также напрямую в УК. Когда отключение осуществляется по закону, за гражданином остается право на подачу заявки по перерасчету платы за коммунальное обслуживание. Посмотрите видео: «Как не платить за «холодную» горячую воду.» Что еще почитать:

Автор: AdmPravo .

Помогла статья? Оцените её:

Загрузка.

Поделиться -1 3

Сроки отключения холодной воды по закону

Ресурсоснабжающая организация обязана обеспечить бесперебойную поставку воды в дома, подключенные к централизованной системе. Нормативными актами утверждены основания и сроки отключения холодной воды по закону. Поставщик коммунальных услуг обязан придерживаться утвержденного алгоритма.

Расскажем об этом сегодня в наше статье. Чаще всего граждане могут обнаружить отсутствие воды по нескольким причинам, это:

  1. внеплановые работы при возникновении аварийной ситуации во внутридомовой системе;
  2. проведение плановых ремонтных работ в соответствии с утвержденным графиком;
  3. ремонт коммуникаций, расположенных за пределами многоэтажки.

Важно! О проведении плановых работ коммунальная организация обязана уведомить жильцов за 10 дней.

Если авария возникла неожиданно, то работы проводятся без уведомления о происшествии. Если отключили холодную или , граждане могут позвонить диспетчеру, и ответственный сотрудник сообщит о причинах прекращения подачи ресурса и примерных сроках возобновления подачи.

Кроме того имеются другие ситуации, когда могут перекрыть воду:

  1. местные органы власти вручили поставщику коммунальных услуг предписание о прекращении водоснабжения, последний принимает срочные меры для устранения выявленных нарушений.
  2. работниками выявлено незаконное подключение к водным коммуникациям. Самовольное подсоединение к системе считается нарушением закона, за это предусмотрен штраф;
  3. водопровод в одном из жилых помещений находится в неудовлетворительном состоянии. Во избежание затопления соседей требуется временное, но срочное перекрытие коммунальных систем и их ремонт;

Согласно действующим санитарным нормам, организация не имеет права отключить водоснабжение гражданам, имеющим задолженность по уплате коммунальных услуг ().

Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 регламентируются нормы и требования, предъявляемые к холодной воде при возникновении плановых и внеплановых ситуаций прекращения водообеспечения. На основании этого документа:

  1. потребителей не допускается оставлять без воды более 8 часов в течение одного месяца;
  2. единовременное отключение холодной воды разрешается максимум на 4 часа.

Эти нормы утверждены на случай проведения плановых ремонтных работ.

Если же возникают аварийные ситуации, то ресурсоснабжающая организация обязана устранять поломки в кратчайшие сроки. Для таких случаев нормативы на ликвидацию повреждений устанавливаются в зависимости от сложности возникшей ситуации, глубины расположения трубопровода, а также других факторов, влияющих на решение проблемы. Если плановые мероприятия проходят более длительное время, то это говорит о некачественном оказании услуг.

В этом случае потребитель может потребовать перерасчета за потребляемую воду. Граждане могут добиться снижения цены в квитанциях на 0,15% за каждый час превышения ограничительного периода времени за холодную воду.

Также граждане имеют право потребовать перерасчета оплаты услуг в меньшую сторону при не соблюдении договора оказания услуг коммунальной конторой.

Например, если в трубах упало давление на 25% и более. В договоре прописаны обязательства всех сторон, которые должны соблюдаться. Потребитель должен своевременно и в полном объеме оплачивать полученные услуги.

Если он не выполняет данный пункт соглашения, то ресурсоснабжающая организация начислит пени за просрочку платежей. С другой стороны, поставщик обязан выполнять взятые на себя обязательства по качеству предоставления услуг. Поэтому любые отключения холодной воды должны проводиться на законных основаниях и осуществляться по установленному регламенту и нормам.

Поставщику за нарушение договора ожидают финансовые санкции.

Перечислим случаи, считающиеся незаконными:

  1. должникам по коммунальным услугам отключили воду за неуплату. Это является незаконным, в этом случае организация должна урегулировать вопрос только законными способами, например, начислить пени за неуплату, либо обратиться в суд для решения проблемы;
  2. после устранения неполадок (плановых или аварийных) задержали включение воды по непонятным причинам.
  3. проводятся плановые технические работы, а жильцов не уведомили об этом;
  4. поставщик прекратил подачу холодной воды, или снизил давление подачи, не имея на это законных оснований;

Внимание!

Если поставщик воды отключил воду за долги по коммуналке, граждане могут через суд обжаловать данное решение и наказать нарушителя за подобные действия. При выявлении поломок в системе подачи водоснабжения, ресурсоснабжающая организация обязана принять незамедлительные меры для выявления причин.

Также коммунальщики обязаны устранить нарушения, и выполнить ремонт в кратчайшие сроки. Все силы организации должны быть направлены на устранение аварии.

Время для решения проблемы и проведения ремонта регламентируется . Причины аварийного отключения водоснабжения, кроме прорыва трубопровода и других повреждений системы: Снижено качество питьевой воды В такой ситуации водоснабжение будет возобновлено только после полного устранения проблемы.

Так как эти показатели влияют на здоровье людей, следовательно, данная мера является вполне обоснованной. Для ликвидации пожаров В период тушения возгораний требуются повышенные объемы воды, чтобы устранить проблему как можно быстрее. Воду должны дать незамедлительно сразу после ликвидации очага возгорания.

В период ограничения подачи воды через центральную систему, коммунальная организация обязана обеспечить подвод питьевой воды в специальных автомобильных цистернах. Объем воды должен доставляться с учетом норм потребления на одного человека.

Но, есть один минус – время подвоза воды не оговаривается. Вместе с тем, при плановых отключениях, коммунальщики заранее предупреждают потребителей об отключении. У граждан есть время, чтобы подготовиться к отключению, они самостоятельно делают запасы.

В этом случае цистерны с питьевой водой подвезут жидкость, только если плановые работы продлятся более суток.

В аварийных ситуациях организация обязана обеспечить подвоз воды для удовлетворения суточной потребности граждан. Поставщик услуг может сделать перерасчет по квитанциям в большую или меньшую сторону. В случае недополучения ресурсов из-за отключения воды потребители вправе требовать перерасчета.

Для этого граждане должны написать заявление и отразить:

  1. свои аргументы для перерасчета;
  2. просьбу об уменьшении суммы, указанной в счете за оказанные услуги;
  3. при наличии документальных доказательств, приложить копии имеющихся бумаг.
  4. составить свой расчет со ссылками на действующие нормативы;

Граждане могут просить об уменьшении платежей в случае:

  • давление в трубах упало более чем на 25%. Это также считается недопустимым, так как граждане не могут в полном объеме получить жизненно необходимый ресурс. Можно добиться отмены платы за конкретные дни, когда давление в трубах упало.
  • из крана течет вода несоответствующего качества.

    Должны отменить плату за каждый день поступления некачественной жидкости;

  • после окончания технических работ подача воды возобновилась с нарушением срока. Поэтому можно добиться снижения платы на 0,15% при задержке воды более 4-х часов единовременно, либо более 8 часов в течение одного месяца;

Скачать Гражданам следует знать свои права, и при необходимости защищать их. В этом случае можно добиться получения качественных услуг, а в некоторых случаях снизить плату за недополученные или некачественные услуги.

Так же предлагаем вам ознакомиться с предыдущей статьей по схожей теме: Полезная статья 8 Автор статьиИмею наработанный, девятилетний опыт в делах по защите прав потребителей, в делах по взысканию ущерба, компенсаций за моральный и материальный вред. Так же неоднократно участвовала в спорах с ЖЭУ, ЖКХ, УК и медицинскими учреждениями.Написано статей41 Похожие публикации Рубрики

  1. (59)
  2. (41)
  3. (42)
  4. (46)
  5. (89)
  6. (48)

Популярные статьи

Какие анализы бесплатные по полису ОМС?

Что говорит закон? Что. 01.08.2019

Можно ли вернуть купленное лекарство в аптеку при наличии чека?.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+