Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Отказаться от посылки с наложенным платежом закон

Отказаться от посылки с наложенным платежом закон

Отказаться от посылки с наложенным платежом закон

Как на почте правильно отказаться от посылки наложенным платежом


Покупка каких-либо вещей в интернет-магазинах или другим дистанционным способом – всегда риск для покупателя. В этом случае ему следует знать, как отказаться от посылки с наложенным платежом на почте, если появилась такая необходимость. Наложенный платеж – это приобретение вещи удаленным способом и его оплата, которая осуществляется только после того, как отправление будет получено.Чем в этой ситуации рискует продавец:

  1. покупатель может попросту не прийти за отправлением — возврат товара обратно должен оплачиваться продавцом.
  2. ему придется посещать почтовое отделение несколько раз – чтобы отправить посылку и чтобы получить денежные средства;
  3. получение оплаты товара может занять очень много времени, а также значительно снизится оборот денежных средств;

Определенные риски существуют и для покупателя. Вносить платеж необходимо не только за купленную вещь, но и за то, что оплата пересылается продавцу.

Когда посылка придет по нужному адресу, финансовое положение покупателя может резко измениться. Поэтому следует знать процедуру возврата отправления.

Отказаться от получения товара можно по следующим причинам:

  1. цена посылки существенно отличается от той, что предполагалась изначально;
  2. получателю уже не нужен его заказ либо он не может получить его по каким-либо причинам.
  3. клиент недоволен содержимым посылки;

До того момента, пока товар не получен покупателем, он имеет право отказаться от него.

Это не зависит от того, что именно было послано отправителем.
Получатель становится собственником содержимого отправления только тогда, когда внесет за него платеж.Способы отказа от посылки с наложенным платежом:

  1. получатель посещает нужное почтовое отделение, которое прислало ему извещение, и отменяет заказ, чтобы его вернуть. Соответствующее заявление оформляется в письменной форме. Платить при этом ничего не требуется;
  2. покупатель просто игнорирует полученное с почты извещение. Как только истечет тридцать дней с даты доставки отправления на почту, последует его отправка на первоначальный адрес.

Самый лучший вариант — первый, однако если покупатель воспользуется вторым, он никоим образом не нарушит закон.

Основная мера, которая может быть принята интернет-магазином или другой компанией, отправившей покупателю заказ – обращение в органы суда. В случае, когда получатель, сделавший заказ в интернет-магазине, принял решение о том, чтобы вернуть посылку с наложенным платежом отправителю, он должен заплатить за доставку, переслав деньги при помощи почтового перевода.Это прописано в двадцатом пункте Правил дистанционной продажи, утвержденных ПП от 27 сентября 2007 года.На практике подобные ситуации возникают редко, и администрация интернет-магазина никак не будет решать этот вопрос ввиду недостаточно большой суммы оплаты.Как правило, компании, работающие с наложенными платежами, сразу учитывают риски, связанные с возвратом покупок, и вносят их в статью расходов.

В случае, когда получатель, сделавший заказ в интернет-магазине, принял решение о том, чтобы вернуть посылку с наложенным платежом отправителю, он должен заплатить за доставку, переслав деньги при помощи почтового перевода.Это прописано в двадцатом пункте Правил дистанционной продажи, утвержденных ПП от 27 сентября 2007 года.На практике подобные ситуации возникают редко, и администрация интернет-магазина никак не будет решать этот вопрос ввиду недостаточно большой суммы оплаты.Как правило, компании, работающие с наложенными платежами, сразу учитывают риски, связанные с возвратом покупок, и вносят их в статью расходов.

Но нельзя забывать о последствиях и рисках, с которыми может столкнуться отказавшийся от покупки заказчик (не столь важно, в какой стране он проживает России, Казахстане, Беларуси или Украине):

  1. если заказчик захочет повторно оформить заказ на данной торговой площадке, ему, скорее всего, предложат предоплату, а также ответственность за затраты за доставку посылки перед ее отправлением.
  2. возникшая задолженность попадет к коллекторам. Хотя этот вариант противоречит законодательству, им часто пользуются различные интернет-магазины, если клиент возвращает отправление с наложенным платежом;
  3. магазин внесет покупателя в черный список. Это означает, что больше он не сможет приобретать здесь что-либо. Кроме того, данные сведения могут быть переданы администрациям других торговых площадок;

Важно! Покупатели, часто сталкивающиеся с подобными ситуациями, могут быть внесены в федеральную базу неблагонадежных клиентов.

Администрация онлайн-магазина сделает все, чтобы больше не работать с таким заказчиком.Что делать, если покупателю прислали не тот товар, который заказывался изначально, наложенным платежом? Здесь на стороне заказчика закон о защите прав потребителей, и свою правоту он должен отстаивать до конца, но уже после получения отправления.Итак, наиболее серьезные риски относятся исключительно к тем клиентам, которые постоянно оставляют в почтовом отделении посылки без внесения оплаты.

Можно ли отказываться от посылки на почте без оплаты обратного пути?

Непосредственно под термином «наложенный платеж» подразумевается денежная сумма, подлежащая оплате адресатом в момент получения посылки в почтовом отделении.

При этом данная сумма складывается из цены реализуемого товара, стоимости его доставки, хранения, а также последующей пересылки полученных от покупателя средств продавцу. Сама по себе процедура покупки товара, доставляемого почтой с наложенным платежом, складывается из следующих этапов:

  • Внесенные покупателем средства пересылаются отправителю посылки посредством почтового или телеграфного перевода.
  • По факту доставки заказанного товара на почту сотрудники почтового отделения направляют покупателю под подпись соответствующее извещение.
  • В почтовом отделении покупатель вносит требуемую сумму наложенного платежа, тем самым выкупая доставленный товар.
  • Покупатель оформляет заказ какого-либо товара , доставляемого с наложенным платежом, онлайн, по телефону либо иным дистанционным способом. Товар отправляется покупателю почтой на указанный им в момент совершения заказа адрес.

Согласно п.

4 ст. 26.1 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», покупатель имеет право отказаться от получения посылки (в т. ч. отправленной рассматриваемым способом) в любое время до ее передачи, т.

е. до момента оплаты на почте. Однако, в соответствии с п. 4 ст.

497 Гражданского Кодекса РФ, отказ покупателя от выполнения своих обязательств по договору розничной купли-продажи, заключенного дистанционным способом, возможен при условии возмещения продавцу всех понесенных им расходов, связанных с транспортировкой товара, но лишь в том случае, если это предусмотрено условиями договора либо нормами законодательства. Поскольку с покупателя зачастую не взимается предоплата, большинство рисков при сделках, подразумевающих оплату посредством наложенного платежа, ложится на организацию-продавца. Среди основных рисков для продавца в данном случае выделяются:

  • Длительный срок осуществления сделки. Срок поступления продавцу денежных средств за реализованный товар напрямую зависит от времени транспортировки заказа до получателя и срока осуществления денежного перевода сотрудниками почты. Таким образом оборот средств организации-продавца значительно замедляется.
  • Отсутствие гарантий со стороны покупателя. В том случае, если получатель не явится на почту за товаром, заказанным дистанционным способом, все расходы на его (товара) хранение и обратную транспортировку ложатся на продавца.
  • Зависимость от действий посредника. Поскольку доставка осуществляется почтой, организация-продавец не имеет возможности как-либо повлиять на процесс совершения сделки, что нередко весьма негативно сказывается на эффективности подобных методов торговли.

Для покупателя же основной недостаток наложенного платежа заключается в необходимости оплаты как самого товара и его доставки, так и пересылки уплаченных за товар средств продавцу.

Кроме того, в том случае, если покупатель по каким-либо причинам не явился на почту за посылкой, продавец может инициировать процесс взыскания с него всех понесенных издержек через суд либо иными предусмотренными законом путями.

Наложенный платеж – это приобретение вещи удаленным способом и его оплата, которая осуществляется только после того, как отправление будет получено.

Чем в этой ситуации рискует продавец:

  1. ему придется посещать почтовое отделение несколько раз – чтобы отправить посылку и чтобы получить денежные средства;
  2. получение оплаты товара может занять очень много времени, а также значительно снизится оборот денежных средств;
  3. покупатель может попросту не прийти за отправлением — возврат товара обратно должен оплачиваться продавцом.

Определенные риски существуют и для покупателя.

Вносить платеж необходимо не только за купленную вещь, но и за то, что оплата пересылается продавцу. Когда посылка придет по нужному адресу, финансовое положение покупателя может резко измениться. Поэтому следует знать процедуру возврата отправления. По сути, человек, которому адресована бандероль, может отменять его получение по самым разным причинам и даже без объяснения мотивов, заставивших его пойти на отказ от товара.
По сути, человек, которому адресована бандероль, может отменять его получение по самым разным причинам и даже без объяснения мотивов, заставивших его пойти на отказ от товара.

Как показывает практика, зачастую клиенты интернет-магазинов могут хотеть отказаться от посылки на почте по следующим причинам:

  1. внутри бандероли при вскрытии был обнаружен товар, который покупатель не мог заказывать и оформлять, или же товар в процессе транспортировки повредился;
  2. доставка товара осуществлялась слишком долго, поэтому он успел потерять для покупателя актуальность;
  3. клиент онлайн-магазина не имеет возможности добраться до почтового отделения в установленные сроки, поэтому посылка будет отправлена обратно по истечении 30 дней с момента прибытия на отделение связи;
  4. у покупателя на то, чтобы получить коробку с покупкой, попросту нет денег, тем более что ему также потребуется оплатить стоимость доставки товара, на который продавец налагал платеж при оформлении.

До момента оплаты получателем заказа его отправитель сможет всегда подать заявление на возврат бандероли.

При этом такая возможность сохраняется даже для посылок, которые используются для отправки заказов, возврат которых не разрешен по закону. Это объясняется в первую очередь тем, что до момента передачи посылки с наложенным платежом адресату отправление является собственностью отправителя, поэтому он имеет право и возможность распоряжаться им, как захочет. Также нужно отметить, что до момента внесения средств за отправление и доставку покупателем сама сделка между продавцом и клиентом будет считаться не законченной.

Так как до момента получения посылки адресатом, она является собственностью отправителя, он не сможет предъявить никаких претензий получателю, даже если тот откажется приходить на почту и забирать бандероль с почтового отделения.

Правда, отправитель все же может попытаться истребовать с клиента компенсацию материальных затрат, связанных с доставкой груза, ведь при отправлении он уже внес оплату за услугу доставки товара клиенту. Согласно нормам Постановления РФ от 27 сентября 2007 года №612

«Об утверждении Правил продажи дистанционным образом»

, покупатель товара может отказаться от заказанного им товара в любое время до момента его передачи. Более того, он может отказаться даже уже от полученного товара на протяжении семи дней после передачи.

Таким образом, юридически вы имеете отказаться от вашей посылки, ожидающей вас на почте. Товар будет находиться там на протяжении тридцати дней, после чего будет отправлена обратно продавцу.

Более того, до получения посылки адресатом сделка купли-продажи не является совершённой.

Следовательно, до тех пор товар является собственностью продавца.

Единственное, чего может требовать продавец – это возмещение затрат на доставку. В таких случаях он может пугать вас даже судом.

При этом в суд мало кто подаёт, так как судебные издержки могут значительно превышать потраченные продавцом деньги на доставку товара. А учитывая, что таких покупателей может быть значительное количество, продавцу проще оплатить доставку, нежели мучиться в многочисленных судебных тяжбах с неопределённым конечным результатом. Судебная тяжба может затянуться на неопределённое время и иметь неопределённый результат Если вы получили товар, распаковали его, но потом решили вернуть, то помните, что он должен сохранить свой товарный вид и потребительские свойства.

Также у вас должен присутствовать документ, подтверждающий юридический факт и условия покупки. Если вы повредили товар, продавец может отказать вам в возвращении средств на основании потери товарного вида и потребительских свойств.

Если же вы потеряли документ об оплате, то это не лишает вас возможности апеллировать к другим доказательствам приобретения предмета у данного продавца. Аккуратно вскрывайте полученный товар При отказе от приобретённого вами товара продавец возвращает вам потраченную сумму за минусом расходов на доставку. Деньги должны быть возвращены на протяжении десяти дней с дня предъявления потребителем требования о возврате потраченных средств.

Отказаться от получения товара можно по следующим причинам:

  1. цена посылки существенно отличается от той, что предполагалась изначально;
  2. клиент недоволен содержимым посылки;
  3. получателю уже не нужен его заказ либо он не может получить его по каким-либо причинам.

До того момента, пока товар не получен покупателем, он имеет право отказаться от него.

Это не зависит от того, что именно было послано отправителем.

Получатель становится собственником содержимого отправления только тогда, когда внесет за него платеж.

Способы отказа от посылки с наложенным платежом:

  1. покупатель просто игнорирует полученное с почты извещение. Как только истечет тридцать дней с даты доставки отправления на почту, последует его отправка на первоначальный адрес.
  2. получатель посещает нужное почтовое отделение, которое прислало ему извещение, и отменяет заказ, чтобы его вернуть. Соответствующее заявление оформляется в письменной форме. Платить при этом ничего не требуется;

Самый лучший вариант — первый, однако если покупатель воспользуется вторым, он никоим образом не нарушит закон. В том случае если адресат не желает забирать бандероль с почты или не имеет для этого денег и времени, то выйти из этой ситуации он может двумя способами. Первый способ предполагает личное посещение отделения связи для того, чтобы написать отказ от посылки, прибывшей по наложенному платежу.

При этом лицо, отказавшееся официально от получения отправления, должно будет оплатить услугу обратной пересылки бандероли отправителю. Если бандероль с наложенным платежом прибыла без описи вложения, то ее вскрытие проводиться не будет.

Так как вскрывать упаковку не будут, стоимость доставки отправления будет зависеть не от его оценочной стоимости, а от габаритов коробки.

Есть и другой способ решения этого вопроса, заключающийся в том, что получатель может попросту не являться на отделение почты и не забирать прибывшую на его имя посылку с наложенным платежом.

Даже если отправление должно выдаваться адресату под роспись, никаких штрафных санкций на него наложено не будет, если он просто проигнорирует извещение о прибытии и не станет забирать посылку.

Таким образом, заказ с наложенным платежом будет просто через 30 дней отправлена обратно. Несмотря на то, что со стороны почты никаких претензий к получателю не будет, если он откажется забирать бандероль или просто не придет за ней, все же продавец может внести в черный список клиентов или даже попробовать истребовать с него деньги за пересылку отправления в судебном порядке.

Правда, важно отметить, что в суд практически никто не обращается и просто ограничивается внесением покупателя в черный список.

Согласно действующему законодательству, адресат может отказаться от получения отправления с наложенным платежом фактически по любой причине и без объяснения своих мотивов. Правда, если получатель все же принял решение посетить отделение почты и сообщить о своем желании не забирать отправление, то ему потребуется указать причину отказа в соответствующем бланке. При этом клиент будет обязан оплатить почтовой службе стоимость услуги обратной пересылки отправления.

Если же получатель решил не забирать посылку с наложенным платежом по причине ее несоответствия описанию, то он может попробовать истребовать с продавца возврат средств за обратную пересылку товара.

Если продавец будет игнорировать такие требования, то на него можно будет попробовать воздействовать путем обращения в Роспотребнадзор или даже суд. Правда, так как стоимость доставки нельзя назвать большой, инициирование разбирательств в суде будет являться нерациональным решением. В соответствии с вышеизложенным, покупатель вправе отказаться от получения посылки, отправленной по почте с наложенным платежом.

При этом немаловажно отметить, что он может отказаться от выкупа доставленного почтой товара как до, так и после вскрытия посылки.

Однако второй вариант возможен лишь в определенных ситуациях. Фактически отказ от посылки, доставленной с наложенным платежом, без ее вскрытия может быть осуществлен одним из нижеприведенных способов:

  • Неявка на почту. Покупатель может проигнорировать уведомление о доставке, в т. ч. даже в том случае, если в нем расписался. В подобных ситуациях невостребованный товар хранится на почте в течение определенного срока (как правило, не превышающего 30 дней), после чего возвращается продавцу за его же счет. Однако подобные действия покупателя чреваты ответными мерами со стороны продавца.
  • Явка на почту и составление письменного отказа от получения посылки. Кроме того, от посылки также можно отказаться и непосредственно в момент получения почтового извещения о ее доставке.

Среди наиболее распространенных причин для отказа покупателей от посылок, доставленных с наложенным платежом, без их вскрытия выделяются:

  1. несоответствие габаритов упаковки и/или веса посылки заявленным продавцом размерам и весу заказанного товара;
  2. несоответствие суммы наложенного платежа цене товара, указанной продавцом в момент оформления заказа;
  3. отсутствие возможности выкупа: покупатель госпитализирован, изменил место жительства или пребывания и т.

    д.

Согласно требованиям законодательства, в обычных обстоятельствах вскрытие посылки, доставленной с наложенным платежом, возможно только после внесения покупателем всей необходимой для ее выкупа суммы.

В том случае, если у покупателя возникли какие-либо сомнения в отношении содержимого посылки либо при наличии иных объективных причин, он может запросить у сотрудников почты вскрытия посылки до оплаты. Порядок действий при этом складывается из следующих этапов:

  • Уведомление сотрудников почты об обнаруженном несоответствии.
  • Выявление какого-либо несоответствия посылки (нарушение целостности упаковки, неправильные габариты и/или вес и т. д.) в момент ее получения на почте.
  • Составление акта и вскрытие посылки совместно с уполномоченным сотрудником почты.

В том случае, если при вскрытии обнаружится какой-либо недостаток товара (дефект, нарушение комплектации, несогласованная с покупателем замена заказанной модели на иную и т.

д.), предварительно составленный акт подписывается покупателем, вскрывавшим посылку сотрудником, а также руководителем почтового отделения, после чего товар возвращается отправителю.

Покупатель же освобождается от обязанности оплачивать вскрытую посылку. Если после внешнего осмотра никаких недостатков товара не обнаружится, покупатель будет обязан внести за него требуемую сумму наложенного платежа, после чего сможет забрать посылку.

При этом составленный акт будет аннулирован сотрудником почты. Тем не менее у покупателя останется возможность возврата полученного товара в случае соответствия его (покупателя) претензии условиям заключенного с продавцом договора, а также нормам действующего законодательства, в частности – положениям упомянутого ранее закона «О защите прав потребителей». Срок возврата при этом ограничивается периодом от семи дней до трех месяцев в зависимости от условий и обстоятельств совершенной сделки.

Многие интернет-магазины предпочитают пользоваться курьерской доставкой.

Этот способ считается быстрее и надежнее, чем почтовые отправления. В СДЭК отказ от посылки возможен на различных основаниях.

Среди них отмечают несоответствие товара информации, указанной ранее продавцом. Логистическая компания доставляет посылки в пункты самовывоза или по адресу покупателя.

Заказчик имеет право отказаться от покупки, если нарушены указанные сроки доставки.

При этом он не понесет дополнительных расходов. Если покупатель передумал приобретать товар, но он был доставлен в срок и соответствует указанной в описании информации, то продавец имеет право требовать с него оплату расходов на транспортные услуги. В ст. 26.1 Закона № 2300-1 указывается, что потребитель имеет право отказаться от покупки в любой срок, пока она не доставлена и в течение 7 дней после ее получения.

При этом в момент доставки продавец должен в письменной форме проинформировать покупателя о порядке и сроках возврата. Если товар не подошел, то заказчик может вернуть его курьерской службой СДЭК.

Стоимость транспортных услуг будет вычтена из суммы, оплаченной за товар.

Для оформления возврата необходимо:

  • Позвонить в СДЭК и вызвать курьера. Ему необходимо указать номер накладной на возврат.
  • Дождаться оформленной накладной на возврат.
  • Обратиться в интернет-магазин и заполнить специальный бланк.
  • Подготовить товар.
  • Вернуть курьеру товар и получить трек-номер для отслеживания доставки.

В соответствии с законодательными актами оплата возвращается покупателю в течение 10 дней после получения продавцом товара. Из суммы вычитается только оплата услуг курьеру.

Исключение составляют ситуации, когда возврат оформляется из-за заводского брака или ненадлежащего качества изделия. В таком случае транспортные расходы обязан взять на себя продавец. Основная мера, которая может быть принята интернет-магазином или другой компанией, отправившей покупателю заказ – обращение в органы суда.

В случае, когда получатель, сделавший заказ в интернет-магазине, принял решение о том, чтобы вернуть посылку с наложенным платежом отправителю, он должен заплатить за доставку, переслав деньги при помощи почтового перевода.

Это прописано в двадцатом пункте Правил дистанционной продажи, утвержденных ПП от 27 сентября 2007 года. На практике подобные ситуации возникают редко, и администрация интернет-магазина никак не будет решать этот вопрос ввиду недостаточно большой суммы оплаты. Как правило, компании, работающие с наложенными платежами, сразу учитывают риски, связанные с возвратом покупок, и вносят их в статью расходов.

Но нельзя забывать о последствиях и рисках, с которыми может столкнуться отказавшийся от покупки заказчик (не столь важно, в какой стране он проживает России, Казахстане, Беларуси или Украине):

  1. магазин внесет покупателя в черный список. Это означает, что больше он не сможет приобретать здесь что-либо. Кроме того, данные сведения могут быть переданы администрациям других торговых площадок;
  2. если заказчик захочет повторно оформить заказ на данной торговой площадке, ему, скорее всего, предложат предоплату, а также ответственность за затраты за доставку посылки перед ее отправлением.
  3. возникшая задолженность попадет к коллекторам. Хотя этот вариант противоречит законодательству, им часто пользуются различные интернет-магазины, если клиент возвращает отправление с наложенным платежом;

Покупатели, часто сталкивающиеся с подобными ситуациями, могут быть внесены в федеральную базу неблагонадежных клиентов.

Администрация онлайн-магазина сделает все, чтобы больше не работать с таким заказчиком. Что делать, если покупателю прислали не тот товар, который заказывался изначально, наложенным платежом?

Здесь на стороне заказчика закон о защите прав потребителей, и свою правоту он должен отстаивать до конца, но уже после получения отправления. Итак, наиболее серьезные риски относятся исключительно к тем клиентам, которые постоянно оставляют в почтовом отделении посылки без внесения оплаты. Правильно будет отказаться от получения заказа с наложенным платежом путем составления специального акта на почте с указанием причины отказа.

При этом рекомендуется взять копию акта, которая может понадобиться адресату в случае, если продавец попробует обратиться в суд с требованием о выплате ему материальной компенсации за потраченное время и деньги на пересылку товара. Акт будет выступать в качестве документального подтверждения факта повреждения посылки или ее несоответствия описанию на сайте продавца. В нашей статье мы разобрали, что будет, если не забрать свою посылку с почты, оформленную наложенным платежом.

А также каковы юридические основания и последствия отказа.

Если вы передумали забирать ожидающий вас на почте товар, тогда можете написать письменный отказ или вовсе проигнорировать поход на почту. Спустя тридцать дней ваша посылка отправится обратно продавцу.

Источники

  1. https://pochtarus.com/drugoe/otkazatsja-ot-posylki.html
  2. https://dengiplatezhi.com/oplata/tovary-i-uslugi/pochta/kak-na-pochte-pravilno-otkazatsya-ot-posylki-nalozhennym-platezhom.html
  3. https://sdelaicomp.ru/wi-fi/chto-budet-esli-ne-zabrat-posylku-s-pochty-nalozhennym-platezhom.html
  4. https://zakonguru.com/zpp/tovary/nalozhennui-platezh.html
  5. https://pokypatel-prav.ru/uslugi/posylki-nalozhennym-platezhom/

Автор: Ольга Соколова Метки:

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Похожие публикации:

Как можно отказаться от посылки наложенным платежом

› › › Многие граждане, заказавшие товар через интернет, сталкиваются с проблемой, как отказаться от посылки на почте в дальнейшем? Проблема усложняется тем, что ряд отправлений приходит наложенным платежом. У потребителей имеется полное право отказаться от подобных посылок, предусмотренное Законом «О защите прав потребителей».

Необходимо учитывать некоторые тонкости данной ситуации.

Он представляет собой один из вариантов дистанционного приобретения товара, по которому покупатель оплачивает его стоимость при получении на почте.

При этом клиентам необходимо учитывать нюансы того, как получить посылку с наложенным платежом. Данный способ подразумевает необходимость покупателя выкупить товар на почте, отправив через нее продавцу денежные средства.

Основные риски при продаже товаров касаются продавцов.

Они:

  1. несут дополнительные расходы, если по причине отказа клиента товар отправят обратно.
  2. сталкиваются с замедлением оборота денежных средств при торговле данным способом;
  3. тратят время на получение пересланных денег от потребителя на почте;

Покупка товаров указанным способом невыгодна и потребителям. Им приходится платить за него в увеличенном размере.

Помимо стоимости товара ими дополнительно оплачивается пересылка денег за него. Читайте . А информация о том, что делать если потерялась посылка на Почте России.

статья «Что делать если товар с Алиэкспресс не пришел».

Право на отказ от посылки наложенным платежом закреплено за потребителями следующими актами:

  1. п. 4 ст. ;
  2. ;
  3. .

В первом случае у потребителя есть право отказаться от получения посылки как до ее вручения, так и после, но в пределах 7 дней.

Если в процессе вручения отправления не были предусмотрены условия по срокам его возврата, то у потребителя будет 3 месяца на то, чтобы вернуть его обратно.

С другой стороны, ГК РФ обязывает клиента при отказе от продукции оплатить продавцу расходы, касающиеся ее доставки. Но при этом продающий товар магазин еще должен доказать данный факт. Суммы доставки чаще всего оказываются небольшими, и дело не доходит до обращения в суд.

Покупателям рекомендованы два основных способа, как отказаться от посылки наложенным платежом:

  • Не посещать почтовое отделение, проигнорировав извещение. Спустя месяц поступившее отправление отправится назад к продавцу, а гражданин не понесет никаких расходов, даже если получит и распишется в извещении.
  • Посетить почтовое отделение и составить письменный отказ от получения отправления. Можно сделать особую пометку об этом в извещении.

Первый способ предпочтительнее для потребителя, поскольку на основании п.

45 Правил, зафиксированных в постановлении Правительства от 15.04.2005 под номером 221, адресатом допускается отказ от почтового отправления путем проставления в извещении отметки.

Если покупатель не явился на почту, то что будет, если не выкупить посылку? Возможны несколько вариантов развития событий:

  • Продавец обратится в суд за компенсацией расходов на доставку отправления.
  • Продавцом будут установлены ограничения для клиента при последующих покупках в виде предоплаты.
  • Продавец включит клиента в черный список и прекратит с ним сотрудничество в дальнейшем.

Ряд продавцов включают недобросовестных клиентов в базу ненадежных покупателей, что впоследствии может отразиться на их возможности приобретать продукцию в других интернет-магазинах.

Указанные возможные последствия отказа от посылки на почте наступают в редких случаях и обычно касаются тех, кто неоднократно отказывается от заказанных через интернет покупок. Большинством магазинов расходы по доставке включаются в стоимость продаваемой ими продукции.

Из-за незначительности сумм чаще всего дело не доходит до судебного разбирательства. Возврат посылки с наложенным платежом производится за счет отправителя.

Данная обязанность появляется у покупателя, который отказался от товара.

Пунктом 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей» указывается, что от покупателя потребуется возмещение расходов продавца на обратную пересылку возвращаемого почтового отправления. Покупателю во избежание возможной ответственности рекомендуется следовать правилам:

  • Изначально не сотрудничать с интернет-магазинами, работающими по системе с подобными платежами, а выбирать проверенные магазины, продающие продукцию с предоплатой.
  • Посетить почтовое отделение и поставить в извещении отметку об отказе в выкупе товара. При этом покупателем будут оплачены доставочные расходы.
  • Быстро оповестить интернет-магазин об отказе от выкупа товара с указанием причин. Но при этом придется оплатить ему расходы.

Это нужно знать – . Ознакомьтесь с тем, . При ответе на вопрос, можно ли отказаться от посылки, покупателям необходимо учитывать не только свои права, но и обязанности.

Закон позволяет потребителям отказываться от поступившего им товара, но во избежание возможных санкций со стороны продавцов им рекомендуется заранее оповещать их об отказе в его выкупе с оплатой расходов на обратную пересылку. Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Чтобы преобразить давно обжитую квартиру или сделать ремонт новостройки с нуля, потребуется не просто желание, . Магазин Декатлон является местом, где можно приобрести спортивные товары и снаряжения на любой вкус.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+