Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Образец заявления на перерасчет в управляющую кампанию за горячую воду

Образец заявления на перерасчет в управляющую кампанию за горячую воду

Все тонкости заявления в УК о перерасчете платы за коммунальные услуги


» » Закон обязывает компании, предпринимателей предоставлять гражданам качественные услуги. Нарушение этого требования позволяет потребителям не оплачивать их. Коммунальные организации делают перерасчеты за невыполненные работы.

Содержание

  • , 157 говорит об обязательном изменении платы за жилье, если обслуживающие организации допускают перерывы в подаче света, газа, воды, тепла долгое время.
  • . в статье 22 устанавливает сроки ответов на запросы граждан.
  • в разделе 4 называет права собственников жилья, устанавливает правила изменения платы в случае предоставления некачественных услуг.
  • описывает порядок предоставления коммунальных услуг, в разделе 9 содержатся сведения, позволяющие подтвердить плохую работу коммунальщиков.

Пересчитать плату за коммунальные услуги обязаны при их отсутствии, плохом качестве последних, перерывах в подаче света, тепла, газа, воды, электричества. Некачественными считаются услуги, отличающиеся от предусмотренных законодательством.

Доказывать их несоответствие придется потребителю.

Для этого можно вызвать специалистов из коммунальной организации. Они должны провести замеры и составить акт.

Документ создается в двух экземплярах, один из которых хранится у владельца жилья.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: Мск 8 (499) 938 6124 Спб 8 (812) 425 6761 Фед 8 (800) 350 8362 При этом следует четко знать границу балансового разграничения между потребителем и организацией –поставщиком.

Акты оказания услуг составляются в точке разграничения. Например: такой точкой является ввод в здание.

Если на общедомовом узле учета тепла соответствует нормативной, а квартире холодно – претензии к УК. Значит трубы давно не промывались, либо другие причины.

Если коммунальщики не реагируют на заявку, придется заполнять акт самостоятельно. В этой ситуации понадобятся приборы, позволяющие сделать измерения, и несколько соседей.

Бумага должна содержать сведения о времени, месте замеров. Должен быть описан порядок их проведения.

Например: включается кран горячей воды до упора.

Под струю ставится термометр, чтобы зафиксировать температуру.

Показатели вносятся в документы. Для точности следует проводить замеры несколько раз за день.

Подписывать составленный документ должны все участвующие люди. Температура горячей воды должна быть +60°С. Допустимо небольшое отклонение от нормы: 3 градуса днем, 5 – ночью.

Показатели ниже +40°С считаются холодной водой и оплачиваются по тарифам холодного водоснабжения. Максимальное значение не должно превышать +75°С. Параметры приведены в СанПиН 2.1.4.2496-09 от 07.04.2009 г.

Напряжение в сети должно быть 220 вольт, но допускаются отклонения на 10%. Пониженные показатели говорят о некачественной электроэнергии. Замерить их можно с помощью бытового вольтметра, делается это в электрическом щитке.

Показания могут снижать неисправные приборы, находящиеся в квартире. За предоставление некачественных услуг предусмотрены пени, штрафы.

Важно: требования на перерасчет должны быть подтверждены документами. Предприятия коммунального хозяйства обязаны предупреждать о предстоящем ремонте, отключении воды, света, газа, тепла за несколько дней. На время работ платежи не начисляются.

Для аварийных ситуаций установлено время устранения неполадок.

Например: света в квартирах может не быть 24 часа подряд, но не более 3 суток за год. Если электричество отключается регулярно, нужно писать претензию в управляющую компанию с требованием сделать перерасчет. Претендовать на это могут жильцы квартир, где нет счетчиков. Они оплачивают услуги по усредненным тарифам.

Они оплачивают услуги по усредненным тарифам. Пересчет водоотведения невозможен без изменения платы за потребленную воду. Если человек планирует не проживать дома какое-то время (уезжает в отпуск, долгую командировку), и не имеет в квартире индивидуальные приборы учета, можно обратиться в УК с просьбой не начислять платежи на время отсутствия.

Не подлежат пересчету услуги, оплачиваемые по внутриквартирным счетчикам.

Также придется платить за содержание общедомового имущества, отопление.

При разводе, в случае смерти жильца квартирная плата не начисляется. Чтобы воспользоваться правом, нужно сообщить в управляющую компанию, что количество проживающих людей уменьшилось и приложить подтверждающий документ: выписка из миграционной службы или свидетельство о смерти. Если человек выходит на пенсию, становится инвалидом, получает помощь от государства, он может рассчитывать на снижение платежей.

Об этом следует сообщить в управляющую организацию. При оплате услуг по общим правилам такие люди могут требовать перерасчета. Предоставление льгот занимается управление социальной защиты населения.

Оформление происходит у них, а потом это учреждение сбрасывает списки в организации-поставщики коммунальных услуг, где и проводится перерасчет. Если владелец жилья ошибся, сообщив завышенные показания счетчиков, установленных в квартире, он может попросить пересмотра начисленной платы. Обязательный перерасчет будет проведен, если информация неверна.
Обязательный перерасчет будет проведен, если информация неверна.

Должна быть перепроверена контролером.

УК может не учитывать показания счетчиков, если выявится нарушение пломб, окончание срока поверки приборов, самовольные подключения к сетям.

С того момента, как выявится нарушение жильцами правил пользования коммунальными благами, оцениваться последние будут по установленным нормативам. УК проводят перерасчеты по письменным заявлениям граждан.

Автоматически пересчитываются платежи в сторону увеличения.

Заявителю нужно обосновать право на снижение цены:

  • Справки из Пенсионного фонда, органов социальной защиты будут основанием для перерасчета в случае инвалидности, выхода на пенсию. Предоставляются в управление соцзащиты.
  • Доказать некачественные услуги можно с помощью работников управляющей компании или соседей. Подтверждаются они актами, измерениями, допускаются заключения экспертов. Фиксировать нарушения можно и с использованием фото, видеоаппаратуры. В последнем случае необходимо установить точные время, дату. Качество изображений должно позволять рассмотреть мелкие детали – показания вольтметра, термометра.
  • Ремонтные работы подтверждаются объявлениями, вывешенными около подъездов коммунальщиками. Допускаются письменные свидетельства жильцов дома.
  • Смерть жильца подтверждается свидетельством или решением суда. Если человек просто переехал жить в другое место, то достаточно взять справку о снятии с регистрационного учета. Чаще всего их дают управляющие организации.
  • Отъезд доказывается командировочными удостоверениями, билетами на поезд, самолет, путевками. Перечисленные документы оформляются на конкретного человека. Должны предоставляться до отъезда.

Сроки зависят от предъявляемых требований.

Например, ответить на запрос хозяина квартиры о качестве предоставленных услуг коммунальные службы должны за 5 суток.

Законодателем не предусмотрено временное ограничение требований граждан о перерасчете платежей. Исключение составляют случаи временного отсутствия жильцов. Последние должны успеть сообщить о своем праве за 30 дней с момента возвращения из отпуска, командировки. Если человек заранее предупреждает об отъезде, пересчет платы будет проводиться за время не более 6 месяцев.
Если человек заранее предупреждает об отъезде, пересчет платы будет проводиться за время не более 6 месяцев.

Допускается продлевать этот срок. В других ситуациях можно просить пересмотра платы за прошедшие 3 года. Отсчет будет происходить от даты жалобы.

УК обязаны сообщить заявителю о принятом решении за 3 дня с момента регистрации обращения. У них есть 5 дней, чтобы отчитаться о количестве, качестве предоставленных услуг. Закон о защите прав потребителей дает 10 дней, чтобы выполнить требования пострадавшего устранить нарушения.

За 5 дней пересчитываются платежи, если человек заранее сообщает об отъезде.

Новый расчет должен быть сразу. Чаще всего увидеть результат можно в квитанциях за тот месяц, который следует после заявления. По желанию владельца квартиры новые квитанции выдаются через 10 дней после обращения.

Пересчет платы в будущем, например на следующий год, нарушает закон. Важно: перерасчет производится за 10 дней, а в случае отъезда можно попросить перерасчет на полгода вперед. Бланки заявлений не предусмотрены.

Обращения составляются по образцу, включающему в себя обязательные элементы:

  • Название. Нужно правильно написать наименование, адрес управляющей компании. Лучше обращаться к директору организации.
  • Текст заявления, претензии должен содержать сведения об основаниях получения перерасчета:
  • Фамилия, имя отчество заявителя, адрес и телефон. Информация нужна для направления ответа.
  1. уведомить о полученных льготах, субсидиях.
  2. уточнить время командировки;
  3. указать дату переезда, смерти жильца;
  4. сообщить о периоде отсутствия света, газа, воды, тепла;
  • Следует обозначить просьбу пересчитать плату за прошедшее время.

    Если обращение оформляется в виде претензии, жалобы, обязательно сообщить о намерении обратиться в суд, в случае отказа.

  • Лучше перечислить приложенные документы: копии справок, квитанций, заключений, актов.
  • В конце проставляются дата, подпись заявителя.

Перерасчет делают УК, единые расчетные центры.

Последние создаются муниципальными властями. Порядок обращения можно уточнить в управляющих компаниях. Важно: при наличии подтверждающих документов коммунальные компании обязаны пересчитать платежи, но не более чем за предыдущие три года.

Оспорить отказ в перерасчете можно в надзорных инстанциях – жилищных инспекциях, Роспотребнадзоре, прокуратуре или суде. Жилинспекции контролируют начисления коммунальных платежей, применяемые тарифы.

Роспотребнадзор может обязать УК изменить плату за услуги . Прокуратура выносит предписания об устранении нарушений закона. Иски в суд пишутся для взыскания убытков.

Советы юриста: Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ, консультации: Мск +7 (499) 938 6124 Спб +7 (812) 425 6761 Фед +8 (800) 350 8362 Или опишите ситуацию в форме, ниже: Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Многие факторы ведут к неплатежеспособности граждан и отражаются на покрытии счетов по жилищно-коммунальным услугам.

Неплатежи по коммунальным услугам приобрели широкое распространение.

Если бы все конфликты, связанные с несвоевременной оплатой ЖКУ, рассматривались Если обслуживающая организация халатно относится к договорным обязательствам, перед жильцами встает вопрос, как отказаться от Закон установил параметр для жилого помещения во время отопительного сезона +18 °С (в районах, где 5 дней подряд держится Какая температура должна быть в квартире, контролируется на государственном уровне. Нормы, подробно прописанные в законах, Право на субсидию по оплате ЖКХ имеют граждане России при наступлении определенных обстоятельств.

Важно понимать Куда звонить, если отключили свет?

Этот вопрос остро встает, когда подача электричества уже прекратилась. Гораздо Что делать, когда отключили свет за неуплату и как вновь подключить его? Этот вопрос

Как правильно написать заявление в управляющую компанию, ТСЖ или ЖСК?

Письменное заявление в управляющую компанию, ТСЖ или ЖСК жители многоквартирных домов могут направлять по различным вопросам, решение которых, конечно, относится к компетенции данных организаций.

Как правильно составить письменное заявление и направить его, рассмотрим в этой статье.

Житель многоквартирного дома может обращаться в управляющую организацию, в том числе и письменно, по любым вопросам, связанным с управлением многоквартирным домом: → Начисление платы за жилищно-коммунальные услуги — правильность расчета начисленной платы, основание применение тарифов, нормативов и объемов потребления коммунальных услуг.

→ Жалобы на качество предоставления коммунальных услуг — холодно в квартире, низкая температура горячей воды, плохое качество или давление водоснабжения, отсутствие или перерывы в предоставлении коммунальных услуг и так далее. → Жалобы на качество предоставления услуг по содержанию общего имущества собственников помещений многоквартирного дома, в рамках обязательных работ и перечня услуг, указанных в договоре управления, которые не решаются на протяжении длительного периода времени – не убирается придомовая территория, не вывозится снег, грязно в подъезде, а также вопросы, связанные с ремонтом общего имущества – крыша, фасад и межпанельные швы, подвал, подъезды, лифт и так далее.

→ Жалобы на качество предоставления услуг по содержанию общего имущества собственников помещений многоквартирного дома, в рамках обязательных работ и перечня услуг, указанных в договоре управления, которые не решаются на протяжении длительного периода времени – не убирается придомовая территория, не вывозится снег, грязно в подъезде, а также вопросы, связанные с ремонтом общего имущества – крыша, фасад и межпанельные швы, подвал, подъезды, лифт и так далее. → Перерасчет размера платы за жилищно-коммунальные услуги, предоставленные ненадлежащего качества или с перерывом, превышающим установленную продолжительность, или вследствие неправильного начисления платы за жилищно-коммунальные услуги.

→ Запросы на предоставление информации, подлежащей раскрытию организациями в сфере ЖКХ. → Нанесение вреда жизни или здоровью жителей в помещениях общего пользования многоквартирного дома или придомовой территории.

→ Жалобы на работу сотрудников управляющей компании, ТСЖ или ЖСК, аварийно-диспетчерских служб. → Заявление на ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета (опломбировку счетчиков), запросы копии актов проверки. Следует отметить, что по обычным, можно сказать, рядовым не нужно писать заявление.

Житель может оставить заявку по таким вопросам как — забит мусоропровод, внезапное отключение электроэнергии, отсутствие водоснабжения или отопления, устранение аварийных повреждений, засоры системы водоотведения, или получить справочную информацию (узнать номер телефона сантехника или электрика) по телефону или обратиться лично (не личный прием). Письменное заявление в управляющую компанию, ТСЖ или ЖСК составляется в свободной форме.

Оно пишется на имя руководителя организации. В заявлении обязательно указываются сведения о заявителе – ФИО, адрес проживания, контактный телефон, адрес электронной почты (при наличии).

Директору управляющей компании ООО «Комфорт» Иванову И.И. от Петрова П.П., проживающего по адресу: г.

Москва, ул. ____________, дом ______, кв.

___ Телефон: _______________________ Email: _______________________ Во вводной части заявления можно указать следующее: Заявление Я проживаю и являюсь собственником квартиры, по адресу: г. Москва, ул.______________, дом ____, кв.

_____, расположенной в многоквартирном доме, который находится под управлением Вашей компании согласно договору управления от 01.01.2019 года №123МКД. Затем, в основной части заявления необходимо дать описание сути проблемы и четко сформулировать вопрос или требование.

При этом совершенно необязательно цитировать положения действующих нормативно-правовых актов (Жилищного кодекса, постановлений, законов), если Вы не владеете такой информацией. Достаточно просто указать суть проблемы или задать вопрос. Например, если Вы получили квитанцию на оплату за ЖКУ с увеличенной платой за отопление, но не знаете точно, правильно ли произведен расчет, сформулировать вопрос можно следующим образом: «Согласно счет-квитанции на оплату коммунальных услуг за октябрь 2021 года плата за отопление увеличилась в 2 раза.

В счет-квитанции за сентябрь 2021 года начисление платы за отопление составило – 2000 рублей, а в счет-квитанции за октябрь 2021 года начислено – 4000 рублей. В связи с этим, прошу провести проверку правильности начисления платы за отопление за октябрь 2021 года, и разъяснить порядок расчета размера платы за указанную услугу с указанием нормативно-правовых актов, формул расчета и используемых объемов коммунальных услуг, согласно которым производился расчет.» Если Вы уверены, что расчет размера платы Вам произвели с нарушением порядка, установленного действующим законодательством, сформулировать вопрос можно уже с требованием перерасчета платы: «В сентябре и октябре 2021 года я не передал показания по индивидуальным прибором учета в связи с отъездом из города. За этот период начисление платы за холодное и горячее водоснабжение, а также водоотведение производилось исходя из нормативов потребления.

01.11.2019 года представителем Вашей управляющей компании была проведена проверка исправности работы ИПУ, и составлен акт с фактическими показаниями ИПУ на 01.11.2019 года, которые оказались меньше, чем тот объем, который был предъявлен мне к оплате по нормативам за эти месяцы. В связи с этим, прошу провести перерасчет размера платы за по холодному, горячему водоснабжению и водоотведению за сентябрь и октябрь 2021 года, в соответствии с фактическими показаниями индивидуальных приборов учета, на основании акта проверки исправности работы приборов учета от 01.11.2019 года.» При требовании перерасчета размера платы за коммунальные услуги, предоставленные ненадлежащего качества в заявлении можно использовать следующую формулировку: «В период с 05.11.2019 года по 09.11.2019 года в моей квартире температура горячего водоснабжения составляла 48С, что подтверждается актами замера температуры горячего водоснабжения от 05.11, 06.11, 07.11, 08.11 и 09.11 2021 года, составленных в присутствии представителей Вашей компании. Все заявки, по отсутствию температуры горячего водоснабжения в соответствии с установленными нормативами, зарегистрированы в аварийно-диспетчерской службе.

Нормативная температура горячего водоснабжения в моей квартире была восстановлена только 10.11.2019 года. В связи с этим, прошу провести перерасчет размера платы за горячее водоснабжение за период с 05.11.2019 года по 09.11.2019 года, согласно актам замера температуры в указанные дни.» В случае протечки кровли многоквартирного дома: «Моя квартира находится на последнем этаже.

С июля 2021 года во время выпадения осадков в одной из комнат моей квартиры намокает потолок, что, очевидно, связано с износом или повреждением кровли нашего дома. Штукатурка на потолке намокла и потрескалась. На потолке появились желтые пятна.

На основании вышеизложенного, прошу: 1.

Провести обследование кровельного покрытия нашего дома на наличие повреждений или износа. 2. Принять меры по устранению течи кровли нашего дома.

3. Направить представителя Вашей компании для составления акта осмотра моей квартиры, чтобы зафиксировать повреждения и сделать оценку причиненного моей квартире ущерба.» При запросе информации, которую организации в сфере ЖКХ обязаны раскрывать или предоставлять, можно использовать следующую формулировку: «Прошу предоставить мне следующую информацию: 1.

О стоимости работ и услуг, оказываемых Вашей организацией в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г.

Москва, ул.___________, дом _____, в котором я являюсь собственником жилого помещения №___. » 2. Перечень работ и услуг, которые выполняются Вашей компанией и периодичность их выполнения исходя из установленной стоимости.» Жалобу на работу сотрудников управляющей компании, ТСЖ или ЖСК, аварийно-диспетчерских служб, можно сформулировать так: «С 05.11.2019 года в моей квартире температура горячего водоснабжения составляет 45С, что не соответствует нормативам, установленным действующим законодательством РФ.

Заявки, переданные в аварийно-диспетчерскую службу по данному вопросу, игнорируются ответственными лицами Вашей компании и не исполняются на протяжении уже 5 дней. Никакие работы по устранению данной проблемы не проводятся. В связи с этим, прошу принять меры по устранению проблемы несоответствия температуры горячего водоснабжения установленным нормативам в моей квартире в кратчайшие сроки, а также привлечь к ответственности лиц, игнорирующих исполнение, переданных мной заявок с 05.11.2019 года.» В заключительной части заявления укажите, каким способом Вы хотели бы получить ответ на данное заявление: Ответ по данному заявлению и результаты его рассмотрения прошу направить почтой по адресу: 125000, г.

Москва, ул._____________, дом ____, кв.

____, Петрову П.П. К заявлению Вы можете приложить копии документов, фотографий, подтверждающих Ваши доводы: «Заявление составлено на 4 листах. Приложения на 4 листах: копия счет квитанции за октябрь 2021 года; копия акта ввода прибора учета в эксплуатацию; копия паспорта индивидуального прибора учета; копия акта проверки исправности работы прибора учета от 30.11.2019 года.» Также необходимо поставить дату составления заявления и свою подпись. ________________ (Петров П.П.) Дата 01.12.2019 года Письменное заявление в управляющую компанию, ТСЖ или ЖСК можно направить несколькими способами: отнести лично, направить почтой или Интернет на сайте государственной информационной системы ГИС ЖКХ.

Заявление составляется в двух экземплярах.

Если заявление относите лично в представительство управляющей компании ТСЖ или ЖСК, то на Вашем экземпляре должны поставить штамп о регистрации заявления. Если направляете заявление почтой, то используйте заказное письмо, у которого есть трек-номер для отслеживания и которое вручается адресату под роспись лично или представителю адресата по доверенности.

Либо можно отправить заказным письмом с уведомлением, тогда Вы получите подписанное адресатом уведомление о вручении.

Если заявление направляете через сайт ГИС ЖКХ (при наличии такой возможности), то все уведомления о получении и ответ о результатах рассмотрения Вы будете получать на Ваш адрес электронной почты. Законодательством предусмотрены разные сроки на обращения в зависимости от содержания и установлены: (далее – ЖК РФ)

«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

от 06.05.2011 года №354 (далее – ПП РФ №354) «О порядке осуществления деятельности по управлению МКД» (далее – ПП РФ №416) «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» (далее – ПП РФ №491) 1.

Заявления / запрос о проверке правильности начисления размера платы за коммунальные услуги задолженности или переплаты, правильность начисления неустоек (штрафов, пеней) – непосредственно при обращении потребителя (п. 31 «д» ПП РФ №354). 2. Получение сведений о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета – в течение 1 рабочего дня со дня обращения (п. 31 «е» ПП РФ №354). 3. Заявление на предоставление информации о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям ОДПУ, об объемах, потребленных в жилых и нежилых помещениях, рассчитанных по нормативу и предоставленных по общедомовые нужды – в течение 3 рабочих дней (п.

31 «р» ПП РФ №354, п. 34 ПП РФ №416). 4. Заявление о перерасчете размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества – в течение 3 рабочих дней со дня получения заявления (п. 31 «к» ПП РФ №354). 5. Жалоба об обнаружении запаха газа в помещении либо на дворовой территории – немедленное принятие мер (п.

31 «е» ПП РФ №354). 6. Заявление о перерасчете размера платы за коммунальные услуги в период временного отсутствия потребителя – в течение 5 рабочих дней (п. 91 ПП РФ №354). 7. Заявление о перерасчете размера платы за коммунальные услуги в период временного отсутствия потребителя – в течение 5 рабочих дней (п. 91 ПП РФ №354). 8. Заявление о поверке состояния индивидуального, общего (квартирного) прибора учета, распределителей – в течение 10 рабочих дней (п.

31 «е(2)» ПП РФ №354). 9. Заявление о вводе индивидуального прибора учете в эксплуатацию – согласовать с потребителем дату не позднее, чем через 3 рабочих дня (п.

81 (1) ПП РФ №354). 10. Заявление о нарушении качества предоставления коммунальных услуг – сообщить причины немедленно или согласовать с потребителем дату проведения проверки (п. 104, 106, 108 ПП РФ №354). 11. Заявление (жалоба, претензия) о нарушении качества предоставления коммунальной услуги по обращению с ТКО – в течение 3 рабочих дней (п.

148(22) «ж» ПП РФ №354). 12. Составление акта в случае причинения ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещения МКД, вследствие нарушения качества предоставляемых коммунальных услуг – в течение 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу (п.

152 ПП РФ №354). 13. Информация о перечнях работ, качестве и периодичности оказанных услуг и (или выполненных работ) – не позднее 5 рабочих дней с даты обращения (п. 40 «а» ПП РФ №491). 14. Заявление об изменении размера платы за содержание жилого помещения при оказании услуг и выполнении работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в МКД ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность — в течение 2 рабочих дней с даты получения (п. 8, 9 Правил изменения размера платы ПП РФ №491).

15. Запросы на предоставление информации о наименовании организации, местонахождении, контактных телефонах, режиме работе, адрес электронной почты, адрес официального сайта, адрес официального сайта ГИС ЖКХ, информации о предстоящих работах, проверки оборудования, восстановительных работах, об изменении размера платы за жилищно-коммунальные услуги, сроки внесения платы и другая информация, указанная в .

не позднее дня, следующего за днем поступления запроса сообщить место размещение информации (п.

34 ПП РФ №416). 16. Запросы на получение копии следующих актов: акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника или пользователя помещения в МКД, общему имуществу собственников помещений в МКД; акт о нарушении качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ по содержанию общего имущества; акт проверки предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, — не позднее 3 рабочих дней (п. 34 ПП РФ №416). 17. Запросы (обращения) собственника или пользователя на получение информации, не указанной . не более 10 рабочих дней (п. 36 ПП РФ №416).

18. Индивидуальный или коллективный запрос (обращение) лиц, не являющихся собственниками или пользователями помещения в МКД — в течение 30 календарных дней, с возможным продлением направления ответа ещё на 30 календарных дней с уведомлением о продлении срока рассмотрения обращения (п.

37 ПП РФ №416). В заключение необходимо отметить следующее. Если проблема или вопрос, которые у Вас возникли, касаются не только Вашего помещения, например, необоснованный рост платы за жилищно-коммунальные услуги, то обращение в Вашу управляющую компанию, ТСЖ или ЖCК можно написать коллективное за подписью собственников или пользователей нескольких помещений.

В заявлении, которое Вы направляете, не нужно употреблять ненормативную лексику, и не стоит проявлять агрессию. Дайте понять исполнителю, что Вы пытаетесь решить вопрос или проблему мирно, и, возможно, исполнитель сразу будет пытаться разобраться в сложившейся ситуации и даст Вам адекватный ответ.

Кроме того, в основной части заявления опишите проблему подробно, если это требуется, а также приложите к заявлению копии всех имеющихся у Вас по данной проблеме или вопросу документы, фотографии, и четко формулируйте свои требования.

Как заставить коммунальщиков пересчитать плату за воду: законы и алгоритмы

> На чтение 8 мин. Просмотров 16.2k. Рейтинг автораАвтор статьиДипломированный юрист. Общий стаж работы по специальности — 13 лет.Написано статей23 Цифры в квитанции по оплате коммунальных услуг не всегда отражают реальный расход воды.

Иногда управляющая компания корректирует сумму в большую сторону по итогам поверки счетчиков. Иногда причина в том, что жилец неправильно передал показания или в банальной ошибке коммунальщиков.

Чтобы сделать перерасчет за воду по счетчику, надо сначала определить основания для снижения суммы. Основной нормативный акт, регулирующий порядок предоставления и расчёта платы за коммунальные услуги, — Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, в котором содержатся «Правила предоставления коммунальных услуг» (далее будем называть их Правила 354).

Почему УК может начислять плату за воду по норме, а не по установленному счетчику?

  • Другая причина — неверно переданные данные показаний в ресурсоснабжающую компанию. Это самая безобидная причина, и ситуацию легко исправить.
  • Еще одно основание — повреждение пломб на счетчике. В таком случае придется уплатить штраф 200 руб. Если будет выявлено, что повреждения — это следствие незаконного подключения и использования магнитов, то это уже уголовное преступление, и штраф может быть увеличен до 300 тыс. рублей.
  • В пункте 59 «Правил…» упоминается, что такая ситуация может возникнуть в случае, если прибор учета воды в нужное время не пройдет поверку. Показания водосчетчиков с истекшим сроком межповерочного интервала не учитываются. В таком случае оплата за коммунальную услугу (в первые 3 месяца) начисляется по количеству среднего потребления за предыдущий период. Длительность этого периода — 6 месяцев до окончания сроков поверки.

В чем бы ни заключалась проблема, главное помнить, что перерасчет делается строго после поверки счетчиков воды.

Когда будет установлено, что счетчик исправен и срок поверки не истек, будут приниматься меры по перерасчету.

В конечном итоге корректировка суммы производится в двух случаях:

  1. на основании акта обследования (поверки) прибора учета или протокола;
  2. по личной инициативе потребителя. В таком случае необходимо написать официальное заявление в УК.

Если плата продолжает начисляться по норме без учета счетчиков, придется следовать инструкции для второго случая.

Последовательность действий при таких обстоятельствах:

  • Подать заявление в расчетный отдел управляющей компании.
  • После того, как выяснится, что поверка приборам учета воды не требуется, можно переходить к следующему шагу. Для этого необходимо вызвать специалистов из управляющей компании и оформить акт. В нем должно быть зафиксировано точное показание приборов.
  • Убедиться, что срок для поверки приборов не истек. Для этого достаточно заглянуть в паспорт счетчика. Именно там производитель указывает межповерочный интервал. Если документы утеряны, то обратиться следует за нужной информацией в управляющую компанию. Также можно составить официальный запрос и восстановить паспорт у производителя (обычно это платная услуга и не во всех случаях она оказывается).
  • Зарегистрировать официальное заявление. К нему же приложить документы, полученные после осмотра счетчиков специалистами. Он же будет подтверждением того, что прибор учета не нуждается в поверке и находится в нормальном состоянии.

Заявление должно быть рассмотрено в течение пяти рабочих дней.

При положительном исходе будет осуществлен перерасчет суммы за коммунальные услуги. Та часть, которая была переплачена, перейдет в счет будущего платежа.

Заявление на перерасчет будет одобрено только если не истек срок поверки и не повреждены пломбы. В противоположном случае придется приводить в порядок прибор учета или же менять его.

В соответствии с п. 42 Правил 354, размер платы за коммунальную услугу, предоставленную в жилом помещении, оcнащенном индивидуальным прибором учёта (то есть счетчиком), за исключением платы за коммунальную услугу по отоплению, определяется, исходя из его показаний. Если в выставленной квитанции количество использованной воды превышает показания прибора учёта, порядок действий будет следующий:

  • Вызвать специалистов ресурсоснабжающей компании на дом, чтобы они осмотрели прибор учёта, составили акт, который послужит основанием для дальнейших корректировок в расчётах.
  • Поставщик коммунальной услуги должен сделать перерасчет (в соответствии с п. 61 Правил 354). В результате абоненту должны либо скорректировать размер оплаты, либо учесть сумму, образовавшуюся от переплаты за воду, при оплате следующих периодов. Сумма перерасчёта должна быть отражена в квитанции, которая поступит в адрес абонента.
  • Надо обратиться в коммунальную компанию и сообщить о разнице данных в квитанции и фактическими показаниями по счётчику. В некоторых случаях достаточно предоставить фотографии прибора учёта, позволяющей рассмотреть визуальные опознавательные знаки прибора (пломба, наименование, номер), а также установить его целостность.

В ситуации, когда абонент передает ошибочные показания по счётчику, следует поступить следующим образом:

  • Коммунальщики произведут перерасчёт размера платы, исходя из снятых в ходе проверки показаний счетчика.

    Переплаченные денежные средства также будут учтены в счёт оплаты будущих периодов.

  • Если неверные показания были переданы один раз, следует любым из возможных способов передать либо сообщить верные данные, при этом информировать представителей коммунальнойорганизации об ошибке.
  • Если ошибочные показания передавались на протяжении нескольких периодов, потребуется вызвать на дом представителей ресурсоснабжающей компании, чтобы они осмотрели прибор учёта и оформили акт.

Если потребителю предоставляется некачественная коммунальная услуга, потребитель также вправе требовать пересчёта платы. Например, в ситуации, когда из-за аварии в доме долго не было воды.

В соответствии с государственными СанПиНами, определена продолжительность в перерыве предоставления коммунального ресурса, а также требования к постоянному составу и давлению в системе водоснабжения. При нарушении этих показателей размер платы за воду за расчётный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от необходимости оплаты такой услуги (п.98 Правил 354).

Алгоритм действий будет следующий:

  • Получение результатов расследования на руки, с указанием всех произведённых действий, принятых мер, а также рекомендаций.
  • Обращение с соответствующим заявлением о предоставлении некачественной услуги и требованием проведения перерасчёта.
  • Ожидание получения уведомления от ресурсоснабжающей организации о принятых мерах, а также необходимости участия при проведении расследования причин, при наличии которых возникла ситуация предоставления некачественного ресурса.
  • Ожидание проведения перерасчёта.

В некоторых случаях может понадобиться повторная подача заявления о пересчёте суммы к оплате, всё зависит от документооборота конкретной коммунальной компании. Следующая ситуация, в которой возможен перерасчёт – несоответствие горячей воды установленным нормам.

В этой ситуации следует руководствоваться разделом п. 5,6,7 раздела II Приложения 1 правил 354. Порядок действий будет аналогичен вышеуказанным.

Ситуация с ремонтом сетей неоднозначна, поскольку требовать пересчёта суммы к оплатеможно будет только в случае, если нарушены положения Приложения №1 Правил 354, а именно:

  1. при авариях перерыв в подаче воды составляет более 8 часов в сумме за один месяц;
  2. перерыв составляет более 4 часов подряд при подаче холодной воды и более 24 часов при отсутствии горячей воды.
  3. При плановой опрессовке продолжительность отключения горячей воды – не более 14 суток за год, а потребители должны быть оповещены за 10 дней до отключения.

При нарушении сроков плата снижается на 0.15% за каждый час превышения. Если стоят водосчетчики, плата за отсутствующее ГВС или ХВС в любом случае начисляться не будет. Поэтому и права требовать перерасчет нет: за не оказанную услугу вы в любом случае не платите.

Случаи отказа в проведении перерасчёта не редкость.

Очень часто коммунальные компании необоснованно игнорируют необходимость перерасчёта.

Для доказательства своей правоты требуется получить официальный отказ со стороны поставщика ресурса, содержащего в себе причины и основания.

Далее, с полученной бумагой и имеющимися документами можно обратиться за защитой своих прав в следующие государственные инстанции:

  • Прокуратура РФ.
  • Государственная жилищная инспекция РФ.
  • Роспотребнадзор.

В обосновании своей правоты потребуется приложить все обосновывающие бумаги и произведённые расчёты. Результатом обращения будет являться расследование, инициированное госорганом, а также решение, принятое по его итогу. Если же получить бумагу с отказом в перерасчёте не удаётся, либо коммунальщики просто игнорируют получение заявления от потребителя, в жалобе в надзорный орган можно будет указать эти сведения, а также добавить, что перерасчёт не производится немотивированно и необоснованно.

Заключительной инстанцией, куда можно обратиться за защитой своих прав, будет суд. Однако подача искового заявления туда уже должна происходить по нормам, установленным действующим ГПК РФ. Судебная практика на этот счёт довольно обширна и очень часто суды обязывают компании произвести перерасчёт.

Образец (бланк) заявления на перерасчет воды по счетчикам можно скачать Если горячая вода на самом деле не была горячей (то есть была оказана услуга ненадлежащего качества), тоже можно сделать перерасчет. Образец заявления . Сам факт того, что счетчик на воду стоит в квартире, не всегда гарантирует оплату по его данным.

На это влияет ряд причин, с которыми может столкнуться потребитель. В таких обстоятельствах главное не переживать и действовать согласно представленному алгоритму.

Проблему можно быстро и успешно решить.

Полезная статья? Оцените и поделитесь с друзьями! Счетчики воды установлены почти во всех российских954 С 24 сентября 2021 года поверка счетчиков воды, электричества2.8k. Цены на коммуналку постоянно растут, а для квартир383 © 2021 O Schetchike.ru Adblockdetector

Заявление(о перерасчете платы за горячую воду)

По моему заявлению, в принадлежащей мне квартире, по расположенной по адресу:ул.

…………………………. дом ……. корп. ……. кв. …. «….»……………. 20….г. были произведены замеры температуры горячей воды. Установлен факт нарушения качества коммунальной услуги — температура воды была равна .…….

°С. По результатам замеров был составлен акт. В соответствии с СанПин 2.1.4.2496-09 температура горячей воды в местах водоразбора, независимо от применяемой системы теплоснабжения, должна быть в интервале 60°С — 75°С. Таким образом, с «….»……………. 20….г.

я получаю коммунальную услугу ненадлежащего качества.

Поскольку предусмотренные Гл. Х, п.п. 110, 112

«Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

(утв. Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г.

N 354), дата возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества не определена и повторная проверка температуры с составлением акта не проводилось, то период предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества следует считать не оконченным по настоящее время.

В связи с выше изложенным прошу:

  • Произвести перерасчет платы за горячую воду, считая периодом предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества с «….»……………. 20….г.
  • Провести необходимые работы по обеспечению температуры горячего водоснабжения, для соответствия санитарным нормам.

В соответствии с Гл. IV п. 31, пп. «к» «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», вы обязаны в течение трех рабочих дней направить в мой адрес ответ об удовлетворении заявления либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.……………………………………….… «….» ………………….

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+