Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Обмен возврат трусов носков согласно закону

Обмен возврат трусов носков согласно закону

Обмен возврат трусов носков согласно закону

Возврат носков


Добрый вечер. Такой вопрос купили носки не посмотрев размер, обратили внимания только дома. Упаковку не вскрывали товарный вид не меняли как купили так и принесли в магазин на след день. На что услышали отказ в обмене сославшись на 18 статью что носки не подлежат обмену возврату.

Хотелось бы узнать действительно носки входят в список товаров не подлежащих обмену/возврату 18 Апреля 2015, 23:01, вопрос №809015 Денис, г. Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 10,0 Рейтинг Правовед.ru 3848 ответов 1720 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10,0рейтинг

.

Хотелось бы узнать действительно носки входят в список товаров не подлежащих обмену/возвратуДенисДА.

ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 5.

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) © КонсультантПлюс, 1992-2015 18 Апреля 2015, 23:04 0 0 7289 ответов 3399 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт

здравствуйте, изделия чулочно-носочные включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

N 55) с уважением, Елена 18 Апреля 2015, 23:08 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 31 Октября 2017, 12:50, вопрос №1797281 12 Марта 2016, 13:51, вопрос №1177093 28 Ноября 2015, 14:05, вопрос №1054460 04 Апреля 2018, 14:04, вопрос №1956488 15 Июня 2021, 23:00, вопрос №2399647 Смотрите также

Что нужно знать, чтобы вернуть нижнее белье в магазин?

Если покупатель хочет вернуть предмет нижнего белья, ему следует предварительно ознакомиться с законами и подзаконными актами, которые регулируют правила такого возврата. К ним относятся:

  1. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 №612, которым нужно руководствоваться при возврате вещей, приобретенных в интернет-магазине или иным удаленным способом.
  2. Закон о защите прав потребителей от 07.02.1992 №2300-1 (далее — Закон), где определяется общий порядок возврата покупок;
  3. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55, которое ограничивает право потребителя на обмен и возврат отдельных категорий товаров;

А также межгосударственные стандарты:

  1. ГОСТ 25296-2003. Изделия швейные бельевые. Общие технические условия.
  2. ГОСТ 17037-85 (СТ СЭВ 4827-84).

    Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения;

По этим стандартам можно определить, относится ли тот или иной предмет одежды к нижнему белью. ГОСТ 17037-85 дает общую характеристику нижнего белья, включая его в категорию бельевых изделий, используемых в гигиенических целях (п.

9 раздела «Общие понятия»). ГОСТ 25296-2003 содержит конкретный список предметов гардероба, считающихся нижним бельем: пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов (п. 4.1). Определить, является ли купленная вещь элементом нижнего белья, важно, так как к этому типу одежды применяются специальные правила возврата.

Закон разрешает потребителю вернуть приобретенную вещь без недостатков, если она не устраивает его по размеру, стилю, фасону, цвету или другим критериям. Такое право действует 14 календарных дней с даты покупки.

Однако из этого правила есть исключение: Правительство РФ утвердило перечень товаров, которые вернуть, если у потребителя нет претензий к их качеству (Постановление от 19.01.1998 №55).

Бельевые швейные и трикотажные изделия входят в этот список.

Возврат нижнего белья при отсутствии дефектов невозможен, кроме случаев приобретения этого предмета одежды дистанционно (в , по каталогу или иным способом вне магазина).

Удаленный способ покупки не позволяет потребителю заранее оценить приобретаемое изделие, поэтому Закон распространяет возможность возврата качественного товара на все покупки, совершенные , в том числе на нижнее белье.

Срок возврата бельевых изделий без брака составляет 7 календарных дней с момента доставки заказа покупателю. Об этом продавец должен предупредить потребителя в письменной форме. В противном случае срок возврата увеличивается до 3 месяцев (п.

4 ст. 26.1 Закона, п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 №612). Для возврата вещи нужно:

  • Ознакомиться с порядком возврата вещей надлежащего качества, размещенном на сайте или в каталоге продавца (например, о способе уведомления об отказе от товара или отправке его в магазин).
  • Убедиться, что ее внешний вид такой же, как при покупке, ярлыки сохранены, не утрачена возможность использования предмета одежды по назначению.
  • Получить стоимость нижнего белья за вычетом расходов продавца на (п. 4 ст. 26.1 Закона). Продавец обязан выплатить необходимую сумму в течение 10 календарных дней с даты получения заявления покупателя.
  • Отправить покупку обратно за свой счет.
  • Письменно сообщить продавцу об отказе от покупке и ее стоимости. Форма заявления о возврате прилагается к заказу либо размещается на сайте интернет-магазина. Ее можно запросить у продавца по каналам обратной связи или написать в свободной форме.

В соответствии с п.

6. ст. 18 Закона покупатель вправе вернуть бельевое изделие с дефектом, если:

  1. недостаток вызвали причины, появившиеся до покупки товара (если гарантийный срок не установлен).
  2. недостаток возник не из-за нарушения им правил ношения или хранения вещи (при наличии );

Возврат возможен, если потребитель обнаружил до истечения срока гарантии или, если гарантия отсутствует, в разумный срок (п.

1 ст. 19 Закона). Важно помнить, что некоторые из предметов нижнего белья являются сезонными товарами (например, или термобелье), поэтому при наличии гарантийного срока он начинает течь с наступлением подходящего сезона.

Дата начала сезона определяется законами субъектов Российской Федерации и может не совпадать с календарными сроками времен года (п. 2 ст.19 Закона). При обнаружении нижнего белья покупатель:

  • Передает предмет одежды продавцу, который вправе провести , чтобы удостовериться, что дефект возник не по вине покупателя (п. 5 ст. 18 Закона),
  • Получает стоимость товара не позднее 10 дней с момента поступления продавцу требования о возврате денежных средств (ст. 22 Закона).
  • Пишет продавцу, в которой описывает суть брака и предъявляет требование возврата цены товара. Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых остается у покупателя с отметкой о получении продавцом. К претензии необходимо приложить , а при его отсутствии – иные доказательства приобретения вещи у данного продавца.

Образцы документов для скачивания:

  • Заявление от покупателя
  • Заявление от покупателя
  • Претензия на возврат товара или .

Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии .

Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Возврат нижнего белья… возможен?

  1. Платок
  • ЧНИ
    1. Колготки корректирующие
    2. Гольфы
    3. Носки мужские
    4. Носки женские
    5. Колготки
      • Колготки классические
      • Колготки корректирующие
      • Колготки теплые
    6. Колготки классические
    7. Чулки
    8. Леггинсы
    9. Носки
      • Носки женские
      • Носки мужские
    10. Колготки теплые
  • Распродажа
  • Акции %
  • Главная / Блог / 0 07.01.201217:2907.01.2012 Современная действительность приучила нас уделять особое внимание тому, что написано мелким шрифтом в договорах, но… не замечать очевидное.

    В любом магазине нижнего белья, будь то виртуальная или вполне осязаемая площадка, всегда предупреждают: этот интимный товар возврату и обмену не подлежит. «Несправедливость» задокументирована официально.Закон постановил Согласно закону РФ «О защите прав потребителей» в редакции Постановлений Правительства от 20.10.1998 № 1222, нижнее белье и чулочно-носочные изделия включены в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества», которые не подлежат возврату или обмену на аналогичные модели других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
    «Несправедливость» задокументирована официально.Закон постановил Согласно закону РФ «О защите прав потребителей» в редакции Постановлений Правительства от 20.10.1998 № 1222, нижнее белье и чулочно-носочные изделия включены в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества», которые не подлежат возврату или обмену на аналогичные модели других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

    В список «non grata» попадают бюстгальтеры, трусы, боди, корсеты и купальники.Следование букве закона отнюдь не абсурдно, если принять во внимание требования гигиены и элементарный здравый смысл. Во время примерки белья на голое тело происходит близкий контакт со слизистой оболочкой. По мнению специалистов, возбудитель инфекций может попасть на ткань.

    И вместо радости обладания модным комплектом покупатели рискуют заразиться неприятной болезнью.

    Особую группу риска составляют люди с ослабленным иммунитетом и повреждениями кожи, пусть даже незначительными. Кроме того, не стоит забывать, что опасность кроется не только в многократных примерках, но и в условиях производства и хранения белья. Во-первых, прежде чем предстать непосредственно перед потребителем, изделие прошло непростой путь: крой, шитье, упаковка вряд ли осуществлялись в стерильных условиях.

    Во-вторых, телепортация пока еще относится к разряду фантастики, а значит, готовая модель подверглась транспортировке и пылилась на складах. Ну и наконец, неизвестно, как с ней обращались в самом магазине.

    Все эти страсти перечислены не для того, чтобы вас запугать.Персонал любой торговой точки обязан заботиться о состоянии белья. В свою очередь, потребитель должен аккуратно относиться к товару во время примерки, а после покупки постирать его. Суровые ограничения направлены на защиту прав потребителя.

    Ведь нижнее белье предназначено для индивидуального использования. И в этом свете справедливость закона не подвергается сомнению.Казнить нельзя, помиловать Но, как и в любом правиле, здесь есть свои исключения. Верхний трикотаж, а именно майки, топы, футболки, джемпера, кальсоны, леггинсы и белье для сна при необходимости могут быть подвергнуты процедуре возврата даже при отсутствии недостатков.
    Верхний трикотаж, а именно майки, топы, футболки, джемпера, кальсоны, леггинсы и белье для сна при необходимости могут быть подвергнуты процедуре возврата даже при отсутствии недостатков.

    В ход идет 25-статья. Причины могут быть самыми разнообразными: не подходящие фасон, размер, расцветка, комплектация. Однако фантазировать не стоит.

    Удовлетворяются лишь перечисленные претензии. Но не торопитесь строить планы на вырученную сумму. Требование возврата денег без попытки обмена по закону неправомерно.

    Для того чтобы реализовать свое право, потребителю необходимо обратиться к продавцу в течение 14-ти календарных дней с момента покупки.

    Товар не должен быть ношенным. Причем неважно, использовался ли он покупателем или продавался уже Б/У. Доказать, что вы приобрели изделие в таком состоянии, – занятие достаточно трудоемкое.

    Однако грамотно составленная претензия спасет положение. Помимо этого, потребитель обязан сохранить товарный вид покупки.

    То есть целостность упаковки, ярлыки изготовителя и пломбы. Последние должны быть закреплены на изделии, а не лежать рядом в коробке. Доказательством того, что товар куплен именно у этого продавца, послужат чек или накладная.

    Однако отсутствие у потребителя документов, выданных при покупке и подтверждающих состоявшуюся оплату, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Заявление по 25-ой статье оформляется в вольной форме.

    Необходимо указать ваши данные, в том числе паспортные, дату и сумму покупки, причину обмена товара, способ выплаты денег, контакты и требование дать ответ в письменном виде. Суд, если до него дойдет, плохо воспринимает устные доказательства. При предъявлении потребителем претензий продавец имеет право на проведение проверки изделия.

    Проще говоря, осмотра. Экспертизы при подобных требованиях не предусмотрены законом. Обмен производится в день обращения, то есть аналогичный товар должен быть на складе или в магазине. В случае отсутствия подходящего изделия у вас есть основание отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств.

    Как правило, расчеты производятся в той же форме, что и при покупке. Однако вы все еще можете произвести обмен, согласно статье 502 ГК.

    Достаточно договориться о другом сроке. Но помните – далеко не весь товар можно поменять.Позволю себе маленький пример из личного опыта. По окончании жаркого лета в начале сентября появляется более чем разгневанная покупательница с требованием вернуть ей деньги за купальник.

    Продавец деликатно пытается узнать — когда был приобретен товар и в чем причина его возврата.

    Из бурного монолога выясняется, что купальник был приобретен более месяца назад, использован по назначению в очередном отпуске, однако… Романтические южные каникулы не принесли новых знакомств и впечатлений… Во время примерки продавцы не сказали покупательнице, что данный костюм ей не идет и вообще полнит и старит… То есть отпуск прошел зря, купальник не помог и как не справившийся со своими обязанностями должен быть возвращен в магазин. О том, что данный товар является гигиеническим и слышать никто не хотел. Продавцом было отказано в возврате денег, но на этом история не закончилась.

    Через пару часов я был вызван в администрацию ТЦ, где разгневанная покупательница писала жалобу.

    Мне было предложено, аргументировано убедить ее в неправомерности притязаний. Мне не пришло ничего в голову кроме доступных, возможно не совсем уместных аналогий.

    Для понимания сути гигиенического товара я предложил ей представить варианты возврата средств личной гигиены и контрацепции в аптеке по причине недостаточной визуальной красоты или еще каким–либо.Покупательницу как ветром сдуло, возможно сравнение навеяло какую-то другую историю из ее жизни. Даже не обсуждается Логично предположить, что потребитель, который приобрел товар в определенном, пусть и сетевом магазине, возвращать его будет там же.

    Даже не обсуждается Логично предположить, что потребитель, который приобрел товар в определенном, пусть и сетевом магазине, возвращать его будет там же. Причем собственной персоной и при наличии паспорта. Но есть и несколько нюансов. Изделия, купленные по «акции» или «распродаже» обмену не подлежат.

    Что касается комплектов нижнего белья, они и принимаются только в целостном состоянии, а не по частям.

    Следы от дезодоранта, потертости, загрязнения, то есть очевидные приметы носки, неминуемо приведут к отказу в возврате.

    Наконец, ответственность за товар до его получения в пункте приема полностью возлагается на потребителя.О пользе примерки Наиболее распространенная причина возврата – несоответствие размера.

    С одной стороны, из соображений гигиены и уважения к следующим покупателям не стоит позволять мерить нижнее белье.

    С другой же, в приобретении интимной одежды «на глаз» велика вероятность ошибки. На рынке представлена продукция различных стран-производителей. Размеры в них, соответственно, не идентичны. Для тех, кто не знаком с подобными тонкостями, покупка может обернуться катастрофой. Разумеется, можно вооружиться сантиметровой лентой, скрупулезно снять с себя мерки и сравнить полученные результаты с информацией в таблицах.

    Разумеется, можно вооружиться сантиметровой лентой, скрупулезно снять с себя мерки и сравнить полученные результаты с информацией в таблицах. Полученные знания, безусловно, подтвердит опытный продавец-консультант.

    И все же без примерки не обойтись. Ведь даже подходящая по размеру модель может сидеть неудачно.

    По этой причине дизайнеры уже не первый сезон предлагают в одной линии сразу несколько созвучных вариаций, различных по фасону.

    Впрочем, если в комплект к понравившемуся бюстгальтеру остались только трусики-стринги, а у вас душа к ним не лежит, не стоит их покупать. Возможно, новое поступление или другой магазин той же сети вскоре порадуют вас обновкой.

    И еще одна важная деталь: ни в коем случае не увлекайтесь самообманом. При выборе нижнего белья правило с покупкой джинсов-стрейч не работает.

    Изделие на размер меньше брать не стоит, если только вы не собираетесь похудеть в ближайшее время. Но и приобретение «на вырост» не сработает.Деликатный товар требует соответственного подхода.

    В современном цивилизованном обществе потребитель вправе рассчитывать на достойное отношение.

    Строгая репутация магазина легко разбивает лояльность покупателя о неприступный Закон. В итоге все оказываются в проигрыше. Зная это, продавцы идут нам навстречу.

    Так, практически во всех торговых точках, осуществляющих торговлю нижним бельем, разрешается примерять бюстгальтеры, а в некоторых случаях даже трусики. Но, разумеется, при условии, что «низ» надевается на колготки. Кроме того, существуют пробные экземпляры: например, силиконовые бюстгальтеры.

    Все это не что иное, как признак хорошего сервиса. И опять позволю себе маленький пример из жизни.

    Не буду лукавить, расскажу не о своем опыте, а скажем, соседском. Очередная попытка вернуть деньги, за порвавшиеся после трехнедельной носки леггинсы закончилась судебными разбирательствами.

    Причем их было несколько, так же как и независимых экспертиз. Справедливости ради, сразу скажу, что экспертиза, если она не ангажирована заранее, вряд ли установит на ношенном изделии производственный брак, поэтому результат был очевиден. Здесь решающую роль сыграла принципиальность владельца магазина, его твердая жизненная позиция, что хамы и нахалы должны быть наказаны непременно.

    При этом судебные издержки и экспертизы по стоимости в несколько раз превысили стоимость изделия, но справедливость была восстановлена и зло, как говориться наказано.

    Дистанционная покупка Перед оформлением заказа обязательно ознакомьтесь с правилами магазина.

    Особое внимание стоит уделить условиям и срокам возврата, ведь никто не застрахован от неудачного приобретения.

    В момент доставки нижнее белье необходимо примерить, соблюдая все гигиенические требования. Если размер не подойдет, и посадка изделия окажется далека от идеальной, вы можете отказаться от покупки. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г.

    № 55, до выплаты стоимости вы можете сделать это в любой, пусть и последний момент.

    В таком случае вам придется оплатить лишь выезд курьера. Грамотные виртуальные магазины уважают своих клиентов. Доставка нескольких, но не более трех моделей одного артикула популярна среди тех, кто сомневается в выборе размера.

    К тому же значительно экономит время и одновременно увеличивает шансы покупки. Но что делать, если вы обнаружили недостатки нижнего белья уже после его передачи? По Федеральному закону от 21.12.2004 № 171-ФЗ, регламентирующему дистанционный способ продажи, потребитель может отказаться от неподходящего ему товара в течение семи дней.

    Если же информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, срок возможного отказа увеличивается до трех месяцев. В этом случае не позднее чем через десять дней со дня предъявления соответствующего требования продавец должен возвратить покупателю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов на доставку.Врачебное предписание Нередко белье приобретают в лечебных целях. Без консультации специалиста правильно подобрать постоперационный и компрессионный трикотаж или модели для беременных практически невозможно.

    Описания и советы, опубликованные на соответствующих форумах в сети, не страхуют от промаха.

    От рисков защитит беседа с лечащим врачом. Подробно рассмотрите вместе все аспекты: начиная от необходимого вам размера и степени давления на определенные зоны и заканчивая обзором точек, где эти изделия можно приобрести.

    Важно подойти к этому очень серьезно, поскольку колготки и чулки против варикозного расширения вен, например, вам не позволят примерить — они потеряют товарный вид.Причины возврата: дефекты При вскрытии упаковки иногда обнаруживаются дефекты: нарушение целостности ткани, несоответствие рисунка, загрязнения. В процессе использования выясняется, что корректирующее белье не выполняет свои функции, а купальник после соприкосновения с водой оставляет красящие следы. То есть, товар не соответствует обязательным требованиям или целям, для которых он предназначен.

    Речь, собственно, идет о недобросовестности продавца или фабричном браке.

    Четырнадцать дней с момента покупки прошли, этикетки выброшены, товарный чек выброшен, вещь побывала в употреблении… Что же делать? Деньги выброшены на ветер? На помощь приходит 18-ая статья.

    Наличие у изделия недостатков позволяет потребителю предъявить ряд претензий. Продавец обязан, исходя из пожеланий клиента, заменить товар на другой той же или иной марки, модели или артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены или принять некачественный товар и полностью возместить его стоимость.

    Кроме того, без внимания не останутся и такие требования, как соразмерное уменьшение цены; незамедлительное безвозмездное устранение дефектов или возмещение расходов на их исправление.Однако продавец, в свою очередь, вправе проверить качество изделия в присутствии потребителя. В случае спора о причинах возникновения недостатков продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 закона «О защите прав потребителя».

    Если в результате установлено, что дефекты появились вследствие обстоятельств, за которые не отвечают продавец или изготовитель, потребитель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также на хранение и транспортировку товара.

    Впрочем, решение можно оспорить в судебном порядке. Вы сэкономите свое драгоценное время, если заранее оцените возможные риски. К примеру, если комплект белья обошелся вам в пятьсот рублей, стоит ли поднимать шум?

    И на заметку. Каждый из нас неоднократно убеждался в том, что монитор не всегда точно передает цвета. Однако неприятная неожиданность может поджидать покупателя и в магазинах привычных форматов: освещение зала и примерочной отличается от естественного.

    Чтобы не стать случайным обладателем комплекта, который вам «не к лицу», задавайте уточняющие вопросы консультанту. Потому что «неверный оттенок», по закону, не является недостатком.И еще один маленький пример. Есть магазин в нашем ТЦ в котором всегда принимают возвраты, причем, практически не спрашивая о причинах.

    И это никак не связано с поставщиком.

    На которого перекладывают все проблемы, совсем нет. Основной аргумент — повышенная лояльность к покупателям, большую часть которых составляют постоянные клиенты.

    Мы помним, что покупка белья очень интимный процесс, а атмосфера и диалог с продавцом иногда почти как с личным парикмахером или врачом.

    Так вот, беглый анализ показал, что ни один из постоянных клиентов, при возврате не просил вернуть деньги, всегда выбирая другой комплект, зачастую более дорогой. Средняя месячная покупательская способность таких клиентов составляет 10 000 – 15 000 рублей, что в разы превышает стоимость одного изделия, про экспертизы и суды вспоминать не хочется.… Бывают ли покупатели неправы?

    Конечно, но экономика, бизнес процесса говорит несколько об обратном.

    А сарафанное радио. Какова репутация магазина, в котором поменяли непонравившуюся Вам вещь? Или, наоборот. Предпринимательство у нас в стране на то и является индивидуальным, чтобы каждый сам выбрал для себя приемлемый формат отношений. Но обязательно в рамках закона.Палка о двух концах Возврат нижнего белья ни один магазин не сможет документально оформить.

    Только обмен. И дело здесь не только в соображениях гигиены, но и в этике. Репутация торговца «сэконд-хэндом» в такой интимной сфере никому не нужна. Однако, если товарный вид сохранен и бирки не тронуты, стоит пойти навстречу потребителю.

    По взаимной договоренности, обмен с доплатой станет прекрасным результатом и сформирует лояльное отношение к магазину. И это особенно ценно на фоне стандартного ответа: «Взять назад не имеем права». Основную опасность для владельца магазина нижнего белья представляют недовольные клиенты.

    О любом его промахе они обязательно уведомят друзей и просто знакомых, таким образом, лишив данную торговую точку потенциальных покупателей.

    Поэтому столь важно уделять внимание качеству услуг и предлагаемых товаров.Рro & contra возврата нижнего белья твердо сходятся в одном: любую покупку необходимо обдумывать.

    07.01.201217:2907.01.2012 Условия сотрудничества Подпишитесь на наши новости Ожидаемые поставки Присоединяйтесь: Информация В помощь Каталог Контакты Позвоните нам: 8 (495) 215-07-40 или закажите обратный звонок г. Москва, ул. Новодмитровская, д.5, стр.2 Пн–Пт с 8:00 до 17:00 «Пробельё» 2003 – 2021.

    Все права защищены. Подписка на нашу E-mail рассылку Подтверждаю, что принимаю пользовательское соглашение и подтверждаю, что ознакомлен и согласен с политикой конфиденциальности данного сайта Заказать звонок Подтверждаю, что принимаю пользовательское соглашение и подтверждаю, что ознакомлен и согласен с политикой конфиденциальности данного сайта Связаться с нами Подтверждаю, что принимаю пользовательское соглашение и подтверждаю, что ознакомлен и согласен с политикой конфиденциальности данного сайта Вход в личный кабинет Запомнить меня Войти ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ НА ПОЛУЧЕНИЕ ПРАЙС-ЛИСТА Подтверждаю, что принимаю пользовательское соглашение и подтверждаю, что ознакомлен и согласен с политикой конфиденциальности данного сайта Для функционирования сайта мы собираем информацию о Вашем браузере, сети и местоположении (cookie, IP). OK

    Как сделать возврат нижнего белья по закону о защите прав потребителей

    › › › В двадцать первом веке даже те граждане, которым удалось всячески избегать сложных юридических правоотношений, практически ежедневно попадают под защиту закона о защите прав потребителей. Основные положения этого акта знает практически каждый, но можно ли вернуть нижнее бельё для многих остаётся непонятным.

    Опираясь на закон о защите прав потребителей, нижнее бельё на территории РФ обмену и возврату не подлежит. Специальных постановлений правительства по этому вопросу на данный момент нет, но есть общие правила, которые не могут сделать какой-либо товар полностью невозвратимым. Даже продукты питания или блюда, заказанные в ресторане, и частично употреблённые в пищу, при обнаружении плохого качества могут быть возвращены с полным или частичным возвратом средств.

    Вернуть нижнее бельё всё же разрешено, при наличии ряда обязательных обстоятельств. Сделать это можно в добровольном порядке (обратившись к продавцу), через службу по защите прав потребителей (обратившись за помощью в этот орган и получив от них необходимые экспертные заключения) либо через суд.

    В третьем случае с продавца полагается взыскивать не только стоимость, но и компенсацию всех сопутствующих трат (на экспертизы, юриста, судебный сбор и т.д.). Если деньги за товар были возвращены продавцу без написания им заявления, то это значит, что для магазина и продавцов никаких штрафных санкций не последует, так как факт возврата зафиксирован не был.

    Когда клиент хочет наказать нечестного поставщика товара, ему необходимо оформить письменную претензию. Закон не устанавливает перечень «нижнего» белья, но подобная классификация существует в кругах производителей. К этой категории относят не только лифчики и трусы, но и любую другую одежду, которая носится с гигиеническими целями.

    Например, к категории нижнего белья относятся: повязки, халаты, пеньюар, трусы-шорты, купальники, корсеты, пеньюары, ночные рубашки, майки и колготки, носки, чулки.

    Все эти товары законом о защите прав потребителей будут защищаться как предметы, которые считаются нижним бельём и, соответственно, имеют особый порядок обмена и возврата. Читайте о том, . А инструкция по написанию претензии в МТС. Это нужно знать – . Подлежит ли возврату ваше нижнее бельё по закону можно понять по ряду обязательных условий.

    Каждое из них должно быть соблюдено для того, чтобы можно было настаивать на принятие магазином товара обратно:

    • Вернуть нижнее бельё можно только в случае наличия видимых дефектов производства либо если товар нанёс вред здоровью покупателя (например, была использована токсичная краска).
    • Для беспроблемного возврата необходимо полностью сохранить товарный вид белья. Касается это и целой упаковки, и несрезанных ярлыков, и целостности самого товара (дефекты, которые были обнаружены после покупки, не считаются, но то, что они не стали следствием небрежности покупателя, возможно необходимо будет доказать). Некоторые продавцы начали перестраховываться и отрезать бирки прямо при покупателе, якобы для его удобства, но на самом деле такие действия могут быть приравнены к мошенничеству. Покупать товар с отрезанными бирками нельзя. Упаковывать покупку также должны при покупателе, для того, чтобы избежать обмана.
    • При покупке любого товара должно быть выдано два чека. Один продавец оставляет себе, а другой передаёт покупателю. Если чек покупателя был утерян, он всё равно может требовать обмена или возврата товара, если помнит дату и время покупки, и у него есть свидетели, которые могут это подтвердить. В таком случае составляется письменное заявление, и магазин проверяет свои чеки. Если информация, полученная от покупателя, совпадёт с данными, которые остались у продавца, он обязан начать процедуру возврата средств.
    • Комплектация товара должна быть полной. Относится это ко всему: от деталей одного гарнитура до украшений на белье. Если бюстгальтер был украшен бусиной, которую вы срезали, то без неё магазин может не принять товар обратно, и по закону будет абсолютно прав.
    • Возможность вернуть товар по общему правилу есть только в первые две календарные недели со дня покупки включительно.

    Необходимо помнить, что любые акционные товары, будь то бельё или любой другой продукт, нельзя обменять ни при каких обстоятельствах. Даже если после покупки были обнаружены значительные дефекты, возврат и обмен оформлен не будет, так как клиент, соглашаясь на акцию и сниженную цену, взял на себя сопутствующие риски. Именно поэтому многие магазины любят проводить постоянные акции с мизерными скидками.

    Обойти закон практически невозможно из-за практики, сложившейся в начале двухтысячных. Товары надлежащего качества покупались ради одного мероприятия, а после возвращались продавцу в кратчайшие сроки, со ссылкой на не подошедший цвет или фасон.

    Запуганные службой по защите прав потребителя розничные торговцы шли на уступки и принимали вещи назад. Попытки обмануть продавца могут закончиться административным или даже уголовным иском и делом по статье «Жульничество».

    Юрисдикция зависит от характера действий правонарушителя и суммы убытков, которые он нанёс своими действиями магазину.

    Возврат нижнего белья Закон о защите прав потребителей предполагает в нескольких исключительных случаях:

    • Особенность есть и в обмене/возврате купальников. Если после намокания его ткань начала просвечивать, то вернуть такой товар можно без бирок и упаковки.
    • Если размер на бирке и фактический размер отличаются, товар также может быть возвращён в любом состоянии.
    • Любое бельё в течение двух недель, при условии найденных фактическиех недостатков (сломанная застёжка, обнаружились надрывы, пятна и т.д.).
    • Верхний трикотаж (топы, майки) на протяжении первых двух недель, если фасон, цвет или размер изделия не подошёл покупателю. На купальники это правило не распространяется.

    Вне зависимости от того, можно ли вернуть в магазин нижнее бельё, гражданин имеет право предложить продавцу равноценный обмен. На практике вернуть деньги намного сложнее, чем получить такой же продукт.

    Ни один продавец не заинтересован в том, чтобы покупатель обращался в службу по защите прав потребителей, поэтому, чаще всего, при наличии очевидных дефектов, продающая сторона старается сгладить углы и заменить испорченный товар на новый.

    Этот метод хорош для тех, кто не желает тратить время на споры и поиск аналогичного товара. В то же время покупателю стоит помнить, что дефектную единицу далеко не всегда списывают. Очень часто подобные товары продают со скидкой, либо обманом вручают более доверчивому покупателю, который не станет отстаивать свои права.

    Узнайте . информация о том, как сделать возврат продуктов питания надлежащего и ненадлежащего качества. После выхода в свет закона о защите прав потребителей обмен нижнего белья долгое время был практически бесперспективной затеей, но после внесения изменений насчёт трикотажных изделий и нескольких оговорок по поводу фактического состояния продукта, подобные споры всё чаще решаются в пользу гражданина. Главное – не уступать продавцу, если покупатель уверен, что его права были нарушены.

    Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Оплата заказанной услуги еще не гарантирует ее добросовестного исполнения. Потребителям нередко приходится сталкиваться с невыполнением .

    Последние новости по теме статьи

    Важно знать!
    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
    • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

    Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

    Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

    • Анонимно
    • Профессионально

    Задайте вопрос нашему юристу!

    Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

    +