Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли вернуть сумку если она не понравилась

Можно ли вернуть сумку если она не понравилась

Можно ли вернуть сумку если она не понравилась

Как вернуть некачественную сумку в магазин, если гарантия закончилась?


Добрый день. Меня зовут Екатерина. Купила сумку 21,02,17г и на дня обнаружила, что у нее потрескались ручки во многих местах. Посмотрела чек-гарантия 30 дней. Позвонила 27,02,17 — в магазине сказали, что гарантия кончилась, ни чего сделать не можем.

Сумка стоит 5000, со скидкой 3000. Подскажите, пжт, как действовать в данной ситуации.

28 Февраля 2017, 11:29, вопрос №1554912 Екатерина, г. Нижний Новгород Уточнение клиента Опечатка. Сумка была куплена 21.01.17. 28 Февраля 2017, 13:44 Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (4) 757 ответов 216 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Екатерина, претензии по некачественному товару могут быть предъявлены в течение 2-х лет со дня покупки, если вы докажете, что недостатки товара возникли до передачи вам товара.

Таки образом, вам необходимо будет обосновать, что дефект в сумке возник не по вашей вине и причиной тому, например, некачественная кожа. 28 Февраля 2017, 11:35 1 0 7,0 Рейтинг Правовед.ru 455 ответов 211 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 7,0рейтинг

Здравствуйте!

В данном случае, если гарантийный срок истек, Вы имеете право обратиться к продавцу со своими претензиями, но предварительно должны, проведя проверку товара, получить документ о том, что дефект возник не по Вашей вине и является производственным. В этом случае продавец обязан будет удовлетворить все Ваши требования, в том числе компенсировать затраты на проведение проверки/экспертизы товара.

В этом случае продавец обязан будет удовлетворить все Ваши требования, в том числе компенсировать затраты на проведение проверки/экспертизы товара. Рекомендую к продавцу обратиться с письменным заявлением в котором уведомите его о своем намерении провести экспертизу, если он откажет Вам в удовлетворении Ваших требований добровльно и сообщите, что т.к.

Вы уверены в отсутствии своей вины, то впоследствии продавец вынужден будет понести дополнительные затраты в связи с Вашей жалобой. Это помогает иногда. Продавцы, осознавая решительный настрой покупателя идут навстречу и не затягивают процесс формальным использованием своих прав. 28 Февраля 2017, 11:36 1 0 12 ответов 7 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Томск Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день!

Если Вы приобрели сумку 21.02.17г. А в чеке гарантия стоит 30 дней, значит гарантия не кончилась.

Вам необходимо ехать в магазин и просить возврата средств за сумку либо замены товара, если он Вам очень нравится. 28 Февраля 2017, 12:15 0 0 20435 ответов 6799 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! Если у Вас товар с недостатком — его можно вернуть и получить за него денежные средства в течении гарантийного срока (ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей») 5.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Обратитесь к Продавцу с письменной претензией, в которой отразите свое требование. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Возврат денег должны осуществить в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Если требование по претензии Продавец не удовлетворит, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст.

17 Закона.С Уважением, Надежда.

01 Марта 2017, 23:33 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 20 Марта 2021, 18:34, вопрос №2719327 27 Января 2015, 23:13, вопрос №705218 02 Августа 2017, 18:48, вопрос №1713396 06 Августа 2021, 12:17, вопрос №2462192 10 Октября 2016, 10:13, вопрос №1402464 Смотрите также

Можно ли вернуть сумку в магазин после покупки?

Анонимный вопрос24 июня 2018 · 13,1 KИнтересно25,4 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· ПодписатьсяДобрый день!Есть 3 случая, когда вы можете это сделать:1) Производственный брак. Претензии предъявляются обычно в течение гарантийного срока или 2 лет с момента покупки).

Пишете заявление на возврат / обмен, магазин берёт сумку на проверку качества. Если брак есть, вашей вины нет, должны сделать обмен или возврат.2) Сумка качественная, но не подошла.

В этом случае можно сделать обмен на что-то другое в первые 14 дней. Нужно, чтобы у сумки был полностью сохранён товарный вид, все бирки и т.п.

Она не должна быть в употреблении. Если поменять в магазине не на что, можно попросить деньги.3) Покупка дистанционным способом. Например, в интернет-магазине.

Здесь у вас есть обычно 7 дней с момента доставки на то, чтобы отказаться от любой покупки.

Причины отказа не важны. Также должен быть сохранён товарный вид и прочее. Магазин может удерживать с вас расходы на обратную доставку.20 · Хороший ответ2 · 9,4 KКомментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()Читайте также282 регулировщик радиоаппаратуры и библиотечное кроликовод электрик увлекаюсь.Я как бывший предпринематель могу сказать для предпринемателя это невыгодно. Но по закону если не вышел срок гарантии и нет повреждений при эксплуатации это например сломаное крыло, набитая восьмерка на колесе.

также велосипед должен быть чистым.

Также на велосипед должны быть паспорт на велосипед копия чека и Ваш Российский паспорт1 · Хороший ответ · 10,3 K20Да, имеет, на основании статьи 18 ФЗ№ 2300-1, которая говорит, что продавец должен поменять товар ненадлежащего качества, вернуть за него деньги или сделать гарантийный ремонт. Однако, чтобы убедиться, что товар действительно некачественный, нужно сделать экспертизу, которую обычно оплачивает продавец. На практике, продавцы игнорируют данную статьи, а некоторые покупатели злоупотребляют ею.

13 · Хороший ответ2 · 62,8 K213Мы занимаемся защитой прав потребителей юридическими инструментами. Консультируем по. · ОтвечаетДобрый день.

Если продавец не предупреждал вас об этом письменно не уведомил о данных недостатках то вернуть товар вы имеете полное право! Пишите сразу же претензию и требуйте возврата денежных средств.5 · Хороший ответ · 12,8 K701Предприниматель, наш блог о приемах прибыльного сервиса «Сила сервиса» servicesp.Мне кажется, что это происходит оттого, что потребителям вдалбливают про «клиент всегда прав».

Пишите сразу же претензию и требуйте возврата денежных средств.5 · Хороший ответ · 12,8 K701Предприниматель, наш блог о приемах прибыльного сервиса «Сила сервиса» servicesp.Мне кажется, что это происходит оттого, что потребителям вдалбливают про «клиент всегда прав». Не любые товары и не всегда можно возвращать в магазин. Редкий покупатель изучает закон о правах потребителя, отсюда все недопонимание.9 · Хороший ответ1 · 5,4 K6,1 KЗакон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 04.06.2018) «О защите прав потребителей» и Полный перечень товаров не подлежащих обмену и возврату Утверждённый Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998г.

N 55. Регламентирует возврат сложных технических изделий, к которым относятся телефон. Согласно данным документам вернуть смартфон не получится.

5 · Хороший ответ3 · 32,5 K

Ошиблась в выборе? Не проблема — сумку можно вернуть обратно в магазин

Сумки для женщин – товар особого рода, целевых назначений которого не перечесть, не говоря об обширной номенклатуре.

Можно ли сдать обратно в магазин дамскую сумку, если она надлежащего качества, как быть при обнаружении дефектов, каковы условия и порядок возврата подобных товаров? Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию или задайте вопрос на сайте.

Это бесплатно. У женщин есть такое мнение, что сумок много не бывает. К туфлям, куртке, пальто, платьям дамы всех возрастов, от школьниц до глубоких пенсионерок, стараются подобрать соответствующую стилю, сезону, целевому назначению торбочку, подобающим образом оформленную.

Материалы, из которых изготавливают кошельки и кошелки, представлены широким перечнем:

  1. кожа натуральная и синтетическая, замша и ин.
  2. плащевка, болонья и т.п. водоотталкивающие ткани;
  3. холст, мешковина, драп, вельвет, букле, джинс, с синтетическими волокнами и пр.;

Любая по размеру и независимо от материала, из которого изготовлена, женская сумка подлежит возврату при выявлении в ней дефектов. Как гласит ст. 18 ЗОЗПП РФ, товар ненадлежащего качества можно вернуть в магазин, потребовав:

  • ремонта за счет продавца;
  • замены на аналогичную модель;
  • возврата денег.
  • замены на подобную вещь;
  • уценки (соответственно недостатку);

Недостатки могут быть такими:

  1. стразы, металлические или пластиковые элементы оформления разломались или выпали, и пр.
  2. оторвалась ручка (или обе);
  3. молния оказалась неработающей;
  4. строчка неаккуратная, портящая вид;
  5. порванная подкладка;

Обратившемуся по вопросу возврата некачественной сумочки потребителю стоит иметь в виду, что определяющий фактор – предупреждал ли продавец о наличии недостатков (ст.

8 ЗОЗПП РФ). Информированный о дефекте покупатель не вправе возвращать сумку с недостатком. Частый случай – желание покупателя сдать обратно в магазин сумку, не подошедшую по цвету, фасону, комплектации, размеру, наличию нужного числа карманчиков и пр., но при этом вполне качественную. Ст. 25 ЗОЗПП РФ гласит, что вернуть товар надлежащего качества потребитель вправе, если будут соблюдены все условия.

Ст. 25 ЗОЗПП РФ гласит, что вернуть товар надлежащего качества потребитель вправе, если будут соблюдены все условия. Список требований к магазину в данном случае ст.

25 ограничивает, допуская лишь замену сумки на аналогичную, а возврат денег разрешается при отсутствии у продавца возможности совершить замену. Сумку надлежащего качества, не понравившуюся или не подошедшую, потребитель сможет отдать обратно продавцу при условиях, оговоренных в ст. 25 ЗОЗПП РФ:

  1. не истекло 14 дней (без учета даты приобретения).
  2. этикетки, бирки, ярлыки нетронуты;
  3. вещью ни разу не пользовались – ручки не смяты и не потерты, подкладка чистая, верх и карманы без признаков эксплуатации;
  4. есть чек, хотя это и не обязательно;

Если все именно так и есть, то покупатель вправе прийти и попросить обменять новую сумку, и только в случае отсутствия аналогичного кошеля для замены отдадут деньги, и то не сразу, а в 3-дневный срок.

Как правило, в таких случаях замену делают без особых возражений, ведь сумка не подпадает ни под один из пунктов документов, ограничивающих возврат именно этой категории товаров. Не должно возникнуть проблем и с возвратом некачественной кошелки.

Покупателю следует заготовить претензию (2 экз.), не забыть паспорт, гарантийный талон и чек или товарную накладную и направиться в тот самый магазин, где был куплен некачественный товар. В случае, когда устные переговоры закончились успешно и вам предложили заполнить бланк заявления на возврат (или написать бумагу в свободной форме), то далее процедура протекает по законному алгоритму:

  1. продавец готовит акт приемки бракованной сумочки, клиент этот акт подписывает и отдает неудачную вещь;
  2. в зависимости от выставленного покупателем требования, продавец оформляет замену товара, уценку, ремонт или возврат средств.

Если диалог не получился, клиент вручает свою претензию под подпись продавцу и ждет ответа положенные законом 10 дней. При отказе потребитель вправе решать вопрос в суде путем подачи иска, но такой шаг будет результативным при таких условиях:

  1. недостаток возник не по вине покупателя.
  2. сумка действительно дорогая;

Дело в том, что в спорных случаях относительно причины дефектов товара будет проведена экспертиза, а если сумка порвалась от того, что владелица зацепилась за гвоздь, арматуру и т.п., то выиграть суд не получится и придется еще оплатить услуги экспертов.

Наличие заводского брака или недостатков, возникших до получения товара покупателем – вот те причины, которые дают основания для обращения в суд. Вернуть в магазин сумку, не имеющих нареканий на качество, можно на протяжении 14 дней, не считая даты покупки.

Некачественную кошелку, портфель, клатч и пр. допускается возвратить продавцу в такие сроки:

  1. на протяжении 2-х лет (при отсутствии гарантии).
  2. в течение гарантийного срока;

Посмотрите, какие виды товаров надлежащего качества не подлежат возврату даже в 14 дневный срок.

Чтобы снизить число обращений покупателей по вопросу возврата, изготовители и продавцы стремятся срок гарантии установить. Эти сроки обычно не превышают нескольких месяцев, и в магазинах тема возврата сумок возмущения, как правило, не вызывает.

И качественную, и бракованную сумочку вполне реально вернуть продавцу, если потребитель осведомлен о своих правах и знает, как вести диалог. Напишите нам, так ли легко получилось у вас сдать обратно сумку, какова была реакция сотрудников магазина.

Вам удалось добиться своего? Поделитесь с нами, нам всем интересен и полезен ваш опыт.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии. Это бесплатно.

Автор: Елизавета Авдеева Поделиться 0 0 Похожие записи 4317 781 650 829 788 649 Консультация Звонок бесплатный Zakonsovet © 2014–2021 – Юридический журнал | Перепечатка материалов разрешена только с указанием первоисточника

Возврат одежды в магазин-как сдать вещи без проблем

12 апреля 2021У каждого человека может возникнуть ситуация, когда он покупает в магазине одежду, но после возвращения домой понимает, что сделал необдуманную покупку, и эта вещь ему не нужна или не подходит по каким-то причинам. Что делать в такой ситуации? Есть ли возможность вернуть товар и можно ли его обменять?

На чьей стороне будет закон в этом случае?

С бытовой точки зрения, конечно, если вам не подошла эта одежда и если она больше не нравится, то от нее лучше избавиться, потому что она будет просто занимать место в шкафу.

Значит, такую вещь нужно сдать. А что говорит по этому поводу закон?Особенности законодательстваВсе, что касается обмена и возврата товаров, прописано в Федеральном законе, посвященном защите прав потребителей. Есть в нем и статья, которая касается возврата одежды.

Там четко сказано, что вещь можно поменять или вернуть, но только на протяжении двух недель после ее покупки. Причины возврата должны быть уважительными: таковыми считаются те, когда покупателю не подошел фасон вещи, ее расцветка или размер. Сформулировано это как право потребителя на обмен качественного товара (для бракованных вещей действует другой порядок).Данное право прописано для всех непродовольственных товаров за некоторыми исключениями, упомянутыми ниже.

Итак, если одежда мала или велика, не подошла по цвету (узору) или фасону, то покупатель получает право обмена ее на аналогичное изделие у того же продавца, у которого вещь и была приобретена. Это право сохраняется за ним в течение 14 календарных дней, сам день приобретения при этом не считается.

Обмен одежды производится только если:

  1. вещи не носили;
  2. у покупателя должен сохраниться товарный или кассовый чек, который он получил при покупке.
  3. сохранился товарный вид и потребительские характеристики;
  4. с вещи не сняты фабричные этикетки и ярлычки;

Если по каким-то причинам аналога изделия на дату обращения в магазине нет, покупатель может разорвать сделку и выбрать возврат уплаченной за изделие суммы, либо же дождаться, когда нужная ему вещь появится в продаже.

В свою очередь, продавец обязан связаться с покупателем и сообщить ему, что нужное изделие поступило в продажу.Получается, что обменять можно практически любую не подошедшую одежду — покупатель всегда может сослаться на то, что одежда не подошла ему по фасону и расцветке даже если она просто разонравилась ему.

И, конечно, важно сохранить вещь в товарном виде и со всеми этикетками, то есть нельзя взять платье, надеть его один раз, решить, что оно уже надоело и сдать его в магазин.

Такие действия законом не поощряются.

Более того, нормативно-правовыми документами утверждается список товаров, которые нельзя вернуть в подобных ситуациях.Что вернуть не получится?Хотя закон и лояльно относится к случаям обмена или возврата товаров, все же есть такие категории вещей, которые вернуть не получится. Если посмотреть их список, то понятно, что это делается по гигиеническим причинам. Вообще перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, достаточно широк.

Но из одежды сюда входят только белье (трикотажные и швейные изделия), чулки, носки, колготки и другая аналогичная продукция.

Возврат любой другой одежды, в том числе и детской (а это требуется чаще всего, потому что легко не угадать с размером), может осуществляться свободно.Правила возврата и обменаЗаконом требуется, чтобы возврат и обмен изделия производился только по специальному заявлению. В принципе, в магазине покупателю могут дать соответствующий бланк.

Что нужно принести с собой, так это паспорт или любой другой документ, который подтвердит личность покупателя. Другие документы не понадобятся. В заявлении обязательно указывают информацию по следующим пунктам:

  1. В документе ставятся подписи продавца и покупателя. К нему также прилагают копию товарного или кассового чека.
  2. наименование фирмы-продавца;
  3. Ф.И.О. покупателя и его паспортные данные;
  4. сумма, которая подлежит возврату в случае, если товар нельзя будет обменять.
  5. дата покупки (она по закону считается датой заключения договора, хотя он и является устным в данном случае);
  6. точное название товара и его стоимость;

Какую причину возврата нужно указать в заявлении?Хотя это требование не является обязательным, многие магазины настаивают на том, чтобы покупатель указал причину возврата покупки.

Законом предусмотрены разные случаи — например, если вещь оказалась бракованной. Этот факт обязательно указывают в письменном виде, поскольку в данной ситуации будет несколько иной порядок процедуры. Если же речь идет об одежде с надлежащим качеством, то остаются только такие причины, как неподходящий фасон, цвет, узор или размеры.

В нормативных актах в качестве причин прописаны также неподходящие форма, комплектация и габариты, но к одежде это не относится и касается других непродовольственных товаров. После того как соответствующее заявление будет подано, у продавца будет три дня на то, чтобы либо произвести обмен, либо вернуть денежные средства.Можно ли вернуть одежду без чека и без ярлычков?Следует отметить, что отсутствие чека не должно быть препятствием к возврату товара или совершению обмена. Но тогда покупатель должен предъявить другие подтверждающие документы.

Для непродовольственных товаров подойдут руководство пользователя или обычная инструкция, и только в том случае, если они содержат указание на продавца, а также если там есть сумма покупки и дата. В отношении одежды вряд ли найдутся такие документы, но можно воспользоваться другой возможностью — найти свидетелей и опираться уже на их показания.Кто может выступать свидетелем в таком деле? Человек, который находился с вами во время совершения покупки (например, ваша подруга или коллега).

Кроме того, свидетелем может быть и запомнивший покупателя продавец. Но во втором случае добиться показаний проблематично, поскольку продавцы побаиваются начальства, не одобряющего столь хорошую память.

Что касается процедуры написания заявления, то она вполне аналогична общей процедуре. Но иногда покупатель должен еще написать заявление о потере чека.Вернуть одежду без ярлычка или этикетки невозможно, даже если она сохранила товарный вид. Ведь тогда покупатель не сможет доказать, что ни разу ее не надел.

Должны присутствовать все фирменные бирки, без этого продавец изделие не обменяет и формально он будет прав. Детские вещи меняют точно так же, как взрослые и в те же сроки.Как вернуть одежду ненадлежащего качества?Вернуть такие вещи можно только при обнаружении явных дефектов вроде пятен, различных повреждений ткани, неисправных застежек, несоответствия расположения кнопок (или их дефекта), неровных строчек, недостающих пуговиц, провисающих нитей и т.д.

В нормативно-правовых актах представлен исчерпывающий список дефектов, по которым возможна замена, но нужно, чтобы заключение о браке товара дал либо сам производитель, либо независимый эксперт. Если это будет подтверждено, то продавец обязан вернуть деньги или обменять бракованную одежду на более качественную вещь.

Можно ли вернуть в магазин сумку

ПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Можно ли вернуть сумку в магазин, если бирку срезала? 14 дней не прошло.
  2. Можно ли вернуть дамскую сумку в магазин, потому что замок расходится?
  3. Спросить

Советы юристов:г.

Нолинск • Вопросов: 3219.02.2020, 07:15Можно ли вернуть сумку в магазин, если бирку срезала? 14 дней не прошло.вопрос №16972547 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 30 035•ответов: 58 456•г. Новосибирск 19.02.2020, 07:18 Можете вернуть, если чеки сохранены.

Вам помог ответ: ДаНетг. Барнаул • Вопросов: 629.10.2015, 07:01Можно ли вернуть дамскую сумку в магазин, потому что замок расходится?вопрос №8502883 прочитан 16 раз Адвокат отзывов: 77 732•ответов: 177 969•г. Пермь 29.10.2015, 07:01 Да, вы можете обратиться в магазин с такой претензией. Вам помог ответ: ДаНетг. Рязань • Вопросов: 126.01.2019, 12:41Учит жизнь, учит, а все без толку.

заказала в интернет магазине на распродаже итальянскую сумку за 1990 рублей, пришла посылка на почту России, наложенный платеж, оплатила 2490 рублей, открыла дома и караул, пришла дешевая сумка из клеенки, рублей за 200 максимум, совсем не то, ни цвет, ни качество, не говоря уже об Италии, вьетнамский подпольный рынок! Подскажите, можно ли вернуть деньги?вопрос №15181309 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 3 446•ответов: 6 400•г. Москва 26.01.2019, 12:49 Здравствуйте Елена!

Очень распространенная ситуация, но не безвыходная.

Вы можете вернуть оплаченную сумку и возместить потраченные средства.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 507•ответов: 24 205•г. Санкт-Петербург 26.01.2019, 12:53 Здравствуйте. Обращайтесь к продавцу с письменной претензией о несоответствии товара заказу, предоставлении недостоверной информации, ст.ст.10,12,18,26.1 Закона о защите прав потребителей.

На этом основании требуйте возврат денег и возмещение всех убытков. Вам помог ответ: ДаНетг. Ростов-на-Дону • Вопросов: 219.09.2016, 12:52Я купила в рассрочку ботинки 7290 р + сумка 3990 на вторую покупку сделали скидку 30%. Я оплатила 4000 р.Теперь я возвращаю ботинки в магазин.

Должна ли я оплатить стоимость сумки полностью или мне должны еще вернуть деньги.

В магазине сказали, что по условиям акции я должна заплатить за сумку полностью. Если это так, то можно мне ссылку на правовые документы. Спасибо.вопрос №11384606 прочитан 13 раз Юрист отзывов: 2 314•ответов: 6 282•г.

Ростов-на-Дону 19.09.2016, 13:59 Здравствуйте! Нет, это не так. пишите претензию и направляйте продавцу, на основании ст.

25 ЗоЗПП РФ. Вам помог ответ: ДаНетг.

Тверь • Вопросов: 124.04.2016, 11:00Есть ли такая возможность вернуть товар в магазин с возвратом моих денег?

Здравствуйте! Вчера, попав в магазин P. Cont и необдуманно совершив покупку сумки на сумму 3,500 руб.

Можно ли вернуть товар в магазин. Подскажите есть ли такая возможность вернуть товар в магазин с возвратом моих денег?вопрос №10393888 прочитан 8 раз Юрист отзывов: 20 301•ответов: 47 253•г. Краснодар 24.04.2016, 11:19 Идите и возвращайте товар.

Вам помог ответ: ДаНетг. Свободный • Вопросов: 122.01.2016, 14:34Сегодня в магазине купила сумку, вечером обнаружила, что ручки потрескались на морозе, чек не взяла. Можно ли вернуть сумку обратно?вопрос №9482127 прочитан 43 разa Юрист Ахмадеев Т.

А. отзывов: 934•ответов: 3 263•г. Уфа 22.01.2016, 14:34 Да конечно вы имеете на это полное право.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 3 699•ответов: 11 981•г. Ульяновск 22.01.2016, 14:35 Можно. Чек не является доказательством покупки по ззпп.

Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 328.07.2015, 15:52Можно ли вернуть сумку в магазин, если продавец сама по просьбе покупателя (еще до оплаты товара) сделала на ремне сумке дополнительные дырочки для регулирования длины ремня?

Чек сохранен. Сумка куплена вчера, этикетки на месте.вопрос №7520779 прочитан 54 разa Юрист отзывов: 993•ответов: 2 923•г. Санкт-Петербург 28.07.2015, 16:36 Теоретически нет, т.к. имеются следы использования. Возврат товара надлежащего качества осуществляется, если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.п.

Вам помог ответ: ДаНетг. Новосибирск • Вопросов: 301.06.2015, 21:02Можно ли вернуть сумку в магазин, если брака нет, но видно, что сумка потеряет форму. Сумка очень приличная, стоит 14500, один день ею пользовалась, но она как-то присела, видно, что она не будет держать форму.

А за такие деньги иметь бесформенную сумку не хочется. Опасаюсь, что предложат замену (а мне другую не хочется, если предложат замену, я долго выбирала, больше подходящего не увидела). со дня покупки прошло 4 дня. возможно ли вернуть деньги?

Заранее благодарю за ответ.вопрос №7000129 прочитан 93 разa Юрист отзывов: 123 374•ответов: 328 992•г. Новосибирск 01.06.2015, 21:05 Здравствуйте!

Вы вправе теперь только обменять сумку. Вам помог ответ: ДаНет Адвокат Марков К.Н. отзывов: 3 975•ответов: 8 809•г.

Санкт-Петербург 01.06.2015, 21:07 Добрый вечер, Надежда! Согласно ч. 1 ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Данный товар к перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену/возврату НЕ относится.

Вам помог ответ: ДаНетг. Тула • Вопросов: 221.01.2015, 20:22Можно ли вернуть бывшую в употреблении в течении дух недель сумку в магазин на основании того, что она оказалась не кожаной? Сумка стоимостью 13000 рублей задубела на морозе, что заставило меня присмотреться к материалу внимательнее.

Сумка оказалась из экокожи (кожзам). Продавец уверял меня, что сумка кожаная. Есть ли у меня шансы вернуть деньги?

Как это правильнее сделать?вопрос №5894239 прочитан 17 раз Фирма Овчаренко и партнеры отзывов: 786•ответов: 3 424•г. Москва 21.01.2015, 20:24 Есть. Если есть документы подтверждающие что она кожаная тогда легко вернуть деньги и пени.

Но по хорошему Вам надо привлечь юриста, для успешного решения вопроса. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 123 374•ответов: 328 992•г. Новосибирск 21.01.2015, 20:24 Да, в данном случае вы имеете право вернуть сумку и потребовать возврата денежных средств, как товара ненадлежащего качества, так как вам продали ее как сумку из натуральной кожи.

Вам помог ответ: ДаНетг. Иваново • Вопросов: 105.01.2015, 13:02Купила телефон неделю назад, в магазине включали его и смотрели, все устраивало. Спустя несколько дней стал постоянно зависать и громкость у телефона оказалась довольно слабой, в сумке не слышно совсем. Можно ли вернуть товар обратно в обмен на другой телефон (другой марки) или в обмен на деньги?вопрос №5764612 прочитан 117 раз Юрист отзывов: 16 454•ответов: 51 786•г.

Москва 05.01.2015, 15:35 Здравствуйте. Это технически сложный товар и вернуть его можно либо в течении 15 дней если есть неисправность, либо за пределом этого срока, если есть существенный недостаток. То есть если ремонт составит 40-50% от стоимости товара.

Либо если в течении года будет 2 и более ремонта с общим сроком 30 и более дней. Если эти условия для обмена есть, то направляйте претензию продавцу по ст. 18,22 ЗОЗПП. Учтите, что магазин имеет право провести экспертизу товара.

Вам помог ответ: ДаНетг. Нижневартовск • Вопросов: 627.10.2014, 20:22Купила шубу в кредит, 5 дней назад, одела 1 раз, она не удобная в носке капюшон падает с головы, сумка съезжает с плеча, намаялась с ней, не хочу шубу. Как мне её вернуть в магазин? Действует ли на шубы возврат в течении 2-х недель?

Банк возьмет % это я знаю, можно ли % не платить?вопрос №5226150 прочитан 459 раз Адвокат отзывов: 23 688•ответов: 72 527•г. Москва 27.10.2014, 20:23 Вы вправе вернуть товар при сохранении его внешнего вида, ярлыков и бирок в течение 14 дней.

На основании возврата вы вправе расторгнуть договор кредита с банком.

Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 52 928•ответов: 124 953•г. Унеча 27.10.2014, 20:24 Как мне её вернуть в магазин? Действует ли на шубы возврат в течении 2-х недель?

Банк возьмет % это я знаю, можно ли % не платить?

ШУБУ — ссылайтесь на введение заблуждение по качествам.

Кредит — % придется оплатить. БЫСТРЕЙ расторгайте. УДАЧИ ВАМ. Вам помог ответ: ДаНетг. Омск • Вопросов: 109.06.2014, 18:41Вчера купила в кредит в Альфа-банке планшет, сумку к нему, видеорегистратор + 2 флеш карты.

Весь товар устраивает, кроме планшета, в магазине сказали что с него можно звонить (но на самом деле нет), камера оказалась хуже и еще несколько причин.

Вопрос в том, могу ли я вернуть деньги только за планшет., и как правильно сделать? Заранее спасибо.вопрос №4139914 прочитан 17 раз Юрист отзывов: 123 374•ответов: 328 992•г.

Новосибирск 09.06.2014, 18:42 «Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки. » Вам помог ответ: ДаНетг. Мурманск • Вопросов: 120.05.2013, 14:53Я месяц назад купила в одном большом магазине много товаров (обувь, сумки), 10 позиций.

Буквально день назад я сделала ревизию своего кошелька — перебирала чеки и обнаружила этот чек и начала его рассматривать, и я увидела что мне пробили лишнюю покупку на 1000 р. Тогда я не обратила внимание, т.к. была суматоха. Можно ли вернуть деньги, хотя прошел месяц?вопрос №2418244 прочитан 26 раз Юрист отзывов: 70 619•ответов: 160 152•г.

Липецк 20.05.2013, 16:57 Вы не докажете факта обмана, что у вас не было той покупки.

Чек нужно проверять, не отходя от кассы. Вы можете попытаться обратиться в полицию с заявлением об обмане потребителя.

Вам помог ответ: ДаНетг. Казань • Вопросов: 113.09.2012, 19:114 дня назад муж купил сумку для фотоаппарата, он туда лезет Лель решили вернуть.

Позвонила в магазин говорят можно только обмен, ссылаются на статью 25.

Бирка с сумки не сорвана, чек есть.

Имею ли я право вернуть деньги?вопрос №1914355 прочитан 58 раз Юрист отзывов: 17 348•ответов: 54 332•г. Казань 14.09.2012, 07:59 Имеете, продавцы это делают не охотно, может просто поменять, ссылаться надо на ст.18 ЗПП. Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Как вернуть сумку обратно в магазин?

Поделиться:

Согласно Закону “О защите прав потребителей” сумка входит в перечень непродовольственных товаров, которые можно вернуть в первые две недели с момент покупки, если они не подошли покупателю по форме, размеру, цвету или комплектации.

Как правильно это сделать? Какие условия должен выполнить продавец, чтобы вернуть сумку в магазин? Читайте в статье. Содержание Данный Закон регламентирует правила и условия возврата продовольственных и непродовольственных товаров обратно в магазин. Кроме того, в нем прописаны права покупателя при возврате/обмене товара в магазине.

Так, купив в магазине непродовольственный товар, потребитель может:

  1. Вернуть его обратно в магазин в первые четырнадцать дней (не считая дня покупки), если у товара оказалась неподходящая форма, фасон, габариты, цвет, размер или комплектация;

Из этого следует, что покупатель вправе вернуть в магазин абсолютно любую вещь, которая ему просто не понравилась по одной из перечисленных характеристик.

При этом, он имеет право либо вернуть вещь в обмен на потраченные деньги (сто процентов от стоимости, без удержек), либо обменять на аналогичную (по ценовой категории) вещь другого цвета, фасона, размера или комплектации. Кроме этого, покупатель может обменять ранее купленную вещь на более дорогостоящую/бюджетную вещь, перерассчитав сумму оплаты. Выбрав более дорогую вещь, ему придется доплатить разницу стоимости.

Если же он выберет более дешевый товар, то продавец вернет ему разницу.

  1. Вернуть вещь обратно в магазин, если она оказалась некачественной;

В этом случае, покупатель может потребовать вернуть сто процентов от стоимости некачественного товара (в обмен на возврат товара); сдать товар на ремонт за счет торговой точки, в которой он был приобретен; требовать уменьшения стоимости товара ввиду выявленных некачественных элементов; обмен на аналогичный товар, но хорошего качества;

  1. Вернуть товар в магазин на основании действующего гарантийного срока;

Так, у таких вещей, как обувь, сумки, пальто, куртки и другие предметы одежды имеют гарантийный срок, в течение которого вещь может быть возвращена обратно, если у неё вдруг обнаружатся бракованные детали.

Помимо возврата покупатель может рассчитывать, что магазин возьмет на себя ответственность и отремонтирует, например, бракованные сапоги за свой счет.

Вернуть непонравившуюся сумку (хорошего качества) обратно магазин в первые две недели со мня приобретения можно при соблюдении следующих условий:

  1. У покупателя сохранится чек, который подтвердит покупку данной сумки в конкретной торговой точке;

Однако, если покупатель случайно потерял или просто выбросил чек, отчаиваться не стоит.

Если сумка была куплена менее тридцати дней назад, то в магазине можно попросить снять кассовую ленту, которая сохраняет все совершенные покупателями покупки за последний месяц. Кроме того, альтернативой потерянному чеку может служить отрывная квитанция, которая обычно кладется в пакет вместе с чеком и приобретенным товаром, или очевидец совершенной покупки (друг, с которым сумка покупалась или кто-то из персонала магазина).

  1. Сама сумка сохранила прежний товарный вид. Иначе говоря, при возврате в течение 14 дней, сумка выглядит также, как и в момент, когда покупатель забирал её из магазина;

Помимо внешнего “облика” на сумке должны быть сохранены все отрывные ярлыки, вкладыши, наклейки, этикетки с запасными деталями.

  1. При возврате сумка не должна иметь следов эксплуатации (вмятин, царапин, затертых частей, вырванных деталей, пятен и прочего);

Убедившись, что сумка сохранила потребный вид, а у вас на руках сохранился чек (или есть свидетель), нужно определиться какую цель вы преследуете: вы хотите вернуть деньги или обменять сумку на другую. Определились? Далее следует предпринять следующие действия:

  1. Убедитесь, что со дня покупки прошло не более четырнадцати дней (день покупки не считайте);
  2. Собрать сумку, упаковать её в ту коробку /упаковку,в которую она была помещена/запакована в момент покупки. Взять чек/отрывную квитанцию или другой документ, в котором указана дата, цена и магазин, в котором сумка приобреталась;

Так, если сумка куплена 1 декабря, а сегодня 15 декабря, то вернуть сумку 16 числа по причине неподходящей расцветки, формы или размера будет уже невозможно.

Обменять сумку позже этого срока можно только в двух случаях: если у сумки есть гарантийный срок или если сумка оказалась бракованной.

  1. В магазине объяснить причину, по которой вы хотите вернуть сумку в магазин, после чего предоставьте сумку и все выданные на неё документы (чек, квитанцию, гарантийный талон и т.д.);
  2. Так как в магазине придется заполнять заявление на возврат, с собой нужно взять документ, удостоверяющий личность (паспорт);
  3. Продавец попросит заполнить специальное заявление;

В заявлении указывается следующая информация:

  1. законодательная ссылка (на Закон “О защите прав потребителей) с перечислением всех обязательных условий;
  2. реквизиты потребителя и торговой точки, где сумка была куплена;
  3. личная подпись потребителя;
  4. указание на возможные последствия, в случае неудовлетворения требований потребителя (вас);
  5. проставление дня/месяца/года поданного заявления на возврат/обмен сумки;
  6. Нажмите, чтобы продолжить, описание сумки, его цена и причина, почему вы принесли её обратно в магазин (возврат денег, обмен на аналог с подходящими характеристиками);
  7. прописывание даты покупки с приложением подтверждающего дату документа (чека, квитанции, показаний свидетеля);

Если вы возвращаете в магазин сумку, которая оказалась дефектной/некачественной, то в заявлении необходимо подробно указать в чем заключается дефектность и при каких условиях она была выявлена. После заполнения бланка заявление магазин может предложить вам:

  1. Вернуть 100 процентов от стоимости купленной сумки в обмен на её возврат;
  2. Обменять сумку на аналогичную, но отличающуюся от возвращаемой по цвету, форме или фасону;
  3. Если сумка возвращена по причине её некачественности, то продавец может предложить обменять на другую сумку (аналогичную по цене), либо на такую же сумку, но без брака;

(1 оценок, среднее: 1.00 из 5)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей.

Как правильно вернуть некачественную сумку в магазин?

Бесплатная консультация юриста по телефону: Содержание Иногда случается так, что вещь, приобретенная в магазине, оказалась некачественной. Дефект не всегда сразу возможно разглядеть в магазине.

Причиной тому могут быть плохое освещение, огромное количество людей, большой выбор продукции. А бывает и так, что недостаток купленного товара обнаруживается только спустя значительное время с момента его приобретения.

Приобретенную одежду можно вернуть назад.

В данной статье речь пойдет о том, как же правильно вернуть сумку ненадлежащего качества в магазин. Основным Законом в сфере потребления товаров и услуг является ФЗ «О защите прав потребителей».

Это наглядное пособие по ведению отношений между покупателем и продавцом с указанием сроков, правил и порядков.

В первую очередь, покупая аксессуар, нужно тщательно проверить его качество: прочность материала, кожи или дермантина, например, надежность крепления его фурнитуры, ручек, работоспособность молний и замков. Сумка понравилась, все детали проверены – можно смело идти на кассу и расплачиваться за нее.

По приходу домой необходимо еще раз проверить товар в другой обстановке. Если изделие оказалась ненадлежащего качества, то вернуть его обратно можно только при сохранении товарного вида, со всеми бирками, ярлыками, атрибутами и упаковкой.

Это правило предъявления претензии по возврату некачественного изделия. В противном случае продавец вправе не принять сумку, с которой сорвана бирка.

Об этом потребителю говорит статья 25 закона. Но, несмотря на это, биться за свои права все же стоит. Можно сослаться на показания очевидцев при совершении покупки.

Поэтому отправляясь за новым товаром, не забудьте захватить с собой маму или подругу.

В течение какого времени можно претендовать на возврат некачественного товара? Срок составляет 14 дней, начинает идти от на следующий день после приобретения аксессуара. Если на сумку выдан гарантийный талон, то обнаружив брак в течение срока гарантии, покупатель может обратиться в магазин с некачественным товаром.

Как правило, кожаные сумки не дешевые, предполагают не один сезон носки, соответственно на них устанавливается изготовителем срок эксплуатации. Как показывает практика, в основном он колеблется в районе полугода. Итак, 14 дней от момента покупки еще не прошло, дефект на лицо – можно отправляться в магазин за отстаиванием своих прав.

Для начала необходимо выдвинуть требование на обмен изделия идентичного приобретенному, но добросовестно изготовленного. Можно выбрать другой понравившийся, если цена за него установлена другая, то при обмене продавец должен сделать перерасчет. Если на полках магазина ничего подходящего нет, то нужно настоять на возврате денег.

В целях избежания конфликта целесообразно договориться мирным путем с продавцом, находя возможные компромиссы.

Если договориться не представляется возможным, то покупатель пишет претензию. При покупке товара в палатке на рынке, нужно обратиться с такой претензией в администрацию рынка.

На претензию должен быть вынесен ответ в течение 10 дней. Как правило, если все условия возврата соблюдены, деньги забираются. При расплате наличными они возвращаются на руки, при оплате банковской картой – отправляются на карту без наличного расчета.

К сожалению, бывают случаи, когда чек кассовый или товарный в силу ряда причин сохранить не удалось.

Унывать не стоит, ведь можно рассчитывать на помощь оказавшихся в день приобретения рядом близких людей, которые могут подтвердить факт получения изделия.

Если товар куплен по банковской карте, и чек не сохранен, то можно обратиться к банку с просьбой восстановить код операции. Современные условия позволяют клиентам банка отслеживать свои операции онлайн, найти по дате платеж и распечатать его при желании не составит большого труда. Еще будет полезно узнать о том, как делается по закону .

Если выбранный аксессуар разонравился, то его также можно вернуть в магазин. Не обязательно искать заводской брак и иные дефекты.

Закон разрешает обменять изделие, если оно не подошло по модели, цвету, размеру и т.п. Главное – успеть сделать это в предусмотренный законом срок, сохранить чек и взять с собой паспорт для написания заявления. Срок для возврата согласно Закону – 14 дней.

Но имеются следующие нюансы. При наличии гарантийного срока и обнаружении дефекта в течение двух недель, потребитель вправе обратиться с претензией к продавцу.

Если летняя сумка куплена заранее, зимой, то срок начинает течь с момента наступления сезона, т.е.

с 1 июня текущего года. Таким образом, имеют место быть также сроки в зависимости от сезона приобретения.

Что касается выбора сумок в интернет-магазине, то здесь покупательские отношения имеют ряд особенностей. Во первых, можно вернуть абсолютно любой товар, будь то платье, нижнее белье или духи.

Данное правило установлено в связи с тем, что во внимание принят тот факт, что человек покупая товар по интернету его не видит, не может потрогать, понюхать и т.п.

Во-вторых, в течение 7 дней покупатель вправе забрать деньги назад без объяснения причин. Не дожидаясь доставки, от изделия можно отказаться.

Если товар доставлен с браком, то он подлежит возврату заказчику. Отстаивать свои потребительские права – интерес каждого. Дело это житейское, но в целях избежания конфликтов, споров и неурядиц рекомендуется основательно подумать перед совершением покупки, а также тщательно проверить полученный товар.

Тем более, услуги юриста по защите прав покупателя не бесплатны.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+