Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Можно ли отозвать исполненное платежное поручение

Можно ли отозвать исполненное платежное поручение

Можно ли отозвать исполненное платежное поручение

Как отозвать платежное поручение из банка


› Если платежное поручение было оформлено с ошибками, его можно отозвать. Такая возможность предусмотрена в п.2.17 “Положения о безналичных расчетах”. После отмены платежки денежные средства обратно возвращаются на счет плательщика.

Но как отозвать платежное поручение правильно? Чтобы отозвать платежный документ, воспользуйтесь:

  • услугой интернет-банкинга;
  • системой “Клиент-банк”.

Благодаря вышеуказанным способам отправитель может возвратить платежку для корректировки банковских реквизитов. Если вы переводили деньги с помощью системы “Клиент-банк”, чтобы отозвать платежку необходимо соблюсти следующие условия:

  • со дня принятия платежного поручения банком не должно пройти 10 дней;
  • осуществлять процедуру отзыва нужно с помощью Клиент-банка.

Хотя в каждом банковском учреждении существуют определенные нюансы проведения настоящей процедуры, но в общем пользователю необходимо выполнить следующий алгоритм действий:

  • на следующем этапе на экране появится новая страничка меню, в котором необходимо сформировать сопроводительное письмо.
  • после этого следует отыскать платежку, которою нужно отозвать;
  • с начала нужно зайти в систему, а также ввести идентификатор (его генерация осуществляет на сайте банка во время авторизации, также он выдается в банковском учреждении при подключении к клиентской системе);
  • выделите данное платежное поручение кликом мышки;
  • далее необходимо перейти к списку документов и выбрать пункт, посвященный платежным поручениям;
  • далее выберите отзыв документа для этого платежного поручения;

Написание сопроводительной записки является обязательной процедурой.

В тексте нужно обозначить причину отзыва документа. Причиной отзыва можно указать:

  • допущена ошибка в назначении платежного документа;
  • сумма операции указана неправильно.

Когда составление сопроводительной записки завершено, сохраните его.

В противном случае ваш отзыв не будет перенаправлен в обработку. Используя интерфейс системы, пользователю нужно перейти в перечень запросов. Там галочкой будет отмечен только что составленный запрос.

Отправителю нужно дать команду на передачу настоящего запроса в банковское учреждение. В конце процедуры не будет лишним проверить статус отмененного платежного поручения. В некоторых случаях банки отказывают удовлетворять отмену запроса, ссылаясь на наличие ошибок в сопроводительном письме.

Чтобы все же передать запрос в обработку:

  • создайте новый запрос с другим сопроводительным текстом и отправьте его в обработку.
  • попытайтесь отредактировать содержание сопроводительного письма;

Если вас все возникают проблемы с отправкой запроса на отмену платежного поручения, обратитесь за консультацией в банк.

Отозвать созданный платежный документ на оплату сборов, налогов, штрафов и других бюджетных платежей очень сложно. В этом случае требуется написать официальное заявление в орган, который получил денежные средства. В заявлении попросите:

  • засчитать полученные деньги в счет следующих платежей.
  • перечислить финансы на правильный счет;

Стоит отметить, что реализовать 2 вариант намного легче.

Если реквизиты в платежке указаны правильные, то денежные средства обязательно поступят по назначению. Для возврата денег обращаться нужно к их получателю. Для этого напишите официальное письмо, в котором:

  • попросите вернуть деньги;
  • укажите реквизиты для возврата денежных средств.

Если получатель не пожелает удовлетворить просьбу, возвращать деньги придется через суд.

1. Прямого универсального ответа на этот вопрос в актах арбитражной практики нами не обнаружено; найдены два не вполне совпадающих друг с другом по условиям применения и содержанию следующих правила.

схему),

«Рис. 1» 2. За основу правильного воззрения следует принять позицию б), уточнив ее в том смысле, что она применяется лишь тогда, когда в расчетах участвуют только банки, обслуживающие плательщика и получателя (когда к ним не привлекаются банки-посредники). Если же в расчетах принимает участие более двух банков, то право отзыва платежного поручения должно считаться прекращенным с момента зачисления денег на корреспондентский счет банка, привлеченного к исполнению платежного поручения.

На нашей схеме — это момент N 3: «Рис. 2» Данная формулировка придает правилу необходимую универсальность, ибо «привлеченным» к исполнению поручения следует считать всякий банк — не только банк-посредник, но и банк, обслуживающий получателя платежа. К данному судом объяснению прибавить, пожалуй, и нечего: плательщик утрачивает возможность отозвать платежное поручение немедленно после того, как его надлежащее исполнение выходит за рамки его договорных отношений с обслуживающим банком.

Это происходит в результате зачисления денежных средств, подлежащих перечислению по платежному поручению, на корреспондентский счет всякого третьего банка — будь то банк, обслуживающий плательщика, или банк-посредник, привлеченный к исполнению поручения*(591). Конечно, «третий» банк, привлеченный к исполнению поручения, как состоящий в договорных отношениях с банком, обслуживающим плательщика, обязан подчиняться его распоряжениям, в том числе распоряжениям об отмене (отзыве) платежных поручений о перечислении денег на его корреспондентский счет.

Но одно дело — платежное поручение, исходящее от имени и исполняемое за счет самого банка-корреспондента, и совсем другое — платежное поручение, имеющее своей «подкладкой» расчетный документ клиента (плательщика). Банк-корреспондент не может подчиниться распоряжению о его отзыве, если оно исходит не от самого этого клиента (которым дается и за счет которого исполняется), а лишь от обслуживающего его банка.

С другой стороны, даже получив извещение об отзыве, исходящее от самого плательщика, привлеченный банк также может ему не подчиниться, ибо он не состоит ни в каких правоотношениях с плательщиком и, стало быть, исполнять его распоряжений не обязан.

Даже если привлеченный банк и хотел бы исполнить такое распоряжение, к этому существует техническое препятствие: он не имеет образца подписей и оттиска печати плательщика и, стало быть, лишен возможности установить, что оно действительно исходит от его уполномоченного лица.

Банк-корреспондент же не имеет права этих сведений ему предоставить, ибо таковые, подпадая под категорию «сведений о клиенте», охраняются в режиме банковской тайны (п. 1 ст. 857 ГК). Вот и получается, что «глубокий» отзыв платежных поручений — т.е.

их отзыв клиентами-плательщиками не только из обслуживающих, но и из «третьих» банков — становится возможен лишь при наличии в межбанковских корреспондентских договорах положений, которые регулировали бы условия и технику такого отзыва и которые, к тому же, можно было бы трактовать как установленные в пользу клиентов этих банков. О договорах подобного содержания нам слышать не приходилось. Работая через «Сбербанк Бизнес Онлайн» можно отправлять платёжные поручения.

Бывают случаи, когда клиент этой системы создал поручение, отправил на обработку в сам банк, затем заметил ошибку. В таком случае клиенту необходимо его «вернуть», чтобы внести корректировку, после снова отправить на обработку.

Как в сбербанк бизнес онлайн отменить платежное поручение-

  • Осуществить эту операцию, через ЛК самой системы.
  • Сделать звонок в службу поддержки банка.

Во втором случае можно 1 отзыв для ряда операций либо для каждого в отдельности.

  • В открывшемся окне заполнить необходимые поля, сделав это правильно. Проверить данные.
  • Зайти в систему, свой ЛК.
  • Определиться с видом отзыва, которых существует всего 2. Выбираете отозвать 1 или несколько поручений в виде одного запроса из списка. Либо формировать для каждого индивидуальное.
  • Выбрать нужное поручение или несколько из всех, которые есть в списке.
  • Отправить запрос в банк, чтобы он появился в очереди на обработку.
  • После, в список платёжных поручений.
  • Дальше нужно верно сформировать запрос, чтобы отозвать платёжное поручение.
  • Нажать на «Отозвать» в панели инструментов системы онлайн. Можно также выбрать и нажать «Отозвать документ» (этот пункт есть в контекстном меню).

Чтобы увидеть статус платёжного поручения нужно перейти в список запросов на отзыв через раздел «Услуги». Воспользовавшись навигационной панелью в системе, можно увидеть статус запроса.

Отозвать можно не все поручения. Необходимо перед отзывом посмотреть статус, а также тип документа.

Функция отзыва доступна только для некоторых типов поручений, которые обработаны ещё не до конца.

Пока платёжному документу не присвоен окончательный статус, например, по типу «Обработан», то его можно ещё отозвать без особых проблем. На время, пока клиент формирует отзыв, документ приобретает статус «Приостановлен». Как только он исправляет его, отправляет повторно на обработку, сотрудник банка присваивает ему статус «Обработан», «Отозван», «Отвергнут банком».

В последнем случае, документ получит статус, который у него был до приостановления.

Есть несколько случаев, когда возникает ситуация отозвать последнюю платёжку.

Если введены не верные реквизиты получателя, тогда деньги «зависают» на корсчёте. В течение 10 рабочих дней клиенту их вернут обратно. Но, лучше не ждать! Увидев ошибку в реквизитах, позвонить в банк сразу, чтобы сумму перевода вернули. Во втором случае может быть, что клиент отправил деньги, введя не те реквизиты получателя.
Во втором случае может быть, что клиент отправил деньги, введя не те реквизиты получателя.

Тогда деньги поступят на счёт получателя, так как введены существующие (не ошибочные реквизиты получателя). Отозвать платёж в таком случае можно, если сделать это моментально, пока не была осуществлена транзакция банком.

Тогда нужно быстро звонить в банк с просьбой отозвать или приостановить платёж! Если это действие не было сделано до осуществления транзакции по операции, придётся писать заявление в банк, доказывать свои действия, возможно даже через суд. Если у операции стоит статус «Исполняется банком» — в обработке, можно нажать кнопку отмены.

В этом случае деньги вернут на счёт отправителя. Сделать это можно через ЛК. Действие отмены возможно до тех пор, пока банк не осуществил обработку, присвоив окончательный статус «Исполнен». Когда платёж выполнен после 21.00 по московскому времени, то банк его обработает на утро следующего дня, то есть в 9.00 утра.

Можно попытаться отменить платёжное поручение, позвонив в банк. Если платёж выполнен в рабочие часы банка, то он может быть исполнен в течение 3 часов.

Необходимо сразу позвонить в банк, чтобы отменить его. Ответы на часто задаваемые вопросы, отзывы и предложения Для онлайн-звонка вам потребуются динамики и микрофон Сотрудник банка ответит на ваши вопросы в режиме онлайн Шаг 1 Внесите этот номер в адресную книгу своего телефона: Шаг 2 Откройте WhatsApp, найдите созданный контакт и напишите нам Частным клиентам Платежи и переводы Для бизнеса Узнайте, как получить 1% к ставке вклада Получайте 500 рублей за каждый открытый по вашей рекомендации вклад Кредиты и лизинг Инвестиции и сбережения Управление финансами on-line Инвестиции и сбережения Управление финансами on-line Как заработать в ПИФ Размещение через Интернет-банк Ставка до 9,9% годовых Размещение через Интернет-банк Ставка до 9,9% годовых Отозвать платежное поручение возможно только в статусах «Доставлен», «Принят». Для отзыва выберите нужное платежное поручение (в разделе «Платежи») и кликните на нём правой клавишей мышки.

Перед Вами раскроется контекстное меню: в нём выберите, после чего появится окно «Запрос на отзыв документа»: Все параметры документа заполнятся автоматически, Вам нужно будет только указать причину отзыва.

После заполнения причины нажмите на кнопку , после чего, по аналогии с другими документами системы, появится окно «Ввод одноразового СМС-кода», где потребуется ввести код, полученный по СМС и нажать затем кнопку . В итоге появится окно о результатах подписи: если документ подписан успешно, нажмите .

После этих действий запрос на отзыв документа будет отправлен в банк. После обработки отзыва банком его статус изменится на «Обработан» либо «Отказан».

Если отзыв будет отказан, в запросе на отзыв на вкладке «Информация из банка» будет указана причина отказа. Если отзыв был проведен успешно, статус отзываемого документа изменится на «Отозван».

Дорогие наши клиенты, вопросы по сервису Интернет-банк Light Вы всегда можете задать в Сообществе поддержки клиентов в данном обсуждении. Будем рады ответить!

У физического или юридического лица может возникнуть необходимость, когда необходимо отменить перевод средств и не осуществлять снятие денег с банковского счета, а, следовательно, информация о том, как отозвать платежное поручение из банка всегда будет актуальной и востребованной для плательщиков. И далее именно о том, какие действия необходимо осуществить, чтобы отозвать такой платежный документ, и в какие сроки это необходимо сделать.

Итак, самое главное, что интересует банковских клиентов: можно ли отозвать платежное поручение, которое уже передано в банк для исполнения? В случае отзыва документ в обязательном порядке возвращается клиенту финансового учреждения. Осуществить мероприятия по возврату клиент может двумя способами:

  • С помощью системы «Клиент-банк».
  • С помощью интернет-банкинга;

И далее рассмотрим алгоритм действий для осуществления возврата платежного поручения через систему «Клиент-банк».

Для того, чтобы осуществить возврат платежного документа, необходимо сначала авторизироваться в ней и пройти определённую идентификацию. После этого выполнить простые действия по отмене платежного поручения:

  1. В списке документов выбрать тот документ, который необходимо отозвать. И для него благодаря сервису выбрать функцию «отозвать»;
  2. Найти список всех платежных документов, которые были оформлены за последнее время. Главное перед этим выбрать категорию документа – платежное поручение;
  3. После выбора функции необходимо будет сформировать в обязательном порядке сопроводительное письмо. Это самая важная операция.

Относительно сопроводительного письма, то это документ, где указывается причина отзыва.

Таких причин не много, и, как правило, используется стандартный набор: указана не правильная сумма в документе, допущена ошибка в назначении самого платежа и т.д. Для самого банка не принципиальный вопрос, что послужило причиной, главное – чтобы причина реально существовала. После того, как в сервисе создана сопроводительная записка, ее необходимо в обязательном порядке сохранить.

Если сохранение не произвести, то тогда комментарий не будет послан менеджеру банка и, скорее всего, сама заявка на удаление будет отклонена. После того, как составлен будет запрос и сопроводительная записка, необходимо перейти в другую вкладку – вкладку запросов, и только что созданный запрос отправить на рассмотрение в банк. После того, как запрос отправлен на рассмотрение в банк, необходимо выждать некоторое время и потом обязательно проверить статус поданной заявки.

Может произойти так, что банк не примет во внимание указанную ошибку и выполнить платежное поручение.

Если предоставлен отказ на отмену платежного поручения, то необходимо попытаться откорректировать отправленную заявку.

Исправить ситуацию можно двумя способами:

  • Откорректировать запрос, в частности, формулировку причины отзыва. Иногда сотрудники банка считают причиной не существенной, и, понимая, что аналогичное платежное поручение все равно будет создано, и его необходимо будет обрабатывать, принимает к оплате данный документ.
  • Создать абсолютно новый запрос. Иногда такой способ срабатывает, поскольку запрос может обрабатывать другой сотрудник банка. Также при формировании повторного запроса лучше всего указать причину отзыва или другую, или ее детализировать;

Сразу отметим, что отозвать платежное поручение на оплату налогов, сборов, штрафов и т.п.

очень сложно. Скорее всего, это вызвано политикой государства, поскольку вне зависимости от того, как сформулировано и составлено поручение, оно должно быть исполнено. Лучшим способом обратно получить свои деньги, которые были неправильно уплачены, — это написать заявление в то учреждение, которое стало получателем средств. В таком случае в заявлении необходимо указать, что произошла ошибка, и деньги полагались другому государственному органу.

Как правило, такой способ работает, но если в платежном поручении была допущена ошибка. Если же по какой-то причине в платежном поручении все было правильно, но деньги зачислены были не тому субъекту, которому они полагались, то вернуть деньги можно только по согласию сторон.

Но иногда налоговая инспекция и другие органы отказываются возвращать средства, тогда необходимо обращаться с исковым заявлением в суд.

Закон будет на стороне плательщика.

Статья написана по материалам сайтов: lawcount.ru, scicenter.online, kakvsberbank.ru, sprosi.ubrr.ru, vseofinansah.ru.

»

Отличная статья 0 Помогла статья? Оцените её

Загрузка.

Советы Юристов.ру © 2018–2021 – Юридическая помощь Adblockdetector

Как отозвать платежное поручение

Отозвать платежное поручение из банка допускается несколькими способами, причем обычно процедура требуется, если в бумаге была допущена ошибка.

Возможность проведения операции предусмотрена «Положением о безналичных расчетах в РФ». После оформления отмены у клиента появляется возможность внести в платежку требуемые корректировки и вновь отправить ее на обработку. Но предварительно следует правильно осуществить процесс возврата. Способ предусматривает прямое обращение к менеджерам финансовой организации либо в колл-центр поддержки клиентов.
Способ предусматривает прямое обращение к менеджерам финансовой организации либо в колл-центр поддержки клиентов. В этом случае потребуется набрать актуальный телефонный номер и известить сотрудника банка о произошедшем.

Дополнительно может возникнуть необходимость в диктовке персональных сведений. Также допускается составить письменный запрос в свободной форме и направить его на адрес банка либо на электронный ящик.

Но вот далеко не факт, что здесь процедура возврата документа будет проведена оперативно. При постоянном развитии функционала всевозможных интернет-ресурсов и программ возникла возможность отзыва платежного поручения в ускоренном режиме.

В частности, речь идет о системе Банк-клиент, разработанной для каждой финансовой организации.

Для примера, клиенты Сбербанка успешно пользуются системой Сбербанк Бизнес Онлайн, совершая требуемые операции через персональный кабинет.

Правда на таких условиях допускается осуществить отзыв поручения, если ранее сведения были отправлены посредством той же программы или приложения. При этом статус операции должен указывать на пребывание платежки в процессе обработки.

Если сведения из документа уже зафиксированы, произвести отзыв через систему будет затруднительно.

Что касается алгоритма действий, процесс практически не имеет различий, зависящих от банковского учреждения.

Стандартный порядок отзыва платежки выглядит так:

  • Переход в список платежных поручений и выбор необходимого документа либо нескольких. Выделять нужную графу допускается нажатием левой кнопки мышки.
  • Авторизация в системе. На этом этапе потребуется ввести персональный логин и индивидуальный пароль для входа в личный аккаунт клиента. Дополнительно может быть запрошен идентификатор, прикрепляемый к каждому пользователю в момент подключения к системе.
  • Выбор пункта «Отозвать документ» (для разных программ название может быть различным).

Далее, на экране возникнет форма для заполнения сопроводительной записки. Этот момент считается обязательным, поскольку в тексте обозначается причина отзыва платежного документа. При игнорировании этого шага, команду по отправке запроса завершить не получится.

Обычно указывают такие причины для возврата поручения:

  1. ошибка в назначении платежа;
  2. неверное указание суммы для проведения операции.

После составления сопроводительного письма потребуется его сохранить, а после перейти в список запросов. Заявка, сформированная последней, будет обозначена галочкой либо выделена иным способом. Для завершения операции пользователю потребуется подтвердить команду отправки запроса в банковское учреждение.

Чтобы убедиться в том, что заявка благополучно ушла на обработку, стоит воспользоваться меню, где найти раздел «Запросы». Здесь будут отражаться все заявки клиента, поступившие от него в банк за время совместной работы. Процедура отзыва платежного поручения на самом деле максимально проста.

Обычно для проведения таких операций используется персональный кабинет, созданный на платформе сайта конкретного банковского учреждения.

Здесь, в соответствующем разделе, стоит выбрать перечень отправленных платежек, и создать запрос на отзыв нужного документа.

При этом по окончании процесса следует проверить статус операции.

Если в окне запросов напротив интересующей заявки отражается формулировка «Отказ» либо возникли иные затруднения, стоит обратиться в банк за получением рекомендаций и разъяснений.

Всё о платёжном поручении: как составляется документ и можно ли его отозвать?

Платёжное поручение (или платёжка) — расчётный документ, подтверждающий распоряжение владельца счёта (клиента банка) о переводе денежных средств.

Обычно платёжными поручениями пользуются юридические лица (организации), регулярно отправляющие денежные средства на платёжные реквизиты контрагентов и государственных организаций. Например, мебельная фабрика закупает сырую древесину, пускает заготовки в производство и продает готовую мебель клиентам. Для оплаты налогов, расчётов с поставщиками сырья, работниками и клиентами бухгалтер фабрики составляет платёжные поручения в программе банк-клиент.

Деньги переводятся автоматически. Частные лица используют сокращённый вариант платёжных поручений, переводя средства на сайте обслуживающего банка или в приложении для смартфона. Например, плательщик кредита ежемесячно вносит установленную сумму с дебетовой (зарплатной) карты, создавая платёжное поручение.

В этом случае реквизиты банка и сведения о плательщике заполняются автоматически, операция обрабатывается моментально, иногда возможны задержки на несколько часов.

Российское законодательство устанавливает форму платёжного поручения в положениях Центробанка №2-П (документ описывает порядок ведения наличных расчётов) и №3838-П (распоряжение о методах банковского перевода).

Согласно требованиям законов, в платёжном поручении должны быть указаны следующие реквизиты:

  • Вид проводимой операции. Стандартные платёжные поручения относятся к операциям вида 01. Также государственными органами используется код 02, обозначающий инкассовое поручение (банк проводит транзакцию без предварительного согласия плательщика).
  • Реквизиты получателя. Платёжка должна содержать наименование, ИНН, юридический адрес и номер счёта организации, на реквизиты которой переводятся денежные средства. При переводах в пользу частных лиц указываются паспортные данные гражданина, ИНН и адрес регистрации.
  • Дата и номер составления документа. В шапке платёжного поручения указывается наименование документа, порядковый номер бумаги в программе банк-клиент, а также дата его выписки или передачи в банк.
  • Сведения о платеже. Документ должен содержать назначение платежа (например, оплата по договору), итоговую сумму и очередность платежа (число от одного до шести). Согласно российскому законодательству, в первую очередь списываются средства по исполнительным документам для возмещения вреда, затем проводятся платежи для оплаты труда, третью очередь платежей составляют операции в ПФР (пенсионный фонд) и ФСС (фонд социального страхования).
  • Отчисления в различные внебюджетные организации формируют четвёртую категорию платежей, затем проводятся платежи по исполнительным документам, не связанным с компенсацией вреда или оплатой труда. Стандартные платежи между контрагентами составляют шестую очередь операций.
  • Код формы документа по ОКУД (ОК 011-93). Российское законодательство предписывает всем банковским организациям составлять платёжные поручения по стандартам ОКУД (общероссийский классификатор управленческой документации), чтобы упрощать проведение финансовых проверок. Реквизиты плательщика. Платёжное поручение должно содержать наименование организации или частного лица, отправившего средства, номер счёта. Также указывается ИНН (индивидуальный номер налогоплательщика).
  • Подписи и печати лиц, уполномоченных заверять платёжные поручения. На практике платёжные поручения обычно заверяются ЭЦП (электронная цифровая подпись) автоматически в момент формирования документа. При необходимости платёжное можно распечатать, заверить подписью бухгалтера и печатью организации.
  • Реквизиты банка плательщика. В платёжном поручении указывается название и юридический адрес банка, проводящего платёж, его БИК, номер корреспондентского счёта для перевода средств.

Согласно российскому законодательству, распечатанный и заверенный печатью экземпляр платёжного поручения можно передать в банк в течение десяти дней.

Банк, получивший платёжное поручение, должен перевести средства на указанные реквизиты в течение одного рабочего дня. Исключение составляют случаи нехватки денежных средств на расчётном счёте плательщика и блокировки операций по требованиям государственных контролирующих органов.

После исполнения требуемой операции банк должен проинформировать клиента (не позже следующего рабочего дня) о завершении транзакции.

Российское законодательство позволяет клиентам с указанием причин отозвать платёжное поручение в течение десяти дней после передачи документа в банк. На практике внутрибанковские переводы (например, со счёта карты на счёт вклада) и перечисления на счета банковских карт физических лиц проводятся мгновенно, поэтому отозвать можно только платёжные поручения в пользу контрагентов и бюджетных организаций. Вернуть деньги по платёжному поручению можно несколькими способами:

  • Корректировка платёжного поручения. Если банк предоставляет клиентам возможность откорректировать запрос, можно указать уточнённые реквизиты, сумму или назначение платежа. Обычно такую операцию можно провести сразу после формирования платёжного поручения, пока документ не перешёл в банк для автоматической обработки.
  • Отзыв платёжного поручения через банк-клиент. Плательщик, желающий вернуть средства, отправленные по реквизитам, может воспользоваться приложением для смартфона или зайти на официальный сайт банка. Для отмены нужно авторизоваться в системе, ввести код подтверждения и выбрать из списка операций платёжное поручение, требующее возврата. Клиенту следует выбрать функцию отзыва документа или отмены платежа, затем заполнить дополнительные сведения, указав причину отмены операции. Например, плательщик может указать ошибку в назначении операции или подсчёте итоговой суммы.
  • Отзыв платёжного поручения через клиентскую службу. Плательщик, желающий оперативно отозвать платёж до начала его обработки, должен позвонить на горячую линию банка (номер телефона указан на обратной стороне карты или на сайте банка). Оператор обычно запрашивает персональные данные, кодовое слово для отмены платежа. Если транзакция ещё не была обработана, средства будут возвращены на карту или банковский счёт моментально. Если платёж уже ушёл в обработку или был перечислен получателю, следует договариваться с контрагентом об отмене операции.

Сложности возникают при необходимости отозвать платёжное поручение в пользу различных государственных органов (например, оплата штрафа ГИБДД, обязательные платежи в ПФР).

Клиентам следует написать заявление в организацию-получатель средств, указать верные реквизиты или сумму платежа. На практике бюджетные организации редко возвращают средства, предпочитая проводить перерасчёт в следующем платёжном периоде.

Клиенты, отправившие ошибочное платёжное поручение по верным реквизитам, должны обсудить возможность возврата средств с получателем. Например, бухгалтер организации дважды оплатил услуги по доставке готовой продукции, используя верные реквизиты транспортной компании. Специалист связывается с получателем, уточняет возможность возврата средств.

Российское законодательство разрешает организациям и частным лицам отзывать платёжные поручения через систему банк-клиент, сайт финансовой организации или приложение на смартфоне. Обычно отозвать средства можно до начала их обработки при указании неверных реквизитов.

Большинство платежей обрабатывается в течение банковского дня, поэтому целесообразно исправлять платёжное поручение сразу после его формирования.

Платежи в пользу бюджетных организаций можно отозвать при написании соответствующего заявления. На практике государственные органы предпочитают проводить перерасчёт в будущем периоде, учитывая ранее выплаченные суммы. Банковские операции, обрабатывающиеся моментально (например, перевод между счетами клиента, платёж по номеру карты) не подлежат корректировке и отзыву.

Банковские операции, обрабатывающиеся моментально (например, перевод между счетами клиента, платёж по номеру карты) не подлежат корректировке и отзыву. В таких случаях плательщик должен связаться с получателем и договориться о добровольном возврате средств.

Большинство платёжных поручений на современном рынке формируется в электронном виде и заверяется ЭЦП, однако документ можно распечатать и заверить печатью организации, чтобы лично передать бумагу в банк. Такая платёжка действительна в течение десяти дней, банк должен обработать операцию за один рабочий день.

Задержки в переводе средств по платёжным поручениям возникают в случае неверного или неполного указания реквизитов получателя.

Способы отмены платежа в Сбербанке Онлайн при статусе «Исполняется»

15 июля 2021Иногда переводы через сервис «Сбербанк Онлайн» происходят с ошибкой.

Она может возникнуть, если владелец неправильно укажет реквизиты получателя средств, напишет слишком большую сумму. В таком случае хочется вернуть средства в кратчайшие сроки. Насколько это возможно? В большинстве случаев отмена платежа может быть произведена в течение 10 дней без потери денег.

Подробнее о том, как отменить платеж в «Сбербанк Онлайн», рассказано ниже.Как отменить оплату через «Сбербанк Онлайн»? Самый простой случай – если неправильный платеж еще не исполнен банком. Обычно транзакции клиентов обрабатываются не сразу, особенно, если это большие суммы денег. Причем транзакции обрабатываются в определенные часы: примерно с 23:00 и до 9:00 банк не рассматривает заявки, соответственно, они висят в статусе «Ожидает обработки» или «Исполняется».
Причем транзакции обрабатываются в определенные часы: примерно с 23:00 и до 9:00 банк не рассматривает заявки, соответственно, они висят в статусе «Ожидает обработки» или «Исполняется».

Пока перевод еще не проведен, есть все шансы вернуть случайно утерянные средства.Для возврата денег нужно просто зайти в онлайн-сервис «Сбербанк Онлайн», воспользовавшись стандартной процедурой входа: ввести логин и пароль.

В открывшемся личном кабинете нужно вызвать меню и найти в нем «Историю операций». В этом разделе можно будет увидеть все транзакции за недавний период.Скорее всего, неправильный перевод будет последним.

Если после него еще совершались оплаты, все равно будет легко найти нужную транзакцию, просмотрев номер карты (кошелька) получателя или дату перевода.Кликнув по оплате, можно изменить е статус, то есть отозвать обратно. Отзыв можно совершить лишь тогда, когда транзакция «Исполняется». Статус может быть написан и как «Исполняется банком».

Для отмены перевода необходимо:

  1. нажать на иконку «Операции» в правой части интерфейса в той же строке, в какой указана и транзакция;
  2. обновить историю оплат и просмотреть обновленный статус перевода.
  3. выбрать «Отменить перевод»;

Если отмена прошла успешно, рядом с отправкой появится надпись «Отозван». Средства должны тут же вернуться на карту или счет клиента Сбербанка. Если статус «Отозван» не появился после обновления истории операций, нужно немедленно позвонить в отделение Сбербанка и отменить перевод по телефону.

Иначе из-за медленной обработки ваших онлайн-запросов платеж может все же пройти.Читайте больше на:Если статус операции «Ожидается обработка», не нужно пугаться.

Это ступень, предшествующая статусу «Исполняется».

Деньги еще даже не дошли до банка, они просто «повисли в воздухе».

Поэтому и вернуть их еще никто не может.

Как только средства дойдут до банка и статус изменится на «Исполняется», нужно выполнить все вышеперечисленные действия.Может случиться и такое, что надпись «Ожидает обработки» будет висеть несколько дней. Такое возможно и без всяких ошибок, если в стране проходят государственные праздники и начались официальные выходные.

Однако в обычные, будние дни такая надпись будет означать, что средства направились на несуществующий счет. Из-за допущенной клиентом ошибки номер счета получателя был изменен на такой, который не принадлежит ни одному клиенту Сбербанка или другой банковской системы. В таком случае банк не сможет никому отправить перевод и не станет задерживать деньги у себя.Вместо этого он спустя 10 календарных дней отправит деньги обратно, удостоверившись, что указанного в транзакции номера счета не существует.

Это наиболее благоприятное стечение обстоятельств, какое может быть при неверно указанном номере карты.

Однако не стоит надеяться на такое чудо: очень редко средства оказываются «подвешены в воздухе», чаще они направляются к обладателю счета с ошибочно указанным вами номером. В такой ситуации нужно как можно раньше отменить оплату, пока он еще в стадии исполнения.Отмена отправки в «Сбербанк Онлайн» может осложниться, если она уже успела поступить на счет получателя. В таком случае обращаться нужно будет либо к самому получателю, либо в банк.

Второе предпочтительнее, так как не все случайные получатели окажутся достаточно добросовестными, чтобы возвращать средства их законному владельцу.Для отмены исполненного перевода следует обратиться в отделение Сбербанка.

Онлайн-приложение или сервис здесь уже не помогут, так как после исполнения оплаты возможности клиента управлять ею заканчиваются.Есть несколько способов обращения в Сбербанк. Первый – по телефону. Скорее всего, сотрудник банка просто предоставит вам консультацию, а затем направит уже в физическое отделение Сбербанка. Помочь консультант по телефону может, только если платеж находится в статусе «Исполняется банком».

Тогда он может отклонить заявку, после чего появится статус «Отклонено» или «Отклонено банком».Если средства уже перешли к получателю, нужно обратиться в ваше территориальное отделение Сбербанка.

Можно воспользоваться услугами любого отделения, хотя то, в котором выпускали карту, предпочтительнее. Разбирательства с отменой платежа могут заняться от одного до нескольких дней. Обычно возврат средств при уже исполненном платеже отнимает 10 дней, после которых средства возвращаются на счет отправителя.Чтобы добиться отмены платежа, нужно не только указать причину ошибочной транзакции (мошенничество, ошибка в номере счета, ошибка в выборе суммы), но и указать точные данные платежа.

Нужно указать:

  1. номер получателя.
  2. номер транзакции;
  3. сумму;
  4. дату проведения платежа;
  5. время проведения платежа;

Важно.

При себе необходимо иметь карту, важно понимать кодовое слово, которое выбирается при создании карточки.

Желательно принести паспорт.При отмене платежа через телефон также следует указать все перечисленные данные. Консультант может потребовать от клиента дополнительные сведения, которые были указаны в анкете при оформлении карточки, например, серию паспорта.

Но чаще всего запрашивают кодовое слово.Отменить транзакцию, в которой была допущена ошибка, проще, чем перевод средств мошенникам. Во втором случае процесс может затянуться и даже привести к судебным разбирательствам, если вовремя не обратиться в отделение банка.

Есть несколько нюансов, как отменить платеж Сбербанка при мошенничестве.Если вас обманули, и вы успели осознать свою ошибку в течение суток после совершения платежа, необходимо срочно обратиться в отделение Сбербанка.

В течение 24 часов с момента проведения транзакции средства еще можно вернуть, указав такую причину отмены, как мошенничество.

Если с момента перевода пройдет более 24 часов, придется обращаться в полицию.При отмене платежа мошенникам необходимо иметь при себе те же документы и сведения, что и при обычном отзыве транзакции. Если же вы не успели обратиться в организацию в течение суток, придется обращаться в полицию. Сотрудникам правоохранительных органов нужно будет предоставить не только сведения о платеже и заявление на мошенников, но и переписку, звонки или другие доказательства, которые подтвердят факт мошенничества и помогут установить личность преступников.Отменить перевод в «Сбербанк Онлайн» в мобильном приложении проще всего, так как сделать это можно, не вспоминая логин или пароль, а также находясь вне дома.
Сотрудникам правоохранительных органов нужно будет предоставить не только сведения о платеже и заявление на мошенников, но и переписку, звонки или другие доказательства, которые подтвердят факт мошенничества и помогут установить личность преступников.Отменить перевод в «Сбербанк Онлайн» в мобильном приложении проще всего, так как сделать это можно, не вспоминая логин или пароль, а также находясь вне дома.

Чтобы провести отзыв средств, необходимо, как и в случае пользования сайтом, найти раздел «История операций». В интуитивно понятном интерфейсе приложения сделать это несложно.После нахождения платежа необходимо нажать на него и выбрать «Отмену платежа».

Отзыв будет успешен, если транзакция еще не подтверждена. В противном случае следует обратиться к консультанту по телефону. Он также подробно объяснит, как отменить перевод онлайн в Сбербанке или как отменить операцию по карте, если процесс отзыва средств не до конца вам понятен.В некоторых случаях пользователи сервиса «Сбербанк Онлайн» пользуются услугами колл-центра или физического отделения банка, если платежи из-за технических проблем не проводятся через приложение или сайт.

В таком случае допустить ошибку может и сотрудник банка. При перепечатывании номера счета или введении суммы для перевода легко может быть допущена ошибка, если специалист невнимателен.Чтобы сразу отменить подобный платеж, следует тщательно проверять реквизиты платежа, которые высвечиваются сразу после его отправки.

Если вы вовремя заметите ошибку, то сможете не только сразу отменить платеж, но и перенаправить средства на нужный вам счет.Так как в данном случае платеж сразу проходит через банк, не нужно дожидаться, пока он перейдет в статус «Исполняется». При переводе через банк транзакция сразу получает этот статус. Соответственно, и отменить ее можно без задержек.

Весь процесс, включая новый перевод уже без ошибок, займет не более 5 минут.Важно. Для отзыва платежа просто обратитесь к сотруднику, который только что совершал транзакцию, указав ему на ошибку в реквизитах в квитанции к платежу.Если вы ошиблись при совершении транзакции, нужно не только сохранять спокойствие, но и выполнить определенный алгоритм действий. Специалисты рекомендуют сразу обращаться по телефону контактной линии Сбербанка, чтобы платеж точно был отменен, так как в некоторых случаях попытки самостоятельно отозвать его через «Сбербанк Онлайн» заканчиваются провалом.Также при отмене платежа обязательно нужно учитывать все необходимые документы, ни за что не очищать историю платежей и не выбрасывать квитанцию о транзакции.

Чем быстрее будут собраны все необходимые сведения и документы, тем легче будет вернуть деньги.Четко аргументируйте причины отмены платежа, чтобы при обращении в банк не возникло недоразумений.Читайте больше на:

Как отозвать платеж Сбербанк Онлайн

8 июля 2021Совершая операции в системе Сбербанк онлайн, пользователи не всегда проверяют правильность реквизитов платежа.

В некоторых случаях возникает необходимость отмены операции или платежа. Независимо от того, в каком направлении был совершен платеж, его аннулирование производится по определенным правилам, не предусматривающим исключения. Подробности — только на .В большинстве случаев необходимость в аннулировании платежа возникает по вине самих же клиентов банка.

Причинами могут быть: неправильно введенные реквизиты, изменение решения на счет какой-либо покупки / сделки, мошеннические действия, повторное совершение транзакции, и другие.Если в реквизитах получателя допущена ошибка, и деньги отправлены на несуществующий счет, то общая сумма “замораживается” на специальном банковском счете.

Автоматический возврат суммы производится на счет клиента в течение 10 банковских дней. В отдельных случаях система сразу обнаруживает ошибку и возвращает деньги клиенту.Пользователь, увидевший ошибочно сделанный платеж, должен реагировать немедленно.

Банк не может самостоятельно распознавать, какая операция верная, а какая — нет.Поэтому вероятность возврата средств зависит от реакции держателя карты или владельца счета. Для начала следует разделить операции на те, которые находятся в обработке и исполненные.

Действовать в обоих случаях клиенту придется по разным алгоритмам.В системе Сбербанк онлайн статус платежа каждый пользователь может уточнить в личном кабинете.

Для этого нужно войти в систему под своими регистрационными данными. Далее пользователь переходит на главную страницу личного кабинета и открывает раздел “История операций”. В этом разделе отображаются все операции, совершенные пользователем с момента получения карты.

Для удобства можно подобрать определенный временной промежуток или воспользоваться поисковой строкой.После того, как нужная операция будет найдена, следует кликнуть по ее отображению на экране для уточнения реквизитов.

Здесь будет отмечен статус операции — “в обработке”.

Сейчас в системе Сбербанк онлайн подавляющее большинство операций совершается моментально. На счета в некоторых банки платеж может обрабатываться до 5 дней. В этом случае клиенту нужно:

  1. Обратиться в Сбербанк (лично или по телефону).
  2. Подтвердить личность.
  3. Попросить оператора банка отменить операцию.

Если платеж находился в обработке, и клиент успел обратиться в банк до его исполнения, то с большей долей вероятности он будет отменен.

Списанные средства будут возвращены назад на карточный счет. Главное, чтобы отмена операции не нарушала права третьих лиц.

К примеру, если клиент аннулирует оплату за уже полученный товар, то такие действия могут расцениваться в виде мошенничества. В остальном ограничений не предусматривается.После возврата средств клиент получает на счет полную сумму с учетом списанной комиссии. Если платеж совершен, подтвержден и исполнен банком, то отменить его будет намного сложнее.

В любом случае вопросы аннулирования транзакции после ее совершения решаются через банк. Никакой кнопки для ручной отмены операции — нет.В пользовательском соглашении Сбербанк изначально указывает, что подтвержденную и выполненную операцию отменить не получится. При вводе разового кода, полученного из смс-сообщения, клиент подтверждает свое согласие на обработку и выполнение операции.Банк по такого рода поручениям не несет никакой ответственности.

Ввод разового кода или cvv-кода приравнивается к вводу пин-кода. Это означает, что ответственность банка касается только исполнения транзакции и поступления средств по назначению.

Проверить статус платежа можно тем же самым образом, что описан выше:

  1. Уточнить статус платежа — рядом с реквизитами операции должен отображаться статус “Исполнен”.
  2. Найти нужную операцию.
  3. Зайти в Сбербанк онлайн.
  4. Перейти в подробности по ней.
  5. Открыть раздел с историей операций.

Если рядом с операцией отображается такой статус, значит, что отменить ее уже не получится даже при помощи сотрудников банка. Сбербанк не имеет права списывать средства со счетов своих клиентов без соответствующего решения суда. Поэтому обращаться в банк не будет смысла.В пользовательском соглашении указано, что в таких случаях необходимо обращаться непосредственно к получателю средств.

Если перевод осуществлялся по номеру телефона, то отменить платеж в Сбербанк Онлайн получится при прямом взаимодействии с получателем.

К нему можно обратиться следующими способами:

  1. Напрямую — по номеру телефона.
  2. Через внутренний онлайн-чат.
  3. Через любой мессенджер.

Все зависит от того, захочет ли получатель возвращать средства, полученные по ошибочной операции. Сбербанк как-либо повлиять на этот процесс не сможет.

Если получатель неизвестен, и в истории отображается только номер карты, необходимо действовать другим способом.Если после совершения операции клиент видит только платежные реквизиты, то обратиться к получателю ошибочного перевода он, естественно, не сможет. Поэтому Сбербанк в данном случае предлагает клиентам обратиться в любое отделение банка, заполнить обязательное заявление, чтобы направить официальное уведомление получателю ошибочного перевода.Отправитель должен заполнить заявление и в просительной форме указать на возврат ошибочно переведенных средств. Отправляет заявление непосредственно Сбербанк.

Требовать какую-либо дополнительную информацию о получателе нет смысла.

Сбербанк не имеет права без согласия клиента разглашать персональную информацию.

Для банка это серьезное нарушение, поэтому заполненное заявление организация отправляет самостоятельно, за подписью клиента (отправителя платежа).Если получатель средств никак не отреагирует на сообщение, поступившее от Сбербанка, либо ответит отказом на подобное сообщение, значит, средства вернуть не получится.

Если отправитель будет иметь контакты получателя, отказывающего в возврате средств перевода, то разрешение вопроса можно перенести в суд.Трудности с возвратом в большинстве случаев бывают, если получатель — физическое лицо.

С юридическими лицами, как правило, подобных проблем не бывает, если организация дорожит своей репутацией.

Более того, в истории операций указываются реквизиты компании, по которым легко можно вычислить ее контакты и обратиться туда напрямую или же через Сбербанк.Клиенты Сбербанка часто прибегают к специальному функционалу, когда система автоматически списывает средства за те или иные услуги. Это опция называется автоплатежом.

То есть, клиент не подтверждает каждый раз совершение подобной операции, значит, средства вернуть можно.

Логичная, но неправильная точка зрения.По такого рода операциям клиент подтверждает транзакцию единожды — когда настраивает автоматический платеж в системе.

Это подтверждение распространяется на все последующие автоплатежи, и Сбербанк нести за них ответственности не будет.

Следовательно, отменить и такие операции после их исполнения уже не получится. Исключение — при прямом взаимодействии с получателем перевода.Если клиент обнаружил несанкционированное списание средств, то ему следует немедленно обратиться в службу поддержки Сбербанка для последующего решения вопроса. Операции, совершенные без ведома клиента, и без автоматического подтверждения, отзываются в следующем порядке:

  1. При нахождении списанных средств на счету получателя, производится их обратное зачисление.
  2. Сбербанк проверяет направление совершения поручения.
  3. Если получатель уже снял деньги со счета, то Сбербанк может произвести обратную транзакцию за счет собственных средств, а уже после будет разбираться непосредственно с получателем денег.

Последний вариант возможен, если речь идет о несущественной сумме.

Перед тем, как отозвать обратный платеж в Сбербанк онлайн, рекомендуется проверить соблюдение всех правил безопасности использования банковской карты. При обнаружении банком каких-либо нарушений основных правил пользования картой, отмена ошибочного платежа будет невозможной.Если перевод совершается посредством технологии card to card (с карты на карту), то отменить операцию можно только способами, описанными выше. Когда перевод отправляется на приобретение товара или оплату какой-либо услуги, можно воспользоваться процедурой chargebacks.

Переводится как “обратный платеж”, который совершается не банком-эмитентом, а непосредственно платежной системой. Оно возможна к применению в любом российском банке, и используется в следующих случаях:

  1. Произошло двойное списание средств.
  2. Некорректная сумма перевода — когда списались лишние деньги.
  3. Списание произошло без авторизации или подтверждения.
  4. Товар или услуга не соответствуют описанию, либо доставлены (оказаны) в неполном виде.
  5. Товар не доставлен.

Такая процедура предусматривается по большинству карт Visa или MasterCard.

У Сбербанка возврат такого перевода может по времени составлять до 120 банковских дней. Многое зависит от того, в каком банке обслуживается интернет-магазин, и по какой из причин используется процедура chargebacks.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+