Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Трудовое право - Куда жаловаться на работу ук в подмосковье

Куда жаловаться на работу ук в подмосковье

Куда жаловаться на работу ук в подмосковье

Куда жаловаться на управляющую компанию (УК) и ЖКХ в Московской области — органы и основания для жалоб, горячая линия, подача онлайн, образцы претензий


Управляющая компания по действующему соглашению с собственниками МКД должна выполнять определенный набор функций по поддержанию многоквартирного дома в пригодном состоянии. Организация отвечает за вывоз мусора и ремонт коммуникаций.

Если возникают проблемы необходимо сразу обращаться к сотрудникам ЖКХ.

Но нередко собственники получают отказ или игнорирование заявлений. В таком случае необходимо уметь правильно составить претензию на УК и знать, куда жаловаться на управляющую компанию в Московской области. Какие проблемы должна помочь решить УК. УК – организация с официальной лицензией, где указано, что конкретные лица могут управлять многоквартирным домом.
УК – организация с официальной лицензией, где указано, что конкретные лица могут управлять многоквартирным домом. На территории Москвы есть более 54000 МКД и 900 ответственных компаний, которые осуществляют обслуживание.

В обязанности УК по соглашению с собственниками жилья входит:

  • Работы, связанные с обслуживанием коммуникаций и тепловых линий.
  • Поверка счётчиков.
  • Устранение засоров в канализации.
  • Дезинфекционные мероприятия в подвале.
  • Уборка подъезда, контроль за качеством освещения, побелка и покраска помещения.
  • Уход за придомовой территорией: полив деревьев, чистка двора, и вывоз мусора.
  • Обслуживание и ремонт лифта.
  • Ремонт крыши, очистка кровельного хозяйства от снега и льда зимой.

При возникновении проблем с одной из вышеописанных функции управляющей компании, необходимо обращаться в организацию и сообщать о неисправности. Это нужно делать и в том случае, когда работники плохо справляются с трудовыми обязанностями. Нарушение одного из требований договора с обслуживающей фирмой – достаточное основание, чтобы пожаловаться на управляющую компанию в Московской области.

Если официальные представители УК не справляются с возложенными на них обязанностями, необходимо обращаться в жилищную инспекцию. Именно ГЖИ занимается выполнением проверок, связанных с деятельностью обслуживающих МКД организаций. После обращения граждан надзорное ведомство уполномочено наказать УК за несвоевременную или халатную работу.

Когда проверочные действия подойдут к завершению, Жилинспекция вправе оштрафовать конкретных лиц, провести взыскание из-за допущенных нарушений.

Если в ГЖИ не помогли решить проблему, то можно жаловаться на УК в Московской области в Роспотребнадзор. Все действия структуры прописаны в официальном договоре.

Это означает, что неправомочные мероприятия компании попадают под нарушение закона о защите прав потребителей.

Если интересы граждан игнорируются, то жалоба в Роспотребнадзор решит проблему. При обращении необходимо правильно заполнить заявление и указать суть претензии. На основании принятой жалобы служащие инстанции получат разрешение на проведение проверки.

По итогам анализа деятельности УК ведомство может наложить санкции, если подтвердится факт нарушений договора. Когда и сотрудники Роспотребнадзора не справились с незаконной деятельностью компании, придется идти в суд, чтобы жаловаться на ЖКХ в Московской области. В таком случае разбирательство становится детальным, но при удовлетворении требований, организацию могут лишить лицензии.
В таком случае разбирательство становится детальным, но при удовлетворении требований, организацию могут лишить лицензии.

Посмотрите видео:

«Как пожаловаться в ГЖИ Московской области онлайн через интернет.»

На сайтах ГЖИ размещены телефоны горячей линии, по которым можно в любое время позвонить, чтобы жаловаться на ТСЖ в Московской области или на УК.

Сотрудники организации внимательно выслушают возникшую проблему и укажут, какие действия необходимо предпринять. Звонок практически не отличается от бумажного обращения. Поэтому претензию будут официально рассматривать и примут к исполнению.

Горячая линия для жалобы на ЖКХ по Московской области – круглосуточная поддержка по телефону +7 (498) 602-01-40. Чтобы написать жалобу на УК, необходимо придерживаться общеустановленных форм.

Любая претензия начинается с «шапки», где указывается следующая информация:

  • Допускается приводить дополнительные контакты, чтобы компетентные инстанции могли связаться с гражданином для уточнения возникших вопросов.
  • Необходимо также указать точные сведения о фактическом месте проживания.
  • Имя заявителя.
  • Официальный орган, куда будет направлено обращение.

Основная часть документа должна начинаться с заголовка «Претензия» посередине листа.

Уже после этого можно переходить к описательной части, где указывается суть проблемы.

В основном разделе прописываются факты выявленных нарушений, которые допустила УК. Необходимо также написать, в каком объеме организация не выполнила обязанности, которые за ней закреплены.

Например, если обслуживающая фирма перестала вовремя вывозить мусор, необходимо указать период.

Желательно прикрепить к документу фотоматериалы, доказывающие, что в контейнере долгое время скапливался мусор. Обязательно указывается адрес конкретного дома, чтобы проверяющие инстанции знали, куда направить сотрудников для проверки.

После в тексте прописывают, что управляющая компания игнорирует условия действующего договора и дают ссылки на законодательные акты. На основании этого жильцы высказывают просьбу в устранении допущенных нарушений за определенный период. Изложив суть претензий в заявлении, необходимо в конце поставить дату составления документа и личную подпись.

Если обращение носит коллективный характер, то каждый участник должен расписаться.

Если жалобу решил написать, человек, снимающий квартиру, то он не вправе подписывать документ. Для начала гражданину придется все объяснить фактическому хозяину квартиры и попросить завизировать претензию. Обращение в проверяющие организации необходимо составить в нескольких экземплярах: один направляется в конкретный орган, второй – остается у заявителя.

Обращение в проверяющие организации необходимо составить в нескольких экземплярах: один направляется в конкретный орган, второй – остается у заявителя. На двух жалобах указывается дата регистрации документа в ведомстве и штампы. Такие действия необходимы по нескольким причинам:

  • Оба письма с печатями будут служить подтверждением того, что человек обратился в конкретную инстанцию с целью получить помощь.
  • Дата устанавливается для контроля по срокам обратной связи. По завершении определенного законом периода организация должна дать обоснованный ответ.

Стандартный срок рассмотрения жалобы – не больше 30 суток со дня регистрации в соответствующей инстанции.

Если претензия направляется напрямую в управляющую компанию, то время ответа не может превышать 1,5 недели. В Московской области есть несколько инстанций, которые могут повлиять на деятельность УК из-за нарушений должностных обязанностей. В каждой организации будут свои нюансы составления документа, но обычно формы практически ничем не отличаются от других ведомств.

Основной разницей выступают полномочия надзорных органов, на основании которых и происходит обращение.

Директора в УК назначают для выполнения следующих обязанностей:

  • Контроль над трудовым штатом.
  • Обслуживание общедомового имущества.
  • Организация по уборке комплекса.
  • Предоставление качественных коммунальных услуг.
  • Сбор денег на ремонт.

Управляющий фирмы – человек, который должен в первую очередь реагировать на поступившую жалобу.

Обычно он сразу же принимает действия по устранению проблем, поскольку выгоднее выполнить просьбу от одного человека, чем дожидаться коллективной жалобы и привлекать внимание к деятельности надзорных органов.

По этой причине претензии на имя директора часто являются эффективными. Но если сотрудник неоднократно уклоняется от выполнения обязанностей, можно составить официальную коллективную жалобу.

Причины направления претензии на имя директора:

  • Навязывают дополнительные услуги и требуют за это плату.
  • После письменного запроса отказывают в представлении справки о движениях по лицевому счёту.
  • Другие нарушения, связанные с действующим договором.
  • Служащий УК при обращении клиента нагрубил.
  • Не выполняются обязанности по договору, некачественно проводится ремонт или уборка территории, а также другие факторы.
  • Сотрудники не выдают отчет о расходовании денег.

Как и в любом случае при обращении с жалобой, документ необходимо составить в нескольких экземплярах – один оставить у себя с отметками о приеме.

Претензию можно принести лично руководителю или отправить почтой. Чтобы в администрации жалоба на УК была официально рассмотрена, необходимо указать в бланке следующую информацию:

  • Дата и подпись.
  • Перечень подтверждающих документов.
  • Полные сведения о заявителе.
  • Город и район проживания.
  • Суть обращения.

Как обратиться в ГЖИ.

Жилинспекция – орган по контролю за деятельностью УК.

В официальные и действующие полномочия ведомства входит проверка обязанностей обслуживающих фирм МКД, а также соблюдение установленного договором порядка.
В ГЖИ можно обращаться со следующими проблемами:

  • Не соблюдены официальные стандарты обслуживания.
  • УК не проводит собрание жильцов для представления финансовых отчетов, назначения тарифов и т. д.
  • УК недобросовестно подготовила дом к отопительному периоду – не провела опрессовку системы или пробный запуск отопления.
  • Нарушены правила эксплуатации МКД.

Если ни одна из организаций не помогла, можно обратиться в федеральный надзорный орган.

В Роспотребнадзор обращаются по следующим вопросам:

  • Компания не представляет отчеты и сведения о деятельности.
  • Ежемесячная сумма взносов по счетам была неправомерно поднята.
  • Были нарушены требования по начислению платы за ЖКУ.
  • УК был нарушен договор и нормы существующего законодательства.

При составлении жалобы необходимо указать список всех организаций, куда жильцы уже обращались прежде.

Дополнительно к заявлению прикрепляют копии бумаг. Если собственники жилой площади решили обратиться за помощью в суд, нужно знать, что процесс может затянуться. В такой ситуации собственникам сложно обойтись без юриста. В случае вынесения решения в пользу жильцов управляющая организация обязана полностью удовлетворить иск.
В случае вынесения решения в пользу жильцов управляющая организация обязана полностью удовлетворить иск.

Сотрудники УК пытаются уклониться от возложенных требований лишь в 10% из 100% после оглашения вердикта. Перед обращением в инстанцию необходимо найти соответствующие доказательства – протоколы, квитанции, заключения госорганов – и приложить к делу. Эксперты рекомендуют обратиться за консультацией к юристу для получения помощи в урегулировании правовых нюансов.

В спорных ситуациях это станет решающим аргументом для вынесения вердикта в пользу истца. Чтобы подать онлайн-жалобу, нужно перейти на официальный сайт управляющей компании в Подмосковье. На страницах портала представлена форма обратной связи.

Именно там размещают претензии. На заметку: в Московской области действует сайт — , через который граждане могут обращаться в надзорные органы.

В 2015 году приняли , который регламентирует штрафные санкции. В документе указано, какие меры наказания надзорные органы уполномочены накладывать на управляющие компании в случае невыполнения обязанностей. В нормативном акте прописано, что при доказательстве противоправных действия со стороны УК, должностные лица могут получить неустойку – 100 до 250 тысяч рублей.

Предприниматели штрафуются на сумму до 350 000 руб.

Аналогичный размер санкций придется заплатить и юридическим лицам.

Если собственники жилых помещений замечают, что слуги УК становятся некачественными, необходимо сразу же обратиться с жалобой на ЖКХ в Московской области в соответствующие организации. Граждане вправе защитить интересы – требовать от компаний выполнения должностных обязанностей и услуг, которые оплачиваются ежемесячно.

Посмотрите видео: «Нюансы составления и подачи жалобы на УК в контролирующие органы.» Что еще почитать:

Автор: AdmPravo . Помогла статья? Оцените её:

Загрузка.

Поделиться 0 1

Кому жаловаться на управляющую компанию ЖКХ?

10 февраля 2018Довольно часто у жильцов многоквартирных домов возникает вопрос «кому же жаловаться на управляющую компанию ЖКХ».

К сожалению, случаи, когда подобные организации не выполняют своих обязательств, совершают систематические нарушения и проявляют халатность, игнорируют жалобы квартиросъемщиков не редки. Давайте разберемся, что делать, к кому обратиться с жалобой, если управляющая компания бездействует, как правильно подать претензию и чего ожидать в итоге.Подписывая договор, жильцы уверены, что их управляющий орган будет выполнять все прописанные в документе пункты, то есть профессионально выполнять возложенные на него функции по оказанию услуг надлежащего качества, регулярной отчетности выполненной работы перед жильцами, которые эти услуги оплачивают.Таким образом, квартиросъемщики имеют полное и законное основание на подачу жалоб в вышестоящие органы, если какие-либо из пунктов нарушены или не выполняются. В первую очередь, поводом для жалоб должны быть веские причины.

В противном случае писать ее нет смысла, так как соответствующей реакции не будет. Чаще всего жители многоквартирных домов жалуются на:

  1. отказ в предоставлении по требованию отчетности, управление халатно выполняет наложенные на него обязательства;
  2. требуется полностью или частично заменить лампочки в подъезде и лестничных площадках, так как они перегорели или выбиты.
  3. нарушение условий договора между управляющей компанией и жильцами;
  4. несоответствующий уровень и нерегулярность выполнения обязательств по предоставлению ЖЭУ: жилищно-коммунальные услуги подаются не вовремя или не в полном объеме;
  5. необходимость в каком бы то ни было ремонте подъезда;
  6. неподготовленность жилья к пуску отопления, его отсутствие или недостаточность;

Вышеперечисленные причины достаточны для того, чтобы подать жалобу на с целью воздействия на нее для реализации своих обязательств по организации коммунального хозяйства.В российском законодательстве прописаны основные правила написания и оформления.

Заявление пишется в свободной форме. Образец жалобы на управляющую компанию обязательно содержит следующую информацию:

  1. четкие сведения об адресате.
  2. ФИО и данные заявителя;

Текст самой претензии содержит:

  1. ссылки на выдержки из нормативных документов;
  2. информацию о несоблюдении управляющей компанией пунктов договора.
  3. точный период, во время которого не были совершались надлежащие мероприятия;
  4. перечень совершенных нарушений;
  5. адрес дома заявителя;

В конце заявления ставится подпись подающего жалобу и дата. Если обращение было коллективным, ставится подпись с расшифровкой каждого заявителя.

При этом сама жалоба составляется в количестве двух штук:

  1. второй – для проставления отметки о получении претензии, который остается у заявителя.
  2. первый для подачи в соответствующий административный орган;

Делается это для того, чтобы:

  1. с этого момента начал отсчитываться срок, в продолжении которого должна последовать реакция и быть получен ответ.
  2. факт письменного обращения был официально подтвержден;

В зависимости от того, куда вы решили писать жалобы, а также от установленных законодательством РФ временных рамок зависит и срок реагирования на нее:

  1. В УК – на протяжении 10 суток с момента подачи претензии, что обусловлено законом о защите потребительских прав.
  2. В суд — спустя 5 суток.
  3. В госорган – не более 30 суток с момента принятия.

Текст претензии должен быть написан понятным языком, с максимумом конкретной информации, чтобы нельзя было двусмысленно толковать фразы.

При необходимости к заявлению прилагаются документы, подтверждающие изложенное в жалобе:

  1. прочие доказательства.
  2. договоры;
  3. отчеты;

Разберем подробно, куда писать и в каких случаях лучше всего жалобу.В первую очередь, обращаются с жалобами непосредственно к директору управляющей компании, чтобы попытаться решить возникшую проблему мирным способом.

Заявление необходимо отвезти в обслуживающую дом УК, в результате чего развитие событий может быть таким:

  1. описанное в претензии требование выполнят;
  2. проблема останется проигнорированной управляющей компанией.

Но если она остается без ответа, никакой реакции не последовало, тогда необходимо написать претензию в вышестоящие органы. Итак, куда жаловаться на управляющую компанию:

  1. Суд.
  2. Прокуратура;
  3. ГЖИ (жилищной инспекции);
  4. Роспотребнадзор;

Рассмотрим, кому писать жалобу на управляющую компанию в разных случаях.Несмотря на то, что многие считают бесполезной затеей обращение к главе управляющей компании, оформленные письменно жалобы довольно часто рассматриваются и совершаются соответствующие действия.

Ведь обеим сторонам выгодно решить конфликт мирным путем, и большинство УК стараются выполнить требования жильцов, написавших претензию.Заявление рассматривается в течение 10 суток с момента подачи и принятия, подается в двух экземплярах. Иногда несмотря на получение ответа никаких реальных действий не следует. И тогда уже следует пожаловаться на управляющую компанию в вышестоящие организации.Деятельность ГЖИ заключается в защите прав собственников жилья и сохранения их жилплощади в надлежащем состоянии.

Это государственная организация, функции которой заключаются в надзоре за:

  1. выполнением жилищно-эксплуатационных правил;
  2. правомерностью и выполнением УК нормативных актов.
  3. соблюдением стандартов пользования жилой площади, качеством подготовки дома к началу отопительного сезона;
  4. реализацией нормативов поставляемых коммунальных услуг;

Срок реагирования на жалобу в ГЖИ составляет 30 суток. Стоит сказать, что проверки жилищной инспекцией проводятся весьма тщательно, а решения всегда объективные. Если управляющая компания ничего не выполняет обязательств, при выявлении нарушений виновных привлекают к санкциям, а также к устранению всех выявленных недостатков, даже если таковые не были указаны в тексте претензии.

Образец жалобы можно скачать в интернете, например, на сайте жилищной инспекции города.Прежде, чем обращаться с жалобой на управляющую компанию ЖКХ в эту организацию, следует отправить претензию в саму УК. Если на нее не будет ответа вообще или получен отрицательный, тогда просьба о решении ситуации отправляется в Роспотребнадзор для проведения внеплановой проверки.

Образец жалобы находится на сайте организации. Ее можно направить через интернет или лично в письменном виде.Помимо отражения в тексте жалобы на бездействие УК ранее описанной информации, необходимо также перечислить органы, в которые жильцы ранее обращались с аналогичной просьбой.

После выявления нарушений Роспотребнадзор УК обязуют принять меры для устранения нарушений, возможны санкции к нарушителям.В данный орган претензия пишется, если выявлены:

  1. умышленная или не в надлежащих целях трата денег, а именно мошенничество, присвоение, растрата;
  2. бездействие, бесправные поступки органов надзора и контроля.

В этом случае прокуратурой проводится проверка и расследование всех деталей произошедшего, по итогам которой нарушители привлекаются к административной, а порой и к уголовной ответственности.Жалоба рассматривается в судебном порядке тогда, когда несмотря на устранение всех нарушений необходимо возместить материальный ущерб заявителям. Претензия составляется согласно общих правил, образец ее находится в суде у секретаря, на стенде или на сайте судебного органа.

Исковое заявление может подать сам гражданин. Также иногда интересы пострадавшего жильца или жильцов, обратившихся с жалобой, может представлять прокуратура. Причинами подобных исков могут быть, например:

  1. не спиленное дерево, плохо установленный столб, которые повредили припаркованный на придомовой территории автомобиль.
  2. не убранный с крыши вовремя снег, что повлекло за собой протечку или поломку кровли с дальнейшей порчей недвижимого имущества;

Согласно ГК РФ, подача иска должна проходить по месту расположения УК, если договором не определено иное.Если ваша УК не выполняет своих обязательств, не стоит бездействовать.

Необходимо обязательно писать жалобу на управляющую компанию и требовать устранения нарушений, образцы заявлений находятся в открытом доступе в интернете.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+