Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Куда жаловаться на обслуживающую компанию по домофону

Куда жаловаться на обслуживающую компанию по домофону

Куда жаловаться на обслуживающую компанию по домофону

«Как пожаловаться на МГТС»

  • Как пожаловаться на МГТС

Жалоба — это обращение гражданина с целью восстановления его нарушенных прав. И перед её подачей нужно убедиться в правомерности своих действий, понять, является ли повод для обращения реальным нарушением прав абонента.Перед тем как оставить жалобу на МГТС, нужно ещё раз изучить соглашение между абонентом и компанией, а затем проверить правила подключения тарифов и порядок оплаты.

Необходимо также ознакомиться с объёмом услуг, которые предоставляет МГТС. И в том случае, если полученные клиентом услуги не соответствуют заявленным в договоре, обращение будет обосновано и рассмотрено.Но некоторые из несоответствующих показателей можно будет предъявить только после официальной экспертизы. Так как проверки онлайн-сервисами не будут являться достоверными доказательствами.Чаще всего заявители жалуются на МГТС из-за:

  • Уровня обслуживания (отказ в требованиях, игнорирование обращений и другое);
  • Обильного количества рекламы;
  • Услуг, которые были подключены без согласия заказчика;
  • Сбои работы сети;
  • Отключения услуг без повода;
  • Низкая скорость интернета и передачи данных;
  • Разглашение информации о клиенте и нарушение политики сохранения конфиденциальной информации;
  • Списание лишних денежных средств.

Жалоба на обслуживание МГТС может быть предоставлена несколькими способами.

Зависит это от желания заявителя.МГТС предусматривает обработку жалоб и обращений заказчиков услуг несколькими способами.Написать жалобу в МГТС через интернет:Жалобу можно оставить на официальном сайте МГТС.

Сайт не предусматривает подачу полной жалобы, но даёт возможность связаться с технической поддержкой. Обратная связь осуществляется через форму для выяснения вопроса, где, как кажется заявителю, компания нарушила его права. Заявитель в скором времени будет перенаправлен в чат со специалистом.Также на официальном сайте МГТС можно написать жалобу онлайн.

На сайте указан электронный адрес МГТС Москвы для направления заявления.Наиболее используемая электронная почта компании: оставления жалобы можно позвонить в Контактный Центр МГТС, достаточно также совершить звонок, где в разговоре с оператором можно зафиксировать подачу жалобы и назначить встречу в случае возникновения недопонимания со стороны МГТС. Также можно попросить сделать обратный звонок.Номера для Москвы, области и абонентов, пользующихся мобильной связью МГТС указаны на официальном сайте, а именно:

  1. 8-495-636-06-36 – для жителей города Москва;
  2. 0636 – для владельцев сим-карт МГТС.
  3. 8-800-250-00-50 – для проживающих в Московской области;

Другим способом:Жалоба принимается также в письменном виде заказным письмом, которое должно быть направлено на адрес главного офиса МГТС.

На данном этапе очень важно зафиксировать дату отправления жалобы и дату, когда она была получена специалистами.

У себя нужно оставить одну копию, которую затем подпишет представитель компании. Копия необходима, так как при возникновении споров в обжаловании может служить доказательством.

Найти адрес и проверить его актуальность можно на сайте организации:

Для связи с руководством МГТС потребуется прийти в главный офис лично, имея при себе письменную жалобу и копию для передачи её руководителю на подпись.Перед посещением лучше всего переговорить со специалистами о своём приходе в приёмную.Жалобы также принимают контролирующие структуры, куда следует обращаться по серьёзному вопросу, а также в случаях, когда МГТС пытается уйти от ответственности или избежать обсуждения заявления.

Данная Федеральная Служба рассматривает заявления о нарушении действий поставщиками услуг.

По заявлению гражданина Роспотребнадзор проводит внеочередную проверку, чтобы выявить нарушение и обосновать своё содействие в защите прав потребителя в суде.Приём письменных обращений проводится по телефону-факсу (8-495-586-12-68), а также по телефону справочной линии (8-800-250-14-36) и путём личного обращения с письменным заявлением. Письменные жалобы принимаются в будни с 9.00 до 17.30.

Данная служба осуществляет надзор и контролирует соблюдение законов РФ в сфере обработки личных данных, сохранения конфиденциальности и оказания услуг связи.

Москвичам необходимо будет обратиться в Управление по Центральному фед. округу, куда можно принести своё заявление лично, отправить его по почте, а также через электронную форму на оф. сайте Роскомнадзора.

Направлять своё заявление в ФАС стоит в том случае, если МГТС-сеть является компанией-монополией и возможности выбрать оператора практически нет, но услуги в МГТС слишком дорого стоят.

В таком случае обращение в антимонопольную службу имеет смысл.

Способ подачи заявления остаётся таким же, как если заявитель бы обратился в одну из других структур: по электронной почте, номеру телефона или при личном посещении, где будет возможность подробнее обсудить рабочие моменты со специалистом.В прокуратуру следует обращаться тогда, когда решение руководства МГТС не удовлетворяет требования заявителя и считается незаконным.

Прокуратура Москвы организует проверку и, выявив нарушение, применит меры пресечения. Для обращения в прокуратуру кроме всех остальных способов доступно также заявление через онлайн-приёмную, где для жалобы можно выбрать любое подразделение.Обратиться в суд за восстановлением своих прав заявитель может в случае, если с компанией ему не удалось самостоятельно решить вопрос о нарушениях.

Перед обращением в суд понадобится составить исковое заявление и собрать определённый пакет документов для подтверждения соглашения с МГТС о предоставлении услуг.

Образцы искового заявления находятся в приёмной суда, а также на официальном сайте.Перечислены все основные структуры, куда заявитель может подать свою жалобу. Но следует отметить, что для полного удовлетворения своих требований заявитель может направить своё обращение напрямую в Генеральную прокуратуру.Но заявление придётся подавать через территориальный орган, где написать его помогут специалисты.Кроме всего перечисленного подать жалобу на МГТС также можно через телефон-факс компании: 8-495-950-06-18.Чаще всего заявители жалуются на то, что после их обращения в компанию практически ничего не происходит.

Но следует отметить, что для полного удовлетворения своих требований заявитель может направить своё обращение напрямую в Генеральную прокуратуру.Но заявление придётся подавать через территориальный орган, где написать его помогут специалисты.Кроме всего перечисленного подать жалобу на МГТС также можно через телефон-факс компании: 8-495-950-06-18.Чаще всего заявители жалуются на то, что после их обращения в компанию практически ничего не происходит. Среди таких мужчина и женщина, которые могут послужить ярким примером.В первом случае мужчина направил заявление в МГТС о переносе номера, но далее на заявление ответа так и не поступило, а при звонке в компанию выяснилось, что оно не зарегистрировано и его нет.

А затем оказалось, что у МГТС также введены неправильные паспортные данные клиента и для исправления им нужна его личная явка. Но в режиме самоизоляции это слишком опасно и в то же время нельзя отказаться от услуг компании, так как данные не совпадают.

Сложилась безвыходная ситуация, где МГТС пока что бездействуют.Во втором случае женщина платит полную стоимость за интернет каждый месяц, но связь стабильно пропадает у неё на неделю и больше, а специалисты МГТС лишь говорят о том, что скоро всё поправят. Но это длится слишком долго.И обращений, похожих на эти два, очень много. Компания старается отвечать на них, но в большинстве случаев выбирает пассивное решение возникающих конфликтов.Вопрос: может ли жалоба быть коллективной?Ответ: да, коллективные жалобы будут рассмотрены как компанией, так и другими структурами.Вопрос: что должно быть в жалобе?Ответ: все виды жалоб составляются в произвольной форме, но обязательно в них должен быть указан номер договора об оказании услуг ПАО «МГТС», а также паспортные данные заявителя.

В случае, если жалоба отправлена через электронную форму на сайте провайдера, то понадобится также согласие на обработку персональных данных.Вопрос: сколько будет рассматриваться жалоба, если она подана в МГТС?Ответ: зависит от способа подачи жалобы.

Если электронная форма славится быстрым откликом, то остальные обращения могут быть рассмотрены в течение месяца.Для граждан, которые стремятся защитить свои права, существует множество способов и мест для подачи заявления. Не всегда компании, предоставляющие услуги, отвечают заявленным требованиям и, если с этим не справляется гражданин, то не следует тянуть дело до последнего. Нужно обратиться в одну из вышестоящих структур, где дело будет рассмотрено в скором времени.

Дом.ру 08.07 1433 Провайдеры сегодня стремятся добиться преимущества вперед конкурентами не только за счет качества услуг, но и предоставляя клиентам комплексные варианты обслуживания.ЭР-Телеком (боенд Дом.ру) предлагает абонентам цифрового телевидения целую экосистему Movix, в которую входит и приставка Дом ру Movix Дом.ру 08.07 709 Кино всегда было любимым развлечением – у экранов любят посидеть все.Но теперь походы в кинотеатр постепенно сменяются просмотром в домашних условиях, комфортно, в удобное время.Возможности сервиса«Дом.ру мувикс» появился недавно, но уже стал популярным. Он предоставляет возможности для просмотра фи Дом.ру 30.06 698 Для некоторых пользователей, например, зарабатывающих на файлообменниках и трекерах, трейдеров, использующих удаленный доступ к торговым площадкам, киберспорстменов и любителей современных онлайн игр требуется стабильно высокая скорость интернет. Несмотря на то, что ЭР-Телеком (Дом.ру) подключает аб Дом.ру 30.06 1290 Провайдер телекоммуникационных услуг Дом.ру (ЭР-телеком) сегодня обслуживает клиентов в десятках российских городов.

В единой базе данных сведения об абонентах, предоставляемых им услугах, тарифах, суммах начислений, поступивших платежах и балансе счета, учитываются по номеру договора. В настоящее в

МГТС 30.06 1341 Кроме оптоволоконной технологии, которая становится все более популярной, МГТС разрабатывает возможность подключения квартиры к сети интернет с помощью обычной электрической проводки. Это избавляет от необходимости прокладывать еще один кабель, а также вполне заменяет wi-fi.

Принцип действия передач Дом.ру 27.06 557 При выборе провайдера телекоммуникационных услуг важными для клиента факторами являются:ассортимент услуг – как правило, пользователей интересуют пакеты, в состав которых входит доступ в интернет, цифровое телевидение, телефония, видеонаблюдение,и охранные системы и др.:их качество, под которым пони Дом.ру 27.06 710 Компания Дом.ру выпускает под собственным брендом телевизионную приставку. Она позволяет смотреть цифровые каналы в HD-качестве.Поговорим подробнее, что из себя представляет ТВ-приставка Дом.ру.Обзор приставкиПриставка для цифрового телевидения Дом.ру – устройство производства компании Mov Дом.ру 27.06 982 IPTV – современная система цифрового вещания, которая представляет собой разновидность интернет-стриминга.Компания Dom.ru также ее использует.Подробнее про IPTV от Дом.руIPTV Дом.ру представляет собой технологию, которая подразумевает передачу телевизионного сигнала с использованием сети Интерн Поиск Город:

  1. Москва
  2. Санкт-Петербург

А

  1. Майкоп
    • Горно-Алтайск
    • Барнаул
    • Бийск
  2. Астрахань
  3. Северодвинск
  4. Горно-Алтайск
    • Астрахань
    • Архангельск
    • Новодвинск
    • Северодвинск
  5. Архангельск
    • Майкоп
  6. Благовещенск
  7. Барнаул
  8. Бийск
  9. Белогорск
  10. Новодвинск
    • Белогорск
    • Благовещенск

Б

  1. Уфа
    • Белгород
  2. Белгород
    • Улан-Удэ
    • Уфа
  3. Брянск
  4. Улан-Удэ
    • Брянск

В

  1. Череповец
    • Владимир
  2. Волгоград
  3. Воронеж
    • Вологда
    • Череповец
  4. Владимир
  5. Вологда
    • Воронеж
    • Волгоград

Д

    • Махачкала
  1. Махачкала

Е

    • Биробиджан
  1. Биробиджан

З

  1. Чита
    • Чита

И

    • Иваново
    • Иркутск
  1. Иркутск
  2. Иваново

К

  1. Курган
    • Красноярск
    • Норильск
  2. Краснодар
  3. Красноярск
    • Кемерово
    • Новокузнецк
  4. Петрозаводск
    • Курск
  5. Новокузнецк
    • Краснодар
    • Сочи
  6. Норильск
    • Киров
    • Калининград
  7. Петропавловск-Камчатский
  8. Кострома
  9. Черкесск
  10. Калининград
  11. Киров
    • Калуга
  12. Калуга
    • Черкесск
  13. Кемерово
    • Сыктывкар
  14. Нальчик
    • Нальчик
    • Петрозаводск
  15. Курск
    • Кострома
  16. Сочи
    • Петропавловск-Камчатский
    • Курган
  17. Сыктывкар

Л

  1. Всеволожск
  2. Липецк
  3. Сертолово
  4. Гатчина
    • Липецк
    • Всеволожск
    • Выборг
    • Гатчина
    • Сертолово
  5. Выборг

М

  1. Йошкар-Ола
  2. Мурманск
  3. Клин
  4. Лобня
  5. Москва
  6. Зеленоград
  7. Саранск
    • Саранск
  8. Дмитров
  9. Королев
    • Йошкар-Ола
  10. Магадан
    • Зеленоград
    • Москва
    • Магадан
  11. Долгопрудный
    • Мурманск
    • Балашиха
    • Дмитров
    • Долгопрудный
    • Домодедово
    • Клин
    • Королев
    • Лобня
    • Подольск
  12. Балашиха
  13. Домодедово
  14. Подольск

Н

  1. Нижний Новгород
    • Новосибирск
    • Нижний Новгород
    • Великий Новгород
  2. Великий Новгород
  3. Новосибирск

О

  1. Омск
    • Оренбург
    • Орел
  2. Оренбург
  3. Орел
    • Омск

П

    • Пермь
  1. Пермь
  2. Псков
    • Псков
  3. Владивосток
  4. Пенза
  5. Уссурийск
    • Владивосток
    • Уссурийск
    • Пенза

Р

    • Ростов-на-Дону
    • Рязань
  1. Рязань
  2. Ростов-на-Дону

С

  1. Южно-Сахалинск
  2. Пушкин
    • Екатеринбург
  3. Тольятти
  4. Петергоф
  5. Металлострой
    • Якутск
  6. Санкт-Петербург
  7. Екатеринбург
  8. Якутск
  9. Энгельс
    • Ставрополь
    • Смоленск
  10. Колпино
  11. Смоленск
    • Самара
    • Тольятти
    • Владикавказ
  12. Самара
  13. Владикавказ
    • Саратов
    • Энгельс
    • Колпино
    • Красное Село
    • Кронштадт
    • Металлострой
    • Петергоф
    • Пушкин
    • Санкт-Петербург
    • Сестрорецк
  14. Кронштадт
  15. Саратов
  16. Красное Село
  17. Ставрополь
    • Южно-Сахалинск
  18. Сестрорецк

Т

    • Томск
  1. Кызыл
    • Казань
    • Тамбов
    • Тверь
    • Тула
  2. Тверь
  3. Тюмень
  4. Тула
  5. Казань
  6. Тамбов
  7. Томск
    • Тюмень
    • Кызыл

У

    • Ульяновск
  1. Ижевск
  2. Ульяновск
    • Ижевск

Х

    • Абакан
  1. Комсомольск-на-Амуре
  2. Абакан
    • Ханты-Мансийск
  3. Ханты-Мансийск
  4. Хабаровск
    • Комсомольск-на-Амуре
    • Хабаровск

Ч

  1. Челябинск
    • Чебоксары
  2. Чебоксары
    • Челябинск

Я

  1. Салехард
    • Ярославль
    • Новый Уренгой
    • Салехард
  2. Ярославль
  3. Новый Уренгой
  1. Санкт-Петербург
  2. Москва

А

  1. Абакан
  2. Архангельск
  3. Астрахань

Б

  1. Белгород
  2. Белогорск
  3. Биробиджан
  4. Брянск
  5. Бийск
  6. Барнаул
  7. Балашиха
  8. Благовещенск

В

  1. Владивосток
  2. Воронеж
  3. Великий Новгород
  4. Владикавказ
  5. Всеволожск
  6. Вологда
  7. Волгоград
  8. Владимир
  9. Выборг

Г

  1. Горно-Алтайск
  2. Гатчина

Д

  1. Домодедово
  2. Дмитров
  3. Долгопрудный

Е

  1. Екатеринбург

З

  1. Зеленоград

И

  1. Иваново
  2. Иркутск
  3. Ижевск

Й

  1. Йошкар-Ола

К

  1. Краснодар
  2. Курган
  3. Королев
  4. Клин
  5. Казань
  6. Калуга
  7. Красноярск
  8. Кострома
  9. Красное Село
  10. Кемерово
  11. Кызыл
  12. Колпино
  13. Калининград
  14. Киров
  15. Кронштадт
  16. Курск
  17. Комсомольск-на-Амуре

Л

  1. Липецк
  2. Лобня

М

  1. Махачкала
  2. Металлострой
  3. Майкоп
  4. Москва
  5. Мурманск
  6. Магадан

Н

  1. Новодвинск
  2. Норильск
  3. Новокузнецк
  4. Новый Уренгой
  5. Нижний Новгород
  6. Новосибирск
  7. Нальчик

О

  1. Омск
  2. Орел
  3. Оренбург

П

  1. Подольск
  2. Пермь
  3. Псков
  4. Пушкин
  5. Петропавловск-Камчатский
  6. Петергоф
  7. Петрозаводск
  8. Пенза

Р

  1. Рязань
  2. Ростов-на-Дону

С

  1. Санкт-Петербург
  2. Смоленск
  3. Сестрорецк
  4. Сыктывкар
  5. Саратов
  6. Сочи
  7. Самара
  8. Северодвинск
  9. Салехард
  10. Саранск
  11. Сертолово
  12. Ставрополь

Т

  1. Тверь
  2. Тюмень
  3. Тольятти
  4. Тамбов
  5. Тула
  6. Томск

У

  1. Уссурийск
  2. Уфа
  3. Улан-Удэ
  4. Ульяновск

Х

  1. Ханты-Мансийск
  2. Хабаровск

Ч

  1. Чита
  2. Черкесск
  3. Чебоксары
  4. Череповец
  5. Челябинск

Э

  1. Энгельс

Ю

  1. Южно-Сахалинск

Я

  1. Якутск
  2. Ярославль

Закажите обратный звонок специалиста, который даст Вам ответы на все возникшие вопросы, а также бесплатно проконсультирует Вас по самым свежим тарифам!

Я соглашаюсь с политикой конфиденциальности Заказать звонок Закрыть Задайте вопрос и дождитесь ответа на телефон или email специалиста, который даст Вам ответы на все возникшие вопросы, а также бесплатно проконсультирует Вас по самым свежим тарифам! Я соглашаюсь с политикой конфиденциальности Задать вопрос Закрыть Заполните заявку на подключение и ожидайте ответ специалиста, который даст Вам ответы на все возникшие вопросы, а также бесплатно проконсультирует Вас по самым свежим тарифам!

Я соглашаюсь с политикой конфиденциальности Отправить заявку Закрыть Выберите провайдер Цена 100% Скорость 100% Стабильность 100% Честность 100% Я соглашаюсь с политикой конфиденциальности Оставить отзыв Закрыть

Обслуживание домофона.

Рассказываем, в каких случаях УК это делает за свой счет.

4 сентября 2021В настоящей статье рассмотрим спорную ситуацию, которая возникает между Управляющей компанией и жителями многоквартирного дома, а именно: обязана ли УК обслуживать домофон за счет денег, собираемых за содержание жилого помещения? Вопрос является нетривиальным, так как однозначного ответа на него, но при этом он прямо влияет на бюджет жителя. Предыстория. Идеей для написания статьи послужил случай из практики автора.

При подготовке листа голосования к общему собранию, автор включил вопрос об обслуживании домофонного оборудования за счет ежемесячных сборов с жителей дома.

Председатель Совета многоквартирного дома возмутился и настаивал на исключении указанного вопроса, так как считал, что УК обязана обслуживать домофоны без дополнительных сборов, так как домофон является общим имуществом и его ремонт жители оплачивают по статье «плата за содержание жилья». Переписка с бдительным Председателем побудило исследовать указанный вопрос, и вот что выяснилось.Домофоны бывают разные.Домофонное оборудование подразделяется на три крупных вида. Каждый вид обладает различным правовым статусом, который по разному распределяет обязанности между Управляющей компанией и жителями дома по содержанию оборудования.

1. Автоматическое запирающее устройство (АЗУ) – это кодовый механический замок, установленный на дверях в подъезд дома, функцией которого является автоматическое запирание дверей. 2. Домофон – это переговорное оборудование, обеспечивающее аудио- или видеосвязь между посетителем и владельцем квартиры.3.

Система контроля доступа (СКД) – это комплекс, включающий себя АЗУ на калитках, дверях подъезда, а также домофонную связь. СКД обеспечивает защиту от проникновения на придомовую территорию, в подъезды многоквартирного дома.

Связующие устройства (домофоны) устанавливаются на калитках и на дверях в подъезд.

СКД в некоторых случаях имеет ip-домофонное оборудование – это когда каждый ключ имеет свой номер, из-за чего он становится именным.

Благодаря такой технологии введется архив посещений, можно отслеживать, кто и когда посетил дом, что является хорошим инструментом для охранной службы по поддержанию общественного порядка. Обстоятельства, при которых управляющая компания обязана содержать оборудование за свой счет.Управляющая компания обязано обслуживать оборудование за свой счет, если оно отвечает двум критериям:1) включено в состав общего имущества.
Обстоятельства, при которых управляющая компания обязана содержать оборудование за свой счет.Управляющая компания обязано обслуживать оборудование за свой счет, если оно отвечает двум критериям:1) включено в состав общего имущества.

В соответствии с оборудование признается общим, если оно обслуживает два и более помещения.2) обязанность обслуживание оборудования предусмотрено договором управления, либо минимальным перечнем работ и услуг, утвержденный постановлением Правительства №491 от 13.08.2006г. Договор управления состоит из двух частей: перечня оборудования и тарифа, за которое оно обслуживается. Указанный перечень не может быть меньше минимального перечня, а плата в таком случае не выше муниципального тарифа.

Однако, если в договоре предусмотрено оборудование, которого нет в минимальном перечне, то за его обслуживание УК может брать доп. Плату и тогда ставка платы может быть выше муниципального тарифа.Если оборудование отвечает двум вышеуказанным признакам, то его обслуживание входит в состав платы за содержание жилья.

А теперь давайте рассмотрим каждое оборудование по отдельности.Автоматическое запирающее устройство (АЗУ).АЗУ обслуживается силами УК, в силу следующих обстоятельств. АЗУ предотвращает проникновение посторонних в подъезд, тем самым поддерживая безопасность всех жителей, проживающих в подъезде.

Таким образом, оборудованием пользуются жители двух и более квартир, что отвечает признаком общего имущества ). Во-вторых, обслуживание АЗУ предусмотрено в , из чего следует, что расходы по его содержанию должны быть заложены в муниципальный тариф. Аналогичной позицией придерживается и Домофон.С обслуживанием домофона ситуация иная.

Домофон нельзя отнести к общему имуществу, так как переговорным устройством пользуется конкретный собственник, житель квартиры, в которой установлена аудиотрубка.

Работа домофона никак не сказывается на работе АЗУ, то есть если один житель отрежет у себя аудиотрубку, то от этого связь у соседей не пропадет, а замок на двери не перестанет работать.

Также домофонное оборудование не предусмотрено минимальным перечнем работ и услуг, из-за чего расходы по обслуживанию домофонов не заложены в муниципальный тариф.

Начисление за обслуживание домофона должно начисляться отдельной строкой как дополнительная услуга и до тех пор, пока житель хочет её получать.

Последний, как потребитель вправе отказаться от оказанной услуги в любое время и УК обязана будет отключить домофон. При этом, если даже все собственники откажутся от пользованием домофона, УК обязано обслуживать электронные замки на входах в подъезд.Система контроля доступа.Ситуация со СКД-ом неоднозначная, так как она включает в себя элементы с различными статусами.

Во-первых, в СКД входят АЗУ, установленные на входах в подъезд, которые УК обязана обслуживать в силу закона. Но также в СКД входя установленные АЗУ, установленные на ограждениях придомовой территории. Последние в соответствии с законом в состав общего имущества не включены, но при этом отвечают всем его признакам, так как им пользуются все собственники.

Последние в соответствии с законом в состав общего имущества не включены, но при этом отвечают всем его признакам, так как им пользуются все собственники. И при этом еще есть домофоны, которые к общему имуществу не относятся.

НО все эти элемента составляют общую сложную вещь, и разделить плату за обслуживание каждого элемента по отдельности нельзя.Однозначного ответа нет, но сложилась определенная практика. Если при постройке дома СКД была предусмотрена проектом и УК приняла дом, то УК обязано обслуживать систему за счет средств от платы за содержание жилья.

Но при этом, в виду того, что СКД не входит в минимальный перечень, УК вправе установить ставку платы выше муниципального тарифа из-за того, что организации придется обслуживать оборудование, не предусмотренное минимальным перечнем. Если же, УК приняло дом и не предложило свою цену, то УК обязано будет обслуживать систему за счет своих средств.Если же СКД было установлено позже введения дома в эксплуатацию, то для включения в состав общего имущества требуется проведение общего собрания собственников.

При этом в вопросе о включении СКД в состав общего имущества собственники обязаны принять о решении о размере расходов по содержанию СКД и их источниках.

Возложить расходы на управляющую компанию в данном случае не получится, так как последняя не обязана обслуживать СКД по ставке платы, предусмотренной муниципальным тарифом. Выводы.После проделанной работы автор смог разобраться в ситуации и объяснить, председателю СМКД, что:1) УК обязано обслуживать только АЗУ, установленные на входах в подъезд без взимания доп.

Платы2) обслуживание АЗУ и домофонов на калитках – это обязанность собственников, так как указанное оборудование было установлено дополнительно, проектом дома не предусматривалось и расходы по его содержанию минимальным перечнем не предусмотрены.3) исходя из пункта 1 и 2 необходимо включить вопрос об определении тарифа по обслуживанию домофонного оборудования.В конце, хочется отметить, что при определении обязанностей по оплате домофонного оборудования также имеет значение наличие заключенных договоров, а также протоколов общего собрания собственников, которые влияют на права и обязанности сторон.Уважаемый, читатель!

Платы2) обслуживание АЗУ и домофонов на калитках – это обязанность собственников, так как указанное оборудование было установлено дополнительно, проектом дома не предусматривалось и расходы по его содержанию минимальным перечнем не предусмотрены.3) исходя из пункта 1 и 2 необходимо включить вопрос об определении тарифа по обслуживанию домофонного оборудования.В конце, хочется отметить, что при определении обязанностей по оплате домофонного оборудования также имеет значение наличие заключенных договоров, а также протоколов общего собрания собственников, которые влияют на права и обязанности сторон.Уважаемый, читатель! Как у Вас обстоит ситуация с обслуживанием, домофона? Какая сложилась практика? Если при прочтении статьи возникли вопросы, замечания или предложения,то не забываем оставить их в виде комментариев к статье, либо написать нам на почту а также подписываемся на канал, чтобы не пропустить выпуск свежей статьи.

Жалобы на ЖКХ Москвы — куда писать?

Что делать, если снова не работает лифт, в подъезде забит мусоропровод или нет света на лестничной площадке или в квартирах? Жаловаться! И чем активней будут жалобы жильцов, тем больше вероятность того, что поломку устранят в ближайший срок.

Однако в этом деле существует общее негласное правило — обращаться нужно от самой первой инстанции, и только потом «выше». Как составляется жалоба мэру Москвы на ЖКХ, и как ее направить, чтобы на нее обязательно отреагировали — далее в нашей статье.Причины, побуждающие написать жалобу на ЖКХ Москвы у всех одинаковые:

  1. нарушение прав граждан при выполнении тех или иных работ (имеется в виду некачественные работы, повлекшие за собой необходимость повторного выполнения и затрат, или ставшие причиной несчастного случая с ущербом жизни или здоровью жильца).
  2. бездействие ЖКХ, невыполнение своих служебных обязательств сотрудниками.

Следовательно, если обращение в жилищно-коммунальную службу не дало результата (или он не удовлетворил жильцов), нужно идти в вышестоящие органы.Одним из самых эффективных на сегодняшний день будет заявление, оставленное на портале «Наш город Москва» — жалоба на ЖКХ. Даже само упоминание в стенах управления о том, что возникшую проблему возьмут под контроль городские власти, уже заставляет работников начать незамедлительные действия.

Иногда даже самые «нерешаемые» трудности перестают быть такими, и внезапно находятся средства на косметический ремонт подъезда или новые лампочки.О чём можно написать жалобу?Нужно подать жалобу на ЖКХ города Москвы в том случае, если проблема жильцов многоквартирного дома лежит в компетенции этой службы.

Это могут быть проблемы с:

  1. коммунальными услугами — отсутствием горячего водоснабжения или холодной воды;
  2. неисправной входной дверью.
  3. исправностью лифта;
  4. необходимостью проведения капитального ремонта внутренней части здания и фасада;
  5. отоплением;
  6. окнами на лестничных клетках;
  7. тараканами, крысами и мышами, общим неудовлетворительным санитарно-гигиеническим состоянием подъезда;
  8. лестницами и пандусами;
  9. невозможностью проживания в доме ввиду его аварийного состояния (проблема часто кроется в нежелании признавать здание таким);
  10. протеканием крыши и козырька подъезда;
  11. забитым мусоропроводом;
  12. надлежащим состоянием почтовых ящиков;

Все эти проблемы должны быть устранены в ближайший срок, так как они делают некомфортным проживание владельцев квартир в данном доме.3 основных способа оставить жалобу мэру МосквыИтак, обращение в ЖКХ не подействовало, проблема не решена.

Далее по плану — составление жалобы на имя мэра Москвы. Это можно осуществить тремя способами (круглосуточно через интернет или по телефону).На официальном сайте мэра МосквыЗайти на официальный сайт мэра Москвы https://www.mos.ru/feedback/individual/, там представлена электронная приемная правительства. Простой интерфейс поможет не пропустить заполнение нужной информации о себе и поможет оформить жалобу правильно.Обратите внимание: на сайте справа есть красное всплывающее окно с возможностью консультации специалиста.

Воспользуйтесь ею! Сотрудники службы поддержки ответят на распространенные вопросы и помогут составить жалобу.На портале «Наш город»Посетить портал для жалоб и предложений «Наш город». Прямо на главной странице есть кнопка «Мэр, у меня есть проблема». После ее нажатия пользователю предложат зарегистрироваться (это обязательное условие).

После успешного прохождения этого этапа можно будет изложить жалобу на работу или бездействие конкретной коммунальной службы.Написать электронное письмоДля отправки письма средствами электронной почты необходимо зайти на страницу https://www.mos.ru/feedback/ и выбрать один из представленных вариантов подачи претензий.

Естественно, что перед написанием своего требования нужно осуществить вход в Личный Кабинет портала.Телефоны для жалоб на услуги ЖКХКроме приемной Правительства, по вопросам, связанным с работой ЖКХ, можно обращаться на горячую линию Общественной Палаты РФ:8 800 700 88 00Туда звонят, если есть вопросы по тарифам за коммуналку.Существует также специальная служба по вопросам ЖКХ:8 800 700 89 89Обратиться в приемную Правительства Москвы по номеру:+7 (495) 633-51-90 (горячая линия мэрии Москвы)или лично с понедельника по субботу (нужно уточнить по телефону часы приема для каждого дня).Если ничего не помогло — что делать?Если никто из представителей указанных выше учреждений не смог помочь, а проблема усугубляется — нужно сообщить о проблеме в прокуратуре или суде.Важно: обязательно нужно привлечь юриста (можно коллективно), чтобы он помог составить иск или заявление правильно, с четким указанием тех статей законодательства, которые были нарушены в данном случае.Грамотный подход к делу в некоторых случаях поможет даже взыскать финансовые издержки с ЖКХ.Следовательно, оставить жалобу на работу жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) Москвы можно онлайн, с помощью официального сайта мэра, платформы «Наш город», или по горячим телефонам приемной Правительства города и Общественной палаты РФ.Если электронные письма и звонки не находят адресата — следует записаться на личный прием к главе города, или подать заявление в прокуратуру. Но чаще всего жалобы на услуги ЖКХ Москвы в мэрию не остаются без внимания, так как большинство проблем действительно находятся в компетенции коммунальной организации, обслуживающей многоквартирный дом.Какие жалобы пишут люди?Здесь покажем образцы жалоб, которые подают жильцы на рассмотрение мэра.Неисправен лифт.Неубранный подъезд. 0 0 voteArticle RatingОценка статьи:

(4 оценок, среднее: 4,75 из 5)

Загрузка.Поделиться с друзьями:

Как и куда написать жалобу на предприятие по установке и ремонту домофона?

Здравствуйте.

Подскажите пожалуйста куда обратиться с жалобой на то, что домофонная дверь сильно хлопает и не работает доводчик? Звонила несколько раз в предприятие по установке и обслуживанию нашего домофона, два раза меняли доводчик. Первый доводчик, который поменяли проработал месяц, затем я снова позвонила в эту компанию, на прошлой неделе пришли поменяли, поставили другой, но его даже не проверили, он не работает.

Сегодня звонила снова на предприятие, которое занимается домофоном, в очень грубой форме, матом мне сказали, что доводчиков больше нет и менять ничего не будут, а если не нравится, то они приедут и просто снимут этот и будет у нас дверь без доводчика. Подскажите пожалуйста как быть, куда писать и как должна выглядеть эта жалоба, нужны ли подписи соседей?

Помогите. 19 Июня 2017, 08:44, вопрос №1671235 Светлана, г. Нижневартовск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 224 ответа 86 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Обнинск Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день! Каким образом договаривались об установке дверей? возможно был договор? или управляющая компания занималась этим? 19 Июня 2017, 09:01 0 0 7,6 Рейтинг Правовед.ru 34289 ответов 6835 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.
19 Июня 2017, 09:01 0 0 7,6 Рейтинг Правовед.ru 34289 ответов 6835 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Воронеж Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 7,6рейтинг

Светлана, здравствуйте!

Потребитель, права которого нарушены, за их защитой может обратиться не только с исковым заявлением в суд, но и согласно ст. 44 Закона «О защите прав потребителей» в орган местного самоуправления (также допускается подача жалобы через МФЦ), который уполномочен:

  • Изучать жалобы, поступающие от потребителей;
  • При обнаружении в ходе рассмотрения жалобы потребителя товаров, услуг, работ, не соответствующих требованиям безопасности и качества, оповещать федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль в данной области.
  • Предоставлять консультации по вопросам защиты прав потребителей;
  • Обращаться и представлять интересы потребителей в суде;

Помимо этого потребитель имеет право на обращение с жалобой в Роспотребнадзор, к наиболее важным функциям которого относится:

  • Соблюдение законодательства в сфере защиты прав потребителей;
  • Соблюдение правил реализации различных видов товар, оказания услуг, выполнения работ.
  • Соблюдение санитарно-эпидемиологических требований, норм;

Жалоба передается в уполномоченный орган в письменной форме (либо в онлайн-режиме), дополнительно прикладываются документы, подтверждающие доводы потребителя.

Кроме того, важно осуществлять фиксацию факта отправки (уведомление при отправке заказным письмом, отметка о получении на экземпляре, остающемся у потребителя) во избежание игнорирования обращения.

Общий срок рассмотрения жалобы не более 30 рабочих дней с даты ее получения уполномоченным органом. Светлана, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу.

Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.

Всего доброго! 12 Июля 2017, 16:12 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 13 Июня 2017, 18:32, вопрос №1665977 01 Февраля 2015, 10:55, вопрос №709630 03 Апреля 2017, 21:04, вопрос №1595637 19 Марта 2021, 14:58, вопрос №2718057 11 Марта 2021, 13:00, вопрос №2710180 Смотрите также

Оформление жалобы в прокуратуру на домофонную трубку

Добрый день! В нашем ЖСПК устанавливают новый домофон, при этом на каждую квартиру выдают по одному ключу на вход, остальные нужно приобретать за 150 руб./ключ. В моей квартире прописано 4 — я и трое моих детей (22,20 и 7 лет), так же с нами проживает мой законный супруг (без прописки по данному адресу).

Проконсультируйте пожалуйста, законно или нет Председатель Правления требует оплату за ключи?

(выписывает квитанцию на оплату ключей — на Р/с ЖСПК). Могу ли я подать жалобу впрокуратуру на домофонную трубку? Председатель Правления заявляет, что получить один бесплатный ключ могут только жильцы, относящиеся к льготным категориям.

Мне, как многодетной маме полагался один ключ. но после некоторых моих возражений Председатель «широким» жестом выдала мне еще один бесплатно! Почему один, а не два или три?

Другие жильцы, кому не хочется связываться просто оплачивают квитанции. Некоторые конечно возмущаются, но ввиду юридической неграмотности не знают как поступить правильно?

Помогите пожалуйста, внесите ясность по этому вопросу!

14 Ноября 2014, 13:52, вопрос №616443 Татьяна, г. Москва 300 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (4) получен гонорар 18% 10,0 Рейтинг Правовед.ru 15100 ответов 4825 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 10,0рейтинг

Добрый день, Татьяна! Почему один, а не два или три?

Другие жильцы, кому не хочется связываться просто оплачивают квитанции… Некоторые конечно возмущаются, но ввиду юридической неграмотности не знают как поступить правильно? Помогите пожалуйста, внесите ясность по этому вопросу!

Татьяна В Москве установка домофонов регулируется следующим документом: Приложение 2 к распоряжению Премьера Правительства Москвы от 12 августа 1997 г. N 872-РП Порядок организации работ по установке и обслуживанию автоматических запирающих устройств, домофонов Однако ни в этом документе, ни в каком-либо ином не установлено, сколько именно ключей должно выдаваться на квартиру и от чего это зависит.

Поскольку данный вопрос фактически законом не урегулирован, то данный вопрос регулируется только договором с обслуживающей компанией, если там указано, что 1 ключ — значит бесплатно обязаны выдать только 1, за остальные могут требовать оплаты. С Уважением,Васильев Дмитрий.

14 Ноября 2014, 14:01 0 0 получен гонорар 36% 19621 ответ 7802 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Ставрополь Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт

Здравствуйте, Татьяна!

Закон не регулирует такие нюансы.

Все отношения между кооперативом и домофонной компанией регулируются договором между ними.

Вам нужно ознакомиться с договором, в нем будет указано сколько ключей выдается на 1 квартиру.

Напишите заявление или устно попросите председателя выдать копию договора, он не может вам отказать, если вы являетесь членом кооператива. Желаю удачи! 14 Ноября 2014, 14:03 0 0 получен гонорар 46% 2779 ответов 1804 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Ижевск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!

Вообще перед тем как ставить домофон, должны били произвести опрос кому сколько ключей нужно. Но в целом считаю требования оплаты за ключи незаконной, поскольку если вам не дадут ключ, то это уже будет препятствием доступа к собственности. Кроме того, усматриваю нарушения ст.

16 Закона О защите прав потребителей Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.

Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Полагаю, что в действиях Предеседателдя Правления присутствует состав административного правонарушения по п. 2 ст. 14.8 КоАП РФ. Статья 14.8.

Нарушение иных прав потребителей1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы -влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, -влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. Полагаю, что ключи должны предоставляться по количеству зарегистрированных лиц в квартире.

Рекомендую Вам обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру. С уважением, Ярослав Цветков.

14 Ноября 2014, 14:10 3 0 310 ответов 116 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Рязань Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте Татьяна. роконсультируйте пожалуйста, законно или нет Председатель Правления требует оплату за ключи?

Татьяна Установка домофонного оборудования общего пользования на подъезд многоквартирного дома осуществляется на основании каково-то документа (К примеру у Вас дом только что сдал застройщик) — и был с ним заключен договор на установку в подъезд(ы) дома домофонного оборудования.

Далее, заключается договор на техническое обслуживание домофонного оборудования общего пользования: — или непосредственного с каждым собственником или ответственным квартиросъемщиком; — со старшим по дому (подъезду) через протокол общего собрания жильцов многоквартирного дома; — с председателем ТСЖ.

Домофонные ключи при заключении вышеуказанного договора (ов) на ТО — бесплатно выдают по 1-му на каждую квартиру (остальные жильцы должны заказывать сами платно) + дают 1-2 ключа для обслуживающего персонала (по выбору жильцов: почтальона, работников ЖКО, сторожа, сантехника и т.д.). Дополнительные ключи — только за деньги (я повторяюсь).

Некоторые конечно возмущаются, но ввиду юридической неграмотности не знают как поступить правильно? Татьяна Чтобы узнать Вам -какая у Вас домофонная компания-Вам достаточно посмотреть на квитанцию по оплате коммунальных услуг — в графу «домофон», там будет указано название организации и телефон.

(позвоните туда и уточните). Также… если заключен договор ДК непосредственно с Вашим ЖСПК, то Вы имеете право ознакомиться с самим договором, а также запросить основание заключения данного договора (протокол общего собрания жильцов дома).

Добавлю… запрещено не давать на квартиру бесплатно 1 домофонного ключа, даже если не будет заключены договора на установку домофонной трубки в квартиру и договора на тех обслуживание домофонного оборудования общего пользования (оборудование: на двери, провод в подъезде, доводчик и др.).

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+