Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Как позвонить в сбербанк с мобильного бесплатно теле2

Как позвонить в сбербанк с мобильного бесплатно теле2

Как позвонить в сбербанк с мобильного бесплатно теле2

Сбербанк телефон горячей линии, службы поддержки


Содержание Каждый клиент Сбербанка рано или поздно сталкивается с необходимостью получения консультации по финансовым или кредитным вопросам. Круглосуточную информационную помощь оказывают операторы горячей линии. Для стационарной или мобильной связи с ними банк предусмотрел бесплатные номера.Телефоны, по которым гражданин может получить информационную помощь в решении банковских вопросов:Короткий бесплатный номер для звонка с мобильного устройства, находящегося в пределах домашнего региона (роуминговая связь недоступна).

Доступно сотовым операторам МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив.Для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России.Платный звонок для жителей страны, а также для граждан, находящихся в любой точке планеты (оплачивается связь в соответствии с тарифным планом обслуживающего оператора с учетом роуминга);9000 Для опросов о качестве обслуживания, чтобы выявлять и исправлять возможные проблемы, улучшая сервис. Стоимость смс определяется согласно тарифным планам мобильного оператора.По указанным номерам операторы горячей линии Сбербанка:

  • Принимают заявки и претензии.
  • Рассказывают базовые сведения, касающиеся получаемых юридическими лицами услуг. А также перенаправляют абонента на оператора, обслуживающего организации.
  • Оказывают сервисную поддержку.
  • Консультируют по поводу любого банковского продукта, любой услуги, предоставляемой физическим лицам.

Юридическое лицо получает консультативную помощь по следующим номерам:8(800)5555777 Бесплатный звонок с мобильного или стационарного устройства, находящегося в пределах страны;+7(495)6655777 Платный звонок для жителей столицы и абонентов, пребывающих за границей (величина оплаты определяется тарифным планом обслуживающего оператора).Гражданин, нуждающийся в консультации по поводу кредита, набирает стандартный бесплатный номер горячей линии Сбербанка.Оператор попросит клиента назвать определенные сведения: паспортные данные, номер кредитного договора и прочее.

Такая информация необходима оператору для подтверждения того, что звонящий человек – это действительно заемщик.После проверки информации оператор выслушивает вопрос клиента. Поскольку в распоряжении специалиста общая банковская база, то заемщик может получить информацию практически по любому вопросу, касающемуся кредитных продуктов.

Оператор может рассказать о:

  1. способах внесения оплаты;
  2. размере ежемесячных платежей;
  3. следующем сроке погашения долга;
  4. возможности досрочного погашения долга.
  5. величине долгового остатка;
  6. размере штрафа за просроченный платеж;
  7. сроке действия кредитного договора;

Если клиенту необходимо получить справочную информацию касательно ипотеки, то, находясь на территории страны, он может это сделать, набрав номер:8(800)7709999.При пребывании за границей ипотечный вопрос можно решить через аккаунт сервиса ДомКлик после прохождения регистрации. Общие вопросы, какие можно решить, набрав номер горячей линии Сбербанка:

  1. выписки, информационные документы по совершенным финансовым операциям;
  2. кредиты для юридических лиц;
  3. оформление либо переоформление пластиковой карты;
  4. прочие предоставляемые банком услуги.
  5. ипотечное кредитование;
  6. денежные переводы;
  7. финансовые процедуры по пластиковым картам;
  8. потребительские кредиты;
  9. вклады, депозитные счета;

Следует учитывать, что специалист горячей линии может потребовать паспортную и договорную информацию, и он имеет на это право.

Поэтому к телефонному разговору необходимо подготовиться, собрать и положить перед собой документы, позволяющие предоставить:

  1. номер договора на получение кредита, обслуживание пластиковой карты и прочие услуги;
  2. личные сведения;
  3. идентификационные данные.

Клиент должен различать номер договора на обслуживание карточки, пароль и ПИН-код. Пароль выбирается при оформлении пластика, а ПИН – цифры идентификации пользователя банковского продукта. Оператор вправе попросить клиента назвать пароль, но не имеет права на запрос ПИН-кода.На сервисные номера Сбербанка звонят регулярно, поэтому линия нередко бывает перегруженной.

Если дозвониться до оператора невозможно, а вопрос нужно решить быстро, то можно воспользоваться телефонным сервисом автоматической консультации, при котором ответы на вопросы предоставляются путем выбора команд.Завершать звонок нельзя. Перед тем как оператор снимет трубку, звонящий человек прослушивает системное сообщение, предлагающее нажать определенную цифру на телефоне, чтобы прослушать информацию о возможном решении проблемы. Для большего комфорта желательно включить громкую связь.

  1. цифра 4 – эту команду выбирает юридическое лицо;
  2. цифра 2 – вопросы, связанные с обслуживанием карт-счета (клиент должен назвать номер карты или пароль, нажать «решетку»);
  3. цифра 3 – предоставление информации по общим вопросам обслуживания граждан России (выбрав эту команду, можно узнать сведения о денежных переводах, любых вкладах и платежах, получении кредита, особенностях обслуживания дебетового и кредитного пластика, использования интернет-банкинга);
  4. цифра 1 – вопросы, касающиеся закрытия банковского счета;
  5. 0 – продолжение ожидания связи с оператором;
  6. цифра 5 – решение вопросов, касающихся банковских бонусных программ.

После прослушивания выбранной информации при необходимости можно повторить запрос на установление связи с оператором.

Если после множества попыток дозвониться так и не удалось, то можно отправить сообщение на электронную почту Сбербанка, указанную на сайте.Горячая линия работает круглосуточно без выходных. Длительность ожидания связи с оператором зависит от времени суток. Лучше всего звонить утром в субботний или воскресный день, тогда придется ждать не больше 5 минут.Шаг 1: Войти в личный кабинет Сбербанк онлайн-, в правом верхнем углу нажать на значок «Письмо».

Шаг 2: Нажать на вкладку «Отправленные письма» и «Создать».

Шаг 3: Выбрать тип сообщения (обязательное поле): консультация, жалоба, претензия, благодарность, предложение, получение услуг, прочее.Шаг 4: Выбрать тематику обращения:

  1. получение SMS паролей для подтверждения операции,
  2. прохождение платежа/перевода,
  3. автоплатёж,
  4. выпуск перевыпуск/карты,
  5. отчет/выписка/чек по операции,
  6. срок зачисления/лимиты/комиссии,
  7. другие вопросы,
  8. шаблоны для платежей/переводов,
  9. информационные сообщения по мобильному банку.
  10. реквизиты по карте/счёту,
  11. отражение счёта карты Сбербанк онлайн,
  12. причины изменения баланса карты/счёта,
  13. кредиты,
  14. подключение отключение/услуги мобильный банк,

Шаг 5: Выбрать способ получения ответа: телефон, письменно.Шаг 6: Тема (обязательное поле)- Основной вопрос, на который Вы хотите получить ответ.Шаг 7: Сообщение (обязательное поле)- можно написать до 2000 символов.Шаг 8: После заполнения всех полей, отмеченные красной звездочкой как обязательные, необходимо нажать кнопку: Отправить.После этого Вы увидите номер, тему письма, дату и время отправления, статус письма — это будет свидетельствовать о том, что Ваше письмо и обращение было отправлено в колл-центр Сбербанка.Останется только дождаться ответа на телефон или на адрес электронной почты.

Средний срок ответа составляет 5 календарных дней.

Но в зависимости от сложности вопроса, может быть увеличен до 15 дней.Если ваш вопрос требует срочного ответа, позвоните в колл-центр по вышеуказанному телефону.

Телефон горячей линии Сбербанка, службы поддержки

Сбербанк предлагает клиентам не только ряд финансовых и страховых продуктов, но и возможность получить квалифицированную поддержку в виде консультации по любым сопутствующим вопросам. Горячая линия обеспечивает круглосуточную поддержку.

Большинство вариантов связи осуществляется по бесплатным номерам.

Нужно лишь знать, по какому номеру обратиться, чтобы получить помощь. Граждане получают интересующую информацию по банковским продуктам посредством следующих номеров:

  1. . Номер для бесплатной связи по России. Доступен для стационарных и мобильных телефонов;
  2. . Звонок на номер 900 доступен абонентам Билайн и МТС, а также клиентам сетей Мотив и Мегафон, Yota и Tele2.
  3. . Платная связь с консультантами для абонентов из России и любой другой страны (расценки зависят от тарифов оператора сети и цен на роуминг).

Удобство горячей линии заключается в возможности уточнить ряд вопросов, не посещая филиал банка. Подробную информацию консультанты предоставляют по таким темам:

  • процедуры с пластиковыми картами;
  • оформление карты и переоформление;
  • получение выписок и справок по финансовым операциям;
  • получение консультации по услугам либо продуктам банка;
  • перевод денежных средств;
  • получение сервисной поддержки от консультанта.
  • кредитные программы для юридических и физических лиц;
  • депозитные счета и банковские вклады;
  • оформление претензии;

Все вопросы, касающиеся ипотечного кредитования от Сбербанка, решаются по телефону: .

Данный номер доступен на территории РФ. Чтобы получить информацию по ипотеке из другой страны, есть сервис заказа звонка из .

Предварительно нужно зарегистрироваться в системе. Клиенты, пользующиеся страховыми продуктами Сбербанка, могут круглосуточно обратиться на горячую линию по возникающим вопросам.

Предусмотрено 2 номера:

  1. – для москвичей.
  2. – действует на территории России;

Звонок на оба номера бесплатный.

Клиент может задать вопросы по выбору и использованию страховых продуктов, пожаловаться на случаи коррупции в банке, проверить срок действия заключенного договора, уточнить список документов, требуемых для получения страховой суммы, узнать в деталях информацию по программам Сбербанка, касающимся страхования жизни. Также есть возможность задать вопрос через форму обратной связи по .

Консультанты принимают жалобы и предоставляют всю информацию по страховым программам.

Для связи с оператором корпоративным клиентам доступно 3 номера горячей линии:

  1. . Номер для москвичей и абонентов, звонящих из-за границы. Стоимость звонка рассчитывается с учетом тарифов оператора. Также подходит для чата через WhatsApp.
  2. . Быстро запоминается, легко набирается с мобильного устройства. Учитывая, что связь по роумингу недоступна, звонить на короткий номер нужно в домашнем регионе.
  3. . Связь доступна на территории РФ. Бесплатный звонок можно сделать с мобильного и стационарного аппарата;

Также клиентам доступен звонок из мобильного приложения «Сбербанк Бизнес Онлайн». Ссылки на скачивание приложения ниже.

Будучи в роуминге, звонят в колл-центр Сбербанка по одному из двух номеров:

  1. – для звонка с мобильного и стационарного телефона за пределами РФ, включая Казахстан, Беларусь, Украину.
  2. – короткий номер для связи через мобильный телефон;

Перечисленные номера подходят для получения актуальной информации по доступным услугам Сбербанка, депозитам и кредитам, бонусным программам и ответов на любые сопутствующие вопросы.

Операторы горячей линии работают в круглосуточном режиме, без выходных и праздничных дней. При наборе номеров 8 (800) 770-9999, 8 (800) 5555-550 и 8 (800) 5555-777 плата не взимается – звонки доступны на территории РФ со стационарных и мобильных устройств. С мобильного телефона можно набрать бесплатно 900 либо 0321.
С мобильного телефона можно набрать бесплатно 900 либо 0321. Стоимость звонка на номер 8 (495) 500-55-50 рассчитывается с учетом тарифов оператора.

Исключение – звонок со стационарного московского телефона, он бесплатный. Автоматический сервис поддержки раньше предлагал выбор цифр по теме вопроса. Сейчас Сбербанк использует голосовой помощник, который далеко не всегда помогает решить проблему.

Чтобы дозвониться до Сбербанка без помощника следует:

  • Система перебросит вас на первого свободного специалиста.
  • Набрать номер горячей линии банка, например, .
  • Дождаться стандартной фразы робота «Здравствуйте, это Сбербанк и т. д.»
  • Громко и четко сказать: «Свяжите с оператором» или просто «Оператор».

Учитывая поток звонков на линию обслуживания клиентов, иногда сеть перегружена.

До набора номера связи со специалистом следует подготовить соответствующие документы и держать их под рукой.

В зависимости от вопросов, консультант может затребовать данные паспорта и заключенного контракта. Поэтому рядом должны быть документы, в которых доступны: личные сведения, данные из договора на обслуживание карты или кредит, идентификационная информация.

Консультант горячей линии вправе уточнить пароль обладателя карты, но не ПИН-код!

Важно понимать разницу между номером контракта на обслуживание банковской карты, ПИН-кодом и паролем.

Последний подбирается в момент оформления пластиковой карточки, а ПИН позволяет идентифицировать ее владельца.

Не в каждом случае информационная поддержка по телефону поможет решить конкретную задачу.

Речь об операциях, которые требуют написания заявления, подтверждения личности, присутствия в офисе банка. В такой ситуации нужно посетить ближайший филиал и пройти стандартные процедуры.

Специалист горячей линии может лишь подсказать, куда обратиться и с какими документами.

Обладатели смартфонов для комфорта общения со службой поддержки могут связаться с оператором через специальное приложение. Найти его можно по ссылкам ниже, с учетом модели телефона, в App Store (iPhone), Google Play (Android) или Windows Phone.

После установки на телефон приложения нужно открыть его и нажать слева в углу на наверху 3 горизонтальные линии.

Откроется меню, в котором нужно выбрать «Написать в банк».

Ответное письмо от службы приходит в течение пары минут, но иногда нужно подождать около часа. Пошаговый алгоритм взаимодействия посредством личного кабинета:

  • Сформулировать в специальном поле вопрос, уложившись в 2000 символов.
  • Выбрать пункт «Создать».
  • Нажать кнопку «Отправить».
  • Обозначить тему обращения.
  • Определить цель обращения – консультация, претензия или жалоба, предложение, благодарность или услуги и др.
  • Указать тему сообщения (основной вопрос).
  • Выбрать подходящий способ ответа (письменно, по телефону).
  • Зайти в личный кабинет на странице , выбрать справа наверху значок «Письмо».

После перечисленных действий появится информация об отправленном письме. Ответ поступает в течение 5 дней, иногда приходится ждать 15 дней.

Граждане могут обращаться с вопросами по электронной почте, выбрав соответствующий адрес для письма:

  1. – физическим и юридическим лицам;
  2. – инвесторам;
  3. – представителям СМИ.

Каждое письмо обрабатывается в индивидуальном порядке, персональные данные защищены. На официальном сайте по этой представлена форма для обратной связи с консультантами.

Нужно заполнить обязательные поля формы и обратиться к руководству Сбербанка либо дождаться звонка специалиста.

Форма заполняется просто: цель и причина обращения, непосредственно суть проблемы, личные и контактные данные. Еще один удобный способ получить ответ на вопрос – связаться со специалистами чата поддержки в соц. сетях. Для этого нужно перейти по ссылке в группу Сбербанка во или . Остается написать сообщение и оперативно получить информационную поддержку.
Остается написать сообщение и оперативно получить информационную поддержку.

В случае если после связи с консультантами ответ не удовлетворяет, можно обратиться в специализированное подразделение – .

Подразделение находится в подчинении президента Сбербанка, занимается разбором нестандартных и сложных ситуаций.

Онлайн-форма подачи заявки по ссылке вот .

Если ответы по всем перечисленным выше способам не удовлетворяют, есть возможность обратиться в Центробанк РФ () либо другие госструктуры, обеспечивающие контроль над деятельностью банков. Ответ в таком случае затянется, и в большинстве случаев совпадает с информацией полученной ранее от сотрудников поддержки Сбербанка. Специалисты, обеспечивающие информационную поддержку клиентов Сбербанка, достаточно компетентны, чтобы детально ответить на любой вопрос.

Каждый клиент может выбрать наиболее комфортный способ обращения к специалистам и в сжатые сроки получить ответ.

( 6 оценок, среднее 3.67 из 5 ) Поделиться с друзьями: Начиная с 2016 года, и с каждым последующим годом, Сбербанк вводил акционные вклады ко

Все номера телефонов справочной Сбербанка

Сбербанк – один из крупных банков, оказывающий услуги физическим и юридическим лицам.

Несмотря на развитую филиальную сеть, банк предлагает получить консультацию в режиме реального времени, без посещения отделения.

Получить консультацию можно по телефону, через онлайн-чат или социальные сети.Физические лица могут получить консультацию по двум бесплатным круглосуточным номерам колл центра (КЦ).Куда звонить: – Звонок в кол центр бесплатный, при наборе с мобильного телефона российского оператора Москвы, Санкт-Петербурга (СПб) и других регионов:

  1. Мотив.
  2. МТС;
  3. Tele2;
  4. Билайн;
  5. Yota;
  6. Мегафон;

– Для звонков с любого аппарата, на территории России.Клиенты БПС Сбербанк (Беларусии) по своим договорам не смогут получить информацию по указанным контактным данным.Для корпоративных клиентов есть короткий и круглосуточный многоканальный телефон. Набрать оператора СБ call-centrа можно: – Звонок не тарифицируется, при наборе с мобильного оператора:

  1. Tele2.
  2. Beeline;
  3. Megafon;
  4. MTC;

– Для звонков с любых номеров, на территории России.

Доступно получение доступа в Сбербанк Премьер.Консультация по бизнес-вопросам оказывается круглосуточно.Чтобы получить консультацию по общим вопросам кредитования, оформлению или действующему договору следует набрать по общему телефону.

Оператор службы поддержки проконсультирует по заданному вопросу или переключит на уполномоченного специалиста.Клиентам с действующими кредиторами поступают звонки с номера: .

Обычно, это звонит специалист (консультант) по работе с проблемной задолженностью или сотрудник службы безопасности.ДомКлик – портал, созданный дочерней компаний Сбербанка «Центра недвижимости». Через сайт можно подобрать недвижимости и оставить заявку на оформление ипотечного кредита.Получить консультацию по вопросам оформления, условиям можно по бесплатному круглосуточному сервисному номеру: .Дозвониться по многоканальному телефону службы заботы о клиентах можно только на территории РФ.Чтобы получить консультации за ее пределами специалисты компании рекомендуют получить доступ в личный кабинет. После авторизации через ЛК ДомКлик можно задать вопрос через чат.

– 100% дочерняя компания банка, деятельность которой связана с накопительным, рисковым и инвестиционным страхованием.Дозвониться в техподдержку можно: – Звонок бесплатный с любого мобильного на территории РФ. – Для обращения из любой точки мира, с сотового и городского аппарата.Сотрудники страховой компании помогут оформить полис жизни, ОСАГО, КАСКО и что делать при наступлении страхового случая.Дозвониться в техническую поддержку Сбербанка можно из-за границы.

Телефон для справок и урегулирования задолженности: – Для физических лиц и ИП.

– Для корпоративных клиентов.Чтобы срочно решить вопрос, можно связаться через интернет.

Услуга доступна в мобильном приложении, звонок не тарифицируется если вы будите подключены к wi-fi.За звонки на единые справочные номера и плата не взымается. Также бесплатно набрать службу поддержки на территории России можно по любому номеру в формате «8 800».Стоимость разговоров на номер начинающиеся «+7 495» взимается согласно тарифам оператора.

Также бесплатно набрать службу поддержки на территории России можно по любому номеру в формате «8 800».Стоимость разговоров на номер начинающиеся «+7 495» взимается согласно тарифам оператора. Исключение – это звонок со стационарного московского телефона, поскольку он бесплатный.В клиентской поддержке компании работают опытные консультанты. Их задача – максимально быстро ответить на звонок и предоставить консультацию по всем вопросам.Среднее время ожидания не превышает 1 минуты.

Специалисты компании отмечают, что время ответа может быть увеличено при поступлении большого количества звонков от клиентов.Голосовой помощник – это специально разработанный сервис, помогающий автоматизировано решать часто возникающие вопросы клиента. Чтобы воспользоваться консультацией сотрудника без онлайн помощника следует:

  • Набрать номер технической поддержки.
  • После сказать «Помощь оператора» или «Оператор».
  • Дождаться когда произойдет соединение и будет произнесена фраза «Здравствуйте…».

Система обработает запрос за секунду и перенаправит звонок на свободного специалиста.Обращаясь за консультацией, важно принимать во внимание несколько правил общения с оператором.

Разберем их:

  • Действующим клиентам, чтобы получить информации по договору, потребуется ответить на вопросы специалиста банка, для идентификации личности.
  • Необходимо представиться, чтобы менеджер знал, как можно к вам обращаться.
  • В конце общения не стоит сбрасывать звонок, если система предложила оценить качество обслуживания. Это поможет оценить сервис и принять меры, для его улучшения. Процедура оценки занимает по времени не более двух минут.

Категорически нельзя грубить специалисту компании или угрожать, если он отказал в решении вопроса. Следует понимать, что полномочия специалистов ограничены и разговор записывается.Специалисты банка могут запросить необходимую информацию у действующих клиентов.

Это нужно для проверки клиента (идентификация) и подготовки ответа по заданному вопросу.Какие данные могут потребоваться:

  1. паспортные данные;
  2. кодовое слово;
  3. ФИО;
  4. адрес по месту регистрации;
  5. № карты или восьмизначный № договора.

Узнать сведения может только сам клиент.

Третьим лицам информация предоставляется только при наличии доверенности, составленной в банке.Консультанты технической поддержки работают согласно внутреннему регламенту, который определяет их полномочия. Согласно регламенту сотрудник компании имеет право:

  1. ответить на общие вопросы, связанные с оформлением, условиями продуктов и переводом пенсии;
  2. разъяснить, что такое горячая линия комплаенс;
  3. подсказать, как подключить мобайл от Сбербанка и можно ли ей пользоваться за границей.
  4. проверить статус рассмотрения заявки и озвучить решение;
  5. озвучить, где найти необходимую информацию на сайте;
  6. рассказать доходность по НПФ;
  7. подсказать, как открыть РКО и подключить дополнительные услуги, такие как валютный контроль, эквайринг;
  8. переключить на службу безопасности проверки клиентов, которые оформляют кредит;
  9. проконсультировать по действующему договору;
  10. подсказать № телефона, роутинга, адрес и график работы интересующего офиса или терминала;
  11. военным рассказать условия оформления ипотеки с государственной поддержкой;
  12. перевести звонок на специалиста взыскания, при наличии просрочки;
  13. заблокировать карту;

Есть вопросы, при возникновении которых потребуется лично обратиться в офис с паспортом, поскольку специалист службы поддержки не сможет помочь.Клиент получит отказ в помощи, если просит:

  1. выслать предложение о сотрудничестве;
  2. пожаловаться на сотрудника банка, который плохо обслужил в офисе;
  3. урегулировать вопрос при наличии просрочки по кредиту;
  4. решить вопрос с долгом, если нечем платить;
  5. проконсультировать по составлении жалобы;
  6. заказать отчет по счету или справку по кредиту;
  7. озвучить информацию по договору, оформленному на третье лицо;
  8. списать деньги с карты в счет погашения кредита;
  9. подсказать, когда инкассация в банке;
  10. направить по почте полный справочник тарифов по всем программам.
  11. закрыть вклад или инвестиционный договор;
  12. поговорить о жизни;

Когда нет возможности звонить, стоит рассмотреть несколько альтернативных вариантов получения информации.

Неважно, какой способ выбран, все сведения озвучиваются бесплатно.Для удобства клиентов банк создал не платный мобильный сервис. Скачать его можно через официальный сайт банка или по кнопкам: Скаченное приложение нужно:

  1. войти, указав пароль и логин от интернет-банка.
  2. запустить и установить;

При отсутствии логина и пароля нужно пройти регистрацию.

Процедура бесплатная и занимает несколько минут.

После входа можно:

  1. совершить звонок оператору через приложение.
  2. задать вопрос через форму «Написать обращение», которая расположена в верхней части меню;
  3. написать вопрос сотруднику online-чата;

Чтобы связаться с сотрудником банка через интернет потребуется войти в «Профиль клиента» и нажать «Звонок в банк». В интернет версии support такой поддержки нет.Чтобы авторизоваться в личном кабинете потребуется ввести логин и пароль на сайте . После входа можно:

  1. Отправить письмо. Вкладка, в виде конверта расположена в верхней части меню. При заполнении запроса потребуется выбрать тему обращения и написать вопрос. В завершение потребуется указать способ получения ответа и отправить письмо.
  2. Задать вопрос специалисту чата.

Способ обращения по емейл специалисты банка рекомендуют выбирать в том случае, когда нужен официальный ответ, с регистрационным номером.Обращения принимаются:Адрес электронной почтыДля когоДля обращений и заявлений гражданОт инвесторовДля прессыВремя ответа может составлять от 5 до 15 дней.Банк может отказать в предоставлении ответа, если он размещен в разделе «Часто задаваемые вопросы» на официальном сайте.Задать вопрос можно через форму «Обратная связь».

Вкладка расположена в нижнем меню главной странице. При составлении запроса следует:

  1. прикрепить фотографии документов, которые помогут оперативно рассмотреть обращение;
  2. выбрать статус клиента: ФЛ или ЮЛ;
  3. из списка выбрать причину обращения;
  4. в разделе «Текст обращения» написать вопрос (можно указать служебный телефон, для получения справки по вопросу);
  5. указать ФИО, свой сотовый и email, выбрать способ получения ответа;
  6. согласиться на обработку персональных данных.
  7. указать цель обращения;

После отправления сообщению будет присвоен личный №. По нему происходит отслеживание рассмотрения дела.

Отследить информацию можно также позвонив по телефону и озвучив номер запроса.Сотрудники Сбербанка готовы отвечать на вопросы, заданные через социальные сети. Обращения принимаются только с авторизированных страниц.Доступно экстренное обращение через группы в:

  1. ;
  2. .

В спорной ситуации можно обратиться к омбудсмену Сбербанка. Служба напрямую подчиняется Президенту, председателю Правления Гетману Грефу.Связаться к омбудсменом можно по телефону: и – Для физических лиц.

– Для юридических.Дополнительно обратиться к омбудсмену можно через форму «Подать обращение».

В нем потребуется указать:

  1. Статус клиента: ФЛ или ЮЛ;
  2. Вопрос;
  3. Способ получения ответа.
  4. Координаты для обратной связи;
  5. Цель и причину обращения;

После отправления будет получен персональный № обращения. Узнать статус рассмотрения можно через раздел «Обратная связь».Введя № обращения в поле «Проверить статус рассмотрения обращения».Юристы и омбудсмены Сбербанка, это разные службы.На специальных форумах и порталах можно изучить многочисленные отзывы, посвященные работе службы поддержки клиентов Сбербанка.

После их прочтения можно заметить, что есть нейтральные, положительные и отрицательные.В положительных отзывах клиенты отмечают быстрое соединение со специалистом и оперативное решение вопроса. Также клиенты отмечают, что банк делает рассылку с полезной информацией через вайбер или ватсап.В отрицательных отзывах граждане указывают невозможность принятия заявки на кредит по телефону, а также не всегда возможно дозвониться.В нейтральных отзывах клиенты просят банк:

  1. создать форму online-звонка в интернет-банке и на оф. сайте;
  2. отвечать на письма в течение суток.

Несмотря на наличие голосового помощника, многим гражданам удобнее пользоваться услугой тонального набора (автоинформатор меню). Для получения консультации потребуется совершить звонок в техпомощь, на федеральный или короткий номер и выбрать:1Карта потерялась, осталась в банкомате или ее нужно разблокировать или заблокировать.2Баланс, подтвердить платеж и все операции по картам.3Услуги банка online и по sms.4Вклады, кредитные карты, кредиты и другие продукты Сбербанка.5Спасибо от Сбербанка.6Услуги для юридических лиц.0Нет подходящего варианта в услышанном меню.

Поделиться с друзьями:

Служба поддержки

Специалисты службы поддержки «Сбербанк России» круглосуточно консультируют, принимают жалобы и обращения клиентов банка.

Ниже опубликованы контактные данные службы поддержки, бесплатные номера «Горячей линии» и адрес для входа в «Личный кабинет».

Телефоны «Горячей Линии» | Коронавирус и безопасность | «Личный кабинет» Сбербанк Online | Онлайн-поддержка и социальные сетиЕдиный бесплатный номер службы поддержки «Сбербанк России» для физических и юридических лиц: Бесплатные вызовы на горячую линию банка с мобильных и городских номеров России.

Для соединения с консультантом колл-центра, скажите боту слово «оператор» несколько раз. 8800 555 5550 Как дозвониться в Сбербанк бесплатно по номеру 8800?Чтобы созвониться с сотрудником справочной службы «Сбербанк», позвоните на бесплатный номер 8800 555 5550 (или короткий номер 900, для неоплачиваемых вызовов с любого мобильного телефона из любого города России, включая Москву, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти и другие) и выберите нужный пункт голосового меню.Дозвониться до оператора можно и напрямую — просто подождите, пока система повторит все пункты меню не нажимая на клавиши.
8800 555 5550 Как дозвониться в Сбербанк бесплатно по номеру 8800?Чтобы созвониться с сотрудником справочной службы «Сбербанк», позвоните на бесплатный номер 8800 555 5550 (или короткий номер 900, для неоплачиваемых вызовов с любого мобильного телефона из любого города России, включая Москву, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти и другие) и выберите нужный пункт голосового меню.Дозвониться до оператора можно и напрямую — просто подождите, пока система повторит все пункты меню не нажимая на клавиши.

Рекомендуем прочесть:  Виза на филиппины для россиян

Затем вас переведут на первого освободившегося сотрудника банка. Позвонить по номеру горячей линии Сбербанка 8800 555 5550 можно из любого региона России совершенно бесплатно, с мобильного или стационарного телефона, зарегистрированного в РФ.

Не смогли дозвониться оператору Сбербанка?Номер службы поддержки для звонков из Москвы и из-за границы:+7 495 500 55 50Все вызовы на единый московский городской номер +7 495 500 55 50 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. На этот номер горячей линии мы рекомендуем звонить при нахождении за границей в международном роуминге или при использовании телефона зарегистрированного за пределами России.Для экстренной блокировки утраченной банковской карты «Сбербанк» — нажмите цифру

в тональном режиме сразу после соединения.Для быстрого соединения с сотрудником банка, выберите нужный раздел в главном меню автоматизированной информационной службы.Информация о балансе кредитной или зарплатной карты — нажмите цифру «Услуги для физических лиц» — нажмите цифру Для соединения с оператором горячей линии Сбербанка, далее нажмите цифру после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки кредитный отдел, ипотечный отдел и другие).«Услуги для юридических лиц» — нажмите цифру Для соединения с оператором юридического отдела, далее нажмите цифру после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки для получения любой справки по услугам банка для юрлиц.Программа лояльности «Спасибо») — нажмите цифру Для соединения с оператором, далее нажмите цифру после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки. К примеру, чтобы сразу дозвониться до сотрудника поддержки Сбербанка, позвоните на единый номер 8800 555 5550 и последовательно нажмите цифры и в тональном режиме.

Для экстренной блокировки кредитной карты просто нажмите на цифру 1 сразу после соединения.Пожалуйста, заблаговременно подготовьте свои персональные данные для доступа к личной информации через оператора горячей линии Сбербанка. Для идентификации клиента могут потребоваться паспортные данные, кодовое слово и реквизиты банковских счётов.

При этом ни один сотрудник банка не вправе спрашивать у вас ПИН-код банковской карты и секретный трёхзначный код. Эта информация строго конфиденциальна! Обратите внимание, что вы можете оставить обращение или жалобу в службу безопасности банка, воспользовавшись указанными выше номерами и дождавшись соединения с оператором.Интернет-обслуживание СбербанкБольшинство распространённых задач и вопросов по банковскому обслуживанию так же может быть решено через систему дистанционного обслуживания «Сбербанк Онлайн».

Обратите внимание, что вы можете оставить обращение или жалобу в службу безопасности банка, воспользовавшись указанными выше номерами и дождавшись соединения с оператором.Интернет-обслуживание СбербанкБольшинство распространённых задач и вопросов по банковскому обслуживанию так же может быть решено через систему дистанционного обслуживания «Сбербанк Онлайн». С помощью системы самообслуживания можно открывать вклады, оплачивать коммунальные услуги, сотовую связь, интернет и многое другое через свой «Личный кабинет», без звонков в справочную службу или посещения ближайшего отделения банка. Вход в Личный кабинетДля получения исчерпывающей информации о том, как подключить интернет-банк «Сбербанк Онлайн» перейдите на официальный сайт Сбербанк Online или обратитесь по телефону службы поддержки банка по номеру «Горячей Линии» Вы можете связаться со службой поддержки банка круглосуточно.

Онлайн-поддержка клиентов СбербанкНе смогли дозвониться до специалиста службы поддержки по указанным выше номерам «Горячей линии»? Сбербанк принимает обращения и жалобы клиентов по качеству обслуживания и услугам банка через специальный сайт «Горячей линии» ok.sberbank.ru. Официальный адрес электронной почты для писем: интересующие вас вопросы по работе банка и обслуживанию клиентов можно в официальных сообществах Сбербанка во всех популярных социальных сетях: группы Сбербанк Вконтакте, на Одноклассниках и в Facebook.

Подключившись к официальным группам Сбербанка, вы сможете пожаловаться на обслуживание, внести предложение и просто быть в курсе всех событий из жизни крупнейшей банковской организации в России.Официальный представитель банка максимально быстро ответит на все вопросы и жалобы клиентов на специализированном портале Banki.ru.

На этом сайте вы так же можете ознакомиться с большим количеством актуальный и честных отзывов о работе банка и службы поддержки в России. Все наиболее важные новости Сбербанка публикуются короткой строкой в официальном микроблоге компании в социальной сети Twitter.

Вы также можете ознакомиться с рекламными видеороликами, видео из жизни банка и с различных официальных мероприятий, которые регулярно размещаются в видео-канале Наш дом Сбербанк на популярном сервисе YouTube.

Города в которых открыты офисы «Сбербанк России»Отделения и мини-офисы банка расположены в следующих регионах и городах России (указаны крупнейшие города, о наличии офисов Сбербанка в других городах и поселениях, уточняйте по номерам Горячей линии, которые указаны в разделе Как позвонить в Сбербанк): Москва и Санкт-Петербург (СПб) (Открытое акционерное общество «Сбербанк России»), Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево), Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа), Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск и другие населённые пункты области), Липецкая область (Липецк, Елец), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский), Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск), Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область ( Екатеринбург (Екб), Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашия (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль). В списке регионов и в контактных данных банка возможны изменения.

Уточняйте информацию о всех актуальных финансовых предложениях банка (ипотека, кредиты, вклады) по единому номеру горячей линии Сбербанка в России: или на официальном сайте www.sberbank.ru. Техподдержка клиентов и справочная служба работают для клиентов круглосуточно и без выходных дней.

Информация и ссылки приведены по состоянию на март 2021 года.Бесплатный звонок с мобильных телефонов в «Гор Лин Сбер» гарантируется в мобильных сетях российских мобильных операторов ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС), ОАО Мегафон, ОАО «ВымпелКом» (Билайн), ООО «Т2 Рус Холдинг» (Теле2), ОАО «Ростелеком» и региональных операторов связи. Звонки на номер «Горячей линии» (справочная служба) с номеров, зарегистрированных в других государствах оплачиваются в соответствии с тарифами на международные вызовы. Бесплатными являются только вызовы на номера банка, которые начинаются с цифр 8800, при это не важно, звоните вы с мобильного или городского телефона, главное, чтобы он был зарегистрирован в России и находился на территории страны.

Все обращения и звонки по многоканальным номерам в контактный центр банка и горячую линию справочной службы записываются, с целью контроля качества обслуживания клиентов банка. По всем вопросам в департамент клиентского сервиса, включая «Как позвонить в Сбербанк» и любым другим, вы можете обращаться в службу поддержки через официальный веб-сайт и и социальные сети, где на ваш вопрос будет дан ответ в максимально сжатые сроки.

клиентов и техподдержка работают бесплатно и круглосуточно, без выходных и перерывов.

Обратите внимание, что в связи с карантином и коронавирусом загруженность контактных линий значительно выросла! График работы может изменяться и сокращаться. Чтобы связаться с оператором поддержки, позвоните на многоканальные телефоны горячей линии 8800 бесплатно (при вызовах с мобильных и городских номеров).

Как дозвониться до диспетчера колл-центра из-за рубежа? Звоните на международный московский номер телефона из-за границы. Банки — Сбербанк, Банк ВТБ, Альфа-Банк, ЮниКредит банк, Почта банк, Газпромбанк, УБРиР | Операторы — МТС Мобайл, Мегафон, Билайн, Tele2, Ростелеком, Yota, Дом.ру | Ритейл — Связной, М.Видео, Перекрёсток, Магнит, Пятерочка, IKEA, Леруа Мерлен, Петрович, О’КЕЙ, Спортмастер | Коронавирус — Бесплатная горячая линия, Москва, Санкт-Петербург | Скидки — Карта «Петрович» №4747810 © 2014-2021 supportservice.su – Бесплатная служба поддержки пользователей 8800.

JооmShaper

Горячая линия Сбербанка: телефон техподдержки 8 800 555 5550 – бесплатный номер горячей линии службы Сбербанка

» Звонки в службу поддержки Сбербанка принимаются круглосуточно – 24/7.

Все звонки принимаются только по телефонам горячей линии. Телефонные номера отдельно по офисам и городам отсутствуют.

Содержание – БЕСПЛАТНО с любых телефонов по России (с домашнего, стационарного и мобильного телефонов) – БЕСПЛАТНО по Москве с домашних и стационарных телефонов – Для звонков из-за границы (любой точки мира).

Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга. – БЕСПЛАТНО для звонков с мобильных на территории РФ в домашнем регионе.

Не работает за границей. – С данного номера проводятся опросы клиентов Сбербанка о качестве обслуживания. Стоимость сообщений согласно вашим тарифам мобильного оператора. – Для звонков с территории России вопросов, связанных с (ипотека).

Для звонков из-за границы можно заказать звонок через личный кабинет , только для зарегистрированных пользователей.

Куда звонить если банкомат забрал карту:

  • Узнать максимум информации о предоставляемых услугах Сбербанка и условиях их предоставления, а также многое другое.
  • В случае утери банковской карты экстренно произвести ее блокировку;
  • .
  • Если это банкомат Сбербанка, звоните на горячую линию Сбербанка или . Обязательно посмотрите номер банкомата, он указан на лицевой панели самого устройства (терминала).
  • Узнать количество накопившихся бонусов в программе «Спасибо»;
  • Если банкомат стороннего банка заглотил карту Сбербанка:
  • для представителей прессы – .
  • Через приложения Сбербанк онлайн Приложение Сбербанк онлайн можно установить через Google Play или App Store.Для через App Store Для через Google Play.

    В приложении, нажав на три горизонтальные линии в левом верхнем углу, вы попадете в пункт меню, где нужно найти раздел “Написать в банк”.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+