Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Автомобильное право - Как написать жалобу на действия водителя максим такси

Как написать жалобу на действия водителя максим такси

Такси Максим


Жалоб: 240 Решенных жалоб: 142 Отвеченых жалоб: 29 62% Сервис заказа такси 21 ч назад Здравствуйте, 4.10.20 приблизительно 16 00 вызвала такси, ждала пол часа. Не дождавшись машины, перезвонила и оказывается я и не заказывала такси. Затем опять приняли заказ по адресу ул. Дружбы 2 ЧМЗ детская больница.

Машина приехала с двумя девушками, что странно. В итоге меня привезли на совсем другой адрес российская 28 и высадили, сказав что детская больница здесь. На мои возмущения, чтобы они отвезли меня на нужный адрес сказали, что у них рабочий день окончен.

Я пожилая женщина и не знаю. , , 04.10.2021 Такси было вызвано заранее примерно в 23:45 на следующее утро, в 6:30, в аэропорт. Итог: машина на утро не была найдена и не назначена к указанному времени.

Пришлось отменить заказ. Работают круглосуточно и за всю ночь не смогли заранее подобрать водителя. В чём была проблема? Утро, воскресенье, отсутствие пробок. Идеальные условия, где, я считаю, не должно было возникнуть каких-либо трудностей.

, , 30.09.2021 Вызвала такси hunday номер 648. Водитель пожаловался, что ребёнок его кресло запачкал.

Я всегда после себя чищу машину, самой не удобно, но он орал на меня и в итоге высадил нас.

Отвратительное обращение, если вы не хотите что бы пачкали вашу машину не ходите тогда работать таксистами. , , 27.09.2021 Сегодня заказал такси, время 11 утра. Долгий поиск водителя был, затем когда он был уже найден, ехал долго по пути выполнив заявку (по приложению было видно что заезжал во дворы и стоял около дома) .

По месту прибытия проехал дальше положенного, из за чего стал разворачиваться и въехал в сливную яму.

И только когда я к нему подошёл отменил заявку свою. Следующая заявка тоже долго обрабатывалась.

, , 18.09.2021 Работают как хотят.

Захотели взяли заказ, захотели тут же отказываются. Они вроде бы подъезжают и стоишь ждёшь, а потом они отказываются от заказа, приходится ещё пол часа ждать следующую машину.

, , 10.09.2021 Живу в г. Сочи в Адлерском районе.

Неоднократно вызываю такси данной фирмы, и каждый раз одна и та же проблема- машину не могут назначить в течение часа, автоматически продлевают заказ » К сожалению, на ваш заказ ещё не найден автомобиль!

Либо можете отказаться, либо продлить время!» Несерьёзное отношение к работе данной фирмы, не советую обращаться к ним , , 09.09.2021 Здравствуйте.

Позвонила в Ваше такси. Часто пользуюсь именно Вашим сервисом, так как цена соответствует качеству.

Вежливые водители и операторы. На момент звонка нужно было заказать доставку цветов.

Доставку заказывала во второй раз. Оператор говорила со мной недовольным голосом, после того, как узнала, что нужно доставить цветы. Повышала тон. Мне было неприятно разговаривать с девушкой.

Пожалуйста, примите меры. , 04.09.2021 [Решена] Не приехали.

Вызов был осуществлено за три часа до поездки! Никто не приехал. Три часа. Не 10-20-30 минут!

Вызвали такси в 14 часов, поездка должна была быть в 17!

Естественно на звонки отвечает робот, позвонили с другого номера, на что получили ответ что машин нет! Ответ был вежливый))) но. Люди.

Мы что на Марсе или на Венере.

Иди может мы такси Максим туда вызвали. Ужас! Никому не посоветую! Безответственные. Сплошная халатность и безразличие. , , 30.08.2021 [Недействительная] Заказали минивэн на 15:30. Заказали за ДВА ЧАСА. С 15:30 до 16:30 нам звонил робот и говорил что машина ещё не найдена. Мы уже приехали на место другим такси и заплатили из-за этого больше, а нам все звонят и говорят что не могут найти машину.

Мы уже приехали на место другим такси и заплатили из-за этого больше, а нам все звонят и говорят что не могут найти машину. Когда, мы ещё не выехали, и я понимала, что мы уже опаздываем, я позвонила оператору, попросила нам прислать две обычные машины по цене минивэна, раз они такие нерасторопные и за два часа не смогли найти минивэн в городе миллионнике. На что оператор Артём. , , 27.08.2021 [Недействительная] Вызвала такис максим приехал, у меня на руках годовалый ребёнок, большая спорт сумка, рюкзак и пакет с мусором большой.

В итоге скорей киеула сумки в машину чтобы выбросить мусор скорее мужчина вместо того чтобы помочь дверь хотя бы открыть говорит: отрехните сидение.

Я была в шоке но сделала это, там было 2 листочка с дерева, в итоге садимся с сыном он с недовольным лицом спрашивает там доехать можно вообще? ! Типа ни разу не ездил, я сказала вам наверно будет трудно судя по всему.

На что он. , , 25.08.2021 [Недействительная] Зачем это такси вообще нужно, если на нем никуда не уехать, а если и уехать, то изрядно потреплешь нервы. Робот вечно обещает всякое, зачем нужен робот вообще, чтобы люди ждали это отстойное такси часами, сутками?

, видимо для этого, потому что из 3 раз обращения в эту шарагу, я уехала нормально только в 1 раз, а в 3 после долгого ожидания, нагрубил водитель хам и я всеравно никуда не попала, тоесть, вывод: если вы уехали вовремя и вам никто не нагрубил в этом такси «максим, то вам просто.

, , 21.08.2021 [Недействительная] Уже лет 5 пользуюсь услугами только этого такси.

Но сегодня случилось нечто. Вызвала такси, сразу после вызова спустилась и ждала на улице (т.к. знаю что ожидать не долго, минут 10, редко дольше) ждала 15 минут и решила позвонить, узнать где водитель.

На что электронная система ответила мне, что автомобиль подъехал и сообщили цвет и номер. Я села в машину, водитель вместо»здравствуйте» начал на меня наезжать! «Почему вы стоите так долго и не садитесь!

Я уже давно приехал, у время ожидания 4. , , 18.08.2021 [Недействительная] Ужасная фирма, отвратительный сервис. Заказала такси за 2 часа, в результате, они звонят за 10 минут и говорят что машина не назначена.

И оператор говорит: мы не гарантируем 100 % подачу автомобиля . Об этом нельзя предупредить сразу ? Почему такое отношение? Как такое возможно?

А если у меня поезд на время?

Отношение отвратительное, и оператор ничего конкретного сказать не может ! , , 18.08.2021 [Недействительная] Заказала такси на 17:30, встречала маму с маленьким сыном с поезда. Поезд приходит в 17:22. Мне звонит водитель в 17:05 и говорит я жду, где вы?!

Я говорю заказывала на 17:30. Он отвечает что ему сказали на ближайшее время. Я говорю ничего не могу сделать, поезд ещё не прибыл.

В 17:15 звонит мне менеджер и таким тоном типа вы где?! Вас долго ждут, вы вообще собираетесь ехать?! Я говорю всмымле, я заказывала на 17:30, она мне отвечает нет на ближайшее.

Типа водитель отказывается дальше ждать, я. , , 16.08.2021 Заказывали такси заранее за 5 дней, так как с детьми, за день мы сами позвонили уточнили, нам оператор сказала вам назначена черная машина ожидайте завтра в 11, на след день нам позвонил оператор за 5 минут и сказала что как такси подъедет нам позвонят, так и не позвонили! Спасибо что испортили поездку!

Разве так можно с клиентами. Водитель отменил заказ за пару часов, нас даже не предупредили.

Заказывайте лучше Яндекс. Такси, там всё посерьёзней к клиентам и ответственней. , , 11.08.2021 [Недействительная] Вызов такси был осуществлён заранее вечером 10.08 на 11.08 06: 40 утра, так как по пути на работу есть ж. Д переезд и утром в это время, из-за большого потока машин, собирается большая пробка.

Д переезд и утром в это время, из-за большого потока машин, собирается большая пробка.

Заказ был принят. Утром в 06: 15 позвонил оператор и сказал что машина назначена. Уже ожидая транспорт на улице в назначенное время по звонку оператора мне сообщили, что заказ отменён, и выполняется поиск водителя и займёт около 20 минут.

Ждать 20 минут и не иметь гарантии, что машина будет. Я могла. , , 04.08.2021 [Недействительная] Вызвала такси Максим так как слышала хорошие отзывы, но оказалось это только слова на деле из-за не внимательности оператора я опоздала на работу.

Такси было отправлено не по тому адресу который я назвала.

Я вызвала такси другой фирмы. Почему у Вас нельзя повторно набрать оператора и оперативно решить данный вопрос, не очень приятно общаться с роботом.

Объясняете вашим сотрудникам, что от качества сервиса очень много зависит на рынке в том числе и автоперевозок.

, , 02.08.2021 Добрый день! Я прилетела из сочи в бугульму, ухаживать за тётей после операции и просто шокирована поведением водителя, а еще больше «работой»операторов мы оформили заказ 30 числа, водитель не приехал, но указал, что якобы ждет нас я не могла связаться с ним-так как он не брал трубку я дозвонилась оператору, она нагрубила мне и сказала, что я отменила заказ, поэтому водитель и не приехал, хотя у меня был номер авто и имя водителя я была в шоке от общения с оператором и решила перезвонить, что.

, , 29.07.2021 [Недействительная] Сегодня вызвала такси максим, назначен на заказ был водитель чёрной черри 001. Когда я позвонила водителю, чтоб узнать где он, он сказал, что подъехал, нас не увидел и уехал. Но я его тоже не видела. После этого он, якобы, вернулся, и снова нас не увидел, и по телефону мне сказал: «ой, всё, короче, я уезжаю «!

Потом я позвонила оператору, она сказала, что у водителя стоит ожидание 12 минут. В общем номер этой службы удалила, и больше никогда не буду пользоваться ужасными услугами этой службы!

, , 23.07.2021 [Недействительная] Таксист пытался ограбить меня, я еле убежал, он бросал в меня камни и пытался догнать.

Гос номер А865ХВ95 таксист не русский мужик в возрасте с бородой на машине Лада приора седан белого цвета.

, , 1.

Жалоба на водителя такси

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какое наказание может ждать водителя такси при хамском поведении во время поездки?

Более подробно. Сегодня водитель такси взял сумму денег больше, чем была озвучена оператором! Также в такси помимо водителя находился посторонних человек весь маршрут следования! Водитель предложил мне за 1 квартал до моего домы выйти и дойти пешком, так как в объезд он не захотел ехать!!!

И так как он меня довозил из организации, где я работаю, я вы слушала от него много неприятных слов в адрес компании!

Всю дорогу водитель выражался очень некорректно!

Диспетчер такси принял от меня жалобу! Какие дальнейшие мои действия могут быть?!

Спасибо за консультацию! 30 Октября 2014, 14:31, вопрос №601332 Юля, г. Благовещенск

    , ,

300 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (9) 464 ответа 155 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Ижевск Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день, водителя накажут только в организации, возможно наложат штраф или что то подрбное. Считаю с данной ситуации сделать вы уже ничего не можете, разве что позвонить и узнать, рассмотрели ли вашу жалобу и результаты рассмотрения. 30 Октября 2014, 14:34 0 0 127 ответов 61 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Водитель сотрудник (возможно, а возможно он только арендует такси и работает самостоятельно) организации, которая оказала Вам некачественные услуги. Вы вправе предъявить претензии, но доказать факт некачественных услуг Вы не сможете. Поэтому по Вашей жалобе водителя накажут, так как плохая репутация никому не нужна.
Поэтому по Вашей жалобе водителя накажут, так как плохая репутация никому не нужна.

При таком обслуживании Вам надо было на месте позвонить диспетчеру и уведомить, что Вы отказыветесь оплачивать некачественные услуги. 30 Октября 2014, 14:40 0 0 10661 ответ 3556 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Саченков Алексей Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10661ответ
  2. 3556отзывов

Доброе время суток Юлия! какое наказание может ждать водителя такси при хамском поведении во время поездки? Юля Если есть трудовые отношения между данным таксистом и организацией — то согласно статье 192 Трудового кодекса РФ работодатель может возложить на него дисциплинарное взыскание : 1) замечание; 2) выговор; 3) увольнение по соответствующим основаниям.Хотя больше вероятно, что либо трудовых отношений вообще между ними официальных нет, либо реально ни каких воздействий на водителя оказано не будет!

Какие дальнейшие мои действия могут быть?! Юля Вы можете написать претензию письменно, а так же обратиться в органы роспотребнадзора с жалобой!

30 Октября 2014, 14:41 0 0 2779 ответов 1804 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Ижевск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! Организация, где работает таксист примет меры, возможно объявят замечание, в лучшем случае выговор.

Попросите потом у них официальный ответ какие меры приняты по Вашему обращению.

Затем, можно обратится в суд с заявлением о компенсации морального вреда. Сложность суда в том, что Вы должны будете доказать, что данные факты имели место быть. Сейчас это сделать невозможно (если только вы не осуществляли аудиозапись), но после того как получите ответ на Ваше обращение, в котором более менее будет описано за, что применена та или иная мера дисциплинарной ответственности, можно будет попытать счастья.

Но гарантировать положительный исход на 100% затруднительно.

С уважением, Ярослав Цветков. 30 Октября 2014, 14:42 0 0 получен гонорар 33% 3455 ответов 1494 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Юлия.

ужасный случай и отношение. считаю что первую часть вы однозначно сделали — оставили жалобу диспетчеру. кроме этого вы можете оформить жалобу в письменном виде и направить её в организацию. с требованием предоставить ответ о принятых мерах.

кроме этого если вы считаете что водитель такси оскорбил Вас лично и вы можете это доказать — аудиозапись и прочее, то можно в порядке частного обвинения подать заявление в мировой суд.

кроме всего я считаю если услуга была оказана ненадлежащим образом, Вас высадили до места, и при этом взяли денег больше чем было заявлено вы можете потребовать вернуть излишне уплаченное а я бы и вообще заявил об уменьшении стоимости. и ещё можно написать жалобу в организацию выдавшую лицензию организации.

30 Октября 2014, 14:43 1 0 434 ответа 92 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Навашино Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Юлия. То что вы уже написали жалобу это хорошо.

Можно также написать жалобу в Роспотребнадзор (на неправомерные действия водителя). Опишите в жалобе все, что вам не понравилось. Если водитель плюс ко всему не соблюдал правила дорожного движения, вы вправе обратиться с жалобой в Департамент транспорта.

Еще важный момент. У водителя должно быть разрешение на перевозку пасажиров, если такового не имеется, правонарушение влечет за собой наказание. 30 Октября 2014, 14:44 0 0 получен гонорар 33% 2104 ответа 807 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Уважаемая Юлия!

В Вашей информации «Сегодня водитель такси взял сумму денег больше, чем была озвучена оператором! Также в такси помимо водителя находился посторонних человек весь маршрут следования!

Водитель предложил мне за 1 квартал до моего дома выйти и дойти пешком, так как в объезд он не захотел ехать!!!» — содержатся сведения об оказании некачественной услуги. Нарушений много: 1. Вас не предупредили, что в объезд ехать нельзя, то есть маршрут не был уточнен: Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)(в ред.

Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)1.Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см.

текст в предыдущей редакции) Приотказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 2.С Вас была взята сумма, не соответствующая тарифу. Поэтому Вы вправе обратиться с претензией в фирме с требованием вернуть деньги за проезд в такси и возмещения убытков.

Требуйте ответа в письменной форме. В зависимости от содержания ответа на претензию, можете обратиться в суд.

Другие обстоятельства, которые Вы называете — посторонний гражданин, нелестные отзывы в адрес Вашей организации — доказываются в судебном порядке преимущественно свидетельскими показаниями.

Но так как Вы, очевидно, были одна (посторонний гражданин скорее всего не будет свидетелем), то вряд ли удастся по этому основанию привлечь таксиста. С уважением, Марина. 30 Октября 2014, 14:48 1 0 7,0 Рейтинг Правовед.ru 11177 ответов 6945 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.
С уважением, Марина. 30 Октября 2014, 14:48 1 0 7,0 Рейтинг Правовед.ru 11177 ответов 6945 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 7,0рейтинг

Здравствуйте.

По жалобе водителя или уволят или деньгами накажут. Так же так как с Вас взяли большую сумму, да еще и не довезли до места назначения, Вы имеете право вернуть излишне уплаченную сумму, и оплатить только тот километраж, который проехали. Так же можно потребовать моральную компенсацию, но её нужно доказывать, а это может просто не получится, если водитель и пассажир ехавший помимо Вас будут утверждать, что не было никоего некорректного поведения.

К сожалению это фактически всё.

Если такси не оформлено можно еще сообщить в ГИБДД номер машины, и в налоговую, что такси работает без уплаты налогов за прибыль полученную с данного водителя. Закон о защите прав потребителей. Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) 1.

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. 30 Октября 2014, 14:59 1 0 получен гонорар 33% 283 ответа 148 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Ростов-на-Дону Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день, Юлия.

Водители такси — это как правило обычные люди с машиной, заключившие договор на предоставление заказов с диспетчерской службой такси.

Поэтому обращение с жалобой в диспетчерскую службу (если это так) — малоэффективно.

Несмотря на это он оказывает услугу и должен отвечать за ее качество. Поэтому Вы можете обратиться с Жалобой в Роспотребнадзор непосредственно в отношении деятельности конкретного водителя. При этом водители обязаны иметь разрешение (чего часто нет), и соблюдать еще длинный перечень правил (например, выдавать чек или квитанцию за поездку, в салоне автомобиля должны быть размещена информация о его ФИО, на крыше автомобиля должен размещаться оранжевый фонарь, а на кузове автомобиля — цветографическая схема в виде шашечек).

За каждое из указанных нарушений — предусмотрен штраф. Поэтому Вы можете обратиться в Министерство транспорта Вашего региона с Жалобой и просьбой провести проверку соответствия его деятельности действующему законодательству. С уважением, юрист Елена Морозова.

30 Октября 2014, 15:03 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 27 Июля 2017, 22:40, вопрос №1708430 19 Ноября 2017, 08:52, вопрос №1817182 29 Января 2017, 23:24, вопрос №1517877 28 Марта 2018, 22:59, вопрос №1949759 11 Сентября 2017, 21:50, вопрос №1749097 Смотрите также

Горячая линия такси Максим, как написать в службу поддержки

» Содержание Как устроена горячая линия такси Максим, как связаться с представителями компании онлайн, можно ли отправлять жалобы, какой спектр вопросов решается через службу поддержки? Такси Максим одна из наиболее известных диспетчерских служб в странах СНГ, которая агрегирует под собой сотни и тысячи таксопарков в больших и малых городах.

Поговорим о том, как устроена служба поддержки диспетчерской.

Техподдержка обеспечивает своевременную помощь в решении конфликтов между перевозчиком и пассажиром.

Как водитель, так и пассажир, сможет обратиться за консультацией, при проблемах с использованием приложения, сложностей с оплатой, конфликтах.

Обратиться можно несколькими способами, обо всех них расскажем ниже подробно. Служба поддержки такси Максим готова рассмотреть обращение пользователя в удаленном виде.

Для этого предусмотрено несколько средств коммуникации:

  • Мобильные мессенджеры.
  • Электронная почта.
  • Социальные сети.
  • Форма «Написать в администрацию».

Большая популярность и предпочтение отдается первым двум формам. Если говорить об электронной почте, то в зависимости от региона, населенного пункта, email-адрес по которому нужно писать сообщения, отличается.

Чтобы уточнить точные реквизиты в вашем городе, воспользуйтесь главным порталом диспетчерской — и в разделе «Контакты» уточните свой город, сервис автоматически выделит email. В этом же разделе есть вкладка «Написать в администрацию», заполнив предложенную форму можно сообщить в техподдержку о возникших проблемах.

Пользоваться формой могут водители, партнеры и клиенты.
В запросе нужно уточнить:

  1. Контакты.
  2. Населенный пункт.
  3. Личные данные.
  4. Выбрать тему и написать развернутое сообщение.

Как позвонить в диспетчерскую при возникновении проблем? Сразу нужно уточнить, что номер телефона отличается от города, поэтому воспользуйтесь сайтом и выберите свой населенный пункт.

Затем уже в разделе «Контакты» будет приведена информация по местным номерам. Телефон горячей линии используется в большинстве при обращениях в службу поддержки, так как позволяет решить спор, конфликт оперативно.

Бесплатного телефона с кодом 8800 не нашли, но есть выделенные линии для каждого города, например:

  1. Екатеринбург — .
  2. Москва — , .
  3. Санкт-Петербург — .
  4. Казань — , .
  5. Краснодар — .

Контакты для связи в других регионах смотрите на сайте. Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

 У Максим такси техподдержка для водителей доступна по тем же номерам диспетчерской, что и для пассажиров.

Поэтому можно не путаться и набирать телефоны, перечисленные на сайте. Кроме этого, поддержка водителей может выполняться и силами таксопарка, через который они подключены.

Горячая линия предназначена для решения вопросов связанных с перевозкой:

  1. Проблемы с оплатой.
  2. Сложности с приложением.
  3. Конфликтные ситуации с водителями/пассажирами.
  4. Пропал, оставили в салоне багаж.
  5. Не правильный расчет стоимости.

По горячим номерам Максим можно обращаться с жалобами, претензиями, отзывами и пожеланиями.

Если хотите сотрудничать с такси Максим, то можно связаться по указанным в вашем городе номерам и уточнить детали.

Не всегда удается дозвониться операторам, так как поток обращений большой и в часы пик, сотруднику просто не успевают обрабатывать все заявки.

Поэтому в качестве альтернативы предложили использовать мобильное приложение. Кроме прямой задачи по заказу такси, поиску заказов, расчету стоимости, прокладыванию маршрутов, через приложение клиенты и водители могут оставить обращение. Форма аналогичная, как и на сайте, уточняются:

  1. Время.
  2. Личные и контактные данные.
  3. Описывается подробно ситуация.
  4. Тема.
  5. Город.

Скачать приложение можно на все современные смартфоны.

Для того чтобы оставить жалобу на водителя такси Максим понадобится воспользоваться на выбор:

  • Электронной почтой.
  • Горячей линией.
  • Сайтом или приложением.

В редких случаях допускается сообщение о своих жалобах через социальные сети и мессенджеры. В любом случае, жалобы принимаются и рассматриваются после указания личных, контактных данных, адреса, времени, тему и подробного описания ситуации, проблемы или конфликта.

Мобильные мессенджеры или социальные сети используются реже. Можно направить обращение через Viber и Telegram. У кампании есть сообщества социальных сетях:

  1. Инстаграмм — .
  2. ВКонтакте — .
  3. Одноклассники — .
  4. Фейсбук — .
  5. Twitter — .
  6. YouTube — .

Можно оставлять комментарии, сообщения, читать новости и просматривать информацию о новых предложениях, тарифах.

Время работы круглосуточное, менеджеры ответят на вопросы в электронном виде или перезвонят по оставленным телефонам.

Нет перерывов или выходных. Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Содержание1 О компании2 Как написать в службу поддержки Яндекс Такси водителю?3 Какой телефон горячей Содержание1 О компании2 Как написать в службу поддержки Таксовичкоф?3 Какой телефон горячей линии Таксовичкоф?4 Содержание1 О компании2 Как написать в службу поддержки Gett?3 Какой телефон горячей линии Gett?4 Содержание1 О сервисе2 Как написать в службу поддержки Сити Мобил?3 Какой телефон горячей линии Содержание1 О компании2 Как написать в службу поддержки такси Везет?3 Какой телефон горячей линии Содержание1 О компании2 Как написать в службу поддержки Убер?3 Какой телефон горячей линии Убер?4

Как обратиться в службу техподдержки такси «Максим», и сколько ждать ответа

Успех компании зависит не только от качества предоставляемых услуг, но и от работы с клиентами.

Для пользователей очень важно иметь возможность сообщать о возникших трудностях, спорных ситуациях и быть при этом услышанными.

Сервис заказа такси «Максим» обеспечивает своих водителей и пассажиров оперативной обратной связью. Пользователи могут обратиться к специалисту по самым разным вопросам в любое время дня и ночи и получить грамотный ответ и помощь в решении возникшей ситуации.

Служба технической поддержки любой компании призвана отвечать на вопросы пользователей и оперативно находить выход из любой ситуации. Такси «Максим» не исключение.

Обратиться к оператору могут как водители сервиса, так и пассажиры. Чаще всего специалисты техподдержки получают заявки по следующим категориям:

  1. положительный отзыв или благодарность;
  2. сообщение о правонарушении, которое совершил перевозчик;
  3. вопрос о сотрудничестве с компанией;
  4. информация о неправомерных действиях водителя во время поездки;
  5. пассажир забыл вещь в такси;
  6. проблемы при работе с приложением.

Операторы в обязательном порядке регистрируют любую поступившую жалобу, каждую из них рассматривают сотрудники администрации службы заказа. Сервис вернет деньги, если вдруг водитель взял больше, чем положено, Пассажир может рассчитывать на компенсацию, в случае если оператор не предупредил о длительном ожидании или неправильно оформил заказ.

Связаться с техподдержкой такси «Максим» не составит труда.

Для этого достаточно воспользоваться компьютером или иметь под рукой мобильный телефон. О возникшей проблеме можно сообщить:

  1. на сайте компании;
  2. позвонив оператору по телефону;
  3. в официальной группе такси «Максим» в социальной сети «Вконтакте».
  4. через мобильное приложение;

Самый простой способ – позвонить оператору со своего мобильного телефона. Это отличный вариант, если нет доступа к интернету.

Сервис заказа такси «Максим» установил в каждом городе свой номер телефона. Например, в Москве связаться с представителями техподдержки можно по номерам (495) 505-55-55 или (495) 504-22-22.

В Санкт-Петербурге (812) 455-55-55.

Узнать номера телефонов диспетчеров в других городах также не сложно. Вся информация представлена на официальном сайте.

Чтобы связаться со специалистом в своем городе и решить возникшую проблему, необходимо:

  1. выбрать раздел «Заказ такси»;
  2. в правой части экрана в левом верхнем углу выбрать из списка страну и город;
  3. после этого на экране появится номер техподдержки.

По этому номеру, к слову, можно не только сообщить о проблеме, но и вызвать такси. Для большинства пользователей самым удобным способом связаться со службой поддержки является мобильное приложение. Телефон всегда под рукой, к тому же, через приложение удобно вызывать такси и следить за выполнением заказа.

На официально сайте такси «Максим» также есть возможность связаться с оператором.

Для этого необходимо:

  • После того, как появится форма заказа автомобиля, прокрутить страницу до конца вниз;
  • Нажать «Напиши в администрацию»;
  • Откроется форма «Письмо в администрацию», в которой нужно указать следующие данные:
  • В меню с левой стороны выбрать «Заказ такси»;
  1. в поле «Сообщение» максимально подробно описать сложившуюся ситуацию;
  2. выбрать город, в котором была совершена поездка;
  3. заполнить поля с фамилией и именем, телефоном и электронным адресом для обратной связи.
  4. выбрать из представленного списка причину обращения в службу поддержки;

Еще один способ обратиться в техподдержку – социальные сети. У сервиса заказа такси «Максим» есть официальная группа «Вконтакте». В ней можно узнать последние новости компании, поучаствовать в розыгрышах, получить промокод на поездку, а также сообщить о своей проблеме.

Сразу под закрепленным сообщением расположено специальное поле «Напиши нам».

Нажав на него, в личных сообщениях откроется чат с оператором, где можно задать любой вопрос. Обратиться в службу поддержки такси может абсолютно каждый. Однако, водители и пассажиры могут сообщить о сложившейся ситуации разными способами.

Для водителей доступны следующие формы:

  1. вызов с телефона;
  2. приложение.

Для пассажиров:

  1. сайт кампании;
  2. приложение;
  3. официальная группа «Вконтакте».
  4. вызов с телефона;

Связавшись со специалистом технической службы любым из этих способов, можно быть уверенным в том, что оператор зарегистрирует заявку, и пользователь обязательно получит ответ на свой вопрос.

Связаться с техподдержкой чрез приложение можно во всех городах, в которых работает сервис.

Для многих пользователей это самый оптимальный вариант. Для того, чтобы сообщить о своей проблеме через мобильное приложение, необходимо:

  • нажать «Обратная связь»;
  • в правом нижнем углу открыть вкладку «Меню»;
  • дождаться ответа от специалиста.
  • из предложенного списка выбрать тему обращения;
  • подробно описать ситуацию, указать детали поездки;

Обращаясь к специалисту таким способом, не нужно оставлять адрес электронной почты для связи. Ответ оператора пользователь увидит в самом приложении.

Сервис заказа такси «Максим» заботится о водителях и пассажирах и стремится улучшать качество обслуживания.

По этой причине не стоит волноваться, что отправленная заявка останется без ответа. Специалисты службы поддержки оперативно рассматривают все обращения и помогают разобраться в каждой конкретной ситуации.

Ответ на просьбу приходит в кратчайшие сроки.

В крайнем случае, если ответа не поступило в течение долгого времени, а сложившаяся ситуация не терпит отлагательств, можно позвонить оператору по телефону и уточнить статус заявки.

Однако, такие случаи происходят крайне редко, с большой долей вероятности помощь можно будет получить сразу.

Служба технической поддержки такси «Максим» работает 24 часа в сутки без перерывов и выходных. Это обусловлено тем, что спорные ситуации между водителем и пассажиром могут возникнуть и днем, и ночью. Написать или позвонить специалисту службы поддержки, а также рассчитывать на оперативный ответ, можно абсолютно в любое время.

Это крайне удобный график работы, ведь довольно часто случаются ситуации, решение которых не терпит отлагательств. Обращаясь к специалисту службы технической поддержки такси «Максим», можно рассчитывать на оперативное решение любой проблемы.

Сервис заботиться как о водителях, так и о пассажирах. Позвонить или написать оператору можно в любое время, воспользовавшись мобильным телефоном или компьютером.

Единого телефона «горячей линии» у сервиса нет, в каждом городе свой номер для связи. Вся информация по конкретному городу представлена на официальном сайте компании.

А для тех, кому выражать мысли проще в письменной форме, существует несколько форм обратной связи.

Куда жаловаться на такси максим

Здравствуйте !!!!

Хочется верить, что в такси Максим есть руководство помимо менеджеров региона, которое может помочь разрешить проблему достаточно серьезную…Проблема заключается в работниках офиса Красноярского края. Хамское обращение с водителями могут позвонить и оскорбить как только можно (с людьми приносящими ПРИБЫЛЬ такси максим) сотрудники офиса позволяют себе хамить, грубить, беспочвенно увольнять водителей, блокировать чат, устанавливать свои правила, далеко отклоняющиеся от регламента, с которыми водители знакомятся при устройстве на работу.

Сами же сотрудники офиса, подрабатывая водителями работают на грязных машинах, позволяют фривольное общение в чате или у нас правила для сотрудников офиса отдельные??? им можно ездить на грязных машинах, хамить пассажирам, устраивать в чате беспредел… Содержание: Как пожаловаться на такси Денег на такси потрачено немеряно. Мне не жаль, животное дороже, вопрос в другом — в соблюдении моих прав.

Два месяца диспетчеры при оформлении заказа бесцеремонно сдирали с меня плюс 50 рублей за каждую поездку в качестве надбавки за перевозку животного.

Потом совершенно случайно от одного из диспетчеров (видимо, единственный честный попался) узнала, что доплачивать не обязана. Позвонила в южно-сахалинское подразделение этого такси.

Важно Руководитель подразделения подтвердил — если кошка находится в небольшой переноске, брать доплату с пассажира не должны.

Но диспетчеры и водители, вероятно, плевать хотели на своё руководство и на это правило.

Инфо Каждый раз мне приходится доказывать им, что я не обязана доплачивать. А сегодня был апофеоз: диспетчер — аллилуйя! — оформил заказ без учёта животного, а таксист по прибытии на место стал требовать эти несчастные 50 рублей.

Такси максим Как узнать, кому принадлежит организация Всю необходимую информацию можно найти в разрешении на деятельность по перевозке пассажиров и багажа легковым такси.

Лицензия должна присутствовать внутри каждого автомобиля, вышедшего на линию, и водитель обязан предъявлять этот документ по требованию клиента в соответствии с п.

7 ст. 9 ФЗ № 69. Ознакомиться с лицензией можно другим способом.

Необходимо зайти на официальный сайт мэрии города или областной сайт министерства транспорта. Для поиска потребуется указать государственный регистрационный знак автомобиля.

В Роспотребнадзор Далее следует обратиться в федеральную службу по надзору в сфере ЗПП. Отправить заявление можно в электронном виде на официальном сайте организации. Так как причиной обращения является нарушение прав потребителей, следует выбрать вариант подачи, предполагающий проведение внеплановой проверки.

Такси максим — жалоба на оператора Как пожаловаться на таксиста, знайте, что нет до сих пор никаких точных формуляров, анкет, заявок, которые могли бы регламентировать точную форму жалобы. Общее условие к написанию, должно соответствовать таким требованиям:

  1. Указывайте только факты, не нужно писать свои наблюдения по данной ситуации.
  2. Указывайте полную и развернутую информацию о перевозчике, водителе, маршруте, времени вызова и т.д.
  3. Лаконичность, то есть соответствие конкретно описанной ситуации и по существу.
  4. Старайтесь избегать крайне агрессивных, эмоциональных высказываний, оскорблений, угроз, неформатной лексики.
  5. Жалоба должна быть составлена деловым и разборчивым языком, без не нужных употреблений.

Как написать жалобу на водителя Яндекс такси?

Ответ в принципе в целом дан, более подробную инструкцию всегда можно получить в самом разделе, к примеру, в приложении. Жалоба / отзывтакси максимтакси Данные от Аноним Подписаться на отзывы Уточнить информацию Регион: Челябинская область Форма собственности: изменение информации о компании доступно зарегистрированным пользователям добавить жалобу добавить похвалу — 10 Автор: Аноним (0) Обман в такси «Максим» — 10 Автор: Аноним (0) Такси МАКСИМ Челябинск Похвал ещё нет. Ещё не оставлено ни одного комментария, Вы можете стать первым Для участия в обсуждении Вам необходимо зарегистрироваться и войти на сайт под своими данными.

Обратите внимание, что сила Вашего голоса напрямую зависит от Вашего статуса пользователя.

Внимание! Комментарий не несет в себе никакого веса, вы можете оставить полноценный отзыв, написав жалобу или похвалу. © 2009-2014 Stop-obman.ru — сайт отзывов. Если Вас кинули, обманули, и Вы не знаете куда пожаловаться и обратится — наш сервис для Вас.

Спасибо, что помогаете «везет» стать лучше!

  1. в заключительной части излагается требование (возмещение средств, компенсация морального вреда, административное взыскание с виновных лиц);
  2. посередине страницы пишется слово «Жалоба», а затем лаконично излагается ее суть;
  3. в качестве подробностей необходимо указать время вызова машины, адрес отбытия, номер и марку автомобиля, а также ФИО водителя;
  4. в шапке (правый верхний угол страницы) указывается организация-адресат, ФИО должностного лица, ФИО и контактные данные отправителя;
  5. в конце документа необходимо поставить дату, подпись и ее расшифровку.
  6. можно перечислять законы РФ, которые были нарушены;
  7. если прилагаются доказательства, их список должен быть обозначен;

Образец В качестве образца можно использовать жалобу на ненадлежащее качество работы предприятия-перевозчика.

Регистрация нового пользователя Внимание Не подача автомобиля Добрый вечер((( я оформила заказ около заказ около 15:00 дня на вечер 18:30 заранее, для меня это очень важно, т.

к. я с маленьким ребёнком и мне важно время, и не волновалась, думала такси приедет вовремя, я сильно разачарована что до сих пор машины нет и даже не назнача, больше никогда не обращусь в данное такси и советовать никому не буду (((( Жалоба на оператора Добрый вечер ! Сегодня 06.11.2017г. Сделала заказ к Московскому шоссе 17а К Алдису центру.Мне перезвонил водитель уточнил адрес ! Я ему повторила , он не до слушал бросил трубку…Перезвонила уже я для уточнения, ждать его или нет.

На что он спросил куда ехать , я сказала адрес!

Но после этого , надо было еще по другому адресу.Но он бросил трубку и я уже разговаривала сама собою… Потом тут же перезвонил оператор спросила куда водителю нужно подъехать ! В третий раз я сказала адрес и что к… Отзывы о такси maxim служба заказа такси / максим в московской области Cообщение скрыто пользователями, показать) ВадЛен 20 марта 2017 21:35 2 17 # Вам не повезло ,далеко не все кошки ссутся при перевозке …и тут вопрос не в этом,а в том что сотрудники такси не работают согласно правилам их же руководства …если они не согласны с такими правилами -пускай идут работать в другое такси с другим руководством ,чьи правила их будут устраивать Я_Ирина 20 марта 2017 23:00 # Я не представляю, как вы живете в квартире с кошкой, от которой так воняет Пистровна 20 марта 2017 21:50 10 1 # (cообщение удалено) 424сафари 20 марта 2017 22:01 Мне очень понравился ваш ребус Пистровна 20 марта 2017 22:08 1 1 # Ты же первым вой поднимешь, когда сядешь в такси воняющее кошачей мочой. Или будешь молча терпеть? ВадЛен 20 марта 2017 22:06 1 3 # Хорош придуряться!

Кошка с испугу напрудила. А дома она не ходит в туалет, ходит во двор. Обман при оказании услуги Самый распространенный случай – таксист намеренно выбирает длинный маршрут. Если тарификация производится поминутно или по километражу, такие действия могут увеличить стоимость оплаты.

Здесь в качестве доказательства обмана необходимо прикрепить к заявлению рисунки маршрутов.

Их должно быть два: фактический и должный. Можно воспользоваться сервисом Яндекс.Карты или Как создать доказательные документы с помощью картографических служб:

  1. делается распечатка интернет страницы (Ctrl + P).
  2. система автоматически построит наиболее удобный путь следования. Нужно лишь убедиться, что маршруты построены для поездки на автомобиле;
  3. поставить две точки (место отбытия и прибытия), нажав на правую кнопку мыши;

Пожаловаться на такси максим Если принтера нет, делается снимок экрана, который распечатывается в ближайшем копировальном центре;

  1. с помощью точек строится фактический маршрут (примерный путь следования таксиста);
  2. распечатывается второй документ.

Изображения должны быть заверены нотариусом (Как написать жалобу на нотариуса).

В этом случае они будут иметь юридическую силу и могут использоваться в суде. Водитель может мотивировать свои действия тем, что на кратчайшем пути следования были заторы.

Можно найти данные в интернете о пробках в установленную дату, либо заручиться поддержкой свидетелей, способных подтвердить, что в данное время пробок на дороге не было.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+