Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Имею ли право на вощврат вещиесли она красится

Имею ли право на вощврат вещиесли она красится

Возврат одежды в магазин по закону: правила


» Покупая одежду, люди зачастую уделяют больше внимания её внешнему виду, чем удобству и функциональности. И лишь после выясняется, что носить её подчас просто невозможно – велика или мала, либо совершенно не идёт по фасону.

У многих людей одежда, приобретённая под действием сиюминутного порыва, остаётся пылиться в шифоньере. Но на деле её можно вернуть обратно или поменять на другую, действительно нужную, вещь, даже если купленная одежда не имеет никаких фабричных дефектов.

Разберём, как производится возврат одежды в магазин по закону, какие требования для этого нужно соблюсти, как получить обратно уплаченные деньги.Зачастую, продавцы магазинов одежды без особых проблем идут навстречу своим клиентам, и меняют неподошедший товар.

Но так происходит далеко не всегда, особенно, если покупатель не соблюдает установленные законодательством правила возврата одежды.Если же продавец, в нарушение законодательства, отказывается принимать назад товар, на защиту прав покупателя встают надзорные органы.Все нюансы возврата одежды в магазин, регламентируются положениями федерального законодательства ««.

Здесь, в , изложены правила возврата изделий, не имеющих критических заводских дефектов, влияющих на их внешний вид или функциональные качества.

подробно прописывает правила возврата товара, с явным фабричным браком.В зависимости от того, по какой причине возвращается вещь, различается и сама процедура.Когда возвращаемая покупка соответствует всем требованиям стандартов качества, то возвратить её обратно допускается лишь в 14 дней после покупки.

После этого времени магазин вправе не принимать обратно проданную одежду, не имеющую следов брака.Но если клиент успел вовремя обратиться с требованием обмена или возврата, то законодательство устанавливает достаточно мягкие для него условия возврата одежды:

  • Одежда должна не подойти потребителю по размеру, расцветке, или фасону. То есть, можно сказать, просто оказаться не в его вкусе.
  • Сохранена фабричная упаковка, ярлычки и этикетки. Также должны присутствовать все аксессуары и дополнительные элементы, входившие в комплект одежды на момент продажи.
  • На вещи нет следов носки, которые портили бы её товарный вид – царапин, потёртостей, грязи.
  • Основное из этих условий – возврат производится не позднее 2-х недель после дня покупки.
  • Также продавец вправе потребовать подтверждений совершения покупки непосредственно в его магазине, и в сроки не более двух недель. Ранее таким доказательством являлся единственный документ – кассовый или товарный чек. Но после внесения изменений в ФЗ №2300, покупатель вправе предоставлять вниманию продавца и иную доказательную базу. Это показания свидетелей или видеосъёмка, на которой хорошо виден он сам, приобретаемый товар и запечатлена дата совершения покупки.

При обнаружении у проданного товара заводского брака, срок возврата одежды увеличивается до окончания гарантии на данный предмет.В этом случае покупатель вправе потребовать от торговой точки:

  1. Забрать бракованный предмет одежды обратно, возвратив уплаченные за него деньги;
  2. Ремонт некачественной вещи за счёт магазина;
  3. Произвести обмен купленной вещи на аналогичную, или иную с покрытием разницы в стоимости;
  4. Перерасчёта цены с учётом расходов покупателя на будущий самостоятельный ремонт приобретённого товара.

Продавец, в свою очередь, вправе отказать клиенту, если имеются веские основания полагать, что в повреждениях виноват сам покупатель. Например, пытался надеть на себя заведомо малую ему вещь, неаккуратно носил купленную одежду, не следил за ней и так далее.Мнение экспертаСветлана СамойленкоЮрист-консультантПри возникновении конфликтной ситуации, проблема обычно решается проведением экспертизы, в ходе которой специалисты устанавливают точную причину произошедшего. Процедура возврата одежды производится по определённым правилам, установленным нормативными актами:

  • Далее предоставляется к осмотру возвращаемая вещь. Продавец убеждается в отсутствии следов носки, если она возвращается в двухнедельный срок как неподошедшая по неким параметрам. Когда же товар пытаются возвратить как бракованный, продавец должен убедиться в наличие фабричного дефекта.
  • Возврат одежды, приобретённой на интернет-площадках производится при помощи оформления заявления на возврат в онлайн-режиме, а сам товар отсылается по почте или курьерской службой в пункт приёма.
  • После этого, при соблюдении всех необходимых условий, вещь забирается обратно, а клиенту предоставляется другая, либо возвращаются деньги.
  • Первым шагом пишется и подаётся письменное заявление о желании возвратить или поменять покупку. В нём указывается ФИО заявителя, наименование торговой организации и причина такого решения. Составляется бумага в 2-х экземплярах, один из которых передаётся представителю магазина, а другой остаётся у покупателя. Оба экземпляра заверяются росписями продавца

При процедуре возврата покупателю нужно представить вниманию продавца следующие документы:

  1. Свой паспорт, для возможности идентификации личности клиента с теми ФИО, что указаны в заявлении;
  2. Кассовый или товарный чек с датой и стоимостью покупки.

    С недавних пор его наличие стало необязательным, но, все же, чек сильно облегчает всю процедуру возврата.

    Так покупателю не придётся искать свидетелей или предоставлять в качестве доказательства видеозаписи.

Временные рамки, отводимые на возврат товара, устанавливаются не только для потребителей, но и для торговцев.Федеральный закон о защите потребительских прав определяет продавцу срок в 3 дня с момента обращения клиента, для ответа на его заявление.При необходимости проведения экспертизы на предмет причины появления дефекта, этот срок может быть удлинён до 20 дней. Ещё 30-дневный срок отводится продавцу на возвращение клиенту денег за принятую назад покупку.При покупке одежды низкого качества, или имеющей некий производственный брак, клиент вправе обратиться непосредственно к продавцу с заявлением-претензией. Но одежда должна иметь реальные фабричные дефекты, а не полученные во время носки из-за неаккуратности самого гражданина.Признаками бракованной вещи, к продавцу которой можно предъявить претензии, служат:

  • Использование при пошиве низкосортной ткани, не отвечающей критериям качества.
  • В производстве использованы вредные для человеческого организма материалы.
  • Дефекты при окраске ткани, разводы, непрокрашенные места.
  • Нерабочие замки-молнии и застёжки.
  • Наличие дыр, разошедшихся швов, царапин.

Кроме того, причиной для возврата одежды в магазин может служить преднамеренное введение производителем в заблуждение покупателей, путём неверного указания применяемых материалов.Крайней точкой решения спора между продавцом и потребителем является обращение в судебные инстанции.

Но перед этим должна предприниматься попытка досудебного урегулирования проблемы в виде подачи пострадавшим клиентом своему оппоненту заявления-претензии. Составляться она может и на специальном бланке, и на простом листе бумаги.Пишется претензия в двух экземплярах – один для продавца, а другой остаётся у покупателя.В бумаге должна отображаться следующая информация:

  1. Данные покупателя;
  2. Обстоятельства дела;
  3. Суть претензии к магазину;
  4. Название магазина, где покупалась возвращаемая вещь;
  5. Бумага заверяется личной росписью, в конце проставляется дата.

Подаётся претензия личным обращением, либо пересылается заказным письмом, или на e-mail торговой организации.Гарантия на продаваемый товар, согласно , устанавливается производителем.

В отсутствии фабричной гарантии её вправе установить сам продавец.Когда и торговая компания этого не сделала, то срок гарантии устанавливается по умолчанию – в 10 лет. В течение этого срока, при обнаружении брака, потребитель вправе произвести возврат вещей обратно в магазин.При сдаче обратно в магазин не понравившейся, или бракованной вещи, клиент вправе потребовать обмена, или возврата денег за покупку.

В последнем варианте денежная сумма обычно возвращается аналогично произведению оплаты.Если покупатель заплатил за товар наличностью, то и возврат денег обычно производят непосредственно из кассы. При перечислении денег с банковского счёта или с карты, возвращаются они тем же образом.Но это не является непреложным правилом, и порядок возврата не прописан в законодательстве, а только его крайний срок.В правительственном , устанавливающем перечень товаров, не подлежащих возврату при отсутствии у них фабричного брака, имеются и предметы одежды.К невозвратным вещам относятся:

  • Чулочно-носочная продукция.
  • Бельевой трикотаж

При покупке подобных вещей следует быть внимательными, потому как вернуть их из-за того, что они малы или велики, уже не получится.В ситуации, когда продавец абсолютно неправомерно отказывает покупателю в требовании произвести возврат одежды, он может обратиться за содействием к надзорным органам – в Роспотребнадзор, либо непосредственно в судебную инстанцию. По итогам рассмотрения заявления от потребителя, эти органы вправе принудить нерадивого продавца забрать некачественную вещь обратно, либо произвести обмен.Заявление в Роспотребнадзор может составляться и от руки, и в печатном варианте.Передать её можно:

  1. При личном визите в офис этой контролирующей организации;
  2. Отправив по почте заказным письмом;
  3. Переслав в виде электронного документа через официальный сайт организации, или через портал «». В этом случае сама жалоба составляется непосредственно на интернет-сайте.

При написании заявления с жалобой на продавца некачественной одежды важно не выходить за рамки официально-делового тона.

Не следует переходить на прямые оскорбления или угрозы. Стандартная жалоба на продавца в Роспотребнадзор выглядит так:После получения претензии от покупателя, представителя Роспотребнадзора обязаны в десятидневный срок рассмотреть её. О принятом решении они извещают заявителя.Мнение экспертаСветлана СамойленкоЮрист-консультантЭтот срок может увеличиваться в ряде ситуаций, например, при необходимости проверить изложенные факты, или перенаправить жалобу в смежную инстанцию.Кратко рассмотрим ряд дополнительных вопросов относительно порядка возврата одежды обратно в торговую организацию.Можно ли вернуть вещь, если она не понравилась?Законодательство допускает возврат одежды в магазин, если она не подошла по расцветке или фасону.

Но успеть сделать это следует в двухнедельный срок. Как вернуть одежду в магазин, если чек утерян?Сегодня наличие чека не является непременным условием для возврата.

В качестве доказательной базы для подтверждения факта покупки сегодня можно предоставить свидетелей или видеоматериал.Как вернуть одежду, купленную через интернет?Правила возвращения онлайн-покупок регламентируются тем же ФЗ №2300-1. Сроки для возврата вещи, не имеющей дефекта, здесь составляют одну неделю.

Расходы по пересылке покупки обратно интернет-торговцу зачастую приходится брать на себя клиенту. Возможен ли обмен термобелья?Данная категория одежды относится к бельевому трикотажу.

Поэтому, обменять или сдать её обратно можно лишь при наличии у изделия фабричного брака.Возврат без бирки возможен?Да, возможен, если возвращается бракованная вещь.

При сдаче назад одежды, имеющей брак, наличие этикетки, упаковки, бирки вовсе не обязательно.

( Пока оценок нет ) 783 просмотровПонравилась статья? Поделиться с друзьями: Возврат приобретённых товаров назад в магазин – неотъемлемое право покупателя, прописанное в ФЗ №2300-1. Обувь относится к категории потребительских товаров, наиболее часто возвращаемых в магазин.

Правила возврата в Торговая сеть «Детский мир» специализируется на продажах товаров для подрастающего поколения. К подобной продукции Российские потребители часто сталкиваются с ситуацией, когда им требуется произвести возврат или замену купленной Ситуация, когда покупателю необходимо вернуть потраченные деньги, не столь уж редка. Причин для этого бывает множество Согласно законодательным нормам, алкогольные напитки входят в группу пищевых продуктов.

Соответственно, возврату в магазин

Можно ли вернуть деньги за некачественно окрашенную вещь?

Здравствуйте!!! Подскажите пожалуйста, купила вчера джинсы, продавец сразу сказала что джинсы красятся, нужно постирать их в уксусной воде и все пройдёт. Сегодня после стирки одела их.

Это просто ужас какой то, ноги все чёрные.

Испортила верхнюю одежду и сумку. Могу ли я вернуть деньги, бирку выбросила, но чек остался? За ранее спасибо!!! 15 Мая 2016, 19:19, вопрос №1252583 Анастасия, г.
Кемерово

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 168 ответов 29 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Красноярск Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый вечер. Вы вправе вернуть джинсы и требовать возврата денег, поскольку джинсы оказались некачественными. Для этого обратитесь к продавцу, если он не вернет деньги, тогда пишите претензию в его адрес. В случае если продавец не отреагирует на вашу претензию или откажет обращайтесь в суд или Роспотребнадзор.
В случае если продавец не отреагирует на вашу претензию или откажет обращайтесь в суд или Роспотребнадзор. Удачи! 15 Мая 2016, 19:25 0 0 9322 ответа 4657 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Раменское Бесплатная оценка вашей ситуации но чек остался?АнастасияСтатья 10. Информация о товарах (работах, услугах) 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.Анастасия, т.к. продавец до Вас довел информацию о том, что джинсы красятся, тем самым Вы были предупреждены и у вас было право выбора покупать, либо нет.Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении,сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Посмле стирки товар уже будет считаться бывший в употреблении продавец вправе Вам отказать в обмене, возврате средств. 15 Мая 2016, 19:27 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 13 Апреля 2017, 12:27, вопрос №1607181 04 Октября 2018, 14:31, вопрос №2124544 27 Марта 2021, 08:51, вопрос №2725507 05 Марта 2021, 09:08, вопрос №2705481 05 Ноября 2021, 00:12, вопрос №2575713 Смотрите также

Можно ли вернуть вещь в магазин если она полиняла

» Другое Но даже опытная хозяйка сталкивается с такой проблемой, как полинявшее белье. Например, некоторые вещи линяют после первой же стирки, а иногда белая блузка случайно попадает в машинку с темными брюками. Здравствуйте! Конечно, жаль платье, но, раз уж так получилось, что вы его испортили, думаю, можно попробовать поэкспериментировать с разными средствами для возврата ему первоначального цвета.что мы не принимаем во внимание информацию производителя, о том, как нужно стирать данную вещь.Детские вещи можно вернуть в магазин по той же схеме, что и взрослые.Согласно статье 25 Закона “О защите прав потребителей”, в магазин можно вернуть как просто не понравившуюся одежду, так и ту, которая в процессе носки оказалась некачественной.

Какие действия нужно предпринять при возврате одежды, читайте в настоящей статье.В марте я купил в магазине фирменные светлые футболки, на одной из них вставка красного цвета на шее.Сейчас при стирке эта вставка полиняла, и на футболке в трех местах остались пятна.Чек сохранился. Могу ли я потребовать возврата денег?

Можно ли вернуть автозапчасть?Я купил в магазине автозапчасть, потом оказалось, что она мне не нужна. Чек не сохранился, но запчасть абсолютно новая, я ее не ставил.В магазине принять отказываются. Правы ли они? В течение 14 дней после покупки вы вправе настаивать на замене неподошедшей запчасти либо возврате денег, если нужного вам варианта в магазине нет (ст.

25 Закона «О защите прав потребителей»).Как поступить в данной ситуации? Не спешите расстраиваться и выбрасывать ее.

Есть масса способов вернуть изделию первоначальный вид.Вернуть изделию первоначальный вид поможет химчистка.

Сделают это быстро и с максимальным эффектом, учитывая особенности ткани и все особенности ухода за ней. Если хочется сэкономить, то можно спасти полинявшую вещь и в домашних условиях.В случае, причем полинялой, то вещи не возвращаются.

И вроде бы стирали вручную, и вода была прохладная, а разводы от поплывшей краски безнадежно испортили новую вещь.у русских выпивание уже на генетическом уровне. Я доместосом неоднократно вещи спасала,причем линяло капитально,только надо очень аккуратно,чтоб доместос не попал на другие цвета если вещи не белая,а комбинированая .У меня как-то на белое полиняло черное, помог БОС.Да, странно смотреть даже фильмы о тех временах. . Приходит человек в гости, а ему: «Не извол ите ли чайку.

» Верится с трудом, что получится Пьют везде и Россия не больше других.Или сейчас, когда царят разврат и убожество именно духа?А я чай не пью совсем.Будем считать, что ваш купальник относится именно к таким товарам – Закон определяет их как товары ненадлежащего качества (ничего не поделаешь, юристы слова не могут сказать в простоте).

1 ответ. Москва Просмотрен 236 раз. В результате платье полиняло.Далее женщина отправилось в магазин с устным требованием заменить платье или вернуть деньги, продавец отказался, сказав что

«Вы не соблюдали требования стирки, постирали с другими вещами»

Затем была составлена претензия в письменном виде, где указана дата покупки, выявленный недостаток, как он выявился и требование: «заменить товар на аналогичный с перерасчетом цены, либо провести экспертизу и вернуть деньги» .Помните, и вернуть нам дорогу, со слов доверенного лица- это право, что делать.В полученный раствор опустите полинялую одежду и нагрейте на огне до кипения.Однако делать они это не обязаны по закону. При возврате или обмене покупки, она всегда должна быть товарного вида, то есть ее не должны использовать на протяжении 14 дней.По истечении двух недель можно ли вернуть товар без чека?Ответ отрицательный.

Но если продавец пожелает это сделать, то вполне реально вернуть потраченные деньги обратно, доказав, что вещь была куплена именно у него. Какие товары нельзя обменять Существуют исключения, при которых товары не могут быть возвращены продавцу.Но по чеку так блузку вернула в ОКей.Это тоже считается ненадлежащего качества товар или это ее ошибка и что по этому поводу говорит ЗОЗПП.Это не будет доказательством того, что они не предоставляют информацию по эксплуатации?!

Сообщение от евгений валентинович 1.Обменять, Илдар, обменять.То есть у людей есть привычка выбрасывать кассовые чеки, как ненужные.

Однако если кассового чека у вас нет, то возврат товар в магазин в 100 раз сложнее или даже в 10 000 раз, если чек есть.

Хоть закон и говорит, что кассовый чек не обязателен для обмена и возврата товара, но лучше забыть про это закон и сохранять чек.Если полиняли новые джинсы, футболки и сарафаны, можно купить в магазине специальное средство для восстановления яркости и насыщенности цвета.

Но не всем они подходят, химические составы нередко вызывают аллергию у человека и повреждают структуру ткани.потому предпочтительнее пользоваться все же народными рецептами, они более безопасны и тоже достаточно эффективны. а обойдутся намного дешевле.К сожалению, не всегда удается добиться такого результат, как хотелось бы.

а обойдутся намного дешевле.К сожалению, не всегда удается добиться такого результат, как хотелось бы. Эффективность перечисленных способов зависит от качества ткани и красителя.Источники:

    как сдать вещь обратно Совет 2: Как вернуть вещь Совершая покупку, приобретая понравившуюся вещь, нам всем очень хочется пользоваться ею долго и с удовольствием. Достаточно часто наши мечты разбиваются о печальную реальность – купленные вещи оказываются бракованными.

Важно пометить необходимый пункт: возвращение товара или замена на тождественное изделие (в случае, если приобретенная вещь по размеру не подходит).Рекомендуем ознакомиться Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • +7 (812) 467-38-97 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (499) 577-01-78 — Москва и обл.;
  • +7 (800) 511-81-04 — все регионы РФ.

При обнаружении брака, если продавец не предупредил о нём изначально, у покупателя есть данное законодателем право на возвращение в магазин приобретённой вещи.Согласно действующему законодательству, покупатель вправе требовать:

  • уменьшения стоимости бракованной одежды;
  • возмещения ущерба, причинённого продажей бракованного товара.
  • обмена на такую же либо аналогичную по стоимости вещь;
  • возврата денежной суммы, потраченной на приобретение одежды;

При необходимости для разрешения спорной ситуации продавец обязан за свой счёт провести экспертизу по проверке качества одежды.Если обнаружится вина покупателя в порче товара, он обязан возместить продавцу стоимость экспертизы.На помощь в данном случае приходят специальные красящие составы, которые продаются в хозяйственных магазинах.Рекомендуем использовать краситель для плотных тканей. Этот способ может дать ответ на вопрос, как вернуть черный цвет одежде либо гарантированно поможет джинсам.Тонкая синтетика в данном случае может не только не окраситься, но и получить еще более жалкий вид.

А чтобы сильно не расстраиваться, можно воспринимать ее и вовсе как новую!

Остановимся немного и на моменте, как уберечь одежду при последующих стирках и не мучится проблемой, как эффективно вернуть цвет застиранным вещам: Внимательно изучайте этикетки на вещах.Купила в рассрочку пончо (пиджак) бежевого цвета с отделкой из меха кролика чёрного цвета, на ярлыке стоял значок ручная стирка 30 градусов, как только я замочила вещь, вода стала чёрной угольного цвета, начала полоскать, сменила тазиков 30 воды, но вода так и бежала чёрная, в итоге сам пиджак стал тёмно-синими разводами. Можно ли вернуть вещь в магазин? 31 Октября 2021, 07:22, вопрос №1425518 Елена, г.Абакан Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Здравствуйте!

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта. Сегодня 26.07.2019 мы ответили на 615 вопросов.Среднее время ответа — 14 минут.Далее, по ее итогам.

31 Октября 2021, 08:10 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.378 ответов 65 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Ростов-на-Дону Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день.В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. 31 Октября 2021, 14:41 0 0 308 ответов 120 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.Архангельск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте.Если вы не нарушили правила пользования вещи и в случае необходимости сможете это доказать, то вы имеете право вернуть товар и получить аналогичный либо возвратить деньги 16 Июня 2021, 15:23 0 0 Похожие вопросы 17 Июня 2021, 10:27, вопрос №1669998 07 Июля 2014, 17:31, вопрос №495337 12 Января 2021, 06:08, вопрос №1497413 07 Марта 2021, 17:10, вопрос №1171468 07 Июля 2021, 21:35, вопрос №1690096 Смотрите такжеЗаявление на возврат одежды — образец Образец заявления на обмен не подошедшего товара (одежда, обувь) имеет определенное оглавление, то есть заполняется по строгой форме.

Смотрите о том, как осуществить возврат некачественной одежды после истечения гарантийного срока: О том, как вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился, читайте здесь.

Порядок обмена качественного товара Процесс возвращения одежды надлежащего качества практически не отличается от процесса возврата бракованной одежды.Если вещь не подошла по размеру, фасону или цвету, покупатель может её вернуть в магазин в течение 2-х недель.

Условия возврата и обмена одежды надлежащего качества: вещь не находилась в употреблении; сохранённый товарный вид; наличие фабричных этикеток; наличие документа о приобретении.» Со многими случалась ситуация, когда только что купленная обновка дома переставала казаться такой уж идеальной. Как оформить возврат одежды по закону – вопрос, интересующий среднестатистических покупателей.

Если вы решили вернуть в магазин неподходящий товар, то главное – соблюсти все условия по закону о защите прав потребителей. Статья 25 ЗоЗПП устанавливает правила возврата вещей, если они не подошли по расцветке, размеру, фасону, не сидят или не понравились. Всю непродовольственную продукцию можно вернуть в магазин, даже если нет проблем с ее качеством.

Возврат вещей в течение 14 дней без объяснения причин возможен только с сохраненными ярлыками и этикетками.Изделие должно сохранить товарный вид: быть не ношеным и не стиранным, без пятен и потертостей.

В магазине нужно предъявить чек, подтверждающий покупку. Возможен обмен и без него, если сделку подтвердит ее непосредственный свидетель.Неподходящая модель заменяется аналогичной, если она имеется в наличии или на складе. По необходимости, производится доплата или частичный возврат средств.

Если покупателя не устраивают имеющиеся варианты, потребитель может попросить вернуть деньги за купленную вещь в полном объеме за три дня.Перед тем, как вернуть одежду в магазин, следует проверить товар, который хотите отдать.

Следы ношения (затяжки, потертости, загрязнения) – основание для отказа в принятии изделия.Убедитесь в том, что не успели сорвать этикетки, ярлычки, находившиеся на вещи в момент покупки. Найдите чек, выданный на кассе, чтобы доказать факт совершения сделки. Не забудьте паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.В месте покупки все это предъявляется, после чего заполняется заявление.

В Постановлении Правительства №55 указан широкий , в том числе и вещи: швейные и трикотажные изделия.

Это могут быть чулки, колготки, носки и нижнее белье.Любые другие текстильные изделия возвращаются по общим правилам. Законное основание для того, чтобы вернуть в магазин покупку – обнаружение брака.

Как только дефект был замечен, если продавец ничего об этом не сказал, покупатель приобретает право отдать приобретенные вещи.Срок возврата – полный гарантийный срок. Возможность распространяется на любые модели, в том числе уцененные.В Гражданском кодексе указано, что покупатель может:

  • обменять товар на аналогичный по стоимости;
  • потребовать возмещения ущерба, который причинен неудачной покупкой.
  • вернуть вещь и получить деньги, потраченные на нее;
  • уменьшить покупную цену;

В случае возникновения спора между сторонами, продавец на собственные средства должен заказать экспертизу.

При обнаружении вины покупатель обязан в полном объеме возместить стоимость работы эксперта.

Установлены сроки, в течение которых магазин обязуется отреагировать при выявлении покупателем брака:

  1. 7 дней при замене товара. Необходимость проведения экспертизы увеличивает срок еще на 13 дней;
  2. до 45 суток в случае выбора устранения недостатков компанией-производителем или продавцом.
  3. 10 дней, если требуется снижение покупной цены, компенсация на исправление дефектов или возврат денег. Потребитель также может получить в указанный срок убытки, ставшие следствием продажи некачественных вещей;

Придя в магазин, чтобы вернуть одежду, если она не подошла, нужно написать заявление.Именно на его основании будет произведена замена товара или возврат денежных средств. Форма предполагает обязательное указание:

  1. день покупки;
  2. название магазина;
  3. паспортные данные;
  4. номер чека.
  5. стоимость вещи;
  6. ФИО;

Указывается причина сдачи товара – несоответствие фасона, цвета, размера, обнаружение брака, дефекта ткани.Отмечается желаемая мера – замена вещи на аналогичную или получение денег.

Продавец принимает заявление, передает его на рассмотрение.В течение трех дней она рассматривается, как правило, в пользу потребителя.На вопрос, можно ли вернуть одежду в магазин, продавцы иногда отвечают отрицательно.Магазины могут пользоваться отсутствием юридических знаний у обычных потребителей.Если вещь обошлась недешево, целесообразнее или в суд.
Продавец принимает заявление, передает его на рассмотрение.В течение трех дней она рассматривается, как правило, в пользу потребителя.На вопрос, можно ли вернуть одежду в магазин, продавцы иногда отвечают отрицательно.Магазины могут пользоваться отсутствием юридических знаний у обычных потребителей.Если вещь обошлась недешево, целесообразнее или в суд.

В таких спорах органы власти на стороне потребителя, и организации придется доказывать собственную невиновность.Возврат одежды в магазин – право человека, защищающее его от недобросовестных производителей и продавцов.Далеко не все им пользуются, предполагая длительную и тяжелую процедуру.На практике продавцы избегают проволочек и без проблем реализуют эту возможность потребителя.Источник: https://civilyur.ru/mozhno-vernut-vesch-v-magazin-esli-ona-poterjala-cvet-92947/Открываешь банку с только что купленной тушенкой, а то, что внутри и тушенкой назвать трудно.

Знакомая ситуация? Или новая кофточка ультрамодного цвета «фуксия» при домашнем освещении оказывается банально розовой?Согласитесь, бывало и такое. Или приобретенный на днях чайник вдруг перестал работать.

Каждый день мы совершаем покупки и каждый раз можем столкнуться с подобными ситуациями.Что делать, если одежда покрасилась при стирке, и как спасти вещи?

Яркие и темные вещи рекомендуется стирать отдельно от светлых, так как они могут не только полинять, но и окрасить все содержимое стиральной машинки.Не все знают, что делать, если при стирке покрасились вещи, поэтому просто их выбрасывают, когда такое случается.Но спешить с этим не стоит, ведь сегодня существует множество способов, позволяющих отстирать закрашенную одежду и вернуть ей цвет.Экстренные меры Если вы заметили, что вещь покрасилась, постарайтесь сразу же принять меры.Как вернуть в магазин купальник или нижнее белье? Если сам отпуск мы долго планируем и начинаем продумывать все детали заранее, то на отпускные наряды времени обычно не остается.

За пляжными нарядами, шляпками, сумками и солнечными очками приходится бегать в последние дни.Также несложно рассортировать все вещи по цветам, стирая отдельно белое, темное и цветное.Продвинутые женщины сразу добавляют специальные кондиционеры, которые помогают избежать окрашивания тканей.

Но даже опытная хозяйка сталкивается с такой проблемой, как полинявшее белье.Например, некоторые вещи линяют после первой же стирки, а иногда белая блузка случайно попадает в машинку с темными брюками.1.В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.что мы не принимаем во внимание информацию производителя, о том, как нужно стирать данную вещь.Эта информация практически всегда печатается на этикетке, или иногда прилагается в виде дополнительной инструкции к купленной вещи.

Конечно полинять вещь может и не только из – за несоблюдения режима стирки, она может быть просто изготовлена из некачественного материала. Еще следует помнить, что линяют вещи зачастую, изготовленные из синтетических тканей ярких цветов, особенно красного, зеленого и ярко синего.Купила в рассрочку пончо (пиджак) бежевого цвета с отделкой из меха кролика чёрного цвета, на ярлыке стоял значок ручная стирка 30 градусов, как только я замочила вещь, вода стала чёрной угольного цвета, начала полоскать, сменила тазиков 30 воды, но вода так и бежала чёрная, в итоге сам пиджак стал тёмно-синими разводами.

Можно ли вернуть вещь в магазин?В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.Детские вещи можно вернуть в магазин по той же схеме, что и взрослые.

Согласно статье 25 Закона “О защите прав потребителей”, в магазин можно вернуть как просто не понравившуюся одежду, так и ту, которая в процессе носки оказалась некачественной.Какие действия нужно предпринять при возврате одежды, читайте в настоящей статье. Детские вещи возвращаются в магазин по тому же принципу, что и взрослые.Источник: http://juridicheskii.ru/mozhno-li-vernut-vesch-v-magazin-esli-ona-polinjala-38415/ Очень интересная тема для размышлений: стоит ли городить огород с судом и экспертизой из-за купленной вещи? Возможно, она стоит всех затрат и усилий, это лишь Вы знаете.

Вам, на заметку. Закон о защите прав потребителей.Ст.18 п.5. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Через 12 часов постирать и прополоскать. Думая, что делать, если вещь полиняла после стирки, в давние времена приходили к решению выварить ее.

Данный способ подходит исключительно для изделий из хлопка без резинок, кружева и других декоративных элементов.С его помощью можно освежить постельное белье, скатерти, полотенца. Суть вываривания состоит в том, что белье помещается в большую емкость с водой, ставится на плиту и кипятится в течение 60-120 минут. Это означает, что если Вы пострадали от недобросовестных продавцов или производителей, Вы можете смело обращаться к нашим специалистам.Наши юристы выслушают все Ваши вопросы и жалобы, подскажут, как действовать в той или иной ситуации, а также помогут составить претензию, запрос или исковое заявление, подскажут, где найти независимых экспертов или оценщиков.Общество готово представлять интересы своих клиентов в судах и иных инстанциях, а также вести правовое сопровождение сделок (покупок) наших клиентов.Возврат вещей в течение 14 дней без объяснения причин возможен только с сохраненными ярлыками и этикетками.

Изделие должно сохранить товарный вид: быть не ношеным и не стиранным, без пятен и потертостей.Продавец вправе провести проверку качества, при споре назначить экспертизу по качеству.

Далее, по ее итогам. 31 Октября 2021, 08:10 0 0 378 ответов 65 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.Если возникло подозрение, что изделие способно полинять, то можно закрепить оттенки, воспользовавшись солевым раствором. Для этого в прохладную воду добавляют пищевую соль (одна столовая ложка на литр воды) и тщательно размешивают. В такую жидкость опускают белье на 15-20 минут.На данный момент я получила официальный ответ их юристов, в нем было сказано, что на момент обращения к продавцу гарантийный срок не истек, и теперь мне необходимо обратиться в их магазин для проведения за их счет независимой экспертизы.

Я обратилась. Салон повторно провел их внутреннею экспертизу, а в официальной экспертизе отказал ссылаясь на то, что я слишком поздно к ним обратилась, гарантийный срок уже истек.При этом вещь не должна иметь следов использования, упаковка должна быть целой, а все чеки – в наличии. Именно они могут подтвердить приобретение товара в конкретном магазине. Но и отсутствие чеков не расценивается как безвыходное положение – обмен или возврат возможен даже в этом случае.Даже очень опытная хозяйка может столкнуться с проблемой линьки вещей.

Если в стиральную машину к белым изделиям попадет предательский цветной носок, то вполне вероятно появление разводов на белье. Новое модное изделие, некачественно окрашенное производителем, тоже может после первой же стирки утратить свой цвет. Но какой бы ни была причина, важно знать, как предупредить линьку изделий и как отстирать полинявшие вещи.Причем, рядом с вашей подписью продавец должен поставить свою — это будет доказательством того, что он ознакомился и принял к рассмотрению ваши требования.Что сделать и как исправить если покрасился белый цвет пятнами при стирке или окрасилось любимое платье?

Значительно легче предупредить линьку вещей, чем подбирать в дальнейшем эффективный метод решения проблемы. Уберечь ценные вещи от появления неэстетичных пятен и разводов совсем несложно.

Чтобы вещи не полиняли, опытные хозяйки рекомендуют стирать их, соблюдая следующие шесть правил. Как видите прав у вас вполне достаточно, для возврата сумки. Но что делать если в сумке нет недостатков, она полностью целая и все с ней хорошо.Купила топ, после первой же стирке он полинял в области подмышек.

На что мне сказали, что это все из-за моего дезодоранта. Хотя на веще не было никаких предупреждений о том, что им пользоваться нельзя (первое нарушение закона о защите прав потребителя).

В результате их экспертизы было написано : «из-за органического воздействия».

То есть в этой вещи вообще потеть нельзя. На руки конечно же заключение их экспертов мне не дали.Так, согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», если человек желает возвратить качественный товар, то у него на это предусмотрено только 14 дней с момента совершения покупки.Просьба посодействовать в решении проблемы.

Купила топ, после первой же стирке он полинял в области подмышек. На что мне сказали, что это все из-за моего дезодоранта.Об этом праве говорится в статье 502 Кодекса – у любого потребителя есть возможность на протяжении 2 недель от даты совершения покупки поменять вещь, если она является качественной, но не подошла по тем или иным параметрам. Более длительный срок может устанавливать сам продавец.Не все знают, что делать, если при стирке покрасились вещи, поэтому просто их выбрасывают, когда такое случается.

Но спешить с этим не стоит, ведь сегодня существует множество способов, позволяющих отстирать закрашенную одежду и вернуть ей цвет. Экстренные меры Если вы заметили, что вещь покрасилась, постарайтесь сразу же принять меры.Когда я потребовала официальный отказ в проведении (2 часа убила на спор с из безграмотными «специалистами»), они мне все-таки назначили на следующий день независимую экспертизу.

Но за час до назначенного времени, они мне позвонили и сказали, что они отменили экспертизу и официальный отказ вышлют мне по почте….

А при заборе вещи дадут только копию….Магазин после проведения экспертизы отказался возврощать мне деньги за не качественный топ, ссылаясь на то, что это реакция ткани на дезодорант.Если товар ненадлежащего качества, то вы вправе вернуть вещь в магазин.

Продавец вправе провести проверку качества, при споре назначить экспертизу по качеству.

Далее, по ее итогам.Можно ли вернуть ее в таком случае? В большинстве случаев, покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества, так как согласно части 1 статьи 25 «Закона о защите право потребителей», потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, в течении 14 дней не считая день покупки, если товар не подошел по фасону, расцветке, габаритам, комплектации, форме.В магазине нужно предъявить чек, подтверждающий покупку.

Возможен обмен и без него, если сделку подтвердит ее непосредственный свидетель.Источник: https://accurate-rp.ru/finansovye-sovety/6181-mozhno-li-vernut-veshh-v-magazin-esli-ona-polinyala.html Те же самые требования покупатель имеет право предъявить продавцу, если гарантия на товар менее 2 лет и недостатки были обнаружены по истечении гарантийного срока но в течении 2 лет.

К примеру если гарантия на вашу сумку 1 год, а вы обнаружили недостатки через полтора года, то вы имеет право на обмен товара, возврат денег за него, если докажете, что недостатки были в товаре еще до передачи вам или по причинам возникшим до передачи товара покупателю.Как видите прав у вас вполне достаточно, для возврата сумки.

Но что делать если в сумке нет недостатков, она полностью целая и все с ней хорошо.Можно ли вернуть ее в таком случае? В большинстве случаев, покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества, так как согласно части 1 статьи 25 «Закона о защите право потребителей», потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, в течении 14 дней не считая день покупки, если товар не подошел по фасону, расцветке, габаритам, комплектации, форме.Обратите внимание, что именно на обмен, то есть получается, что если вы пришли домой и обнаружили, что товар вам не подходит, то вы имеете право на обмен такого товара, на аналогичный товар.Конечно обменять товар надлежащего качества на аналогичный можно не всегда, есть определенный список товаров надлежащего качества, обмен которых невозможен, у вас их просто не примут на законных основаниях.Но сумка к таким товарам не относится.

Как правильно вернуть сумку в магазин если она не понравилась?Если выбранный аксессуар разонравился, то его также можно вернуть в магазин.Внимание Не обязательно искать заводской брак и иные дефекты.Инфо Закон разрешает обменять изделие, если оно не подошло по модели, цвету, размеру и т.п.Главное – успеть сделать это в предусмотренный законом срок, сохранить чек и взять с собой паспорт для написания заявления. Возврат сумки в магазин в течении 14 дней по закону Срок для возврата согласно Закону – 14 дней.1 ст.18 ЗОЗПП; потребовать возмещения разницы между ценой сумки, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП; потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи сумки ненадлежащего качества | п.

1 ст. 18 ЗОЗПП. Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть сумку с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата сумки в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за сумку ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст.22 ЗОЗПП. Кому можно предъявить требование Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:Источник: https://ukpravoedelo.ru/mozhno-li-vernut-v-magazin-sumku-zhenskuju-esli-ona-polinjala-74558/

Можно ли вернуть вещь в магазин, если она не понравилась и не подошла – порядок действий

» Со многими случалась ситуация, когда только что купленная обновка дома переставала казаться такой уж идеальной.

Как оформить возврат одежды по закону – вопрос, интересующий среднестатистических покупателей. Если вы решили вернуть в магазин неподходящий товар, то главное – соблюсти все условия по закону о защите прав потребителей. Статья 25 ЗоЗПП устанавливает правила возврата вещей, если они не подошли по расцветке, размеру, фасону, не сидят или не понравились.

Всю непродовольственную продукцию можно вернуть в магазин, даже если нет проблем с ее качеством. Возврат вещей в течение 14 дней без объяснения причин возможен только с сохраненными ярлыками и этикетками. Изделие должно сохранить товарный вид: быть не ношеным и не стиранным, без пятен и потертостей.

В магазине нужно предъявить чек, подтверждающий покупку. Возможен обмен и без него, если сделку подтвердит ее непосредственный свидетель. Неподходящая модель заменяется аналогичной, если она имеется в наличии или на складе.

По необходимости, производится доплата или частичный возврат средств. Если покупателя не устраивают имеющиеся варианты, потребитель может попросить вернуть деньги за купленную вещь в полном объеме за три дня. Перед тем, как вернуть одежду в магазин, следует проверить товар, который хотите отдать.

Следы ношения (затяжки, потертости, загрязнения) – основание для отказа в принятии изделия. Убедитесь в том, что не успели сорвать этикетки, ярлычки, находившиеся на вещи в момент покупки.

Найдите чек, выданный на кассе, чтобы доказать факт совершения сделки. Не забудьте паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

В месте покупки все это предъявляется, после чего заполняется заявление. В Постановлении Правительства №55 указан широкий , в том числе и вещи: швейные и трикотажные изделия. Это могут быть чулки, колготки, носки и нижнее белье.

Любые другие текстильные изделия возвращаются по общим правилам.

Законное основание для того, чтобы вернуть в магазин покупку – обнаружение брака. Как только дефект был замечен, если продавец ничего об этом не сказал, покупатель приобретает право отдать приобретенные вещи.

Срок возврата – полный гарантийный срок.

Возможность распространяется на любые модели, в том числе уцененные.

В Гражданском кодексе указано, что покупатель может:

  • уменьшить покупную цену;
  • потребовать возмещения ущерба, который причинен неудачной покупкой.
  • обменять товар на аналогичный по стоимости;
  • вернуть вещь и получить деньги, потраченные на нее;

В случае возникновения спора между сторонами, продавец на собственные средства должен заказать экспертизу. При обнаружении вины покупатель обязан в полном объеме возместить стоимость работы эксперта. Установлены сроки, в течение которых магазин обязуется отреагировать при выявлении покупателем брака:

  1. 7 дней при замене товара. Необходимость проведения экспертизы увеличивает срок еще на 13 дней;
  2. 10 дней, если требуется снижение покупной цены, компенсация на исправление дефектов или возврат денег. Потребитель также может получить в указанный срок убытки, ставшие следствием продажи некачественных вещей;
  3. до 45 суток в случае выбора устранения недостатков компанией-производителем или продавцом.

Придя в магазин, чтобы вернуть одежду, если она не подошла, нужно написать заявление.

Именно на его основании будет произведена замена товара или возврат денежных средств.

Форма предполагает обязательное указание:

  1. паспортные данные;
  2. номер чека.
  3. название магазина;
  4. ФИО;
  5. стоимость вещи;
  6. день покупки;

Указывается причина сдачи товара – несоответствие фасона, цвета, размера, обнаружение брака, дефекта ткани. Отмечается желаемая мера – замена вещи на аналогичную или получение денег.

Продавец принимает заявление, передает его на рассмотрение. В течение трех дней она рассматривается, как правило, в пользу потребителя.

На вопрос, можно ли вернуть одежду в магазин, продавцы иногда отвечают отрицательно.

Магазины могут пользоваться отсутствием юридических знаний у обычных потребителей.

Если вещь обошлась недешево, целесообразнее или в суд.

В таких спорах органы власти на стороне потребителя, и организации придется доказывать собственную невиновность. Возврат одежды в магазин – право человека, защищающее его от недобросовестных производителей и продавцов. Далеко не все им пользуются, предполагая длительную и тяжелую процедуру.

На практике продавцы избегают проволочек и без проблем реализуют эту возможность потребителя.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+