Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Дагестанэнерго сервисная служба не грт батареи куда обратитьс

Дагестанэнерго сервисная служба не грт батареи куда обратитьс

Дагестанэнерго сервисная служба не грт батареи куда обратитьс

Куда жаловаться на холодные батареи?


02.10.2020 00:14 329 Категория: Официально отопительный период в России начинается, когда в течение пяти дней подряд среднесуточная температура наружного воздуха держится на уровне ниже +8 градусов. Однако в некоторых случаях батареи могут включить и раньше. С середины сентября 2020 года, по данным Минстроя, отопительный сезон стартовал почти в 20 регионах страны.

Температура воздуха в жилых помещениях в холодное время года должна быть не ниже определенных значений.

В соответствии с от 6 мая 2011 г.

№ 354

«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

, температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18 градусов, а в угловых комнатах — не ниже +20 градусов.

к отоплению также прописаны в СанПиН 2.1.2.2645-10

«Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях»

.

Там говорится, что системы отопления должны обеспечивать равномерное нагревание воздуха в помещениях в течение всего отопительного периода.

Вопрос-ответ Если плохо топят, то необходимо обратиться в управляющую компанию (УК) либо в дежурную службу в своем районе: специалисты должны в тот же день приехать и попытаться решить проблему.

Как правило, диспетчерская дежурной службы работает круглосуточно. Телефоны управляющей компании и диспетчерской службы должны быть указаны на квитанции на оплату ЖКУ.

УК, приняв обращение, обязана присвоить ему номер. Его нужно сохранить для того, чтобы впоследствии использовать при перерасчете квартплаты. В столице в 2020 году отопительный сезон начался раньше: с 28 сентября.

По данным московской мэрии на 30 сентября, отопление включили в 83% жилых домов и более чем в 93% социальных объектов. В период включения отопления в Москве работает временная горячая линия +7 (800) 100-23-29, по которой можно получить информацию о начале сезона, а также оставить заявку в случае возникновения проблем. Если решить проблему с плохо работающими батареями с помощью УК не удалось, то тогда можно сообщить о ней в Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы, оставив заявку с помощью электронной приемной либо по телефону + 7 (495) 539-53-53, он работает круглосуточно.

Кроме того, жилец может позвонить в «Московскую объединенную энергетическую компанию» по телефону +7 (495) 539-59-59. Сообщения о проблемах с отоплением, авариях и других неполадках там также принимают круглосуточно.

Подробнее Выразить недовольство работой УК можно, написав жалобу в Мосжилинспекцию с помощью электронной приемной либо начальнику территориального подразделения. В заявлении нужно описать проблему, приложив копии обращений в УК и другие инстанции.

Подать жалобу также можно с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы» или на портале «Наш город» в разделе «Многоквартирные дома». В Санкт-Петербурге в 2020 году периодическое протапливание началось с 17 сентября. В том случае, если батареи работают неравномерно или вовсе холодные, жители могут обратиться в дежурную службу управляющей компании своего дома.

О перебоях с теплом можно также сообщить на горячую линию Жилищного комитета по тел +7 (812) 576-24-25 и +7 (812) 576-24-28 либо районной администрации.

Также жители Санкт-Петербурга могут пожаловаться на проблемы с отоплением по номеру 004, это Городской мониторинговый центр. В регионах жалобами также должны заниматься управляющие компании.

Если они отказываются принимать меры, можно обратиться в Государственную жилищную инспекцию района, региональные и муниципальные органы власти или местное отделение Роспотребнадзора.

Как расшевелить коммунальщиков, если в квартире батареи еле греют

Тепло ли у вас дома?

Если да, тогда вы сможете прочесть эту статью в качестве развлечения. Но если вы входите в число жителей многоквартирных домов, столкнувшихся с ситуацией, когда в зимний период трубы еле греют, наша статья поможет понять, что делать в таком случае и куда можно обратиться. Нормативная температура воздуха в помещении прописана в п.

15 раздела VI Приложения №1 Правил предоставления Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 №354. Так, отопление должно обеспечивать следующую температуру воздуха в помещении:

  1. +18 градусов (во всех комнатах, кроме угловой);
  2. +20 градусов в угловом помещении.

Кроме того, если речь идет о местности, для которой характерно снижение температуры воздуха до –31 градусов и ниже, то в данном случае должны быть соблюдены следующие температурные режимы:

  1. +20 градусов (во всех помещениях за исключением угловых);
  2. +22 (в угловых комнатах).

По закону в отдельных случаях допускается временная приостановка подачи отопления. Однако данные перерывы не должны превышать официально установленный период, который составляет (п.

14 раздела VI Приложения 1 вышеупомянутого Постановления Правительства РФ):

  1. не более 16 часов (за один раз) при условии, что температура воздуха в помещении составляет +12 градусов и больше;
  2. не больше 4 часов (за один раз), если температура в помещении составляет от +8 до +10 градусов.
  3. не больше 8 часов (за один раз) при температуре от +10 до +12 градусов;
  4. не больше 24 часов (за 1 месяц),

По общему правилу ответственность за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, в том числе и подачу слабого , несет орган, выполняющий функции по управлению и содержанию общего имущества многоквартирного дома. В зависимости от способа управления жилым домом, избранного собственниками квартир, это может быть:

  1. жилищный кооператив (ЖК) и др.
  2. управляющая компания (УК),
  3. (ТСЖ),

Как правило, владельцы помещений заключают с вышеперечисленными органами договор на поставку коммунальных услуг. Общий порядок действий при выявлении факта подачи коммунальных услуг , включая слабое отопление, подробно расписан в разделе X Постановления Правительства РФ №354.

В первую очередь необходимо обратиться в организацию, несущую прямую ответственность за качество поставляемых коммунальных ресурсов.

В соответствии с п. 105 упомянутого выше нормативного акта, обнаружив холодные батареи, потребитель должен уведомить об этом , деятельность которой организована УК. Сделать это можно в письменном виде или же по телефону.

Сотрудник, принимающий звонок, должен зарегистрировать поступившую жалобу в специальном журнале. По факту поступившего сигнала должна быть произведена проверка (не позднее 2 часов с момента подачи жалобы) и составлен соответствующий акт.

В дальнейшем на основании данного документа собственник квартиры сможет потребовать от УК за отопление (если по итогам проверки будет установлено, что отопление помещения производится ненадлежащим образом). Если обращение в организацию, управляющую домом, не принесло должного результата, то следующим шагом может быть написание в территориальную жилищную инспекцию. Основное назначение данного государственного органа заключается в обеспечении надзора за деятельностью компаний, функционирующих в сфере ЖКХ.

Жалобу следует подготовить в письменной форме, подробно расписав суть возникшей проблемы. Направить готовый документ адресату можно несколькими способами:

  1. направить по адресу электронной почты;
  2. занести лично;
  3. отправить через .
  4. через форму обратной связи на сайте ГЖИ;

По факту поступившего сигнала сотрудники Госжилинспекции обязаны будут провести проверку, привлечь виновных к ответственности и обязать выполнить требования, выдвинутые потребителем коммунальной услуги, чьи права были нарушены. Еще одним вариантом является обращение в местные органы государственной власти.

К такому методу следует прибегнуть в том случае, если УК, а также представители ГЖИ не предпринимают каких-либо действий по разрешению возникшей проблемы с отоплением. Данный орган сможет оказать нужное воздействие на ответственных лиц и заставить их исправить сложившуюся ситуацию. В случае если после установления факта подачи отопления ненадлежащего качества УК не пожелает делать перерасчет платы за данный коммунальный ресурс (за тот период, когда батареи были едва теплыми), то владелец помещения может подать на нее соответствующий иск в суд.

Таким образом, главным ответственным лицом за холодные батареи в квартире является управляющая компания (ТСЖ, ЖК и т.

д.). Именно поэтому в первую очередь обращаться нужно именно сюда. Однако если данная мера не приносит должного результата, то тогда можно пожаловаться в вышестоящие инстанции.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии .

Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Куда жаловаться, когда в квартире нет отопления – к кому обратиться, если холодные батареи

13:51, 13 января 2020 7683 Если вы спустите ситуацию на тормоза и не начнете активно ее решать, это может привести не только к простудным заболеваниям, но и к увеличенным счетам за электроэнергию. Поэтому мы расскажем, куда жаловаться, если нет отопления в квартире, чтобы каждый жилец многоквартирного дома мог отстоять свои права. Прежде чем паниковать, разберитесь в ситуации.

Возможно, виновата не управляющая компания, а внешние обстоятельства. Уточните у соседей, не знают ли они причину неисправности, а также спросите, есть ли у них теплые батареи. В обратном случае, вы можете написать коллективную жалобу обычно такие документы рассматриваются в приоритетном порядке.

Сперва мы рекомендуем вооружиться градусником и измерить среднесуточный показатель. По российским нормативам температура воздуха внутри жилого помещения (при отсутствии факторов, непосредственно влияющих на нее, например, включенный кондиционер или распахнутое окно зимой) должна быть не ниже 18 градусов.

В офисах этот параметр поднимается до 20°, а в муниципальных учреждениях варьируется от 18 до 22° (наиболее высокие требования к детским садам, больницам, роддомам). Отдельно стоит говорить об отапливаемых подъездах. Несмотря на постоянно отворенную входную дверь, в парадном должна поддерживаться температура не менее 16 градусов тепла даже зимой.

Если вы заметили отклонения от норм или отопление не включили вовсе, расскажем, куда жаловаться на эти проблемы.

Все зависит от того, какова причина неисправного теплоснабжения. Они могут быть следующими:

  1. собственная ошибка при монтаже отопительных приборов. Если летом вы проводили ремонтные работы и замен батарей, вне зависимости от того, делали ли вы это сами или нанимали работников, в процессе могли быть допущены погрешности, которые напрямую повлияли на отопление.
  2. соседи по секции/этажу делают ремонт, который касается отопительной системы. Например, они демонтируют старые батареи или ставят их на другое место. На это время горячее водоснабжение полностью перекрывается на этом участке трубопровода. Обычно это занимает не более одного дня и заранее обговаривается с теми, кто живет по соседству. Поэтому вас, скорее всего, уведомили – посмотрите объявления на доске в подъезде или зайдите в общий диалог с соседями в социальных сетях.

В двух вышеперечисленных случаях, прежде чем писать жалобы на отсутствие отопления, необходимо просто пообщаться с соседями и узнать, а есть ли у них аналогичная проблема. Возможно, в ходе разговора вы узнаете последние новости от УК или получите разъяснения по поводу сроков подключения.

Другие возможности отсутствия теплоснабжения:

  1. авария на центральном (магистральном) трубопроводе. Обычно это классический прорыв трубы, из-за чего могут остаться без тепла сразу несколько домов и даже улиц. Такие проблемы решаются оперативно, поскольку за ремонт берутся сразу вне зависимости от времени года, загруженности служб и периода суток.
  2. коммунальная служба, предоставляющая ресурс, в недостаточном объеме его поставляет или затягивает со сроками подачи тепла в многоквартирные жилые комплексы.

Теперь мы знаем, что возможных проблем несколько. Разберемся теперь с наиболее вероятной – коммунальщики не успели подготовиться с отопительным сезоном и затягивают его начало. Причина, чтобы начать разбирательство, это некачественно или несвоевременно предоставленные услуги коммунальных служб, за которые пользователи (жильцы) платят.

Есть законом зафиксированные Правила №345, в которых указаны сроки подачи отопления.

В связи с постоянно меняющимся климатом, а также с различными климатическими условиями в разных областях, нет единой установленной даты подачи тепла.

Есть такой алгоритм – когда на улице на протяжении 5 суток держится температура, не превышающая 8 градусов, необходимо начать топить.

Таким образом, первая причина для недовольства – это не вовремя оказанная услуга. Также данный документ предусматривает то, что тепло будет подаваться бесперебойно. Так, за месяц не должно быть отключения системы суммарно более чем на 24 часа, а за один временной период – не более, чем на 4-12 часов в зависимости от температуры воздуха в помещениях.

Но даже если были допущены поломки или по иной причине произошел перебой, то происходит перерасчет квитанций за отопление по сниженному коэффициенту – и чем чаще отключалась система, тем выше процент скидки.

И третья причина для того, чтобы подать жалобу, – это несоответствие нормам температуры. Их мы перечислили выше, но здесь отметим, что есть допустимые отклонения. Так, ночью показатель может опускаться на 3 градуса (днем это не разрешено), а также в течение суток – увеличиваться на 4 показателя.

Температурные отклонения также влияют на стоимость услуги – она снижается.

Основанием для жалобы являются в первую очередь задокументированные показатели. За ними можно обратиться к представителю теплосети или УК. Но если обе организации отказываются от проведения проверки, возможны самостоятельные замеры и фиксация в произвольной форме, но обязательно в присутствии двух свидетелей.

Владельцы квадратных метров в многоквартирном доме в основном решают все возникающие проблемы с коммунальщиками и с представителями УК.

Но иногда (особенно в старых жилищных комплексах) ответственные органы всеми возможными способами стараются избегать общения с жильцами, не отвечают на жалобы и претензии и попросту не исполняют свои обязанности.

В таких случаях наиболее эффективным решением станет обращение в более высокие компетентные органы. Есть фирмы или организации, которые занимаются всеми делами по обслуживанию дома.

В их обязанности входит и контроль за теплосетью и их поставками ресурса, а также за квитанции, которые направляются жильцам. Поэтому в первую очередь следует звонить в УК (ТСЖ). Обычно оттуда направляется техник, который непосредственно в день обращения должен проверить состояние отопительной системы на участке, найти причину и составить акт проверки.

Обычно идут навстречу заявителям и дают довольно исчерпывающую информацию по ситуации. Если управляющая компания не идет на контакт, то следующее место, куда обращаться, если в квартире холодные батареи, это жилинспекция, или ГЖИ. Фактически этот орган является надзорным по отношению к УК, поэтому жаловаться можно непосредственно на бездействие управляющей компании, тогда гарантированно вашу жалобу рассмотрят намного охотнее.
Фактически этот орган является надзорным по отношению к УК, поэтому жаловаться можно непосредственно на бездействие управляющей компании, тогда гарантированно вашу жалобу рассмотрят намного охотнее. Можно поступить несколькими способами – позвонить и надиктовать текст документа оператору (обязательно запишите Ф.И.О.

Рекомендуем прочесть:  Замена стороны в обязательстве усн

принимающего человека и номер обращения, чтобы отслеживать статус заявления), а также написать его от руки или в электронном виде отправить через сайт Госуслуг. Последний способ наиболее удобный, с точки зрения свободного времени.

Если вы решили посетить проверяющий орган, то при подаче заявки сделайте два экземпляра – один вы подаете инспектору, а на втором просите его поставить число и свою подпись, чтобы задокументировать факт принятия жалобы в рассмотрение.

Минус заключается в том, что ожидание может составить до 30 суток. Это государственный орган по защите прав населения.

Есть электронный ресурс, где можно оставить электронное письмо. Единого утвержденного образца не существует, поэтому претензия оформляется свободно на имя руководителя отдела по региону.

Необходимо не только подробно изложить ситуацию (с датами и Ф.И.О. участвующих лиц), но и приложить все документы, в том числе письменные ответы УК (которые обязательно нужно требовать) и собственные копии заявлений.

Всегда собирайте любую документацию и переписку, она может послужить доказательствами правоты, особенно если понадобится обращение в суд.

Дополнительно следует предоставить квитанции об оплате услуги и любые чеки, которые вы хотите приложить как доказательство нанесенного ущерба. Например, если из-за холода в квартире вам понадобилось покупать обогреватель или, тем более, вы имели факты простудных заболеваний и последующего лечения. Также обязательно приложить результат экспертизы, то есть зафиксированный факт низкой температуры в помещении.

Заявление рассматривается быстро – от 5 до 10 рабочих дней.

ФАС занимается контролем и недопущением повышенных цен (тарифов) на услуги для населения.

Поэтому сюда будет логичнее обратиться не столько с проблемами холодных батарей, сколько с вопросами завышенных квитанций, особенно в случае, если услуга не оказана или была предоставлена некачественно (при перебоях или при отклонении температуры от норм требуется проводить перерасчет).

Обращение можно написать непосредственно в режиме онлайн на сайте .

До этой стадии доходят в тех случаях, когда налицо постоянное бездействие и длительный период отключенного отопления (ведь каждый орган имеет свой срок рассмотрения заявки). Алгоритм прежний – свободная форма обращения, максимальное количество документов.

Основное условие, при котором следует писать жалобу в прокуратуру, – это нанесение ущерба. То есть ваша цель – не только обогрев жилого помещения, но и компенсация потраченных средств. Так вы уже можете и повлиять на то, чтобы было проведено расследование по факту плохого выполнения своих обязанностей (халатности).

Так вы уже можете и повлиять на то, чтобы было проведено расследование по факту плохого выполнения своих обязанностей (халатности). Если хотите обратиться непосредственно к главе РФ, значит, ваша ситуация выходит за пределы бытовых коммунальных разборок. Наиболее часто такие письма пишут от лица целого коллектива – от жильцов многоквартирного дома, целого района.

Сделать это можно с помощью электронной формы Обычно судебное разбирательство затевается с целью компенсации материальных средств. Например, для перерасчета квитанций или для выплаты денег, потраченных из-за неисправной работы теплосети или УК.

Для судьи очень важно наличие письменных доказательств и документов, официальной переписки (собирайте обязательно все отказы и любые ответы от управляющей компании и других органов), чеков.

Также вам будет нужно написать исковое заявление. Составить его можно самостоятельно или с помощью уполномоченного юриста.

В зависимости от того, куда вы решили жаловаться, когда нет отопления в доме, зависит и форма обращения.

Обычно она свободная, но нужно указать основные моменты:

  1. поставить точное число и подпись;
  2. приложить имеющиеся документы и их копии.
  3. в «шапке» написать Ф.И.О. и должность лица, к которому вы обращаетесь;
  4. сделать два экземпляра любого заявления, чтобы второй остался у вас на руках (на нем нужно попросить уполномоченное лицо поставить отметку, что заявка принята в рассмотрение и когда);
  5. изложить доступно и понятно в рукописном или машинописном виде суть претензии;

Однако есть стандартизированные образцы.

Уменьшение платы за коммунальные платежи – это естественный результат жалобы. Обычно это и является одним из требований. Согласно нормативному документу (Правила о предоставлении комуслуг) УК обязательно должна пересчитать суммы с учетом новых коэффициентов.

При этом процент снижения ставки напрямую зависит от того:

  1. какая температура поддерживалась в квартире.
  2. как долго не было отопления;

Органы, отвечающие за перерасчет, все те же – сперва обращаемся в УК, затем, если нет отклика, в жилинспекцию и далее по списку вплоть до суда.

Помним – сохраняем все чеки и квитанции.

Особенность заключается в том, что все расчеты производятся по данным предыдущего года, поэтому поправки могут быть внесены с заметным опозданием – вплоть до следующей зимы, когда вы уже сможете увидеть реальный результат своих стараний. Но и такая перспектива весьма радужная, тем более, если пострадали вы значительно долго, ведь за каждый час, когда не подавалось положенное тепло, УК должна снижать стоимость услуги на 0,15%, что немало набегает, когда она запаздывает на сутки и более.

Первым делом необходимо провести измерения.

Делать это должен инспектор той же управляющей компании или жилинспекции. Но если ответа от этих органов не поступило, то можно делать замеры самостоятельно – в присутствии двух свидетелей.

Необходимо:

  1. закрыть все окна и двери.
  2. использовать исправный градусник;
  3. располагать его в удалении от обогревателей и батарей на среднем уровне;

Полученные результаты следует занести в бланк. Его, вместе с заявлением, следует подать в УК с требованием произвести перерасчет и снизить плату.

Если ответа не последовало, то ту же бумагу отправляем далее по вышеупомянутым инстанциям, туда же, куда следует обратиться с жалобой на отсутствие отопления. Вне зависимости от того, приходит комиссия, или вы лично осматриваете помещение, может быть использована произвольная форма, поскольку одного государственного стандарта не предусмотрено. Что должно быть указано?

  1. Выводы, подпись, число.
  2. Особенности жилья – способы утепления, площадь.
  3. Адрес квартиры (офиса, подъезда) и данные о владельце площади.
  4. Температурные показатели воздуха и влажность.
  5. Схемы отопительной системы – где поставлены батареи, какого они типа, какая температура на обмотке.

Заявка может быть машинописной или рукописной, а также подаваться в электронном формате.

Приводим образец универсального характера, поскольку в жилинспекцию можно обращаться не только из-за теплоснабжения, но и по другим нарушениям УК. В статье мы рассказали, куда жаловаться, когда нет отопления на работе, в квартире или в муниципальном учреждении.

Отстаивайте свои права на законных основаниях, чтобы получить компенсацию, а также хорошо работающую управляющую компанию. Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter Читайте также

Куда звонить, если не включили отопление

Отсутствие тепла в квартирах может означать только то, что свою работу не выполнила управляющая компания.Все жилые дома и социальные объекты города обеспечены теплом, сообщил заместитель Мэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства .

По его словам, отсутствие тепла в квартирах москвичей может означать только то, что свою работу не выполнила управляющая компания.

«К сожалению, есть отдельные управляющие компании, которые пытаются экономить на расходах по плате за отопление, не подают тепло в квартиры. Мы сейчас дали поручение жилищной инспекции, всем контролирующим службам усилить контроль за такими явлениями и не допустить, чтобы при наличии тепла на узле управления не было тепла в квартирах», — сказал Петр Бирюков.

Отопительный сезон в столице 20 сентября с подачи тепла в школы, больницы и на другие социальные объекты. Отопление в жилых домах 23 сентября. В настоящий момент идет отладка работы всех систем отопления.

«Мы эту работу будем продолжать. Системы генерации тепловой энергии работают в заданном режиме.

Никаких сбоев нет, на объекты, где проводили капитальный ремонт, тепло подано. Еще раз подчеркиваю: главное сейчас — провести наладку», — добавил Петр Бирюков.

К началу зимнего сезона в столице более 70 тысяч зданий, включая жилые дома и инфраструктуру топливно-энергетического хозяйства.

Специалисты отремонтировали и провели испытания теплосетей. В порядок привели котельные, газопроводы, воздушные линии электропередачи.

На ТЭЦ есть необходимые запасы резервного топлива: 369,8 тысячи тонн мазута, 476,5 тысячи тонн угля, 25,7 тысячи тонн дизельного топлива. Запас столичной системы энергоснабжения позволяет стабильно и бесперебойно обеспечивать потребителей теплом даже при температуре минус 30–40 градусов. Если батареи греют слабо, стоит сообщить об этом в диспетчерскую службу района или управляющую компанию.

Специалисты должны в этот же день проверить и починить коммуникации. В случае возникновения проблем с отоплением москвичи также могут оставить заявку по телефону выделенной горячей линии общегородского контакт-центра.

Звонки принимают по телефону: +7 (800) 100-23-29. Горячая линия продолжит работать, пока включают отопление.

Дозвониться на горячую линию есть возможность и через единый диспетчерский центр (телефон: +7 (495) 539-53-53). Чтобы задать вопросы об отоплении, после набора номера следует нажать цифру 2. Оставить заявку в случае возникновения проблем с отоплением можно также с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы».

В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо нажать на плюс, и тогда в правом нижнем углу экрана откроется окно подачи заявки. В нем нужно выбрать тип дефекта, а затем ввести адрес.

Заявка принимается в работу сразу же после подачи. Статус ее исполнения можно отслеживать в приложении. Отопление в Москве включают, когда среднесуточная температура не превышает восьми градусов в течение пяти дней подряд, а синоптики обещают ее дальнейшее снижение. Отключают отопление по тому же принципу — если температура воздуха в течение пяти дней составляет более восьми градусов и в дальнейшем ожидается ее повышение.

Отключают отопление по тому же принципу — если температура воздуха в течение пяти дней составляет более восьми градусов и в дальнейшем ожидается ее повышение. Теги: Сферы:

Куда жаловаться, если батареи в квартире холодные

Если батареи холодные или греют слабо, прежде всего звоните в объединенную диспетчерскую службу своего района.Фото: Валерий ЗВОНАРЕВВо многих домах уже включили отопление. В моей квартире батареи сначала нагрелись, а потом опять остыли.

В комнатах пока приходится пользоваться обогревателем. В районной диспетчерской мне сказали, что с жалобами сейчас разбираются. Но ко мне с проверкой никто не приходил.

Куда обращаться, если дома холодно?Елена Шуменко.

Восточный округ.Как рассказали в Комплексе городского хозяйства правительства Москвы, если батареи холодные или греют слабо, прежде всего звоните в объединенную диспетчерскую службу своего района (ее телефон можно узнать в местной управе или в бесплатной справочной «09»). Коммуникации обязан проверить в день обращения техник-смотритель или инженер местной Дирекции единого заказчика (либо другой управляющей вашим домом компании).Если здесь отказались или по какой-то причине не смогли помочь, пожаловаться на плохую работу отопительных систем в доме можно:1. В круглосуточную диспетчерскую департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы — (495) 681-05-49, (495) 681-73-67.

Здесь принимают заявки по поводу аварийных ситуаций на внутридомовых системах горячей и холодной воды, отопления, канализации и электричества.2.

В Московскую объединенную энергетическую компанию (МОЭК) на «горячую линию» по вопросам отопления и горячего водоснабжения: (495) 539-59-59 (круглосуточно). По этому многоканальному телефону можно сообщить о проблемах с отоплением и горячей водой в квартире, об аварии, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения. Операторы «горячей линии» ответят также на вопросы, связанные с трудностями расчетов за отопление и горячую воду.3.

В Мосжилинспекцию — обращения можно направлять почтой или регистрировать лично по адресу: 129090, Москва, пр-т Мира, д. 19. Электронные письма принимаются по адресу: .

На сайте Мосжилинспекции можно скачать примерный образец заявления ().Обращения нужно отправлять на имя начальника Мосжилинспекции Кичикова Олега Владимировича. В тексте укажите свою фамилию, имя, отчество и адрес. Письма без фамилии и адреса считаются анонимными и не рассматриваются.

Желательно написать контактный телефон, чтобы инспектор мог уточнить время выезда на место для решения проблемы.В заявлении кратко и без лишних деталей укажите суть вопроса. По возможности напишите, к кому и когда раньше обращались с этой проблемой (ФИО, должность, название организации). К письму можно приложить копии прежних обращений, жалоб и заявок с ответами чиновников.

Эти документы помогут инспекторам быстрее решить проблему.Все поступившие заявки регистрируются и направляются для исполнения в подразделения жилищной инспекции по административным округам. Срок рассмотрения и принятия мер по вопросам, не терпящим отлагательства, составляет от 1 до 5 дней, по другим вопросам согласно закону о рассмотрении обращений граждан — до 30 дней с даты регистрации обращения.4. На сайте Департамента топливно-энергетического хозяйства по адресу: работает электронная приемная онлайн, где можно оставить свой запрос, заполнив специальную форму.

Сюда москвичи могут обращаться круглосуточно с жалобами и замечаниями по поводу отопления.5. На интернет-портал столичного правительства: «Наш город Москва» (). Здесь в разделе «Многоквартирные дома» можно круглосуточно оставлять жалобы на плохое отопление.

Ответ обязаны дать в течение восьми дней, по обычно быстрее – в среднем 3 – 4 дня.6.

На единую «горячую линию» правительства Москвы — (495) 777-77-77. Операторы круглосуточно принимают звонки по всем вопросам, связанным с работой городских служб.СКОЛЬКО ГРАДУСОВ ДОЛЖНО БЫТЬ В КОМНАТАХПо санитарным нормам в квартире температура воздуха (при условии, что жильцы утеплили окна и двери) должна быть не ниже:- угловая комната +20;- здание первого года эксплуатации +20;- жилая комната +18;- кухня +18;- ванная +25;- вестибюль, лестничная клетка +16.(Согласно ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги.

Общие технические условия», утвержденному постановлением Госстандарта России № 158-ст от 19.06.00 г.)МОЖНО ЛИ ПОТРЕБОВАТЬ ПЕРЕРАСЧЕТЖильцы вправе требовать у своей управляющей компании и районной инженерной службы перерасчета квартплаты, если в доме постоянные перебои с теплом. Оплата снижается на 0,15 процента:- за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления. Допустимый перерыв: не более 24 часов суммарно в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в квартире от +12 до +18 градусов; не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в квартире от +10 до +12 градусов; не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в квартире от +8 до +10 градусов;- за каждый час отклонения температуры воздуха.

По нормам такое нарушение в жилом помещении не допускается. Но в крайнем случае ночью от 0.00 до 5.00 все же допустимо снижение нормативной температуры не более чем на 3 градуса.

А превышение допустимо не более чем на 4 градуса (согласно постановлению правительства РФ № 354 от 06.05.11 г.).ПРЯМАЯ СВЯЗЬЕсли у вас есть вопросы к власти, звоните в круглосуточную справочно-информационную службу правительства Москвы — (495) 777-77-77.

В квартире пенсионера батарея еле работает — куда обращаться

12 декабря 2020Иногда в отопительный сезон батарея работает не очень хорошо. Необходимо знать, что делать в этом случае, чтобы решить проблему максимально быстро.Расскажите друзьям в социальных сетях, куда обращаться пенсионерам, если батареи в квартире работают не на полную мощность.

Ставьте лайк и подписывайтесь на канал! Есть несколько причин, почему радиатор может плохо работать. Наиболее безобидные – это: Если есть вентиль внутри квартиры, его требуется открыть во время отопительного сезона.

Если он открыт слабо, то радиатор не сможет работать на полную мощность. В данном случае требуется еще раз позвонить сотрудникам управляющей компании, чтобы они еще раз запустили тепло по стояку.Эта проблема весьма актуальна для многих пенсионеров.

Тут требуется полная его замена.Но не всегда все так просто. Периодически возникают проблемы с ресурсоснабжающими компаниями. Они не предоставляют воду необходимой температуры в радиаторы, из-за чего в квартирах бывает холодно.

Эта проблема решается долго. Необходимо выполнить следующие действия:

  • Дождаться рассмотрения вопроса и принятия решения.
  • Обратиться в отдел или департамент ЖКХ в районной администрации.
  • Зафиксировать нарушения температурного режима в помещении.

Весь процесс может занять около месяца. В течение всего времени придется одеваться теплее, так как в квартире вряд ли будет тепло.

Чтобы ускорить рассмотрение вопроса, можно обратиться к депутату по вашему избирательному округу. Сегодня немало народных избранников действительно работают на местах, а не дают отписки.Если в результате температурного режима по вине ресурсоснабжающей компании возникло заболевание у жильца или появились проблемы с работой батареи, то можно путем переговоров или в судебном порядке взыскать компенсацию. Для этого потребуется обратиться к практикующему юристу.

Он подскажет, как правильно составить претензию и проанализирует, насколько возможно добиться благоприятного исхода в конкретно взятой ситуации.Если нет опыта отстаивания позиции в суде, стоит попросить об этом юриста. Но нужно учитывать стоимость его услуг.

Их рекомендуется также указывать в иске, чтобы все затраты были покрыты ответчиком в случае его поражения.Таким образом, понижение температуры воздуха в помещении до 15 градусов во время отопительного периода является основанием для подачи жалобы.

Куда обращаться если не греют батареи

Содержание

  1. , когда все остальные – горячие.
  2. температура в помещении ниже санитарных требований, прописанных в нормативной документации.
  3. +25°C в ванной комнате;
  4. +18°C…+20°C в жилых комнатах обычных и угловых квартир;
  5. Не греют батареи? Жалуйтесь и добивайтесь! Отопительный сезон уже начался, а коммунальщики вовремя не хотят давать тепло в квартиры. Или может случиться по-другому, что в разгар отопительного сезона батареи в комнате едва теплые. Что делать в таком случае? Куда звонить, если батареи холодные? Насколько быстро решится вопрос о теплоснабжении дома? Опытные юристы советуют, не спускать вопрос о недостаточном теплоснабжении жилого помещения на тормозах, а обращаться в соответствующие инстанции. Коммунальщики должны отреагировать на следующий ряд проблем:

    • , когда как трубы, подающие теплоноситель, горячие;
    • ;
    • , когда все остальные – горячие.
    • температура в помещении ниже санитарных требований, прописанных в нормативной документации.

    Чем раньше потребитель обратится со своей проблемой в соответствующую инстанцию, тем быстрее она решится.

    Но куда звонить, если не греют батареи?

    Есть санитарные нормы теплового режима в жилых помещениях и они должны выполнятся.

    Прежде чем узнавать, куда обращаться, если холодные батареи в квартире, нужно определить, насколько температурный режим в квартире не соответствует установленным нормам. Воздух в жилом помещении должен прогреваться до следующих показателей:

    • +18°C…+20°C в жилых комнатах обычных и угловых квартир;
    • +18°C на кухне и в коридоре;
    • +25°C в ванной комнате;
    • +5°C достаточно для лифта;
    • +4°C температура для подвала и чердака.

    Замеры проводятся на высоте 1,5 м от пола возле внутренней стены комнаты. Результатом измерений считается среднее арифметическое между тремя показаниями градусника.

    Если температура в помещении не соответствует санитарным нормам и вообще не работают батареи, куда звонить, подскажет диспетчерская служба микрорайона, к которому относится дом. Бывают ситуации, когда вышеуказанная служба не реагирует на звонки. Тогда куда обращаться, если холодные батареи в квартире?

    За что вы платите, если батареи холодные?

    Было установлено, что в квартире не греют батареи. Куда обращаться? В первую очередь звонят в диспетчерскую компании, которая занимается теплоснабжением дома. Это может быть как государственная, так и частная компания.

    Потребитель должен у себя зафиксировать число и время подачи заявки, ее номер и оператора, который ее принимает.

    Далее, в течение дня заявка обрабатывается. По результату ее обработки на место отправляется технический работник.

    Он обязан осмотреть тепловой контур дома, провести замеры температурного режима в жилых помещениях.

    На основе полученных данных составляется акт осмотра. Делаются его копии, одна из которых остается у владельца жилья.

    Акт рассматривается обслуживающей дом компанией в течение 3-7 дней.

    Однако не всегда выдерживаются установленные сроки.

    Если коммунальные службы не исполняют свои прямые обязанности и в квартире по-прежнему не греют батареи, куда жаловаться? Далее, опираясь на правило о разумном сроке (согласно статье 314 Гражданского кодекса), нужно подготовить акт-претензию на основе акта о проведенных замерах температурного режима. Если холодные батареи, как написать заявление?

    В этом вопросе поможет юрист.

    Однако в акте-претензии обязательно указывается, что услуги по теплоснабжению оказываются не должным образом. Акт-претензия распечатывается в двух экземплярах. Один передается компании по теплоснабжению, второй – остается у потребителя.

    На нем ставится отметка о дате отправки претензии. Документ можно отправить заказным письмом.

    На подобные заявления, как правило, коммунальщики реагируют очень быстро. Но если в квартире не греют батареи, куда обращаться дальше? Когда необходима ? Что делать если прорвало зимой?

    Методика, как сваривать трубы отопления описана .

    Если акт-претензия был проигнорирован и по-прежнему не греют батареи, куда жаловаться далее? В каждом городе есть перечень инстанций, которые занимаются жилищными и коммунальными вопросами:

    • администрация местной власти, где, как правило, всегда работает отдел контроля над коммунальным хозяйством;
    • «горячие линии» по энергоснабжению жилых помещений, где на все вопросы потребителей отвечает инспектор. Если звонок поступает в не рабочее время, то в обязательном порядке обращение записывается на голосовую почту.

    Куда позвонить, если батареи холодные?

    Параллельно решая вопросы с коммунальными службами, необходимо включить в работу Управление по защите прав потребителей. Крайняя инспекция – это прокуратура и суд.

    Однако как показывает практика, коммунальные службы исправно исполняют свои обязанности уже после получения экземпляра акта-претензии. Как выбрать и на что обратить внимание?

    Ликбез на тему: “какими трубами лучше сделать отопление” вы найдете. Если после начала отопительного сезона в квартире или доме батареи плохо греют, куда жаловаться? В первую очередь в компанию, которая занимается теплоснабжением жилого здания.

    Ее технические сотрудники обязаны произвести осмотр проблемного участка и зафиксировать температурные показатели.

    На основе полученных данных составляется акт.

    Если в течение 3-7 дней никаких действий по решению проблемы не проводится, потребитель имеет право составить акт-претензию.

    Подробнее разобраться с нюансами вопроса поможет видео:

    (средняя оценка: 5,00 из 5)

    Загрузка.

  6. +4°C температура для подвала и чердака.
  7. «горячие линии» по энергоснабжению жилых помещений, где на все вопросы потребителей отвечает инспектор. Если звонок поступает в не рабочее время, то в обязательном порядке обращение записывается на голосовую почту.
  8. +5°C достаточно для лифта;
  9. +18°C на кухне и в коридоре;
  10. ;
  11. администрация местной власти, где, как правило, всегда работает отдел контроля над коммунальным хозяйством;
  12. , когда как трубы, подающие теплоноситель, горячие;

Плохое отопление в квартире: как и куда жаловаться?

25 октября 2018С наступлением октября и началом отопительного сезона собственники жилья в многоквартирных домах часто сталкиваются с достаточно серьезной ситуацией – в квартирах становится очень холодно.

Проблемы с отоплением в многоэтажках далеко не редкость, причем это актуально как для вторичного жилья, возведенного 30-40 лет назад, так и для новостроек.Как решить эту проблему и куда обращаться – в новом материале «Полиграф.Медиа».Прежде чем паниковать и бросаться писать жалобы во все инстанции, выясните конкретную причину отсутствия отопления. Они могут быть разными: начиная от переоборудования внутридомовой системы и заканчивая аварией на магистрали.Проблема во внутридомовой системе:

  1. жильцы квартиры самостоятельно произвели замену старой отопительной системы на новую и при установке допустили ошибки.
  2. соседи проводят ремонтные работы системы отопления, например, устанавливают дополнительные секции к батарее. Для проведения подобных работ требуется отключение отопления. Поэтому соседние квартиры также временно могут остаться без него;

Для того чтобы выяснить, проблема ли это одной квартиры или всего подъезда, следует узнать, как обстоят дела с отоплением у соседей. Целесообразно также вызвать специалиста – слесаря-сантехника, который займется поиском неисправности и ее устранением.Проблема внешняя:

  1. затягивание отопительного сезона коммунальной службой, поставка теплоэнергии ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими нормативно установленную допустимую продолжительность.
  2. авария на центральной магистрали отопления, вследствие чего без тепла могут остаться целые дома или даже районы;

Важно помнить, что отсутствие тепла в помещениях – это не всегда вина организаций, предоставляющих его потребителям.

Поэтому до того, как писать жалобу на плохое отопление в квартире, необходимо выявить причину холода.Вопрос «куда жаловаться?» – важный, но не первостепенный. Необходимо, прежде всего, точно установить, имеются ли основания для жалобы. Для этого нужно собрать и документально зафиксировать факты, подтверждающие, что температурный режим в квартире ниже нормативного.Время, когда комунальщики обязаны начать отопительный сезон, устанавливается Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, которые утверждены Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее — Правила).

В России нет точной даты, когда должно быть включено отопление в каждом отдельно взятом регионе. Дата варьируется в зависимости от погоды. Если температура на улице в течение пяти дней ниже 8 градусов – в дома должно быть подано тепло.Эти же Правила устанавливают требования к качеству коммунальных услуг, в частности:1) Предусматривают бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода.При этом за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного в соответствии с Правилами.2) Установливают нормативные требования температуры воздуха:За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного в соответствии с Правилами.Если температура в квартире ниже нормы, но проблемы в теплосети не подтверждают, необходимо обратиться в управляющую компанию.

Специалист из УК должен зафиксировать отклонение от норматива и составить акт.

В том случае, если дома холодно, а сотрудник УК отказывается это делать, акт может быть составлен владельцем квартиры в произвольной форме в присутствии двух свидетелей.Методы проведения контроля температуры воздуха установлены ГОСТ 30494-2011 «Межгосударственный стандарт. Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях».Проводить замеры в холодное время года разрешается при температуре уличного воздуха не выше минус 5˚С.

Нельзя измерять в дневное светлое время суток при безоблачном небе. Это связано с тем, что проникающий в комнаты солнечный свет нагревает помещение, поэтому измерения будут неточными.Измеряют температуру в помещении на расстоянии 10 см, 1 м 10 см и 1 м 70 см от пола.

Замеры на этих высотах делают в центре комнаты и на расстоянии 50 см от наружных стен.

Температуру стен и пола измеряют в центре поверхности.Куда жаловаться на плохое отопление в квартире?Зная это, можно быстро решить проблему.

Прежде всего, можно обратиться в следующие органы:

  1. в жилищную инспекцию города.
  2. в управляющую компанию, обслуживающую дом;

Обратите внимание, что с 2018 года в Жилищный кодекс РФ внесены изменения (ФЗ №59-ФЗ от 03.04.2018). Теперь жильцы многоквартирного дома могут заключать прямые договоры с поставщиками ресурсов и, соответственно, перечислять оплату за свет, воду, отопление и газ напрямую той организации, которая поставляет эти ресурсы, а не на счет управляющей компании.Но, даже при наличии прямого договора с поставщиками ресурсов, жаловаться можно по-прежнему в управляющую компанию.

По закону она обязана содержать в порядке все системы в доме, даже если за коммунальные ресурсы жильцы платят не ей.Поэтому при наличии проблем с отоплением можно обратиться в УК.

Управляющая компания обязана принять обращение и отреагировать.

Но нести ответственность за качество услуг по прямому договору будет поставщик, а не управляющая компания.Если жалобы в управляющую компанию и жилищную инспекцию не принесли никакого результата, впоследствии можно обратиться в:Но претензия об отсутствии отопления в данные органы должна быть направлена в том случае, если специалисты коммунальной службы игнорируют жалобу жильцов дома и не предприняли никаких мер.Независимо от того, в какую структуру будет направлена претензия, важно составить ее правильно и грамотно.Можно руководствоваться следующими общими правилами оформления:

  1. в самом конце ставится дата составления документа и подпись человека, составившего жалобу.
  2. далее подробно излагается проблема. Следует указать, с какой даты отопление отсутствует, какие меры были приняты, в какие органы и к кому именно обращались. В случае если есть акты, ответы от каких-либо органов или другие важные документы, их копии обязательно надо приложить к жалобе;
  3. в верхнем правом углу надо указать название структуры, в которую подается документ. Ниже указывается ФИО жильца, адрес проживания. Для того, чтобы организация могла связаться с хозяином квартиры, следует написать контактные данные (телефон, электронная почта);
  4. в заключении надо изложить требование о том, чтобы выбранная структура приняла меры по решению существующей проблемы. Также можно добавить, что, если вопрос с отоплением не будет решен, то в дальнейшем жалоба будет направлена в суд;

Независимо от того, куда подается жалоба, желательно, чтобы она была коллективной от нескольких жильцов дома.

Поскольку общественные обращения, как правило, рассматриваются в первую очередь.

Обращения рассматриваются в срок до 30 дней после получения документа.

Составлять жалобу надо в нескольких экземплярах. У жильцов дома на руках обязательно должен быть второй вариант составленного документа.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+